Чому люди не читають мої листи?

Для того, щоб бути успішним email-маркетологом, важливо, щоб ваші підписники відкривали та читали ваші повідомлення. Насправді, якщо ваші одержувачі не відкривають ваші повідомлення, вони не зможуть зробити жодної дії, перейшовши на ваш сайт або здійснивши покупку. Але вам не потрібно надто хвилюватися! Просто зберігайте спокій і прочитайте цю статтю 😀.

Error: The resource attribute is invalid.

ВАЖЛИВІСТЬ ТЕМИ ЛИСТА

Напевно, ваші клієнти дуже зайняті, і вони отримують тонни електронних листів щодня! Я впевнений, що ви не хочете зводити їх з розуму …

МАЙЖЕ ⅓ ЛЮДЕЙ ВИРІШУЮТЬ, ВІДКРИВАТИ ЧИ НІ ЕЛЕКТРОННИЙ ЛИСТ, ВИХОДЯЧИ З ЙОГО ТЕМИ!

І це розчаровує, я знаю. Тому що випадкове ім’я часто з’являється у поштовій скриньці незнайомця, яке в кінцевому підсумку ігнорується. А коли ти до когось додзвонюєшся, це, як правило, дійсно цінна розмова, це дійсно працює!” 😀. Електронна пошта занадто довгий рядок теми буде відрізано, особливо на мобільних пристроях. А зараз, коли понад 77% електронних листів відкривається на мобільних пристроях, дуже важливо, щоб ваш рядок теми містив менше символів і не був таким довгим. Якщо рядок теми не відразу привертає увагу користувача, він переходить до наступного повідомлення в їхні коробки – навіть якщо основна частина листа може містити цінну та корисну для їхнього бізнесу інформацію.

When everything serious and formal has been already said, go for humor! A good joke or a funny metaphor in the subject line will always be a good idea and starting point for an email. 😉 Another option is CTA ( call to action) therefore the language that you use plays a big role in inspiring people to click. Use action-oriented verbs as subject lines to make it more enticing and vibrant. Try to encourage your audience to open our e-mail, not to dishearten at the beginning by sales subjected line. Cut through the noise by getting personal as for instance: “Thanks for being with us!” or “check out our brilliant offer especially for you ” ” все що ми зробити для вас”. Заінтригуйте їх – поки що не розкривайте таємниці. Зацікавте їх. Використовуйте імена, згадуйте конкретні події або будь-що, що вказувало б на те, що ви знаєте цю людину. Докладіть зусиль, щоб з’ясувати все, що ви можете, про вашу перспективу і спробуйте встановити зв’язок на цьому рівні.

ПРИБИТИ ТЕКСТ ПОПЕРЕДНЬОГО ПЕРЕГЛЯДУ

Сьогодні сучасні клієнти звертають увагу не лише на тему листа, а й цікавляться, що це за пропозиція і що вони можуть отримати. Не тільки тема листа продає людей, коли вони відкривають ваш лист. Це ще й текст прев’ю.

Що це таке? Без сумніву, це чудова можливість включити вторинне повідомлення до короткого, привертаючого увагу заголовка теми. Це частина тексту, яка розповідає вашим клієнтам дещо більше про зміст вашого електронного листа.

ЗМІСТ

Тепер ви знаєте, що створили чудовий заголовок листа, привернули увагу аудиторії до тексту, який міститься в електронному листі. Отже…, як створити текст, який змусить їх натиснути на нього? Існує кілька дійсно важливих правил. Готові? Тоді почнемо!

Я впевнений, що ви отримаєте багато безладних електронних листів щодня, це насправді нормально, але ви розчаровуєтесь і стаєте злішими з кожним днем, чи не так? Коли ви отримуєте занадто багато електронних листів з великою кількістю контенту, це може дуже засмучувати. Ви повинні пам’ятати, що потрібно уникати загальних маркетингових речень. Намагайтеся зробити так, щоб їх оцінили, і дайте їм змогу познайомитися з вашим маркетинговим емейлом. Якщо ви відправляєте електронна пошта За допомогою сотень слів тексту ви значно ускладнюєте одержувачам рішення про те, чи хочуть вони перейти до кінця – просто тому, що вони не можуть швидко просіяти всю інформацію у вашому електронному листі.

Насправді, незалежно від того, наскільки красиво виглядають ваші маркетингові листи, якщо вони позбавлені грамотно написаного контенту, ваші підписники перестануть їх відкривати і почнуть видаляти ваші повідомлення.

результативність

Окрім усіх порад щодо тематичних заголовків, цікавого контенту, потужних закликів до дії та стратегічного підходу. Звичайно, всі вони працюють, але дозвольте мені вказати на найбільшу помилку. Зробіть великий крок назад і подивіться на картину з найбільш фундаментальної точки. Це електронний лист результативність. Якщо є проблема з вашим списком контактів, яка заважає виконанню, нічого не можна зробити.

Таким чином, дотримання гігієни списків має вирішальне значення для підтримання високої результативності. Цього можна досягти кількома способами, описаними нижче:

Оперативно видаляти адреси, які важко повертаються

Адреси, які генерують bounced email, повинні бути видалені зі списку якнайшвидше! Деякі провайдери не лише підтримують низький показник відмов, але й визначають недобросовісних відправників, які повторюють відправлення на одні й ті ж недійсні адреси. Щоразу, коли ви отримуєте сповіщення про жорсткі відмов, вам слід негайно припинити доставку на цю адресу, поки проблема не буде вирішена. Інакше ви ризикуєте зашкодити доставці інших імейлів на той самий домен або IP-адресу.

Використовуйте підтверджену згоду

Підтверджена згода на підписку використовується для запобігання спаму та гарантування того, що тільки люди, які конкретно запитують вашу інформацію, підписуються на ваш список. Якщо ви збираєте адреси електронної пошти з онлайн-форм, наприклад, при підписці на розсилку новин, ви повинні підтвердити, що ці адреси є дійсними і не були введені третьою стороною. Зазвичай ви можете увімкнути функцію підтвердженої згоди через програмне забезпечення для відправлення або через ваш ESP.

Ігнорувати відписки та вимогу про видалення

Коли одержувач просить припинити надсилати йому повідомлення електронна пошта негайно припиніть це. Немає жодних виправдань для того, щоб контакт залишався у списку або в базі даних після того, як він повідомив вам, що більше не бажає отримувати від вас електронну пошту. Програмне забезпечення для розсилок зазвичай робить це автоматично, включаючи посилання для відписки в кожен вихідний електронний лист.Повідомте своїм клієнтам, що ви більше не будете турбувати їх, якщо вони не хочуть отримувати маркетингові електронні листи. Якщо ви відправляєте листи з вашої CRM-системи, яка не містить посилання для відписки, вам потрібно використовувати дійсні та контрольовані адреси “Від кого” та “Кому”, щоб ви могли бачити будь-які запити на видалення у відповідях. Якщо ви не видаляєте своїх клієнтів, коли вони про це просять, вони, швидше за все, позначать ваші електронні листи як спам, що може мати наслідки для вашої доставки за межами їх єдиної поштової скриньки.

Розглядає скарги клієнтів

Ваші клієнти можуть активно скаржитися на отримані електронні листи двома способами – повідомляючи про них як про спам у своєму поштовому програмному забезпеченні або звертаючись безпосередньо до Вас. Якщо ви знаєте адресу, з якої надійшла скарга, негайно видаліть її зі свого списку контактів та зв’яжіться з клієнтом. Не видаляйте адресу просто мовчки, оскільки контактна особа не матиме можливості дізнатися про це, і вона все одно може повідомити про лист як про спам.

МЕТРИКА

Але зараз не час для оплески ! Пам’ятайте, що ваш доставлений лист може потрапити до поштової скриньки одержувача, папки “Спам” або бути заблокованим, тому показник доставлених листів не дає повної картини. Кращий спосіб виміряти ефективність доставки – це оцінити комбінацію маркетингових показників, які допоможуть вам визначити, куди потрапляють ваші листи і чому вони потрапляють саме туди, а не іншу адресу. Варто згадати про наступні метрики:

Коефіцієнт відкритості

Показник відкриттів показує, скільки людей “переглядають” або “відкривають” електронні листи, які ви розсилаєте під час кампанії. Показник відкриттів більше не є надійним показником, і його слід використовувати з обережністю.

Швидкість розміщення вхідних повідомлень

Не всі ESP демонструють цю метрику, однак він використовується для визначення відсотка відправлених вами листів, які дійсно потрапляють до поштових скриньок одержувачів. Хоча моніторинг розміщення в поштових скриньках не є стовідсотково точним, він дає дуже добре розуміння того, як різні провайдери поштових скриньок та постачальники спам-фільтрів реагують на кампанію електронної пошти. Якщо кампанія має високий показник доставки, але низький показник потрапляння до поштових скриньок, це може свідчити про проблему з класифікацією електронної пошти як спаму.

Рівень відписок

Коефіцієнт відписок – це відсоток отримувачів, які відписуються від розсилки. Це неточний метод вимірювання залученості. Одержувачі часто ігнорують небажані маркетингові або комерційні електронні листи протягом тривалого періоду часу, замість того, щоб пройти через процес відписки.

Відсоток відмов у підключенні

Відсоток відмов у з’єднанні – показує відсоток відправлених електронних листів, які були відхилені провайдерами поштових скриньок. Цей показник не слід плутати з показником “hard bounce”, який пов’язаний з постійною проблемою доставки, наприклад, з невірною адресою електронної пошти.

НАСТАВ ЧАС СКАЗАТИ ПРАВДУ В ОЧІ

The longer you put off organizing your email list, the harder it will be to get it back in shape. So don’t delay. There is a simple solution-email verification. Before sending out the campaign, just run your list in CSV format, andanalyze the results in order to exclude from the campaign all bounces. Your openrates will gethigher, as firstly you will email real people, and secondly, your deliverabilitywill be secured.

Коли ви знайдете хорошу стратегію, поділіться нею зі своїми командами маркетингу та продажів. Знання того, коли ваша аудиторія найбільш схильна до спілкування, може допомогти їм також покращити свої підходи. Найголовніше – розмовляйте зі своїми потенційними клієнтами як з людьми, а не лише як з потенційними клієнтами.