Soubory cookie používáme pro co nejlepší zážitek z prohlížení, analýzu návštěvnosti stránek a správu cílené reklamy. Používáním těchto stránek souhlasíte s používáním souborů cookie. Pokud s našimi zásadami nesouhlasíte, zavřete prosím tuto stránku.

Zásady používání souborů cookie

5 vlastností úspěšných uvítacích e-mailů

Lis 29, 2022
6

Když se váš zákazník poprvé zaregistruje do vašeho e-mailového marketingového seznamu a začne dostávat zprávy od vaší značky, poslední věc, kterou chcete, je, aby přemýšlel, zda se má odhlásit.

Dobrá uvítací e-mailová zpráva vám naštěstí pomůže splnit jejich očekávání a vzbudit v nich zájem a dokonce nadšení pro budování účtu. vztah s vaší společností. Dobrý uvítací e-mail udává tón zbytku interakce se zákazníkem, zajišťuje, že dostane to, co očekával při registraci, umožňuje mu pozdravit a přivítat ho na palubě, což je vynikající začátek vašeho budoucího vztahu s ním.

Co je uvítací e-mail?

Už se vám někdy stalo, že jste někomu poskytli své kontaktní údaje v naději, že se vám co nejdříve ozve, a nakonec jste na odpověď čekali několik dní nebo dokonce týdnů? Pokud ano, pak víte, jak frustrující to může být. A pokud budujete firmu, je to poslední, co byste chtěli, aby se tak cítili vaši potenciální zákazníci.

Uvítací e-maily jsou důležitou součástí každé úspěšné e-mailové marketingové strategie. To, že se někdo zaregistruje do vašeho e-mailového seznamu, znamená, že vaší firmě svěřil své kontaktní údaje, proto ho oslovte a přivítejte co nejdříve, místo abyste ho nechali viset ve vzduchu.

Proč posílat uvítací e-mail?

Uvítací e-mail je první e-mail, který nové kontakty dostanou po registraci do vašeho mailing listu. Obvykle jsou automatizované a umožňují odběratelům, aby je obdrželi okamžitě nebo během několika minut po registraci. Zasílání uvítacího e-mailu, když se někdo přihlásí k odběru vašeho e-mailového seznamu, má mnoho výhod a více než 70% spotřebitelů uvádí, že nyní očekávají, že jej při přihlášení k odběru dostanou.

Jelikož je pravděpodobnější, že se noví potenciální zákazníci zapojí do vaší značky a sdělení během prvních čtyřiceti osmi hodin od přihlášení k odběru, čím dříve je oslovíte uvítacím e-mailem, tím lépe. Ve srovnání s typickými marketingovými e-maily mají uvítací e-maily také tendenci dosahovat lepších výsledků a vyšší míry zapojení. Několik klíčových statistik:

  • Uvítací e-maily mohou mít až 90% otevřených e-mailů.
  • V porovnání s ostatními propagačními e-maily generují uvítací e-maily v průměru o více než 300% vyšší příjmy z jednoho e-mailu.
  • Uvítací e-mail má v průměru čtyřikrát více otevření a pětkrát více kliknutí než standardní marketingové e-maily.

Nejlepší uvítací e-maily - co obsahovat

Teď už víte, jak důležité je poslat novým odběratelům vašeho mailing listu poutavý a vzrušující uvítací e-mail a začít budovat vztah mezi nimi a vaší značkou, ale co byste do něj měli zahrnout?

1 - Nejlepší příklady uvítacích e-mailů - předmět zprávy

Vzhledem k tomu, že denně je odesláno více než tři sta miliard e-mailů, můžete očekávat, že vaši odběratelé budou mít přeplněné schránky, a proto musí váš předmět vyniknout a upoutat jejich pozornost.

Řádky předmětu v e-mailovém marketingu musí udělat spoustu těžké práce za vás. Jelikož téměř 50% příjemců e-mailů otevírá e-maily pouze na základě předmětu, je zřejmé, že hrají klíčovou roli při získávání pozornosti a prohlížení vašich e-mailů. Spolu s tím téměř 70% příjemců e-mailů použije předmět k posouzení, zda je e-mail spam - a jako takový jej nahlásí - proto je správné nastavení této části klíčové.

Existuje několik tipů, které je třeba mít na paměti, pokud jde o správné nastavení předmětu:

  • Buďte krátcí a struční, snažte se o délku mezi šesti a deseti slovy.
  • Vyhněte se používání slova "newsletter", které může snížit míru otevření.
  • Pokud je to vhodné, uveďte číslo, které může zajistit vyšší míru otevření o 1,3%.
  • Nejvyšší míru otevření dosáhnete použitím personalizovaných zpráv; velký rozdíl může způsobit i tak jednoduchá věc, jako je použití jména příjemce v předmětu zprávy.
  • Pokud je to v souladu s image vaší značky, zvažte přidání emotikonů - předměty s emotikony mají více než 50% vyšší míru otevření.

2 - V uvítacím e-mailu by se měli odběratelé cítit vítáni

Hlavním cílem uvítacího e-mailu je přesně to, co naznačuje jeho název, a to, aby se vaši noví odběratelé cítili vítáni. Je to příležitost poděkovat jim za to, že si našli čas a přihlásili se k odběru newsletteru, a dát jim najevo, že se těšíte, až se stanou součástí komunity vaší značky.

Ačkoli to může znít jako zdvořilost a základní dobré vychování, trocha uznání od vaší značky vůči novým odběratelům může být velkým přínosem pro budování prosperujícího vztahu s nimi. Více než 50% zákazníků říká, že společnosti neposkytují zákaznickou zkušenost, kterou by si přáli. Nevěří, že společnosti mají na mysli jejich nejlepší zájmy, proto je nezbytné využít uvítací e-mail k tomu, abyste ukázali, že tomu tak je. Zákaznická zkušenost je klíčová vzhledem k některým klíčovým statistikám:

  • Téměř 90% zákazníků tvrdí, že za lepší zážitek zaplatí více.
  • Více než 60% zákazníků říká, že značka, která se ujistí, že si jich váží a že se o ně stará, je nejlepší způsob, jak z nich udělat advokáty společnosti.
  • Osmdesát procent zákazníků tvrdí, že jejich zkušenost se značkou je stejně důležitá jako kvalita výrobků a služeb, které prodává.

3 - Představte se

Uvítací e-mail je také vhodnou příležitostí k představení vaší značky a k tomu, abyste novým odběratelům sdělili, kdo jste. Můžete jej využít k poskytnutí dalších informací o tom, ke komu se právě přihlásili k odběru novinek a proč by měli v otevírání vašich e-mailů pokračovat i v budoucnu.

To může pomoci novým odběratelům hlouběji poznat vaši firmu, což v konečném důsledku podpoří lepší spojení a vztah s nimi v průběhu času. To vám umožní vybudovat si u čtenářů od počátku větší důvěru, což vede k řadě výhod, včetně toho, že zákazníci zůstávají u značky déle, mají vyšší celoživotní hodnotu a více doporučují vaši značku.

4 - Odměňte předplatitele za registraci

Uvítací e-mail, který posíláte, je skvělou příležitostí poděkovat odběrateli za přihlášení k odběru do vašeho e-mailového seznamu a odměnit ho za to. Pokud nakupujete online, pravděpodobně jste se s podobnou věcí setkali v praxi - spousta e-shopů nabízí slevový kód, díky němuž získáte peníze z příští objednávky, když poskytnete svou e-mailovou adresu a přihlásíte se do jejich e-mailového seznamu, a funguje to.

Magnety na vedení jsou také běžnou pobídkou pro získání jmen a adres digitálních produktů na mailingové seznamy. To se týká zdarma a cenný zdroj poskytovaný novým odběratelům výměnou za registraci do e-mailového seznamu.

Když posíláte uvítací e-mail, je to ideální čas, abyste se ujistili, že plníte všechny sliby, které jste dali, a poskytli novému odběrateli slevu nebo magnet na vedení, který jste mu nabídli výměnou za registraci.

4 - Nastavte očekávání do budoucna

Uvítací e-mail můžete použít k poskytnutí dalších informací, které odběratelům umožní zjistit, co od vás mohou očekávat. Je to výborná příležitost, jak nastavit očekávání, například jak často se jim budete ozývat a jaký obsah jim budete posílat.

Poskytnutím těchto informací v uvítacím e-mailu zajistíte, že odběratelé zůstanou, protože budou vědět, jak často se jim v budoucnu ozvete. Je méně pravděpodobné, že na vás zapomenou, pokud se jim například týden neozvete, protože jste jim již řekli, že e-maily posíláte dvakrát týdně. Pomáhá to nadchnout odběratele pro budoucnost a očekávat vaše zprávy.

5 - Poznejte lépe své odběratele

Jistě, hlavním cílem uvítacího e-mailu je představit vaši společnost a umožnit odběratelům lépe poznat vaši značku. Může to však být také skvělá příležitost, jak se svých zákazníků zeptat více o nich samotných a udělat si o nich průzkum.

Součástí uvítacího e-mailu může být například dotazník, který vám pomůže získat odpovědi na otázky, kterých by bylo v registračním formuláři příliš mnoho. Pomocí uvítacího e-mailu můžete zjistit bolestivá místa vašich zákazníků, důvody, proč se přihlásili do vašeho e-mailového seznamu, a další informace.

Uvítací e-mail je často první interakcí mezi vaší značkou a novým odběratelem a může hrát velkou roli při nastavování tónu vašeho budoucího vztahu s ním.

Čáry a tečky
Čáry a tečky