Sprievodca doručiteľnosťou e-mailov

Význam udržiavania vysokej úrovne doručiteľnosti e-mailov

Udržanie vysokej úrovne doručiteľnosti je jednou z najdôležitejších otázok e-mailového marketingu a dôvodom, prečo je doručovanie e-mailov také dôležité pre digitálnych obchodníkov na celom svete. A to nebude možné, ak sa bude doručiteľnosť e-mailov zanedbávať. E-mailový marketing ponúka iný súbor problémov ako tlač, tlač alebo televízna reklama, avšak dostať to najdôležitejšie posolstvo pred správne publikum je spoločné pre všetky.

Úvod do doručiteľnosti e-mailov

Doručiteľnosť e-mailov je kľúčom k dosiahnutiu najlepších výsledkov; závisí od toho, ako spracujete svoje kampane, zoznamy adresátov a obsah.
Rovnako ako by ste nedôverovali pochybne vyzerajúcemu podomovému predajcovi, váš e-mailový klient a váš server odmietajú prístupy rovnako pochybných e-mailových adries.
Naše osvedčené postupy doručiteľnosti v oblasti e-mailového marketingu sa zaoberajú tým, čo robí e-mailové konto pochybne vyzerajúcim a nedôveryhodným a ako vytvoriť najlepšie a najzdravšie spôsoby na získanie silnej a pozitívnej reputácie.

Význam zdravej e-mailovej a doménovej reputácie

Chcete dosiahnuť čo najvyššiu mieru doručenia e-mailov a dostať ich čo najviac bezpečne do schránok vašich zákazníkov. Najdôležitejšími faktormi, ktoré sa podieľajú na vytváraní najlepších šancí, sú vaša e-mailová adresa, IP, reputácia domény, kvalita obsah a jeho hodnotu pre vášho klienta..

Čo je to reputácia e-mailu odosielateľa?

Výkonnosť vašej firmy závisí od vašej reputácie - doručiteľnosť e-mailov nie je výnimkou.
Rôzni poskytovatelia e-mailových služieb odhadujú vašu povesť odosielateľa zhromažďovaním údajov o vašom správaní pri odosielaní a e-mailových operáciách. Tieto úsudky sa vykonávajú na základe vašu IP adresu adresu alebo e-mailovú doménu.
Tak či onak, váš identifikátor IP alebo doména sa monitoruje, aby sa rozhodlo, či ste platným a užitočným poskytovateľom informácií alebo nie. Týmto spôsobom získavate skóre odosielateľa. Čím lepšie je vaše skóre, tým väčšiu šancu máte dostať sa do schránok; čím horšie je, tým väčšia je šanca, že skončíte vyradení alebo odfiltrovaní.

Budovanie silnej e-mailovej reputácie

Dobrá povesť e-mailu alebo odosielateľa si vyžaduje plánovanie, monitorovanie a pravidelnú údržbu. Vysoká miera odskočenia, filtrovanie spamu a nedostatočná angažovanosť môžu rýchlo viesť k zhoršeniu reputácie. Zlá povesť vedie k ďalšiemu zlému výkonu a k výraznej špirále, z ktorej je oveľa ťažšie sa dostať, ako jej zabrániť.
Pri technickej príprave dodávky by ste mali dodržiavať určité osvedčené postupy. Niektorým z najdôležitejších sme sa venovali v predchádzajúcich článkoch. V dnešnom sprievodcovi doručiteľnosťou e-mailov sa však budeme venovať najlepší e-mail postupy odosielania.

Prečo je doručiteľnosť e-mailov taká dôležitá?

Obvykle sa globálne umiestnenie schránky pohybuje okolo 85%. To znamená, že 15% všetkých odoslaných e-mailov nikdy nedorazí na požadované miesto odosielateľa.
Viete si predstaviť, že by sa stratilo 15% vašich dodávok produktov? Alebo keby 15% vašich platieb nedorazilo? Vzhľadom na to, že každý odoslaný e-mail je možnou konverziou a predajom, mali by sme byť rovnako sklamaní z toho, ako to obmedzuje potenciálny príjem a zisk.
Ako teda zabezpečiť, aby ste z e-mailových kampaní získali čo najlepšie výsledky? Samozrejme, dodržiavaním našich najlepších možných postupov.

Najlepšie postupy odosielania e-mailov

Zostavili sme nasledujúce návrhy, ako by si mali obchodníci vytvoriť zdravú e-mailovú reputáciu a udržať ju. Dodržiavanie našich osvedčených postupov pri odosielaní bezpochyby pomôže e-mailoví obchodníci vytvárať reakcie, odozvy a návraty, ktoré hľadajú.

Nikdy si nekupujte, neškrabte ani neprenajímajte zoznamy adresátov

Jedným zo zlatých pravidiel tu v Vyhadzovač je NIKDY nekupujte, nepožičiavajte si, neprenajímajte, neškrabte ani nezbierajte zoznamy e-mailov. Naším veľkým problémom je, že neviete, čo kupujete.
Kúpené zoznamy sú s najväčšou pravdepodobnosťou plné neplatných a pasca na spam e-mailové adresy. Takisto si zahrávate s tým, či má niekto zo zoznamu skutočný záujem o váš produkt alebo službu.
Oba tieto faktory vedú k problémom. Pravidelné zasielanie na adresy, ktorým vypršala platnosť, alebo pasce na spam spôsobí nadmerný počet tvrdých odchodov - poškodí povesť odosielateľa. Príjemcovia, ktorí pravidelne ignorujú alebo označujú vaše e-maily ako spam, tiež prispievajú k poškodeniu.
Okrem toho, keď si kúpite e-mailový zoznam, nezískali ste súhlas príjemcu, čo je v rozpore s platnou legislatívou GDPR.

Súhlas vytvára angažovanosť

Najlepší spôsob, ako zabezpečiť, aby ľudia prijímali vaše informácie, neignorovali ich a nevyhadzovali ich, je posielať ich už zapojenému publiku.
Opt-in predplatitelia sú vašou najlepšou voľbou, pretože už prejavili záujem o to, čo propagujete. Plošný marketing na nepreverené publikum často vedie k väčším dlhodobým škodám, než k podpore predaja.
Pokiaľ ide o Legislatíva GDPR ide, mali by ste mať povolenie na každý typ zapojenia sa do e-mailu, takže by ste aj tak nemali nikomu nič posielať bez jeho súhlasu.

Pokračujúce zapojenie vytvára konverzie

Ľuďom sa darí v rutine a časovom rozvrhu, preto sa snažíme podporiť túto psychológiu. Analyzujte údaje týkajúce sa najlepších časov odosielania alebo vytvorte testovacie kampane, aby ste zistili, ktoré metriky sú pre vás ideálne, a použite ich.
Dôslednosť vytvára dôveru
Je dôležité nájsť správnu rovnováhu rozvrhu. Príliš veľa e-mailov bude väčšine príjemcov pripadať ako spam; príliš málo e-mailov neprinesie návratnosť vašich podnikanie si vyžaduje.
Poskytovatelia internetových služieb, ktorí monitorujú vaše akcie z hľadiska reputácie odosielateľa, nebudú chcieť vidieť obrovské nárasty alebo pravidelné kampane zahŕňajúce obrovské čísla. Kľúčom k úspechu je konzistentnosť, preto si nájdite tie najúčinnejšie akcie a držte sa ich.

Tlačidlo na odhlásenie nie je váš nepriateľ

Možno to znie kontraproduktívne, ale tlačidlo na odhlásenie je jednou z vašich najväčších výhod. Ak sa príjemca nemôže odhlásiť, často označí správu ako nevyžiadanú. To sa vracia späť k poštovej službe poskytovateľa alebo ISP, ktorý tieto informácie použije na hodnotenie odosielateľa.
Pre tých, ktorí nemajú záujem o to, čo predávate, poskytuje tlačidlo na odhlásenie skutočnú príležitosť vyčistiť svoj e-mailový zoznam od nezainteresovaných strán.

Oprava štatistík spamu

Ak je to možné, mali by ste sa snažiť udržať mieru sťažností na spam pod 0,1%. Čísla naznačujú, že miera nad 0,08% ovplyvňuje doručiteľnosť v službe Gmail, takže môžete zaručiť, že ostatní poskytovatelia budú pracovať s veľmi podobnými parametrami.
Ak chcete zmeniť tento negatívny jav na pozitívny, zistite, čoho sa vaše sťažnosti týkajú, a vytvorte riešenie, ktoré zabráni opakovaniu rovnakých problémov.

Obchádzanie pascí spamu

Poskytovatelia internetových služieb využívajú neaktívne e-mailové adresy na odhalenie e-mailových kampaní s neeticky získanými a zle spravovanými zoznamami. Meraním počtu neaktívnych adries, na ktoré odosielate, môžete znížiť svoje skóre odosielateľa a zabrániť poškodeniu doručiteľnosti.
Pasce na spam sú jedným z najrýchlejších spôsobov, ako sa dostať na čiernu listinu.

Prevencia a oprava čiernej listiny

Poskytovatelia internetových služieb využívajú na overenie kvality odosielateľov e-mailov aj informácie získané z externých zdrojov. Existujú stovky čierne listiny umiestnenie tých najhorších do karantény spameri a páchateľov, bohužiaľ, medzi nimi nájdete aj legitímnych odosielateľov, ktorí nevenovali pozornosť svojej povesti odosielateľa.
Ak chcete byť vpredu, máte kdispozícii množstvo nástrojov na kontrolu čiernych zoznamov. Ak ste sa ocitli na niektorom zo zoznamov, zistite, prečo, napravte to a odstráňte sa.
Niektoré zoznamy uchovávajú e-mailové adresy v karanténe len niekoľko dní, ale je oveľa viac takých, ktoré si vás v nich ponechajú na neurčito.

Neustála starostlivosť a čistenie e-mailových zoznamov

Ak chcete udržať svoj e-mailový zoznam zdravý, pravidelné čistenie je nevyhnutnosťou. To znamená pochopiť, prečo je miera odchodov vysoká, kde sa vyskytujú sťažnosti na spam a na ktoré neaktuálne adresy sa stále posielajú e-maily.

Ako zabezpečiť doručenie e-mailu?

Nájdite problémové adresy a odstráňte ich. Mali by ste tiež zaviesť systémy, ktoré zabránia ich opätovnému pridaniu, ak sa do zoznamu dostali nesprávnym spôsobom.
Mali by ste byť schopní automatizovať niektoré operácie hygieny zoznamu. Rovnako dôležité je však pozorné sledovanie a monitorovanie adries, ktoré sa nezapájajú, trpia častými mäkkými odchodmi alebo sú zjavne všeobecnými adresami, ktoré nie sú spojené s jediným relevantným príjemcom.

Filtrovanie týchto zlých bounce rates

A tvrdý odraz, ako napríklad neexistujúca e-mailová adresa, vypršala platnosť domény alebo nerecepčný poštový server, prináša trvalú chybu a zjavný dôvod na okamžité odstránenie adresy.
Mäkké odskoky potrebujú trochu viac pozornosti. Mäkký odskok je väčšinou dočasný problém, ktorý sa môže v krátkom čase vyriešiť. Môžete zistiť, že e-mail sa úspešne doručí po dni alebo dvoch, keď si majiteľ vyčistí schránku alebo keď server odstráni svoje problémy.
Príliš veľa mäkkých odrazov z jednej adresy však môže byť rovnako nebezpečné ako tvrdý odraz. Nastavte limit pre mäkké odrazy a odstráňte každú adresu, ktorá porušuje pravidlá.

Overenie e-mailu je najlepším začiatkom hygieny zoznamu

Jedným z najjednoduchších spôsobov, ako odstrániť tvrdé odrazy, nesprávne napísané adresy, adresy typu catchall a jednorazové adresy, je použiť nástroj na overovanie e-mailov, ako je napríklad Bouncer.

Bezpečné doručovanie e-mailov

Väčšina neaktívnych e-mailových adries vzniká organicky, keď ľudia menia poskytovateľov z osobných dôvodov, zabúdajú heslá, menia zamestnanie a podobne. Používanie overovacieho nástroja odfiltruje všetky tieto problémové prípady skôr, ako majú šancu ovplyvniť skóre odosielateľa a doručiteľnosť e-mailov.

Hrajte podľa pravidiel, udržiavajte svoje zoznamy čisté a budete mať z toho úžitok

Ako sme už uviedli v našich osvedčených postupoch pre doručiteľnosť v oblasti e-mailového marketingu, existuje veľa oblastí, v ktorých je skóre odosielateľa negatívne ovplyvnené, a spôsobov, ako sa uistiť, že máte pred problémom náskok.
Ak chcete mať istotu, že váš e-mailový zoznam je optimalizovaný, čistý a efektívny, Bouncer je tu, aby vám pomohol. Náš systém je jednoduchý, ľahko sa implementuje a je viac ako 99,5% presný, pokiaľ ide o váš správa poštového zoznamu.
Sme si istí, že v krátkom čase uvidíte obrovské množstvo výhod - udržanie najlepšieho spojenia a konverzií s čo najväčším počtom vašich zákazníkov.
Začnite overovať všetky svoje e-mailové zoznamy ešte dnes. Prevencia je predsa oveľa lepšia ako liečba.