Čo je doručiteľnosť e-mailov?

Predstavte si, že posielate priateľom niekoľko pohľadníc. Doručiteľnosť e-mailov je ako zabezpečiť, aby sa pohľadnice dostali do poštových schránok vašich priateľov a neskončili stratené alebo v koši.

Ako to funguje s e-mailami?

Keď odošlete e-mail, prechádza cez internet a dostane sa do e-mailovej služby vášho priateľa, ako napr. Gmail alebo Yahoo. 

Tieto služby sú ako poštoví doručovatelia v susedstve. Majú pravidlá, na základe ktorých rozhodujú, či je váš e-mail vhodný na odoslanie do priečinka doručenej pošty, alebo či vyzerá podozrivo a mal by ísť do priečinka so spamom, čo je niečo ako špeciálny kontajner na nechcenú poštu.

Zjednodušene povedané, doručiteľnosť e-mailov spočíva v tom, aby sa vaše e-maily dostali tam, kam majú, a neskončili na kope nevyžiadaných správ. priečinok s nevyžiadanou poštou. Ide o to, aby ste mali dobrú povesť pri odosielaní a aby sa ľudia tešili na ich návštevu.

Čo ovplyvňuje doručiteľnosť e-mailov?

Ak máte problém dostať sa do schránky, znamená to, že doručiteľnosť vašich e-mailov je slabá.

Tu sú uvedené možné príčiny a spôsoby, ako im predchádzať.

#1 Reputácia odosielateľa e-mailu

Je to ako vaša povesť v okolí. Ak ste známi tým, že posielate skvelé pozvánky na večierky, dostane sa ich k vám viac. Poskytovatelia internetových služieb (ISP) a poskytovatelia e-mailových služieb to sledujú.

Kontrolujú vašu IP adresu (váš dom vo svete e-mailov) a reputáciu domény (ako vaše priezvisko). Ak sú dobré, vaše e-maily sa s väčšou pravdepodobnosťou dostanú do schránky účastníka.

Technické vysvetlenie:

Vaša stránka povesť odosielateľa je skóre, ktoré poskytovatelia internetových služieb a poskytovatelia e-mailových služieb prideľujú vašej doméne a IP adrese na odosielanie e-mailov. Toto skóre je ovplyvnené rôznymi faktormi, napríklad objemom odoslaných e-mailov, frekvenciou sťažností na spam, počtom odmietnutých správ a mierou zapojenia. 

Dobré hodnotenie reputácie odosielateľa zvyšuje pravdepodobnosť, že sa vaše e-maily dostanú do schránky účastníka. Poskytovatelia internetových služieb používajú zložité algoritmy na vyhodnotenie vašich zvykov a histórie odosielania. Udržiavanie pozitívnej reputácie odosielateľa je rozhodujúce pre doručiteľnosť.

#2 Overenie e-mailu

Je to ako preukázať sa občianskym preukazom, aby ste dokázali, že pozvánka na večierok je naozaj od vás.

Nástroje ako SPF, DKIM a DMARC informujú poskytovateľov schránok, že váš e-mail je legitímny a že sa nesnažíte do schránok ľudí dostať spam.

Technické vysvetlenie:

Overenie e-mailu zahŕňa overenie, či e-mail pochádza z legitímneho zdroja. Záznamy SPF (Sender Policy Framework) v systéme DNS umožňujú e-mailovým serverom overiť, či je odosielajúci server autorizovaný správcami domény. 

DKIM (DomainKeys Identified Mail) pridáva ku každému e-mailu digitálny podpis, ktorý sa overuje podľa verejného kryptografického kľúča v doméne DNS. 

DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance) nadväzuje na SPF a DKIM, pretože poskytuje prijímajúcemu serveru pokyny, čo má robiť, ak ani jedna z týchto metód overovania neprejde. 

Správne overenie pomáha predchádzať falšovaniu a phishingu a zlepšuje doručiteľnosť.

#3 Kvalita obsahu e-mailu

Vaše pozvánky musia byť prvotriedne. Vyhnite sa tomu, aby vyzerali ako spam (poznáte tie otravné nevyžiadané e-maily).

Používajte dobrý jazyka jasné predmety a vyhýbajte sa podozrivým odkazom.

Technické vysvetlenie:

Kvalitu obsahu vašej elektronickej pošty kontrolujú sofistikované filtre spamu používané poskytovateľmi internetových služieb. Tieto filtre analyzujú rôzne prvky, ako napríklad používanie určitých spúšťacích slov, pomer textu a obrázkov, štruktúru HTML a prítomnosť škodlivých odkazov. 

Dobre štruktúrovaný e-mail s jasným, stručným a relevantným obsahom tieto filtre s väčšou pravdepodobnosťou obíde. Okrem toho, personalizovaný a pútavý obsah môže zlepšiť mieru zapojenia, čo pozitívne ovplyvňuje doručiteľnosť.

#4 Zapojenie odberateľov

Ide o to, ako vaši priatelia reagujú na vaše pozvania. Otvárajú ich, čítajú ich alebo ich ignorujú?

Ak sa viac zapájajú, napríklad otvárajú a klikajú, znamená to, že vaše e-maily sú zaujímavé a mali by sa dostať do schránky.

Technické vysvetlenie:

Poskytovatelia internetových služieb a poskytovatelia poštových schránok monitorujú, ako príjemcovia komunikujú s vašimi e-mailami. Metriky ako napr. miera otvorenia, miera prekliku, dĺžka čítania e-mailu a to, či je e-mail preposlaný alebo označený ako spam, to všetko prispieva k profilu angažovanosti. 

Vysoká angažovanosť je často odmenená lepším umiestnením v doručenej pošte, zatiaľ čo nízka angažovanosť môže viesť k filtrovaniu vašich e-mailov ako spamu alebo nevyžiadanej pošty.

#5 Frekvencia a konzistentnosť e-mailov

Ide o to, ako často posielate pozvánky. Príliš veľa alebo príliš málo môže byť otravné.

Nájdite správnu rovnováhu. Pomáha aj konzistentnosť, aby ľudia vedeli, kedy majú očakávať vaše e-maily.

Technické vysvetlenie:

Odosielanie e-mailov s konzistentnou frekvenciou pomáha vytvoriť vzorec, ktorý poskytovatelia internetových služieb môžu rozpoznať ako normálne správanie pri odosielaní. Nepravidelné vzorce odosielania alebo náhle nárasty objemu e-mailov môžu spustiť spamové filtre. 

Je dôležité nájsť rovnováhu vo frekvencii e-mailov, ktorá udrží vaše publikum v pozornosti bez toho, aby ste ho zahltili, pretože to môže ovplyvniť počet sťažností na spam a metriky zapojenia.

#6 Správa zoznamu e-mailov

Aktualizujte zoznam hostí. Odstráňte tých, ktorí na vaše večierky nikdy nechodia (neaktívni účastníci), a vždy privítajte nových priateľov (noví účastníci).

Čisté zoznamy znamená menej sťažností na spam a lepšiu doručiteľnosť.

Technické vysvetlenie:

Dobrý zoznam hygieny zahŕňa pravidelné čistenie e-mailového zoznamu odstraňovaním neplatných, neaktívnych alebo neangažovaných odberateľov. Tým sa zníži počet odchodov a sťažností na spam. 

Vysoký počet odmietnutí môže mať negatívny vplyv na povesť odosielateľa, pretože poukazuje na nízku kvalitu zoznamu alebo neaktuálne údaje. Poskytovatelia internetových služieb monitorujú tieto ukazovatele a môžu penalizovať odosielateľov so zlými postupmi správy zoznamu. 

Pravidelné obnovovanie zoznamu zapojených odberateľov môže výrazne zlepšiť vašu celkovú doručiteľnosť.

Teraz niekoľko ďalších tipov týkajúcich sa doručiteľnosti e-mailov

Bezplatná e-mailová adresa domény

Tu buďte opatrní. Je to ako posielať pozvánky na lacnom papieri - niektorí to nemusia brať vážne. Osobná e-mailová adresa alebo vyhradená IP adresa môže vyzerať profesionálnejšie.

Takže namiesto [email protected], skúste získať [email protected]. 

Sťažnosti na spam a pasce na spam

Ak ľudia označia vaše e-maily ako spam alebo ak narazíte na spamové pasce (falošné e-mailové adresy používané na zachytenie odosielateľov spamu), je to zlá správa pre vaše skóre odosielateľa.

Odhlásiť sa z odberu

Vždy zahŕňať toto. Je to ako dať svojim priateľom jednoduchý spôsob, ako povedať "Nie, ďakujem" na vašej párty. Nie je to len prejav zdvorilosti, ale v skutočnosti je nezákonné neuvádzať tieto odkazy v e-mailoch.

Marketingové e-maily a e-mailové kampane

Ak sa venujete e-mailovému marketingu, uistite sa, že vaše e-mailové marketingové kampane sú dobre naplánované, relevantné a pútavé. Pomôže to s umiestnením v doručenej pošte a udrží vaše publikum spokojné.

Prečo by ste sa mali starať o doručiteľnosť e-mailov

Venovať pozornosť doručiteľnosti e-mailov je dôležité z rôznych dôvodov:

Efektívne oslovte svoje publikum

Predstavte si, že chcete niečo dôležité povedať svojim priateľom, ale oni vás nepočujú.

To je ako posielanie e-mailov, ktoré sa nikdy nedostanú do schránky príjemcu. Dobrá doručiteľnosť e-mailov zaručuje, že sa vaša správa dostane k adresátovi.

Ak sú vaše e-maily doručené správne, dostanú sa presne tam, kde ich chcete mať - do schránky vášho publika.

To znamená, že viac ľudí uvidí a prečíta, čo ste poslali. A to bez ohľadu na to, či je to informačný bulletin, špeciálnu ponuku alebo priateľský pozdrav.

Udržiavanie dobrej povesti odosielateľa

Ak máte dobrú povesť, je pravdepodobnejšie, že sa vaše e-maily dostanú do schránky.

Poskytovatelia internetových služieb a e-mailových služieb sa pozerajú na vaše IP adresy a na to, ako s nimi zaobchádzate.

Ak používate vyhradené IP adresy zodpovedne, je to ako mať dobré kreditné skóre. Ukazuje to, že ste dôveryhodní, a je menej pravdepodobné, že vaše e-maily budú označené ako spam.

Zlepšenie zapojenia e-mailov

Chcete, aby ľudia nielen otvárali vaše e-maily, ale aby s nimi aj komunikovali.

Pomáha pri tom dobrá doručiteľnosť.

Keď sa vaše e-maily neustále dostávajú do zoznamu odberateľov, ľudia si zvyknú vidieť vaše meno v doručenej pošte.

Táto známosť môže viesť k vyššej miere zapojenia, pretože je pravdepodobnejšie, že otvoriť e-maily, prečítajte si ich a konajte.

Vyhnite sa priečinku so spamom

Priečinok spam je ako Bermudský trojuholník vo svete e-mailov.

Keď sa tam váš e-mail dostane, šanca, že ho niekto uvidí, je veľmi malá.

Vďaka zameraniu sa na doručiteľnosť sa môžete vyhnúť bežným nástrahám, ako je používanie zavádzajúcich predmetov alebo neplatné e-mailové adresy v zozname.

Vďaka tomu sa vaše e-maily nedostanú do priečinka so spamom a dostanú sa k vášmu publiku.

Chráňte svoju investíciu

Ak sa venujete e-mailovému marketingu, investujete do svojich kampaní čas a prostriedky.

Chcete, aby sa vám táto investícia dobre vrátila, však?

Úspešné doručovanie e-mailov zvyšuje účinnosť vašich kampaní.

Využívajte technológie vo svoj prospech

Technológia ako DomainKeys Identifikovaná pošta (DKIM) môže zmeniť pravidlá doručovania e-mailov.

DKIM je digitálny podpis, ktorý overuje, že vaše e-maily sú skutočne od vás.

To pomáha budovať dôveru v e-mailové služby a zvyšuje šance na úspešné doručenie vašich e-mailov.

Budovanie pevnejších vzťahov

Nakoniec, e-mail je o nadväzovaní kontaktov s ľuďmi. Dobrá doručiteľnosť znamená lepšie spojenia.

Ak sú vaše e-maily doručené tak, ako bolo zamýšľané, je pravdepodobnejšie, že budete mať zmysluplnú interakciu so svojím publikom.

To môže viesť k posilneniu vzťahov a väčšej angažovanosti komunity.

Starostlivosť o doručiteľnosť e-mailov teda nie je len o tom, aby ste sa vyhli technickým problémom. Ide o zabezpečenie toho, aby bolo vaše posolstvo vypočuté, budovanie dôvery a posilňovanie kontaktov. Je to dôležitá súčasť úspešnej e-mailovej komunikácie, najmä pre e-mailových marketérov.

Zlepšite doručiteľnosť e-mailov pomocou služby Bouncer

 
Chcete dať svojej e-mailovej kampani skutočný impulz?

Zoznámte sa s Vyhadzovač, váš nástroj na bezproblémové doručovanie týchto e-mailov. 
 

 
Myslite na Bouncer ako na dôležitého člena svojho marketingového tímu, najmä keď zavádzate veľkú e-mailová marketingová kampaň.

Pomocou aplikácie Bouncer môžete testovať umiestnenie schránky, overiť svoje overeniea dokonca monitorovať zoznamy blokovaných zariadení.

Ak vás teda už nebaví, že vaše starostlivo pripravené e-maily zostávajú bez povšimnutia, vyskúšajte aplikáciu Bouncer.

Je to jednoduchý a účinný spôsob, ako zlepšiť doručiteľnosť e-mailov, nechajte si svoje skóre odosielateľa a uistite sa, že sa vaše posolstvo dostane tam, kam má.
 

Držte sa od priečinka so spamom na dobro

E-mailový marketing je viac ako len stlačenie tlačidla "odoslať".

Musíte myslieť na veci, ako je dobrá reputácia vášho e-mailu a uistiť sa, že vaše e-maily vyzerajú skvele.

A hej, nezabudnite na Bouncer. Zaregistrujte sa ešte dnes a overte si prvých 100 e-mailov zadarmo!