Durante varios años, el marketing digital ha sido el método número uno que utilizan las empresas de todo el mundo para relacionarse con sus clientes. En los últimos dos años, la pandemia de COVID-19 no ha hecho sino reforzar el correo electrónico y la comunicación digital, ya que las marcas se veían limitadas en cuanto a las tácticas y estrategias de marketing presencial y atención al cliente que podían utilizar.
En este momento, tanto si quieres dirigir tu propio negocio como si quieres trabajar en el departamento de marketing de otra empresa, es seguro decir que las habilidades sólidas de marketing por correo electrónico están muy solicitadas. El marketing por correo electrónico es un aspecto del marketing digital que ofrece el mayor retorno de la inversión. A pesar del auge de canales digitales alternativos para el marketing, como las redes sociales, el correo electrónico sigue siendo el que más beneficios aporta en general. Sin embargo, se necesitan conocimientos específicos para sacar el máximo partido del marketing por correo electrónico.
¿Qué son las competencias en Email Marketing?
En última instancia, un profesional del marketing por correo electrónico conoce bien todo lo relacionado con el correo electrónico y todos los detalles de la marca. Poseen un conjunto de habilidades que les permiten crear campañas que nutren a los suscriptores a través de los diferentes pasos en el viaje del cliente, incluyendo retenciones, ventas y más. No sólo son expertos en crear correos electrónicos eficaces que capten la atención del destinatario y generen resultados, sino que también son expertos en limpiar listas de correos electrónicos, editar plantillas para adaptarlas a una marca y automatizar el envío de correos electrónicos. Un buen profesional del marketing por correo electrónico posee un conjunto de habilidades en distintos aspectos del marketing, las ventas, el diseño, el desarrollo, el servicio al cliente y mucho más.
Habilidades necesarias para realizar con éxito el marketing por correo electrónico
Un profesional del marketing por correo electrónico de éxito cuenta con un amplio y variado conjunto de habilidades que puede utilizar a la hora de crear correos electrónicos individuales y campañas de marketing por correo electrónico y obtener mejores resultados para una empresa. Sus habilidades les permiten aprovechar al máximo el marketing por correo electrónico como el canal de marketing digital con el ROI más alto; y asegurarse de que están participando con los clientes, nutriendo clientes potenciales y, en última instancia, ayudando a la marca a crecer. Algunas de las habilidades que necesita si desea obtener un mejor marketing por correo electrónico en 2022 incluyen:
1 – Desarrollar habilidades de automatización
El marketing por correo electrónico es mucho más que el simple envío de boletines, promociones y ofertas a los clientes. Un buen profesional del marketing por correo electrónico debe ser experto en el uso de software de automatización para automatizar el proceso de captación de clientes potenciales. Comprenden lo importante que es ahorrar tiempo y esfuerzo y conseguir un mayor ROI de las campañas que realizan. Para tener éxito hoy en día, un buen profesional del marketing por correo electrónico debe tener un sólido conocimiento de la automatización en el marketing por correo electrónico, incluida la forma de segmentar contactos, personalizar eficazmente los correos electrónicos, recopilar y sincronizar datos entre sistemas y crear diversos flujos de trabajo y secuencias para el seguimiento.
2 – Mejorar el pensamiento estratégico
Un buen vendedor de correo electrónico no es sólo alguien que puede hacer que un correo electrónico de marketing parezca y suene atractivo. Es un excelente pensador estratégico con una sólida comprensión de los marcos básicos del marketing por correo electrónico y de cómo puede utilizarse para añadir valor a la empresa en su conjunto. Un buen profesional del email marketing debe conocer las estrategias utilizadas para obtener resultados para la empresa. Deben ser expertos en estrategias de ventas, estrategias de generación de contactos y estrategias utilizadas para nutrir los contactos. Debe tener un conocimiento sólido de las distintas fases del ciclo de vida del suscriptor y de cómo interactuar con él en cada una de ellas.
3 – Practicar la redacción de correos electrónicos
La habilidad con las palabras es crucial para el éxito de cualquier profesional del marketing por correo electrónico. Si quiere dedicarse al marketing por correo electrónico, la redacción de mensajes es quizá una de las habilidades más importantes a las que debe dedicar tiempo y esfuerzo. Cada día, los destinatarios reciben cientos de correos electrónicos en sus bandejas de entrada, todos ellos intentando captar su atención, y una buena redacción puede marcar la diferencia entre que un correo electrónico sea ignorado o que se abra, se interactúe con él y se produzca una venta. Una de las habilidades más importantes para los vendedores de correo electrónico hoy en día es entender cómo escribir líneas de asunto pegadizas que capten la atención del lector y, en última instancia, aumenten las tasas de apertura de correo electrónico.
4 – Mejore la gestión de sus listas
Un buen vendedor de correo electrónico no sólo es experto en la creación, diseño y redacción de correos electrónicos, sino que también necesita dedicar tiempo a desarrollar algunas habilidades avanzadas en lo que respecta a la gestión de listas y contactos. Segmentar las listas en función de los datos es una habilidad crucial para todos los vendedores de correo electrónico con el fin de asegurarse de que ponen la información correcta en frente de las personas adecuadas. Comprender cómo se segmentan las listas y en qué se basa cada segmento, con el objetivo de captar a los clientes adecuados con contenidos valiosos y atractivos, contribuye en gran medida a obtener un mayor retorno de la inversión de cualquier esfuerzo de marketing por correo electrónico.
5 – Desarrollar mejores habilidades de diseño visual
Otra habilidad que merece la pena que desarrollen los profesionales del marketing por correo electrónico es el diseño visual. Con un número cada vez mayor de personas que leen sus correos electrónicos a través de un teléfono inteligente, es importante que los profesionales del marketing por correo electrónico comprendan la importancia del diseño de correos electrónicos con capacidad de respuesta y cómo garantizar que un correo electrónico se lea bien y tenga un aspecto atractivo en cualquier dispositivo. Aunque muchas herramientas de diseño de correo electrónico de marketing disponibles hoy en día ofrecen plantillas, los profesionales del marketing por correo electrónico deben tener al menos conocimientos básicos de los principios de diseño y de los elementos visuales que pueden incluirse para aumentar el atractivo del diseño y apoyar la redacción y las llamadas a la acción.
6 – Comprender las pruebas y los análisis
Hoy en día, una de las habilidades más importantes que puede tener un profesional del marketing por correo electrónico es comprender las métricas más importantes del marketing por correo electrónico y cómo se miden para determinar la eficacia de una campaña de correo electrónico. Los profesionales del marketing por correo electrónico deben conocer las mejores tácticas para aumentar las tasas de apertura y los ingresos, y realizar un seguimiento de estos parámetros a lo largo de una campaña para determinar qué se puede hacer de forma diferente la próxima vez para mejorar el rendimiento del correo electrónico.
¿Qué habilidades de Email Marketer quedan bien en un currículum?
Si estás buscando entrar en una carrera en email marketing, entonces varias habilidades se verán bien en tu currículum y te ayudarán a llegar más lejos en el campo del marketing digital. Algunas de las habilidades que puedes desarrollar para mejorar tu rendimiento como comercializador por correo electrónico o para ayudarte a conseguir una carrera en este campo son:
Conocimientos de diseño web
Aunque ahora existen varias herramientas de creación de correos electrónicos de marketing que no requieren saber HTML o CSS, tener conocimientos de diseño web puede ayudarte a llegar más lejos en el mundo del marketing por correo electrónico, ya que esto te permitirá personalizar los correos electrónicos y alejarte de las plantillas básicas, lo que dará lugar a resultados más únicos que destaquen. Hoy en día, muchos correos electrónicos de marketing son como minisitios web, por lo que los profesionales del marketing por correo electrónico necesitan conocer lenguajes de programación como CSS y HTML para crear mensajes atractivos.
Técnicas de redacción
Como ya se ha mencionado, una buena redacción es esencial para cualquier profesional del marketing por correo electrónico. Si quieres dedicarte al marketing por correo electrónico, no cabe duda de que destacarás por tus habilidades de redacción, ya que las marcas suelen buscar profesionales capaces de crear mensajes interesantes y atractivos para apoyar una campaña. Un buen profesional del marketing por correo electrónico es un narrador eficaz y sabe cómo utilizar un lenguaje que persuada a la gente para que actúe.
Técnicas de marketing por correo electrónico
Además de las habilidades que le ayudarán a crear un correo electrónico de marketing más eficaz y atractivo, hay varias habilidades técnicas que son muy codiciadas entre los profesionales del marketing por correo electrónico. Dado que el marketing por correo electrónico es mucho más que hacer que un correo electrónico tenga buen aspecto o escribir las palabras adecuadas, merece la pena dedicar algo de tiempo a mejorar tus habilidades:
Herramientas de automatización
Un conocimiento sólido de cómo automatizar flujos de trabajo o desencadenar campañas de correo electrónico es clave para trabajar con éxito en el marketing por correo electrónico hoy en día. Tanto si estás buscando una nueva carrera como si estás empezando a hacer email marketing para tu propio negocio, merece la pena conocer algunas de las herramientas de automatización y programas de software más populares.
Datos y análisis
Un conocimiento profundo de los datos es fundamental para tener éxito en el marketing por correo electrónico, por lo que no es de extrañar que las marcas busquen profesionales del marketing con sólidos conocimientos de datos y análisis. El perfeccionamiento y la iteración constantes en el marketing por correo electrónico son una de las principales razones por las que su ROI es tan alto. Un buen profesional del marketing por correo electrónico debe poseer conocimientos técnicos para realizar un seguimiento y medir el rendimiento de su campaña.
El marketing por correo electrónico es mucho más que simplemente redactar un mensaje y enviarlo a los clientes. Para tener éxito con el marketing por correo electrónico, hay que tener varias habilidades diferentes.
