Vodnik za dostavljivost e-pošte

Pomen vzdrževanja visoke ravni dostavljivosti e-pošte

Ohranjanje visoke ravni dostavljivosti je eno najpomembnejših vprašanj e-poštnega trženja in razlog, zakaj je dostava e-pošte tako pomembna za digitalne tržnike po vsem svetu. In to ne bo mogoče, če se bo dostavljivost elektronske pošte zanemarjala. Trženje z elektronsko pošto ponuja drugačne težave kot tiskano, časopisno ali televizijsko oglaševanje, vendar je posredovanje tako pomembnega sporočila pred pravo občinstvo skupno vsem.

Uvod v dostavljivost e-pošte

Dostopnost e-pošte je ključna za doseganje najboljših rezultatov; odvisna je od tega, kako upravljate svoje kampanje, poštne sezname in vsebino.
Podobno kot ne bi zaupali dvomljivemu prodajalcu od vrat do vrat; vaš e-poštni odjemalec in strežnik zavračata pristope enako dvomljivih e-poštnih naslovov.
V naših najboljših praksah za dostavljivost v e-poštnem trženju preučujemo, kaj naredi e-poštni račun sumljivega videza in nezaupanja vreden ter kako ustvariti najboljše in najbolj zdrave načine za pridobitev močnega in pozitivnega ugleda.

Pomen zdravega ugleda e-pošte in domene

Želite doseči najvišjo stopnjo dostave e-poštnih sporočil, da jih čim več varno pristane v poštnih predalih vaših strank. Najpomembnejši dejavniki, ki sodelujejo pri ustvarjanju najboljših možnosti, so vaš e-poštni naslov, IP, ugled domene, kakovost vaše vsebino in njeno vrednost za vašo stranko..

Kaj je ugled e-pošte pošiljatelja?

Vaša poslovna uspešnost je odvisna od vašega ugleda - dostavljivost e-pošte pri tem ni izjema.
Različni ponudniki e-pošte ocenijo vašo ugled pošiljatelja z zbiranjem podatkov o vašem vedenju pri pošiljanju in delovanju e-pošte. Te presoje se opravijo na podlagi vaše IP naslov ali e-poštno domeno.
V vsakem primeru se spremlja vaš identifikator IP ali domena, da se odloči, ali ste veljaven in koristen ponudnik informacij ali ne. Na ta način pridobite oceno pošiljatelja. Boljša kot je vaša ocena, več možnosti imate, da dosežete poštne predale; slabša kot je, več možnosti je, da boste končali kot nezaželeni ali filtrirani.

Ustvarjanje močnega ugleda e-pošte

Velik ugled e-pošte ali pošiljatelja zahteva načrtovanje, spremljanje in redno vzdrževanje. Visoka stopnja odboja, filtriranje nezaželene pošte in pomanjkanje sodelovanja lahko hitro privedejo do slabega ugleda. Slab ugled vodi v nadaljnje slabo delovanje in v precejšnjo spiralo, iz katere se je veliko težje izviti, kot pa jo preprečiti.
Obstajajo dobre prakse, ki jih morate izvajati pri tehnični pripravi dostave. Nekatere od najpomembnejših smo obravnavali v prejšnjih člankih. V današnjem vodniku po dostavljivosti e-pošte pa bomo obravnavali najboljša e-pošta prakse pošiljanja.

Zakaj je dostavljivost e-pošte tako pomembna?

Običajno je globalna postavitev poštnih predalov okoli 85%. To pomeni, da 15% vseh poslanih e-poštnih sporočil nikoli ne prispe do želenega cilja pošiljateljev.
Si predstavljate, da bi izginilo 15% vaših pošiljk izdelkov? Ali če 15% vaših plačil ne bi prispelo? Glede na to, da je vsako poslano e-poštno sporočilo možna konverzija in prodaja, bi morali biti prav tako razočarani nad načinom, kako to omejuje potencialni prihodek in dobiček.
Kako torej zagotoviti, da bodo vaše e-poštne kampanje prinesle najboljše možne rezultate? Seveda tako, da upoštevate naše najboljše možne prakse.

Najboljše prakse pošiljanja e-pošte

Pripravili smo naslednje predloge, kako naj tržniki ustvarijo zdrav ugled e-pošte in ga ohranijo. Upoštevanje naših najboljših praks pošiljanja bo nedvomno pripomoglo k tržniki e-pošte ustvarjajo odzive, reakcije in povratke, ki jih iščejo.

Nikoli ne kupujte, pridobivajte ali najemajte poštnih seznamov

Eno od zlatih pravil pri Izbijač je, da NIKOLI ne kupujte, izposojate, najemate, izčrpavate ali pridobivate seznamov e-poštnih naslovov.. Naša velika težava je, da ne veste, kaj kupujete.
Kupljeni seznami so najverjetneje polni seznamov s pretečenim rokom veljavnosti in past za nezaželeno pošto e-poštni naslovi. Prav tako se sprašujete, ali se kdo na seznamu resnično zanima za vaš izdelek ali storitev.
Oba dejavnika povzročata težave. Redno pošiljanje na naslove, ki jim je potekla veljavnost, ali pasti za nezaželeno pošto bo povzročil previsoke stopnje odboja, kar bo škodilo ugledu pošiljatelja. K škodi bodo prispevali tudi prejemniki, ki bodo vaša e-poštna sporočila redno ignorirali ali označevali kot neželeno pošto.
Poleg tega pri nakupu e-poštnega seznama niste pridobili soglasja prejemnika, kar je v nasprotju z veljavno zakonodajo GDPR.

Soglasje ustvarja zavzetost

Najboljši način, da zagotovite, da ljudje, ki prejemajo vaše informacije, ne bodo prezrli ali zavrgli vaših sporočil, je, da jih pošljete že vključenemu občinstvu.
Naročniki Opt-in so vaša najboljša izbira, saj so že pokazali zanimanje za to, kar promovirate. Splošno trženje nepreverjenemu občinstvu pogosto povzroči več dolgoročne škode kot pa pospeši prodajo.
Kolikor Zakonodaja GDPR gre, morate imeti dovoljenje za vsako vrsto e-poštnega sodelovanja, zato nikomur ne smete poslati ničesar brez njegovega dovoljenja.

Nadaljnje sodelovanje ustvarja konverzije

Ljudje dobro živijo od rutine in urnika, zato je treba upoštevati to psihologijo. Analizirajte podatke o najboljših časih pošiljanja ali ustvarite testne kampanje, da ugotovite, katere metrike so za vas idealne, in jih uporabite.
Doslednost ustvarja zaupanje
Pomembno je najti pravo ravnovesje urnika. Preveč e-poštnih sporočil se bo večini prejemnikov zdelo kot nezaželena pošta, premalo pa jih ne bo prineslo donosov, ki bi jih poslovanje zahteva.
Ponudniki internetnih storitev, ki spremljajo vaša dejanja glede ugleda pošiljatelja, ne bodo želeli videti velikih skokov ali rednih kampanj z velikim številom uporabnikov. Ključna je doslednost, zato poiščite najuspešnejše akcije in se jih držite.

Gumb za odjavo ni vaš sovražnik

Morda se sliši kontraproduktivno, vendar je gumb za odjavo ena od vaših največjih prednosti. Če se prejemnik ne more odjaviti, bo sporočilo pogosto označil kot nezaželeno. To se vrača k poštni storitvi ponudnika ali ponudnika internetnih storitev., ki te informacije uporabi pri oceni pošiljatelja.
Gumb za odjavo je prava priložnost, da seznam e-pošte očistite nezainteresiranih oseb, ki jih ne zanima to, kar prodajate.

Popravljanje statistike neželene pošte

Če je le mogoče, si morate prizadevati, da bo stopnja pritožb zaradi neželene pošte nižja od 0,1%. Podatki kažejo, da stopnje nad 0,08% vplivajo na dostavljivost v Gmailu, zato lahko zagotovite, da bodo drugi ponudniki delali po zelo podobnih parametrih.
Če želite to negativno stanje spremeniti v pozitivno, ugotovite, na kaj se nanašajo vaše pritožbe, in oblikujte rešitev, da se enake težave ne bodo več ponavljale.

Izogibanje pastem za neželeno pošto

Ponudniki internetnih storitev uporabljajo neaktivne e-poštne naslove za odkrivanje e-poštnih kampanj z neetično pridobljenimi in slabo upravljanimi seznami. Z merjenjem števila neaktivnih naslovov, na katere pošiljate, lahko znižate oceno pošiljatelja in preprečite, da bi škodovali svoji dostavljivosti.
Pasti za neželeno pošto so eden najhitrejših načinov, da se znajdete na črnem seznamu.

Preprečevanje in popravljanje črne liste

Ponudniki internetnih storitev za preverjanje kakovosti pošiljateljev e-pošte uporabljajo tudi informacije, zbrane iz zunanjih virov. Obstaja na stotine črne liste v karanteno za najhujše pošiljatelji neželene pošte in storilci, žal pa lahko med njimi najdete tudi legitimne pošiljatelje, ki niso bili pozorni na svoj ugled pošiljatelja.
Če želite biti na tekočem, je na voljo veliko orodij za preverjanje črnih seznamov. Če ste se znašli na katerem od seznamov, ugotovite, zakaj, uredite zadeve in se odstranite.
Nekateri seznami imajo e-poštne naslove v karanteni le nekaj dni, veliko več pa je takih, ki vas bodo na njih obdržali za nedoločen čas.

Stalna oskrba in čiščenje e-poštnih seznamov

Če želite ohraniti zdrav seznam e-pošte, je redno čiščenje nujno. To pomeni, da je treba razumeti, zakaj so stopnje odbojev visoke, kje se pojavljajo pritožbe zaradi neželene pošte in na katere zastarele naslove se še vedno pošiljajo e-poštna sporočila.

Kako zagotoviti dostavo e-pošte?

Poiščite problematične naslove in jih odstranite. Vzpostaviti morate tudi sisteme za preprečevanje njihovega ponovnega dodajanja, če so se na seznam uvrstili na neprimeren način.
Nekatere postopke higiene seznama bi morali biti sposobni avtomatizirati. Vendar je prav tako pomembno skrbno opazovanje in spremljanje naslovov, ki ne sodelujejo, pogosto doživljajo mehke odklone ali so očitno splošni naslovi, ki niso povezani z enim samim pomembnim prejemnikom.

Filtriranje slabih stopenj odboja

A močan odboj, kot so neobstoječi e-poštni naslov, pretečena domena ali nesprejemljiv poštni strežnik, povzroči trajno napako in je očitno, da je treba naslov takoj odstraniti.
Mehki odskoki je treba še malo razmisliti. Večinoma je mehak odboj začasna težava, ki se lahko odpravi v kratkem času. Morda boste ugotovili, da je e-poštno sporočilo uspešno dostavljeno čez dan ali dva, ko bo lastnik očistil svoj poštni predal ali ko bo strežnik odpravil svoje težave.
Vendar je lahko preveč mehkih odbojev z enega naslova prav tako nevarno kot močan odboj. Določite omejitev za mehke odmeve in izbrišite vsak naslov, ki krši pravila.

Preverjanje e-pošte je najboljši začetek higiene seznama

Eden od najlažjih načinov za odstranjevanje težkih povratnih sporočil, napačno napisanih naslovov, naslovov, ki jih je mogoče uporabiti za enkratno uporabo, je uporaba orodja za preverjanje e-pošte, kot je Bouncer.

Varna dostavljivost e-pošte

Večina neaktivnih e-poštnih naslovov nastane organsko, saj ljudje zamenjajo ponudnika iz osebnih razlogov, pozabijo gesla, se preselijo na drugo delovno mesto itd. Z uporabo programa za preverjanje veljavnosti boste izločili vse te problematične primere, še preden bodo lahko vplivali na oceno pošiljatelja in dostavljivost e-pošte.

Igrajte po pravilih, vzdržujte čiste sezname in imeli boste koristi.

Kot smo opisali v naših najboljših praksah za dostavljivost v e-poštnem trženju, obstaja veliko področij, na katerih je ocena pošiljatelja negativno vplivala, in načinov, kako se izogniti tej težavi.
Če želite zagotoviti, da je vaš e-poštni seznam optimiziran, čist in učinkovit, vam lahko pomaga Bouncer. Naš sistem je preprost, enostaven za izvajanje in več kot 99,5% natančen, ko gre za vaš upravljanje poštnih seznamov.
Prepričani smo, da boste v kratkem času opazili številne prednosti - ohranili boste najboljšo povezavo in konverzije s čim več strankami.
Še danes začnite preverjati vse svoje sezname e-pošte. Navsezadnje je preprečevanje veliko boljše od zdravljenja.