Wij gebruiken cookies voor uw beste browse-ervaring, analyse van het verkeer op de site en het beheer van gerichte advertenties. Als u deze site gebruikt, stemt u in met ons gebruik van cookies. Als u niet akkoord gaat met ons beleid, gelieve deze pagina te sluiten

Cookiebeleid

5 kenmerken van succesvolle welkomstmails

29 november 2022
6

Wanneer uw klant zich voor het eerst inschrijft op uw e-mailmarketinglijst en berichten van uw merk begint te ontvangen, is het laatste wat u wilt dat hij zich afvraagt of hij zich moet uitschrijven.

Gelukkig kan een goed welkomstbericht u helpen om aan hun verwachtingen te voldoen en hen te interesseren en zelfs enthousiast te maken voor het bouwen van een relatie met uw bedrijf. Een goede welkomstmail zet de toon voor de rest van uw interacties met uw klant, zorgt ervoor dat hij krijgt wat hij verwachtte toen hij zich inschreef, stelt u in staat hem te begroeten en hem aan boord te verwelkomen, wat een uitstekende start is voor uw toekomstige relatie met hem.

Wat is een welkomst-e-mail?

Heb je ooit iemand je contactgegevens gegeven in de hoop zo snel mogelijk iets van hem of haar te horen, om uiteindelijk dagen of misschien zelfs weken te moeten wachten? Als dat zo is, dan weet u hoe frustrerend dat kan zijn. En als u een bedrijf opbouwt, is het laatste wat u wilt dat uw potentiële klanten zich zo voelen.

Welkomstmails zijn een cruciaal onderdeel van elke succesvolle e-mailmarketingstrategie. Iemand die zich inschrijft op uw e-maillijst betekent dat hij uw bedrijf vertrouwt met zijn contactgegevens, dus verwelkom hem zo snel mogelijk in plaats van hem in de steek te laten.

Waarom een welkomstmail sturen?

Een welkomstmail is de eerste e-mail die nieuwe contacten krijgen nadat ze zich hebben ingeschreven op uw mailinglijst. Ze zijn meestal geautomatiseerd, zodat abonnees ze onmiddellijk of binnen enkele minuten na hun inschrijving ontvangen. Er zijn veel voordelen verbonden aan het verzenden van een welkomstmail wanneer iemand zich inschrijft op uw e-maillijst, en meer dan 70% van de consumenten zegt dat zij nu verwachten er een te ontvangen wanneer zij zich inschrijven.

Aangezien de kans groter is dat nieuwe leads binnen de eerste 48 uur na inschrijving betrokken zijn bij uw merk en boodschap, is het beter dat u zo snel mogelijk een welkomstmail stuurt. In vergelijking met typische marketinge-mails presteren welkomstmails doorgaans ook beter en hebben ze een hogere betrokkenheid. Enkele belangrijke statistieken:

  • Welkomstmails kunnen tot een enorme open rate van meer dan 90% hebben.
  • In vergelijking met andere promotionele e-mails genereren welkomstmails gemiddeld meer dan 300% meer inkomsten per e-mail.
  • Een welkomstmail wordt gemiddeld vier keer meer geopend en vijf keer meer doorgeklikt dan standaard marketingmails.

Beste welkomstmails - wat erin moet staan

Zo, nu weet u hoe belangrijk het is om een boeiende en spannende welkomstmail naar nieuwe abonnees van uw mailinglijst te sturen en de relatie tussen hen en uw merk op te bouwen, maar wat moet u daarin opnemen?

1 - Beste voorbeelden van welkomstmails - De onderwerpregel

Met meer dan driehonderd miljard e-mails die dagelijks worden verzonden, kunt u verwachten dat uw abonnees een overvolle inbox hebben. Daarom moet uw onderwerpregel opvallen en hun aandacht trekken.

Onderwerpregels in e-mailmarketing moeten veel van het harde werk voor u doen. Aangezien bijna 50% van de e-mailontvangers e-mails opent op basis van de onderwerpregel alleen, is het duidelijk dat deze een cruciale rol speelt bij het opmerken en bekijken van uw e-mail. Daarnaast zal bijna 70% van de e-mailontvangers de onderwerpregel gebruiken om te beoordelen of een e-mail spam is - en deze als zodanig rapporteren - en daarom is het van cruciaal belang dat u dit onderdeel goed aanpakt.

Er zijn een paar tips om in gedachten te houden als het erom gaat je onderwerpregel goed te krijgen:

  • Houd het kort en krachtig, en streef naar een lengte tussen zes en tien woorden.
  • Vermijd het gebruik van het woord "nieuwsbrief", dat kan uw open rate verlagen.
  • Neem eventueel een nummer op dat een 1,3% hogere open rate kan opleveren.
  • Zorg voor de hoogste open rates door gepersonaliseerde berichten te gebruiken; iets eenvoudigs als het gebruik van de naam van de ontvanger in uw onderwerpregel kan een groot verschil maken.
  • Als het in overeenstemming is met uw merkimago, kunt u overwegen emoji's toe te voegen - onderwerpregels met emoji's hebben een meer dan 50% hogere open rate.

2 - Een welkomstmail moet abonnees het gevoel geven dat ze welkom zijn

Het belangrijkste doel van de welkomstmail is precies te doen wat de naam impliceert: je nieuwe abonnees een welkom gevoel geven. Het is een kans om hen te bedanken dat ze de tijd hebben genomen om zich in te schrijven voor uw nieuwsbrief en hen te laten weten dat u ernaar uitkijkt hen als deel van de gemeenschap van uw merk te hebben.

Hoewel dit misschien klinkt als beleefdheid en goede basismanieren, kan een beetje waardering van uw merk voor uw nieuwe abonnees een lange weg zijn om een bloeiende relatie met hen op te bouwen. Meer dan 50% van de klanten zegt dat bedrijven niet de klantervaring bieden die ze willen. Ze geloven niet dat bedrijven het beste met hen voor hebben, dus is het essentieel om in uw welkomstmail te laten zien dat u dat wel heeft. De klantervaring is cruciaal vanwege enkele belangrijke statistieken:

  • Bijna 90% van de klanten zegt meer te willen betalen voor een betere ervaring.
  • Meer dan 60% van de klanten zegt dat een merk dat ervoor zorgt dat ze weten dat ze gewaardeerd en verzorgd worden, de beste manier is om hen te veranderen in pleitbezorgers voor het bedrijf.
  • Tachtig procent van de klanten zegt dat hun ervaring met een merk even belangrijk is als de kwaliteit van de producten en diensten die het verkoopt.

3 - Stel jezelf voor

De welkomstmail is ook een uitstekend moment om uw merk te introduceren en nieuwe abonnees te vertellen wie u bent. U kunt het gebruiken om meer informatie te geven over wie ze net hebben ingeschreven om updates te krijgen en waarom ze uw e-mails in de toekomst moeten blijven openen.

Door dit te doen kunnen uw nieuwe abonnees uw bedrijf dieper leren kennen, wat uiteindelijk een betere band en relatie met hen bevordert. Hierdoor kunt u vanaf het begin meer vertrouwen opbouwen bij uw lezers, wat leidt tot een reeks voordelen, waaronder klanten die langer bij het merk blijven, een hogere levenslange waarde hebben en uw merk meer aanbevelen.

4 - Beloon de abonnee voor het aanmelden

De welkomstmail die u verstuurt is een uitstekende gelegenheid om uw abonnee te bedanken voor zijn inschrijving op uw e-maillijst en hem daarvoor te belonen. Als u online winkelt, hebt u dit soort dingen waarschijnlijk al in actie gezien - veel e-commerce winkels bieden een kortingscode aan waarmee u geld krijgt op uw volgende bestelling wanneer u uw e-mailadres opgeeft om u in te schrijven op hun e-maillijst, en het werkt.

Leadmagneten zijn ook een veelgebruikte stimulans om namen en adressen van digitale producten op mailinglijsten te krijgen. Dit verwijst naar een gratis en waardevolle bron die aan nieuwe abonnees wordt aangeboden in ruil voor hun inschrijving op de e-maillijst.

Wanneer u een welkomstmail stuurt, is dit het perfecte moment om ervoor te zorgen dat u uw beloften nakomt en uw nieuwe abonnee de korting of leadmagneet geeft die u hem hebt aangeboden in ruil voor zijn inschrijving.

4 - Stel verwachtingen voor de toekomst

U kunt uw welkomstmail gebruiken om abonnees meer informatie te geven over wat ze van u kunnen verwachten. Het is een uitstekende gelegenheid om verwachtingen te scheppen, zoals hoe vaak zij van u zullen horen en welke inhoud u hen zult sturen.

Door dit soort informatie in uw welkomstmail te verstrekken, kunt u ervoor zorgen dat abonnees blijven hangen, omdat ze weten hoe vaak ze in de toekomst van u zullen horen. Ze zullen u minder snel vergeten als ze bijvoorbeeld een week niets van u horen, omdat u hen al hebt verteld dat u tweewekelijks e-mails verstuurt. Het helpt om abonnees enthousiast te maken voor de toekomst en te anticiperen op uw berichten.

5 - Leer uw abonnees beter kennen

Natuurlijk is het belangrijkste doel van de welkomstmail dat u uw bedrijf voorstelt en dat de abonnees uw merk beter leren kennen. Het kan echter ook een goed moment zijn om uw klanten meer over zichzelf te vragen en wat onderzoek naar hen te doen.

U kunt bijvoorbeeld een enquête opnemen als onderdeel van uw welkomstmail om antwoorden te krijgen op vragen die te veel zouden zijn geweest op het aanmeldingsformulier. U kunt de welkomstmail gebruiken om de pijnpunten van uw klanten te achterhalen, waarom zij zich hebben aangemeld voor uw e-maillijst en nog veel meer.

Een welkomstmail is vaak de eerste interactie tussen uw merk en een nieuwe abonnee, en kan een grote rol spelen bij het zetten van de toon voor uw toekomstige relatie met hen.

Lijn en stippen
Lijn en stippen