Käytämme evästeitä parhaan selauskokemuksesi, sivuston liikenteen analysoinnin ja kohdennetun mainonnan hallinnan varmistamiseksi. Käyttämällä tätä sivustoa hyväksyt evästeiden käytön. Jos et hyväksy käytäntöämme, sulje tämä sivu.

Evästekäytäntö

5 onnistuneen tervetulosähköpostin ominaisuutta

marras 29, 2022
6

Kun asiakkaasi kirjautuu ensimmäistä kertaa sähköpostimarkkinointilistallesi ja alkaa saada viestejä brändiltäsi, viimeinen asia, jonka haluat hänen miettivän, pitäisikö hänen peruuttaa tilaus.

Onneksi hyvä tervetulotoivotussähköpostiviesti voi auttaa sinua täyttämään heidän odotuksensa ja saada heidät kiinnostumaan ja jopa innostumaan rakentamaan suhde yrityksesi kanssa. Hyvä tervetulosähköposti määrittää sävyn muulle kanssakäymiselle asiakkaasi kanssa ja varmistaa, että asiakas saa sen, mitä hän odotti rekisteröityessään, jolloin voit tervehtiä häntä ja toivottaa hänet tervetulleeksi, mikä on erinomainen alku tulevalle suhteellesi asiakkaan kanssa.

Mikä on tervetulosähköposti?

Oletko koskaan antanut jollekulle yhteystietojasi toivoen saavasi vastauksen mahdollisimman pian, mutta olet lopulta odottanut vastausta päiviä tai jopa viikkoja? Jos olet, tiedät, miten turhauttavaa se voi olla. Ja jos olet rakentamassa yritystä, et halua, että potentiaaliset asiakkaasi kokevat niin.

Tervetulosähköpostit ovat olennainen osa menestyksekästä sähköpostimarkkinointistrategiaa. Sähköpostilistallesi rekisteröityminen tarkoittaa, että joku luottaa yritykseesi yhteystietonsa, joten toivota hänet tervetulleeksi mahdollisimman pian sen sijaan, että jätät hänet odottamaan.

Miksi lähettää tervetulosähköposti?

Tervetulosähköposti on ensimmäinen sähköposti, jonka uudet yhteydenottajat saavat postituslistalle rekisteröitymisen jälkeen. Ne ovat yleensä automatisoituja, jolloin tilaajat voivat saada ne välittömästi tai muutaman minuutin kuluessa rekisteröitymisestä. Tervetulosähköpostin lähettämisestä on monia etuja, kun joku tilaa sähköpostilistasi, ja yli 70% kuluttajista sanoo, että he odottavat nykyään saavansa tervetulosähköpostin, kun he tilaavat sähköpostin.

Koska uudet liidit sitoutuvat todennäköisemmin brändiisi ja viestiin ensimmäisen neljänkymmenen kahdeksan tunnin aikana tilauksen tekemisestä, mitä pikemmin lähetät tervetulosähköpostin, sitä parempi. Tyypillisiin markkinointisähköpostiviesteihin verrattuna tervetuliaisviestit myös toimivat yleensä paremmin ja sitoutumisaste on korkeampi. Joitakin keskeisiä tilastotietoja:

  • Tervetulosähköpostien avausprosentti voi olla jopa yli 90%.
  • Tervetulotoivotussähköpostit tuottavat muihin mainossähköposteihin verrattuna keskimäärin yli 300% enemmän tuloja sähköpostia kohden.
  • Tervetulosähköpostia avataan keskimäärin neljä kertaa enemmän ja klikataan viisi kertaa useammin kuin tavallisia markkinointisähköposteja.

Parhaat tervetulosähköpostit - mitä pitää sisällyttää

Nyt tiedät, kuinka tärkeää on lähettää mukaansatempaava ja jännittävä tervetuliaisviesti uusille tilaajille postituslistallesi ja alkaa rakentaa suhdetta heidän ja brändisi välille, mutta mitä sinun pitäisi sisällyttää niihin?

1 - Parhaat esimerkit tervetulosähköpostista - Aihealueet

Koska päivittäin lähetetään yli kolmesataa miljardia sähköpostiviestiä, voit odottaa, että tilaajillasi on täpötäynnä postilaatikoita, minkä vuoksi otsikkorivisi on erotuttava ja kiinnitettävä heidän huomionsa.

Sähköpostimarkkinoinnin otsikkorivien on tehtävä suuri osa kovasta työstä puolestasi. Lähes 50% sähköpostiviestien vastaanottajista avaa sähköpostiviestin pelkän otsikkorivin perusteella, joten on selvää, että otsikkorivillä on ratkaiseva merkitys siinä, että sähköpostisi huomataan ja sitä tarkastellaan. Tämän lisäksi lähes 70% sähköpostin vastaanottajista käyttää otsikkoriviä arvioidakseen, onko sähköposti roskapostia - ja ilmoittaakseen siitä roskapostina - minkä vuoksi tämän osion saaminen oikein on ratkaisevan tärkeää.

On olemassa muutama vinkki, jotka kannattaa pitää mielessä, kun haluat saada viestin otsikon oikein:

  • Pidä se lyhyenä ja ytimekkäänä ja pyri pituuteen, joka on kuudesta kymmeneen sanaa.
  • Vältä sanan "uutiskirje" käyttöä, sillä se voi alentaa avausprosenttia.
  • Tarvittaessa sisällytä numero, joka voi tuottaa 1,3% suuremman avausprosentin.
  • Henkilökohtaisten viestien avulla saavutat korkeimmat avausprosentit; niinkin yksinkertainen asia kuin vastaanottajan nimen käyttäminen viestin otsikkorivissä voi vaikuttaa paljon.
  • Jos se on brändisi imagon mukaista, harkitse emojien lisäämistä - emojia sisältävien viestien aihetunnisteiden avausprosentti on yli 50% korkeampi.

2 - Tervetulosähköpostin pitäisi saada tilaajat tuntemaan itsensä tervetulleeksi.

Tervetulosähköpostin päätavoitteena on tehdä juuri se, mitä nimi antaa ymmärtää, ja saada uudet tilaajat tuntemaan itsensä tervetulleiksi. Se on tilaisuus kiittää heitä siitä, että he ovat käyttäneet aikaa uutiskirjeesi tilaamiseen, ja kertoa heille, että odotat innolla, että he ovat osa brändisi yhteisöä.

Vaikka tämä saattaa kuulostaa vain kohteliaisuudelta ja hyviltä käytöstavoilta, pieni arvostus brändiltäsi uusia tilaajia kohtaan voi auttaa rakentamaan kukoistavan suhteen heidän kanssaan. Yli 50% asiakkaista sanoo, että yritykset eivät tarjoa heidän haluamaansa asiakaskokemusta. He eivät usko yritysten pitävän heidän etuaan silmällä, joten on tärkeää osoittaa tervetulosähköpostin avulla, että teet niin. Asiakaskokemus on ratkaisevan tärkeä joidenkin keskeisten tilastojen vuoksi:

  • Lähes 90% asiakkaista sanoo maksavansa enemmän paremmasta kokemuksesta.
  • Yli 60% asiakkaista sanoo, että brändi, joka varmistaa, että heitä arvostetaan ja heistä välitetään, on paras tapa tehdä heistä yrityksen puolestapuhujia.
  • Kahdeksankymmentä prosenttia asiakkaista sanoo, että heidän kokemuksensa brändistä on yhtä tärkeä kuin sen myymien tuotteiden ja palvelujen laatu.

3 - Esittele itsesi

Tervetulosähköposti on myös erinomainen tilaisuus esitellä brändisi ja kertoa uusille tilaajille, kuka olet. Voit käyttää sitä antamaan lisätietoa siitä, kenelle he ovat juuri kirjautuneet saadakseen päivityksiä ja miksi heidän pitäisi jatkossakin avata sähköpostiviestejäsi.

Tämä voi auttaa uusia tilaajia tutustumaan yritykseesi syvällisemmin, mikä lopulta edistää parempaa yhteyttä ja suhdetta heihin ajan mittaan. Näin voit rakentaa alusta alkaen enemmän luottamusta lukijoihisi, mikä johtaa moniin hyötyihin, kuten siihen, että asiakkaat pysyvät brändin palveluksessa pidempään, heidän elinkaariarvonsa on korkeampi ja he suosittelevat brändiäsi enemmän.

4 - Palkitse tilaaja rekisteröitymisestä

Tervetulosähköposti, jonka lähetät, on erinomainen tilaisuus kiittää tilaajaa siitä, että hän on tilannut sähköpostilistasi, ja palkita häntä siitä, että hän on tehnyt niin. Jos teet verkko-ostoksia, olet luultavasti nähnyt tällaista toiminnassa - monet verkkokaupat tarjoavat alennuskoodin, jolla saat rahaa seuraavasta tilauksestasi, kun annat sähköpostiosoitteesi heidän sähköpostilistalleen liittymistä varten, ja se toimii.

Liidimagneetit ovat myös yleinen kannustin digitaalisen tuotteen nimien ja osoitteiden saamiseksi postituslistoille. Tämä viittaa ilmainen ja arvokas resurssi, joka tarjotaan uusille tilaajille vastineeksi sähköpostilistalle rekisteröitymisestä.

Kun lähetät tervetulosähköpostin, se on täydellinen hetki varmistaa, että lunastat antamasi lupaukset ja annat uudelle tilaajalle alennuksen tai lyijymagneetin, jota tarjosit hänelle vastineeksi rekisteröitymisestä.

4 - Aseta odotukset tulevaisuutta varten

Tervetulosähköpostin avulla voit antaa tilaajille lisätietoja, joiden avulla he tietävät, mitä he voivat odottaa sinulta jatkossa. Se on erinomainen tilaisuus asettaa odotuksia, kuten kuinka usein he kuulevat sinusta ja millaista sisältöä lähetät heille.

Antamalla tällaista tietoa tervetuliaissähköpostissasi voit varmistaa, että tilaajat pysyvät mukana, koska he tietävät, kuinka usein he kuulevat sinusta tulevaisuudessa. Tilaajat unohtavat sinut helpommin, jos he eivät kuule sinusta enää esimerkiksi viikkoon, koska olet jo kertonut heille, että lähetät sähköpostia kahdesti viikossa. Se auttaa saamaan tilaajat innostumaan tulevaisuudesta ja odottamaan viestejäsi.

5 - Tutustu tilaajiin paremmin

Tervetulosähköpostin päätavoitteena on tietenkin se, että voit esitellä yrityksesi ja että tilaajat voivat tutustua brändiisi paremmin. Se voi kuitenkin olla myös loistava tilaisuus kysyä asiakkailtasi lisää heistä ja tehdä heistä tutkimusta.

Voit esimerkiksi sisällyttää kyselytutkimuksen tervetuliaisviestiin saadaksesi vastauksia kysymyksiin, joita olisi ollut liikaa rekisteröitymislomakkeessa. Tervetulosähköpostin avulla voit selvittää asiakkaidesi kipupisteet, miksi he ovat rekisteröityneet sähköpostilistallesi ja paljon muuta.

Tervetulosähköposti on usein ensimmäinen vuorovaikutussuhde brändisi ja uuden tilaajan välillä, ja sillä voi olla suuri merkitys tulevan suhteen sävyn luomisessa.

Viiva ja pisteet
Viiva ja pisteet