电子邮件营销人员在垃圾邮件率方面努力保持领先。 发送人得分邮件送达率.一个有用的工具是使用ISP的电子邮件反馈循环的数据。

下面的信息探讨了FBL的含义,并讨论了为什么你应该参与反馈循环作为一个最佳实践。

什么是电子邮件反馈循环?

电子邮件反馈环路(FBL)是由一些ISP提供的服务。FBL将报告发送至 电子邮件信箱提供商电子邮件营销人员 关于其电子邮件收件人的投诉。

好吧,"投诉 "这个词听起来有点刺耳。没有人亲自抱怨或起草出措辞严厉的信息,他们只是点击按钮,将你的电子邮件发送到他们的垃圾邮件或垃圾文件夹。

然而,并不是所有的ISP都能提供同样的信息或以同样的方式。有的会提供收件人的电子邮件地址和相关信息,有的则不会。我们稍后会告诉大家。

邮件反馈循环是如何工作的?

  1. 您向您列表中的所有地址发送电子邮件活动。
  2. 一些收件人决定你的信息是垃圾邮件或垃圾,并点击按钮,将其发送到垃圾邮件/垃圾文件夹。
  3. 互联网服务提供商(ISP)会将这些信息发送给发件人,只要他们已经注册到他们的FBL系统。
  4. 有了这些新信息,电子邮件服务提供商或营销人员可以手动将投诉人的地址从列表中删除,或者由系统自动为其管理。

闪闪发光的不一定是金子

目前听起来都很精彩,对吧?对于电子邮件营销人员来说,这是一个多么优秀的工具。

下面是一个不太好的消息。
并非所有的ISP都提供FBLs,而且他们发送数据的方式也不尽相同。此外,跟踪他们每个人并注册他们并不像你想象的那样简单。

点击垃圾邮件按钮与跟随取消订阅链接的区别

可悲的是,有太多的人因为错误的原因而使用垃圾邮件按钮。当我们收到一大堆我们不感兴趣的邮件时,把它们全部扔进垃圾箱,往往比一次一次地取消订阅要简单得多。

这是另一个强有力的理由来监控您的电子邮件活动统计数据,并遵循所有列表卫生的最佳实践--确保您只向那些参与并对您要说的话感兴趣的人进行营销。

FBLs并不总是提供你想要的信息。

主要有3种邮件反馈循环格式。

  • 传统的基于IP的
  • 基于领域
  • 合计

前两者发送的报告是行业标准的 滥用报告格式(ARF).这为发送者提供了完整的信息和投诉用户的身份信息。

然而, 汇总报告 对分享更敏感 个人身份信息(PII) 的用户,所以发送与IP、域名或发件人提供的其他标识符有关的批量投诉。在这些情况下,营销人员需要的具体数据并不包括在内,只是各种统计数据的汇总。

微软使用自己的格式--垃圾邮件报告(JMR),而Gmail的操作方式与其他供应商截然不同,几乎不提供具体数据,主要是只提供给谷歌认可的优秀发件人的ESP。

收到ISP反馈循环邮件有什么要求?

每个ISP都有其特定的方式来处理他们的FBL流程。在申请其中任何一家之前,你需要整理的标准要点通常是。

  • 你必须是IP地址和域名的所有者;或者对每个IP地址有管理权。
  • IP的rDNS必须与域名匹配。
  • 一些FBL需要一个DKIM密钥(Domain Keys Identified Mail)列表,用于签署电子邮件。DKIM是一种电子邮件认证方法,它使用数字签名来增加电子邮件的安全性。
  • 您必须使用一个活跃的反馈循环电子邮件地址,例如,[email protected][email protected],该地址已将提供商的FBL电子邮件地址列入白名单或没有垃圾邮件过滤。这样才能确保收到您的 FBL 电子邮件。
  • 对于大多数供应商来说,良好的电子邮件信誉评分也是必须的。

有反馈循环邮件的好处是什么?

删除投诉的电子邮件地址

最大的好处是将所有抱怨的收件人从您的列表中删除。这可以防止他们的进一步投诉,降低您的垃圾邮件。 速率,并提高发件人的得分和交付能力。

找出你最薄弱的环节或活动和问题清单。

FBL可以引起人们对收件人不感兴趣的活动的注意。它可以是简单的东西,如一个弱的电子邮件主题,鼓励这些列表成员点击垃圾邮件按钮。

这是另一个指标,你应该进行A/B测试的电子邮件,以确保你在任何时候都能以最佳状态发送。

如果您从不同的来源建立您的名单,FBL可以帮助指出哪些人对哪些信息反应不佳。你可能向错误的人群发送了错误的信息。这是你测试工具的一个值得补充的东西。

识别受损的地址

非法的垃圾邮件发送者已经泄露了 您的IP 地址,FBL电子邮件会引起人们对你甚至没有发送的电子邮件的投诉的注意。

如何注册获取邮件反馈循环报告?

电子邮件营销人员或发件人必须申请每个邮箱提供商的FBL。你需要提供一些必要的联系信息,以及我们前面讨论的一些技术要求。

当你把所有这些都整理好后,对于所有提供FBL的服务,你就需要决定如何管理你的新数据。无论你选择哪种方式--手动监控或解析消息以自动删除不需要的地址--它们都需要删除。

很难追踪到一个明确的FBL供应商名单,以及每个供应商如何运作。

然而, Wordtothewise.com 有一个ISP发件人支持信息的列表,是一个很好的地方开始作为任何。它包括一些方便的链接,包括那些通往每个FBL注册的链接(如果有的话)。

总结

我们相信,电子邮件营销人员可以采取任何系统或步骤来保护他们的域名声誉、发件人得分和电子邮件的可送达性,这是一个正确的方向。

您添加到您的最佳实践中的每个系统或步骤都可能是降落在收件箱或某人的垃圾之间的差异 - 创造一个潜在客户或进行销售。

与相关的FBL接触是一项有价值的练习,也是我们都应该利用的工具。我们都希望拥有最干净、最卫生的名单,所以电子邮件反馈循环应该是您的电子邮件营销武器库中的另一个有价值的武器。

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