Jak zabránit zablokování e-mailu: Průvodce marketéra

Proč dochází k zablokování e-mailu?

V ideálním světě by všechny marketingové e-maily, které posíláte, měly být odeslány přímo do schránky účastníka, kde se otevřou, a teprve poté generují prokliky.

Pokud však vaše obsah je označován jako spam, půjde rovnou do schránky spamu, kde nemůžete získat konverze. Pokud jste svou marketingovou automatizační kampaň nepromysleli, můžete působit dojmem náhodného spamera.

V některých případech může jít o více než jen o nevinnou chybu. Ve skutečnosti můžete dokonce porušovat zákon a rozesílat nevyžádané e-maily, aniž byste si to uvědomovali. Tímto způsobem trpí nejen míra doručitelnosti vašich e-mailů, ale také riskujete pokutu za rozesílání nevyžádaných e-mailů.

Jak je spam blokován a definován?

Dříve bylo poměrně snadné identifikovat spam. Třeba jste dostali e-mail, který měl v předmětu jen hvězdičky a ve zprávě stálo, že jste vyhráli v soutěži, na kterou si nepamatujete.

Před lety byl spam spojován s nevyžádanými e-maily, které obsahovaly škodlivý obsah, například podvodné zprávy nebo přílohy s malwarem a viry. E-mailový software se však postupem času zdokonalil a většina takových zpráv se nikdy neotevře, místo toho putuje rovnou do složky spamu, když se dostane na poštovní servery.

V průběhu času se také změnila definice spamu, což vedlo k tomu, že legitimní značky byly označeny jako spam a poškodily si pověst domény.

Spotřebitelé často nahlásí zprávy jako spam, i když znají odesílatele a jeho e-mailovou adresu. V některých případech mohou dokonce nahlásit zprávy jako spam, i když má odesílatel povolení k zasílání e-mailů.

Studie zjistily, že téměř 60% lidí tvrdí, že přijímání nerelevantních zpráv nebo příliš mnoho zpráv od určitého odesílatele je vede k odesílání e-mailů do složky spam.

Pro obchodníky s e-maily to znamená, že propagační zprávy jsou náchylnější k označení jako spam a že jako renomovaná značka, která posílá zprávy pouze na adresu předplatitelé ne vždy stačí k tomu, aby se mu zabránilo.

Právní aspekty prevence blokovaných e-mailů

Při zasílání marketingových e-mailových zpráv je třeba mít na paměti několik právních aspektů, aby vaše e-maily nebyly automaticky nebo příjemcem označeny jako spam. Je důležité mít na paměti následující skutečnosti, a to i v případě, že e-maily zasíláte pouze odběratelům, kteří k tomu dali souhlas.

• Vyhněte se nepravdivým nebo zavádějícím informacím v záhlaví zpráv.
• Vyhněte se používání klamavých předmětů
• Ujistěte se, že je zpráva označena jako reklama.
• Poskytněte příjemcům informace o své poloze.
• Usnadněte příjemcům možnost odhlásit se z příštích e-mailů - odkaz na odhlášení z odběru nechte viditelný.
• Ujistěte se, že všechny žádosti o odhlášení jsou v obsahu e-mailu rychle vyřízeny.
• sledovat všechny společnosti, které jednají vaším jménem

Pokud je budete praktikovat všechny najednou, můžete se vyhnout složce se spamem, snížit počet stížností na nevyžádanou poštu a zlepšit doručitelnost e-mailů a celkovou návratnost investic do e-mailů.

Důvody, proč je e-mail blokován serverem

Zablokování e-mailu serverem může vést k tomu, že mnoho příjemců nikdy neobdrží vámi odeslané marketingové e-maily. Tomu se můžete vyhnout následujícími kroky:

Zakoupili jste e-mailové seznamy

Dokonce i příjemci, kteří se osobně přihlásili k odběru zpráv od dané značky, budou zprávy označovat jako spam. Pokud tedy nakupujete seznamy e-mailových adres a posíláte obsah lidem, kteří vám k tomu nikdy nedali svolení, existuje ještě větší riziko, že se váš obsah dostane přímo do spamu.

Kromě toho se vystavujete riziku, že porušíte GDPR a další předpisy o ochraně osobních údajů. Rozesílání nevyžádaných e-mailů je nejen potenciálním porušením zákona, ale může být také příčinou poškození pověsti značky.

Máte neobvyklou frekvenci odesílání

Většina majitelů firem tráví většinu času přemýšlením o svém podnikání a nových způsobech jeho propagace. Nepřenášejte to však na své zákazníky a odběratele e-mailů - ti mají jiné starosti a nechtějí vás slyšet tak často.

Je důležité být při zasílání e-mailů selektivní, protože zákazníci uvádějí, že příliš časté zasílání e-mailů je obtěžuje a pravděpodobně je přiměje k tomu, aby zprávy nahlásili jako spam.

Není jasné, odkud e-mail přichází.

Chcete-li snížit počet stížností na spam, je důležité, aby bylo jasné, od koho byl e-mail odeslán. Některé společnosti mohou mít v rámci svých e-mailových adres více doména v závislosti na velikosti podniku.

Snažte se příliš často neměnit pole odesílatele a raději se držte toho, které nejlépe funguje pro propagační zprávy. To vám pomůže vybudovat si pevnou reputaci pole odesílatele a vybudovat si u odběratelů důvěru.

Svým obsahem e-mailu klamete příjemce

Někteří marketéři se snaží své odběratele přimět k otevření zprávy ve snaze zvýšit míru otevření, což se však může vaší značce velmi vymstít.

Pokud se zákazník cítí podveden nebo oklamán při otevírání propagačního e-mailu, je pravděpodobnější, že zprávu označí jako spam.

Proč Gmail blokuje mé e-maily?

Gmail je oblíbeným poskytovatelem e-mailových služeb, takže není překvapením, že přibližně 40% nebo více z vašeho seznamu adresátů mohou tvořit adresy Gmail. Pokud jste zaznamenali pokles míry otevření u kontaktů Gmail, může to být alarmující situace, která vás může vést k zamyšlení, zda vaše e-maily procházejí.

Jednoduchá odpověď zní, že Gmail začal označovat nebo blokovat vaše e-maily, protože vypadají jako spam.

Mezi nejčastější důvody, proč může Gmail vaše e-maily blokovat, patří:

1. Váš obsah vypadá jako spam
2. Došlo k náhlé změně objemu e-mailů, které posíláte.
3. Vaše skóre odesílatele je nízké
4. IP adresa vašeho serveru byla zařazena na seznam pozastavených adres.
5. Opakovaně posíláte zprávy na neplatné e-mailové adresy
6. Dostáváte mnoho zpráv označených jako spam
7. Poskytujete obsah, který je pro vaše odběratele irelevantní.
8. Vaše nastavení DNS je nesprávné
9. Vaše míra odskočení je vysoká
10. Nedodržujete osvědčené postupy služby Gmail

Jak zabránit blokování e-mailů

Existuje několik možností, jak zabránit blokování e-mailů odeslaných na adresy Gmail. Zde jsou některé z těchto osvědčených postupů pro hygienu e-mailových seznamů

1. Požádejte příjemce služby Gmail, aby přidali název vaší domény jako kontakt
2. Před odesláním e-mailové kampaně proveďte testy umístění e-mailových schránek a filtrování spamu.
3. Proveďte testy, abyste se ujistili, že všechny e-mailové adresy v seznamu adresátů jsou platné.
4. Nastavení rámce zásad odesílatele (SPF), aby se zabránilo podvržení e-mailu.
5. Odesílání konzistentního objemu e-mailů

Osvědčené postupy pro odesílání na adresy Gmail

Je důležité si uvědomit, jak užitečné jsou nástroje společnosti Google, abyste se ujistili, že dodržujete osvědčené postupy odesílání. Podívejte se do Postmaster Tools služby Gmail a získejte více informací o metrikách pro zpětnou vazbu, míře spamu, reputaci a různých dalších parametrech.

Získáte tak lepší představu o tom, zda dodržujete osvědčené postupy služby Gmail a co můžete udělat pro odstranění případných problémů s filtrem spamu.

Co je sendgrid Spamhaus?

Spamhaus je nejvlivnější a nejvýznamnější poskytovatel e-mailových blokovacích seznamů v odvětví e-mailu. Seznamy Spamhaus se obvykle objeví, když Spamhaus zjistí významný počet nevyžádaných e-mailů přicházejících z IP adresy.

Tato IP adresa bude následně přidána do seznamu známých IP adres. IP adresy, které vysílají spam. Služba Spamhaus se osvědčila jako velmi spolehlivý zdroj pro identifikaci nevyžádané nebo škodlivé e-mailové komunikace.

Služba Spamhaus byla vytvořena s ohledem na bezpečnost e-mailů, a pokud chcete, aby vaše pověst odesílatele zůstala v dobré kondici, ujistěte se, že neporušujete její pravidla. Nejjednodušší způsob, jak toho dosáhnout? Odesílejte na legitimní seznam e-mailových adres.

Jak podrobně pracovat s blokováním e-mailů v aplikaci Sengrid

To, že se ocitnete na seznamu blokovaných e-mailů, může poškodit doručitelnost vaší kampaně. A existují tisíce seznamů bloků, včetně některých, jako je Spamhaus, které mohou váš e-mailový program náhle ukončit. Tyto nástroje neblokují odesílatele z ničeho nic - obvykle se tak děje po značném počtu stížností uživatelů a žádostí o odhlášení.

Jiné mohou způsobit problémy, ale vy budete moci pokračovat v zasílání marketingových e-mailů. Pokud zjistíte, že vaše IP adresa byla zařazena na seznam blokovaných adres některou z různých legitimních služeb, pak by vaší hlavní prioritou mělo být podání žádosti o vyřazení ze seznamu.

Obecně platí, že většina oblíbených služeb pro blokování by měla žádosti o vyřazení ze seznamu přijímat bez dalších poplatků. Obvykle se však nevyplatí obtěžovat se službami, které žádosti o vyřazení ze seznamu nepřijímají, nebo službami, které vyžadují za podání žádosti poplatek.

Ujistěte se, že je váš obsah relevantní

Ať už odesíláte na adresy Gmailu nebo na adresy jiných poskytovatelů e-mailu, klíčem ke snížení počtu stížností na spam je relevance. Vaše uživatelské prostředí by mělo být vynikající a neměli byste posílat prodejní obsah lidem, kteří se k jeho přijímání nepřihlásili.

Je důležité, abyste svůj obsah hodnotili z pohledu příjemců, a ne z pohledu svého. Pokud v něm pro ně nic není, e-mail neposílejte. Odesílání legitimních e-mailů je dobrý způsob, jak vyřešit problémy s doručováním e-mailů.

E-mailový marketing je stále jedním z nejužitečnějších marketingových nástrojů pro firmy všech velikostí a ve všech odvětvích. Je však důležité pochopit, co můžete udělat pro to, aby vaše e-maily nebyly blokovány nebo zařazeny mezi spam.

Vyhněte se složce spamu pomocí nástroje Bouncer

Pokud vaše e-maily končí ve složce nevyžádané pošty, nemusí to znamenat, že posíláte nevyžádané e-maily. Možná jen posíláte na neplatné adresy. Pokud posíláte na zastaralé, špatně napsané, falešné a jinak neplatné adresy, klesá míra zapojení a vaše e-maily mohou být zablokovány. Skvělou zprávou je, že tomu lze snadno předejít.

Než odešlete e-mail na svůj seznam, projděte jej nástrojem Bouncer. Identifikujeme e-maily, které jsou spamovými pastmi, falešné, zastaralé a neplatné, obsahují překlepy a obecně neprojdou spamovými filtry. Zajistěte, aby každý e-mail přistál ve schránce.

A to vše můžete dělat zdarma. Zaregistrujte se ještě dnes a ověřte si prvních 100 e-mailů zdarma!