Takže v určitom okamihu ste pravdepodobne mali prosperujúci e-mailový zoznam pre svoje e-mailové marketingové kampane. Potom však tento zoznam postupne zastaral a zanedbával sa. 

Frekvencia zasielania informačných bulletinov, e-mailových reklám atď. sa znížila alebo zastavila. Alebo možno vaši odberatelia niekde na trase stratili energiu.

Zanedbaný a starý e-mailový zoznam

Zanedbávanie sa stáva, ale nemali by ste nechať všetko úsilie, ktoré ste vynaložili na vytvorenie zoznamu, vyjsť nazmar. Navyše výhody aktívneho e-mailového zoznamu a e-mailového marketingu by vám mali poskytnúť viac dôvodov na oživenie e-mailového zoznamu a opätovné zapojenie odberateľov.

Predstavte si, že dostanete 3,800% návratnosť investície za každý dolár vynaložený na e-mailový marketing.

Aj v tomto prípade sa pravdepodobne obávate posielať e-maily svojim odberateľom po takej dlhej prestávke. Nemusíte sa obávať, už máte existujúci e-mailový zoznam. Preto je jednoduchšie znovu oživiť odberateľov, ktorí už majú k vašej značke vzťah.

Teraz, poďme sa zamyslieť nad tromi spôsobmi, ako môžete znovu zapojiť svoj zanedbaný a starý e-mailový zoznam.

Identifikujte svojich neaktívnych odberateľov

Pred začatím kampane na opätovné zapojenie do e-mailového zoznamu musíte identifikovať neaktívnych odberateľov. Ide o kontakty s platný e-mailové adresy, ktoré sa nezapojili do vašich e-mailov za 6-12 mesiacov.

Môžu to byť aj odberatelia, ktorí nespadajú do segmentácie vášho e-mailového zoznamu. Musíte teda definovať segment a potom ho exportovať, aby ste si mohli pozrieť, ktoré e-maily zodpovedajú tomu, čo ste definovali ako "neaktívne".

Možno sa budete musieť pripraviť na to, že stratíte značný počet kontaktov zo svojho zoznamu. Priemerný e-mailový zoznam neaktívna rýchlosť je približne 60%. Ak ste teda mali zoznam 5000 odberateľov, môžete mať nakoniec len 2000.

Aj keď to môže byť skľučujúce, je lepšie stratiť neaktívne kontakty, ako vynakladať prostriedky bez návratnosti investícií. Menej je viac!

Overenie e-mailu

Okrem toho môžete využiť služby overovania e-mailov. Overenie e-mailu je spôsob, ako poukázať na možné neplatné a nedoručiteľný e-mail adresy. Pomáhajú tiež znižovať počet odmietnutí sadzba a maximalizovať vplyv svojich e-mailových marketingových stratégií.

Pochopte, prečo sa vaši odberatelia prestali zapájať

Ďalším krokom je pochopiť, prečo vaši odberatelia prestali prijímať vaše e-maily. Aj keď si to niektorí z nich možno ani neuvedomujú, prestali sa od vašej značky odťahovať. Iní si pravdepodobne len potrebovali oddýchnuť alebo nepovažovali obsah vašich e-mailov za relevantný.

Najjednoduchším spôsobom, ako získať odpoveď, je požiadať o spätnú väzbu a ich preferencie pri zasielaní e-mailov. Keď viete, čo účastník chce, môžete nájsť spôsoby, ako prispôsobiť e-mailové kampane a zlepšiť zapojenie.

Jedným z prvých e-mailov, ktoré by ste mali poslať pri opätovnom zapojení kontaktov, je ospravedlnenie. Vysvetlite im, čo ste robili, odkedy ste sa odmlčali. A čo by mali od vašej značky očakávať. Váš ospravedlňujúci e-mail sa môže začínať:

  • "Je nám to ľúto."
  • "Úprimne sa ospravedlňujeme."
  • Ako vynahradíme ti to?"
  • "Pamätáte sa na nás?"
  • "Veľmi sme to pokazili."
  • "Odpustíte nám?" atď.

Následné kroky pomocou sérií akčných e-mailov

Po ospravedlňujúcom e-maile môžete pokračovať s konzistentnými, akčnými e-mailami. Tieto e-maily by mali poskytovať riešenia možných problémov odberateľa.

Dajte im vedieť, že ste späť, a ukážte im, ako im vaša značka môže pomôcť. S kontaktom v zozname e-mailových adries sa chcete podeliť o úroveň svojich odborných znalostí.

A prečo sa vás oplatí počúvať práve teraz.

Séria akčných e-mailov by mala byť užitočná a ľahko realizovateľná. Ak písanie obsahu e-mailov nepatrí k vašim najsilnejším schopnostiam, môžete ho zadať externým dodávateľom.

Existujú vlastné písanie recenzie ako Hodnotenie online spisovateľov ktoré poskytujú copywriting pre váš e-mailový obsah. Nezabudnite, že cieľom je pripomenúť kontaktu, prečo sa v prvom rade zaregistroval u vašej značky.

Ponúknite neodolateľný darček zadarmo a úžasné ponuky

Základným pravidlom je nepredávať svoj produkt alebo službu hneď pri opätovnom zapojení zanedbaného e-mailového zoznamu. Túto taktiku však možno používať s opatrnosťou.

Spôsob, ako ponúkať takéto ponuky, je zdieľať neuveriteľne hodnotný a užitočný bezplatný tovar. Táto taktika sa označuje ako magnet na vedúcich zákazníkov.

Obsah môže byť vo forme videí alebo v písomnej podobe, pretože ide o magnety s najvyššou mierou konverzie.

Keď poskytujete odberateľom hodnotné bezplatné služby, malo by to s nimi rezonovať. Preto by mala byť starostlivo vytvorená tak, aby oslovila ich potreby.

Ak to dokážete, s najväčšou pravdepodobnosťou ich presvedčíte, aby zostali vo vašom e-mailovom zozname. A rovnako vám poskytne ďalšie informácie pre stratégie vašich e-mailových kampaní.

Ak hľadáte typ nápadov na vytvorenie bezplatných materiálov, tu je niekoľko príkladov;

  • E-knihy
  • Bezplatne kurzy a webové semináre
  • E-mailové kurzy
  • Rozdávanie a súťaže
  • Ponuka zvýhodnených aktualizácií
  • Ponúknite odborné poradenstvo
  • Bezplatné skúšobné a vzorové produkty
  • Posúvanie súborov atď.

Ak chcete udržať interakciu, vždy uveďte tlačidlo s výzvou k akcii. CTA by malo byť jasné a priamočiare, pokiaľ ide o akciu, ktorú chcete, aby účastník vykonal.

Poučte sa zo svojich chýb

Snažte sa neznevažovať zanedbávanie e-mailového zoznamu. Musíte sa poučiť zo svojich chýb. Po začatí procesu opätovného zapojenia vášho e-mailového zoznamu nemusí byť všetko v poriadku.

Pomáha však, keď ste dôslední, pretože práve nedôslednosť vás sem priviedla.

Keď sa vám nedarí zostať dôslední, vracajte sa späť k tomu, prečo a ako ste svoj zoznam zanedbali.

Učenie sa z vlastných chýb vám môže veľmi pomôcť, aby ste opäť nespadli do pasce nedôslednosti. Samozrejme, musíte ju podporiť aj premyslenou stratégiou e-mailového marketingu.

Záver

Proces opätovného zapojenia účastníkov zanedbaného a starého e-mailového zoznamu môže byť náročný, ale finančne výnosný. Spočiatku môže byť ťažké pustiť sa do toho a mať zoznam kontaktov klesajúci takmer o 60%.

Ale mať zdravý e-mailový zoznam je oveľa efektívnejšie ako mať len čísla naplnené neaktívnymi odberateľmi.

Keď už ste svoj zoznam orezali, musíte pochopiť, prečo sa aktívni používatelia odpojili. Spätná väzba vám pomôže vymyslieť personalizovaný e-mailový obsah, ktorý im dá dôvod vrátiť sa.

ČÍTAŤ VIAC
Ako sa na Valentína dobre správať k svojmu e-mailovému zoznamu?