Čistenie e-mailov: Konečný sprievodca

Ak chcete čo najlepšie využiť svoje úsilie v oblasti e-mailového marketingu, je potrebné, aby vaše zoznamy boli stále aktuálne. Výsledkom bude menej sťažností na nevyžiadanú poštu, nižšia miera odchodov, lepšia doručiteľnosť e-mailov, vyššie konverzie... A ešte viac.

Aby ste sa k tomu dostali, musíte vykonať čistenie e-mailov. A dnes vám ukážeme, čo to je a ako to urobiť.

Čo je čistenie e-mailov?

Čistenie je priemyselný termín pre čistenie e-mailových zoznamov služby a odstraňovanie e-mailových adries, ktoré pre vás nie sú užitočné. Čistenie vám pomôže dosiahnuť čo najlepšiu reputáciu odosielateľa a zlepšiť doručiteľnosť.

Existuje niekoľko dôvodov na čistenie e-mailov.

• E-maily sa rozpadajú. Po niekoľkých mesiacoch sa mnohé e-mailové adresy už nepoužívajú.
• V odoslaných e-mailoch sa môžu vyskytnúť preklepy a chyby.
• Návštevníci webovej stránky mohli predložiť falošné e-maily do vašich opt-in formulárov, čo vedie k falošným odberateľom e-mailov vo vašom zozname.
• V softvéri na e-mailový marketing môžu byť duplicitné e-mailové adresy.
• Mohli by existovať jednorazové e-mailové adresy ktoré ľudia používajú len na to, aby sa zaregistrovali na váš produkt a už ho nikdy nepoužili.

To všetko znamená, že môžete posielať e-maily na neaktuálne alebo neexistujúce adresy, čo má veľký vplyv na vaše marketingové ukazovatele e-mailov, ako je miera odmietnutia, miera otvorenia, miera prekliku a ďalšie.

Zdroj

Výhody čistenia e-mailov

Všetko je to o metrikách a o tom, ako ovplyvňujú vaše výsledky.
Poskytovatelia internetových služieb pozorne sledujú, ako sa vaše e-mailové marketingové kampane prijímajú na rôznych e-mailových serveroch. Na základe týchto údajov určujú, či ste pre ich používateľov skvelým/dobrým/nežiaducim zdrojom informácií a či máte angažovaných alebo neangažovaných odberateľov.

Ak odošlete e-mail a ten sa vymaže bez prečítania alebo sa odošle priamo do priečinok spam, váš poskytovateľ internetových služieb vie. Ak to isté urobí príliš veľa vašich príjemcov, poskytovateľ internetových služieb usúdi, že nie ste cenným zdrojom informácií, a sám vás pošle do priečinka so spamom - alebo ešte horšie, zablokuje vašu doménu.

Výsledkom čistenia vášho e-mailového zoznamu bude:

• Menej sťažností na spam
• Lepšie miera otvorenia, miera kliknutí, reputácia odosielateľa a umiestnenie v schránke
• Efektívnejšie prideľovanie rozpočtu
• Zlepšená výkonnosť, metriky a návratnosť investícií - to všetko s čistým e-mailovým zoznamom

Veci, o ktoré sa treba postarať pred dôkladným čistením

Existuje niekoľko vecí, ktoré každý dobrý marketér potrebuje vedieť pred prijatím unáhlených rozhodnutí. s čistením zoznamu e-mailov. Presné údaje sú všetko. Odstraňuje z našich rozhodnutí dohady.

Kontrola niekoľkých jednoduchých oblastí by mohla priniesť odpoveď na otázku, prečo sa vaše e-maily neotvárajú, a ušetriť vás od vymazania aktívnych a hodnotných e-mailových adries.

• Dokážete zistiť, prečo e-maily odskakujú?
• Zhromažďujete e-mailové adresy pomocou metód opt-in alebo alternatívneho dvojfaktorového overovania?
• Komunikujete so svojimi aktívnymi odberateľmi, aby ste zistili, prečo mohli stratiť záujem?

Ako čistiť zoznamy e-mailov?

Najúčinnejším spôsobom je využitie služieb čistenia e-mailových zoznamov. Tu sú základné kroky správnej hygieny e-mailového zoznamu:

1. Segmentácia zoznamu e-mailových adries
2. Vyčistite segment
3. Pokúste sa opätovne zapojiť čerstvo vyčistený segment
4. Odstránenie zlých e-mailových adries zo zoznamu
5. Skontrolujte automatické odpovede na vaše e-mailová marketingová kampaň

Každá aplikácia na doručovanie e-mailov má vlastné spôsoby organizácie a názvy svojich prvkov, ale v konečnom dôsledku všetky slúžia na rovnakú úlohu a pracujú veľmi podobným spôsobom.

Ak nemôžete nájsť oblasti, o ktorých hovoríme, vyhľadajte ich v súboroch nápovedy poskytovateľov e-mailových služieb a určite sa objavia - len s iným názvom alebo s trochu odlišnou činnosťou.

Krok 1 - Segmentácia zoznamu

Pred čistením zoznamu kontaktov je potrebné najprv oddeliť všetky podozrivé e-mailové adresy a určiť, či sa ich oplatí zachovať alebo nie.
Urobíte to tak, že neangažovaných odberateľov, ktorí už neinteragujú s vašimi e-mailami, presuniete do ich vlastného zoznamu. Urobíte to pomocousegmenty'.

Nájdite položkuvytvoriť segment' v správe zoznamu a nájdete tam možnosť pre neaktívnych alebo studených odberateľov. Obe znamenajú to isté. V skutočnosti to váš nástroj na e-mailový marketing môže nazývať opäť inak (ale je to nepravdepodobné). Neaktívni (alebo studení) odberatelia sú odberatelia vo vašom zozname, ktorí počas 90 dní neotvorili žiadny z vašich e-mailov.

Ak odberateľ neotvoril žiadny z vašich e-mailov počas 90 dní, je nepravdepodobné, že tak urobí počas nasledujúcich 90 dní. 

Predpokladá sa, že väčšina firiem posiela každý týždeň aspoň jeden e-mail, čo je približne tucet e-mailov za 3 mesiace. To načrtáva zvyk, ktorý už s veľkou pravdepodobnosťou utkvel. Prečo by to robili? Nuž, je to jednoduchšie ako odhlásiť sa z odberu. Mohli by ste ich nechať tak, ako sú, ale tým vlastne škodíte svojej e-mailovej marketingovej stratégii.

Ak váš softvér neobsahuje možnosť studený/neaktívny, vyberte si vlastné parametre.
Váš segment by mohli zahŕňať všetky e-mailové adresy, ktoré neotvorili žiadnu z vašich predchádzajúcich 5 alebo 10 e-mailových kampaní. Ide o rovnaký typ segmentu, len s iným súborom kritérií vyhľadávania.

Vykonajte vyhľadávanie všetkých svojich neaktívnych alebo studených odberateľov a segmentujte ich.
Stiahnite ich do novej tabuľky obsahujúcej adresy a prejdite na krok 2.

Krok 2 - Vyčistite segment neaktívnych adries

Ak ste nadčlovek, ktorý má na všetko čas, alebo máte naozaj malý zoznam, môžete to robiť ručne a udržiavať svoju e-mailovú hygienu bezchybnú.

Hľadáte nesprávne napísané a falošné e-mailové adresy, ale to je len polovica úspechu.
V tomto prípade nemôžete prekonať použitie softvéru na čistenie e-mailov, ktorý urobí ťažkú prácu za vás.

Vyhadzovač je pripravený pomôcť

Naša služba čistenia e-mailov nielenže vyhľadáva nesprávne napísané a falošné adresy a odstraňuje neaktívnych účastníkov, ale tiež kontroluje všetky druhy odoziev (tvrdé a mäkké odozvy), duplikáty, neplatné a neplatné e-mailové adresy, neexistujúce domény a ďalšie. Je to oveľa dôkladnejšie, než by ste kedy mohli byť vy, a stokrát rýchlejšie.

Čistenie e-mailového zoznamu zadarmo

Presne tak. Bouncer vám dáva 100 kreditov absolútne zadarmo aby ste mohli začať využívať služby čistenia e-mailových zoznamov. Je to pre nás tiež skvelá príležitosť ukázať vám, aký prínos má náš nástroj na overovanie e-mailov a ako veľmi zvýši návratnosť investícií a zefektívni váš rozpočet.

Spustením zoznamu účastníkov prostredníctvom našich služieb čistenia e-mailových zoznamov získate nový zoznam e-mailových adries, ktoré sú doručované, ale bohužiaľ ignorované. Čo s nimi teda urobíte?

Mohli by ste ich odhlásiť a skoncovať s každým jedným e-mailom. Alebo im môžete dať poslednú šancu niečo urobiť kampane na opätovné zapojenie. Prejdeme na krok 3.

Krok 3 - Môžete znovu zapojiť svojich neaktívnych odberateľov?

Zvážte, prečo vaši odberatelia nečítajú vaše e-maily.

• Stratili záujem?
• Niekto z nich lacnejšie?
• Znížila sa kvalita e-mailov?
• Zmenili svoje e-mailové preferencie?
• Už nepotrebujú to, čo im ponúkate?
• ZOMRELI?

Nech už je dôvod akýkoľvek (samozrejme, okrem toho posledného...), existuje možnosť, že so správnymi informáciami alebo ponukou by ste ich mohli získať späť pomocou vhodného e-mailového programu.
Spýtajte sa ich, čo chcú.

Ak neodpovedia, je to všetko. Milostný vzťah sa skončil, sú to neaktívni používatelia a je čas ich nadobro odhlásiť.

Ak vám odpovedia, môžete tieto informácie použiť na to, aby ste ich dostali späť na háčik? Možno z nich vyžmýkať niekoľko ďalších predajov? Alebo prinajmenšom získať niekoľko ďalších kliknutí, aby ste zvýšili svoje metriky?

Tu sú informácie o tom, čo by váš e-mail o opätovnom zapojení mohol ponúknuť:

• zľava na ďalší nákup
• Darček zadarmo k ďalšej objednávke
• Prístup k prémiovým službám vo vašich e-mailoch o opätovnom zapojení

Prípadne - prečo sa ich jednoducho nepýtať, či chcú odísť? Ak už jednoducho nemajú záujem, potom pre vás nie sú dobrí. Budú nikdy byť dobrým zákazníkom, aspoň nie v blízkej budúcnosti. Preto svoje e-maily uvádzajte nasledujúcimi správami (alebo podobnými) a pýtajte sa, či sa chcú odhlásiť.

• Chýbate nám!
• Kam ste sa podeli?
• Bolo to niečo, čo sme povedali?

Zdroj

Dobre, stratíte niekoľko čísel zo zoznamu, ale vaše metriky poskočia nahor, rovnako ako kvalita vášho zoznamu. Možno máte menší zoznam, ale je to čistý zoznam, na ktorý môžete posielať marketingové e-maily. Je to jasná výhra.

Krok 4 - Je čas sa nadobro rozlúčiť

No možno nie nadobro. Áno, musia z vášho zoznamu zmiznúť - škodia tam, ale uložte si tieto e-mailové adresy do inej tabuľky pre prípad, že by ste ich v budúcnosti mohli použiť niekde inde v rámci e-mailového marketingu.

Ak potrebujete zacieliť reklamu na iných platformách, napríklad na Facebooku alebo Google Ads, tento zoznam vám dá jasný náskok, keď uvádzate na trh nový produkt alebo službu, alebo keď prenikáte na nový trh.

V opačnom prípade sa vráťte do segmentu neaktívnych odberateľov, odstráňte všetkých používateľov, ktorých obsahuje, a potom zachránené e-maily nahrajte späť do zoznamu.
Úloha je splnená. Doprajte si kávu na dobrý začiatok vášho úspešného čistenia e-mailového zoznamu.

Krok 5 - Kontrola e-mailov s automatickou odpoveďou

Toto je posledná časť čistenia.

V závislosti od toho, aký veľký je váš zoznam, to môže trvať dosť dlho, ale všetky adresy, ktoré nájdete a napravíte, sú malé kroky pre väčšie dobro. Len vy môžete posúdiť hodnotu skutočne vyčisteného zoznamu v porovnaní s vaším časom.

Mnohým to možno nestojí za námahu, ale ak si tu a tam vyhradíte pár minút, môžete svojmu zariadeniu dodať ďalší lesk. úplne nové lesklé metriky.

Ak odpoveď na vašu kampaň vyzerá, že ju odoslal robot, a nie človek, mali by ste túto informáciu použiť ako súčasť procesu.

Automatické e-maily odhaľujú množstvo pravd.

• Adresa už nie je platná
• Zamestnanec tu už nepracuje
• Príjemca zmenil oddelenie
• Sú mimo kancelárie

Bez ohľadu na to, čo hovoria, budete môcť zistiť, či je adresa je platný pre vaše potreby. Ak sú mimo kancelárie, naozaj chýbali 90 dní? A ak áno, oplatí sa ich udržať? Ak sa presťahovali, zmenili prácu, boli prepustení alebo sa rozplynuli vo vzduchu - je čas, aby odišli.

To je všetko! Ste vyčistení a pripravení na nové zefektívnené výsledky.

Vďaka zjednodušenému zoznamu e-mailových adries sa výrazne zlepší miera zapojenia - presne tak, ako to potrebujete. Nie nevyhnutne preto, že máte viac otvorení a kliknutí, ale preto, že máte oveľa menej zlých a neaktívnych odberateľov, ktorí ťahajú vaše ukazovatele kvality nadol.

Nezabudnite, že poskytovatelia internetových služieb pracujú s percentami, nielen s počtom kliknutí. Ak rozošlete tisíc e-mailov a otvorí ich päťdesiat ľudí, vaše skóre odosielateľa bude oveľa vyššie, ako keby tú istú správu otvorilo päťdesiat ľudí, ale bez toho, aby ste ju poslali na dvesto alebo tristo adries, ktoré by ju v prvom rade nikdy neotvorili.

Lepšie pre vaše ukazovatele a lepší pre váš rozpočet. Je to výhodné pre obe strany a stačí len dobre vyčistiť e-maily.

Zhrnutie

Čistenie e-mailov sa môže zdať ako náročná úloha, ale správna služba čistenia e-mailov vám ju pomôže zvládnuť v krátkom čase. Čakajú vás lepšie e-mailové metriky, vyššia angažovanosť a viac konverzií z vašich existujúcich zoznamov - čo sa vám môže nepáčiť?

Ak vám to znie ako plán, vyskúšajte našu službu overovania e-mailov ešte dnes, úplne zadarmo. So službou Bouncer na vašej strane budú vaše zoznamy čistejšie a návratnosť investícií do e-mailového marketingu sa zvýši.

Vezmite si bezplatnú skúšobnú verziu teraz!

Často kladené otázky

Ako často by som mal čistiť svoje e-mailové zoznamy?

Záleží na tom, koľko e-mailov máte a ako rýchlo váš zoznam rastie. Raz za šesť mesiacov je však celkom dobrý postup, ktorý by mali e-mailoví marketéri dodržiavať.

Aký je najrýchlejší spôsob čistenia veľkého zoznamu e-mailov?

Pomocou služieb overovania e-mailov, ako je napríklad Bouncer. Ručné odstraňovanie neaktívnych e-mailových adries a duplicitných e-mailov je časovo veľmi náročné a v prípade väčších e-mailových zoznamov by trvalo týždne.

Má čistenie e-mailov nejaké nevýhody?

Neexistujú žiadne nevýhody, okrem toho, že možno uvidíte menší počet odberateľov vo vašom e-mailovom zozname. V konečnom dôsledku však získate zdravý zoznam, vyššiu mieru doručiteľnosti a celkovo lepšiu návratnosť investícií do e-mailového marketingu.