ΕΡΩΤΉΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΠΑΝΤΉΣΕΙΣ: Κατάτμηση λίστας email

Τι είναι η τμηματοποίηση λίστας email;

Η τμηματοποίηση της λίστας email είναι η διαδικασία διαχωρισμού της λίστας συνδρομητών email σας σε διαφορετικά υποσύνολα ή ομάδες με βάση μια σειρά καθορισμένων κριτηρίων. Για παράδειγμα, μπορείτε να δημιουργήσετε διαφορετικές υπο-λίστες με βάση την ηλικία, το ιστορικό αγορών, το φύλο, την τοποθεσία ή τα ενδιαφέροντα.

Ο σκοπός της τμηματοποίησης των λιστών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι να προσθέσετε ένα υψηλότερο επίπεδο εξατομίκευσης στο περιεχόμενο μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, επιτρέποντάς σας να δημιουργήσετε μια στοχευμένη εκστρατεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που οι παραλήπτες είναι πιο πιθανό να ανοίξουν, να διαβάσουν και να ανταποκριθούν.

Η εξατομίκευση στο επίπεδο που περιμένουν οι σημερινοί πελάτες είναι γενικά διαθέσιμη μόνο μέσω της τμηματοποίησης της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για παράδειγμα, τμηματοποιώντας τους πελάτες με βάση την ημερομηνία γέννησής τους, μπορείτε να τους στείλετε ένα μήνυμα γενεθλίων την ημέρα των γενεθλίων τους ή κοντά σε αυτά, μαζί με ένα δώρο, όπως μια έκπτωση.

Η τμηματοποίηση της λίστας email σας για να επιτρέψετε μεγαλύτερο βαθμό εξατομίκευσης μπορεί να βοηθήσει στην επιτυχία της εκστρατείας email σας, κάνοντας τα email σας να ξεχωρίζουν από το πλήθος και να είναι πιο πιθανό να είναι αυτά που οι παραλήπτες επιλέγουν να εξερευνήσουν.

Τελικά, οι πελάτες που αισθάνονται ότι η εταιρεία σας κατανοεί τους ίδιους, τα ενδιαφέροντά τους και τις ανάγκες τους είναι πιο πιθανό να εμπιστευτούν τη μάρκα σας, να την επιλέξουν πρώτοι όταν κάνουν μια αγορά και να τη συστήσουν σε άλλους.

Πώς να τμηματοποιήσετε τις λίστες email;

Το πρώτο βήμα στην τμηματοποίηση της λίστας email σας είναι να συλλέξετε όσο το δυνατόν περισσότερα πολύτιμα δεδομένα για τους πελάτες σας. Αυτό μπορείτε να το κάνετε με διάφορους τρόπους. Λάβετε υπόψη ότι κάθε φορά που ένας πελάτης ή δυνητικός πελάτης επισκέπτεται τον ιστότοπο της εταιρείας σας, μπορείτε να λάβετε πολύτιμες πληροφορίες από αυτόν.

Μπορείτε να παρακολουθείτε όλα όσα κάνουν στον ιστότοπο, όπως τις σελίδες που επισκέπτονται, γεγονός που μπορεί να σας δώσει μια καλή ιδέα για το είδος των υπηρεσιών, των προϊόντων ή των πληροφοριών που μπορεί να τους ενδιαφέρουν. Η συλλογή όσο το δυνατόν περισσότερων πληροφοριών σας παρέχει όλα τα δεδομένα που χρειάζεστε, ακόμη και αν οι στρατηγικές μάρκετινγκ σας αλλάξουν.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ερωτηματολόγια συνδρομητών για να συγκεντρώσετε κάποιες πιο βασικές πληροφορίες σχετικά με τους συνδρομητές της λίστας email σας μετά την εγγραφή τους. Ωστόσο, το κλειδί εδώ είναι να είναι σύντομα, περιεκτικά και μη παρεμβατικά, καθώς οι πολλές ερωτήσεις ή οι λανθασμένες ερωτήσεις θα μπορούσαν να έχουν το αντίθετο αποτέλεσμα και να αφήσουν τους παραλήπτες σας να διαγράψουν την εγγραφή τους.

Είναι σημαντικό να έχετε καθορίσει τους συγκεκριμένους στόχους σας στο μάρκετινγκ πριν ξεκινήσετε, καθώς αυτό θα σας επιτρέψει να επιλέξετε τις σωστές ερωτήσεις με βάση αυτό που πρέπει να γνωρίζετε.

Μόλις αρχίσετε να συλλέγετε δεδομένα, μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία τμηματοποίησης της λίστας email σας. Ορισμένες δημοφιλείς υποομάδες περιλαμβάνουν δημογραφικά δεδομένα, θέση στο ταξίδι του αγοραστή, εγκατάλειψη καλαθιού, προτιμήσεις και ενδιαφέροντα, τοποθεσία, ενεργούς και ανενεργούς συνδρομητές και πολλά άλλα.

Με την τμηματοποίηση της λίστας email σας σε αυτές τις διάφορες υπο-ομάδες, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι οι συνδρομητές σας λαμβάνουν πληροφορίες που τους αφορούν περισσότερο.

Ποιες είναι οι βέλτιστες πρακτικές τμηματοποίησης email;

Επιλέξτε το σωστό εργαλείο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Χρειάζεστε το κατάλληλο εργαλείο για να ξεκινήσετε την τμηματοποίηση email. Επιλέξτε ένα εργαλείο που είναι εύκολο στη χρήση για τη δημιουργία διαφορετικών τμημάτων λίστας email με βάση μια σειρά διαφορετικών κριτηρίων.

Κρατήστε το απλό

Είναι πάντα καλύτερο να κρατάτε τα πράγματα όσο το δυνατόν πιο απλά, ειδικά όταν ξεκινάτε με την τμηματοποίηση της λίστας μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Ξεκινήστε επιλέγοντας δύο ή τρία τμήματα που είναι πιθανό να κάνουν μεγάλη διαφορά. Για παράδειγμα, θα μπορούσατε να τμηματοποιήσετε τους συνδρομητές σας σε λίστες υποψήφιων, υφιστάμενων και επαναλαμβανόμενων πελατών.

Ετικέτα Early

Η τμηματοποίηση των επαφών σας αμέσως μόλις λάβετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους είναι μία από τις πιο πολύτιμες βέλτιστες πρακτικές τμηματοποίησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που πρέπει να ακολουθήσετε. Είναι καλή ιδέα να χρησιμοποιείτε ολοκληρωμένο λογισμικό που συγχρονίζει τα εργαλεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, το CRM και τα εργαλεία συλλογής δεδομένων μαζί, ώστε να σας είναι εύκολο να καθορίσετε γρήγορα σε ποια λίστα πρέπει να τοποθετηθούν οι νέες διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Συνδυάστε με τον αυτοματισμό

Ο συνδυασμός της τμηματοποίησης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με εργαλεία αυτοματοποίησης σας επιτρέπει να στέλνετε τα πιο σχετικά μηνύματα στους συνδρομητές σας ακριβώς τη σωστή στιγμή. Αφού έχετε τμηματοποιήσει τη λίστα email σας, η ρύθμιση της αυτοματοποίησης email για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων, emails και άλλων πληροφοριών θα σας βοηθήσει να διασφαλίσετε ότι οι παραλήπτες σας λαμβάνουν πάντα τις σωστές πληροφορίες σε χρόνο που είναι ο καταλληλότερος γι' αυτούς.

Απομνημόνευση προτιμήσεων χρήστη

Είναι απολύτως σημαντικό να βεβαιώνεστε ότι δίνετε πάντα μεγάλη προσοχή στις προτιμήσεις των συνδρομητών σας. Αυτό σας επιτρέπει να συνεχίσετε να δίνετε στις επαφές σας αυτό που ζητούν και να αποφύγετε να βλάψετε τη φήμη σας στέλνοντάς τους πληροφορίες που δεν βρίσκουν σχετικές ή δεν θέλουν.

Είναι καλή ιδέα να συλλέγετε δεδομένα με βάση τους προτιμώμενους τύπους και τη συχνότητα των μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ώστε να μπορείτε να δημιουργήσετε περαιτέρω τμήματα με βάση αυτά.

Αποτελέσματα παρακολούθησης

Τέλος, η παρακολούθηση των αποτελεσμάτων των προσπαθειών τμηματοποίησης των email σας είναι μια βέλτιστη πρακτική που δεν μπορεί να αγνοηθεί. Παρακολουθώντας προσεκτικά τα αποτελέσματά σας, μπορείτε να βεβαιωθείτε ότι οι τμηματοποιημένες λίστες σας είναι σωστές και να μετακινήσετε γρήγορα τους συνδρομητές σε διαφορετικές λίστες, αν χρειαστεί.

Η τμηματοποίηση δεν είναι κάτι που μπορεί να δημιουργηθεί και να ξεχαστεί- αφιερώστε χρόνο για να παρακολουθείτε τις επιδόσεις σας και να κάνετε όλες τις απαραίτητες προσαρμογές σε τακτική βάση. Προσέξτε τι έχει καλή απόδοση με πολλά ανοίγματα και κλικ, ενώ παρακολουθείτε τι δεν πάει τόσο καλά.