Las herramientas de automatización se han convertido en imprescindibles para muchas empresas. Los estudios sugieren que más del cincuenta por ciento de las empresas utilizan alguna tecnología de automatización, y las cifras no hacen más que crecer.
El software de automatización del marketing puede ser útil para ayudar a las empresas a obtener mejores resultados y ser más eficientes al agilizar los flujos de trabajo. Sin embargo, elegir el adecuado para su empresa no siempre es una tarea sencilla, ya que hay muchas opciones diferentes entre las que elegir con distintas soluciones que ofrecen muchos casos de uso y funciones.
¿Qué son las herramientas de automatización del marketing?
Las herramientas de automatización del marketing son programas de software que automatizan una serie de tareas de marketing mundanas y repetitivas que suelen requerir mucho tiempo si se realizan manualmente. Son una especie de solución de gestión del trabajo dedicada a los esfuerzos de marketing. Las plataformas ofrecen una serie de opciones, como secuencias de goteo, acciones de correo electrónico, actualizaciones de CRM y mucho más. Otras pueden ofrecer funciones más avanzadas, como rotación de prospectos de ventas, puntuación de prospectos, marketing por SMS, etc.
El uso de herramientas de automatización del marketing en su empresa puede reportarle diversos beneficios, como el aumento de sus niveles generales de eficiencia y la liberación de tiempo para trabajar en proyectos más importantes. Por ejemplo, las herramientas de automatización del marketing se pueden utilizar para recopilar datos de suscriptores, que luego se pueden utilizar para crear campañas de marketing más personalizadas y dirigidas, lo que aumenta las tasas de conversión generales.
Ventajas de utilizar software de automatización de marketing por correo electrónico
La automatización del correo electrónico se refiere a la creación de mensajes de correo electrónico que llegan a las personas adecuadas con el mensaje correcto, exactamente en el momento adecuado, sin tener que realizar una gran cantidad de trabajo manual cada vez que desee hacerlo. El envío de mensajes automatizados es una de las formas más comunes de aprovechar las herramientas de automatización del marketing. Le permite dirigirse a los miembros de su audiencia en función de una serie de factores como las preferencias, el comportamiento y los hábitos de compra anteriores, lo que le permite personalizar la experiencia de cada cliente y aumentar la relevancia de sus campañas. Algunas de las principales ventajas de la automatización del correo electrónico son las siguientes:
Una estrategia de marketing más escalable
Al enviar una serie de correos electrónicos de forma manual, el número de personas que tenga disponibles para realizar este trabajo limitará el número de clientes o clientes potenciales a los que puede llegar. Si de repente tuvieras un montón de nuevos suscriptores, o tu base de clientes se duplicara de la noche a la mañana, plantéate si serías capaz de asumir la carga de trabajo y cumplir los plazos. Por otro lado, si tiene correos electrónicos automatizados, es fácil escalar sus esfuerzos de marketing por correo electrónico. Puede configurarlo para que cada vez que alguien se inscriba en su lista de correo, se le envíe automáticamente un mensaje, eliminando la necesidad de asegurarse de que haya alguien disponible para hacerlo manualmente.
Saque más partido a su equipo de marketing
Las herramientas de automatización han provocado muchos cambios en la forma de trabajar de los equipos. Para los profesionales que trabajan en marketing por correo electrónico, esto significa que pueden ser más productivos en sus jornadas laborales, ya que hay menos necesidad de compilar listas de correo electrónico y mensajes manualmente. La automatización libera tiempo dedicado a tareas repetitivas, que puede emplearse en cosas más importantes, como establecer relaciones más sólidas con los clientes.
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Personalizar la experiencia del cliente
Una de las cosas más importantes que puede hacer con las herramientas de automatización del marketing por correo electrónico es garantizar que sus clientes obtengan una experiencia personalizada y adaptada. Los estudios sugieren que los clientes de hoy en día no sólo prefieren mensajes personalizados, sino que además los esperan. El correo electrónico es actualmente la principal experiencia de personalización que utilizan los profesionales del marketing modernos, y las estadísticas muestran que el noventa por ciento de los clientes encuentran atractivo el contenido personalizado. Si utiliza herramientas de automatización del correo electrónico, podrá crear una serie de mensajes automatizados y personalizados que le ayudarán a establecer mejores relaciones con sus clientes.
Mejorar la retención de clientes
Cualquier vendedor con experiencia sabe que es mucho más fácil y rentable comercializar y vender productos y servicios a clientes existentes de su marca que ya están familiarizados con usted y con lo que ofrece, en comparación con la conversión de un nuevo cliente. La automatización facilita más que nunca el contacto con los clientes existentes. Puede programar sus mensajes para asegurarse de que los clientes reciben noticias de su empresa con regularidad y de que su marca está siempre presente.
¿Cuáles son las mejores plataformas de marketing automatizado?
Hoy en día, las empresas tienen acceso a muchas herramientas de automatización del marketing que les ayudan a sacar el máximo partido de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico y a crear mejores relaciones con los clientes. Algunas de las opciones más populares a tener en cuenta son las siguientes:
SendinBlue
SendinBlue, una plataforma de marketing digital muy popular entre los propietarios de pequeñas y medianas empresas, ofrece una serie de funciones de automatización adecuadas para profesionales del marketing de todos los niveles. Permite diseñar fácilmente campañas de marketing por correo electrónico adaptadas a dispositivos móviles con una serie de plantillas personalizables o crear diseños desde cero. Ofrece una amplia gama de funciones avanzadas, como la puntuación de clientes potenciales, la generación de informes y la posibilidad de realizar campañas de marketing por SMS.
Ortto
Anteriormente conocido como Autopilot, Ortto es una solución de software de automatización de marketing muy fácil de usar y visualmente atractiva. Le permite crear correos electrónicos utilizando un constructor de campañas visual y fácil de usar fácilmente. Puede acceder a muchas funciones excelentes, como el análisis exhaustivo de datos (como también obtendría de una herramienta de BI como Preset), la segmentación de audiencias, el análisis de registros y el seguimiento de actividades.
GetResponse
Este software de automatización de marketing ofrece una amplia gama de excelentes funciones. Tiene una gama de planes para elegir a diferentes precios. Puede obtener una lista de mil contactos en el nivel más básico, la opción de configurar autorespuestas básicas y varias plantillas para elegir. En los planes premium puedes acceder a potentes funciones, como la puntuación de contactos, las campañas de goteo, el seguimiento del comercio electrónico y la automatización basada en eventos. Es fácil de usar y funciona de maravilla para los boletines por correo electrónico.
Omnisend
Esta plataforma de automatización de marketing omnicanal se ha creado pensando en las empresas de comercio electrónico. Ofrece una amplia gama de potentes flujos de trabajo de automatización y le permite comenzar rápidamente con varias plantillas pre-construidas para los vendedores en línea. Puede añadir varios canales al mismo flujo de trabajo de automatización, incluidos Facebook Messenger, SMS, correo electrónico y notificaciones push, entre otros. Un constructor visual fácil de usar y una gama de plantillas hacen que sea más fácil que nunca crear flujos de trabajo, páginas de destino, formularios, mensajes de correo electrónico y ventanas emergentes.
Moosend
Esta plataforma de automatización del marketing por correo electrónico está disponible para diversos sectores, como el SaaS y el comercio electrónico. Con la función de automatización, puede acceder a un seguimiento avanzado del sitio web y a una serie de desencadenantes que pueden configurarse para asegurarse de que está enviando la campaña de correo electrónico adecuada a los destinatarios de sus contactos que estén interesados en un producto o servicio concreto, como los mensajes de abandono de carritos. Algunas herramientas le permiten recopilar y gestionar fácilmente los datos de los clientes, lo que resulta muy útil, ya que puede utilizarlos para idear campañas de recomendación de productos basadas en los productos que los clientes han visto o por los que han mostrado interés anteriormente.
Qué tener en cuenta al elegir herramientas de automatización de marketing
Elegir el software y las herramientas de automatización de marketing adecuados para su empresa puede resultar abrumador, con tantas opciones a considerar en el mercado. Hay muchos factores a tener en cuenta, como si necesitará o no un producto de automatización de marketing de nicho, que podría encajar mejor en algunos entornos. Al explorar y evaluar los productos de software de automatización para determinar cuál se adapta mejor a sus necesidades, a continuación se indican algunas de las principales áreas que debe tener en cuenta.
Necesidades de su empresa y presupuesto
Uno de los principales beneficios de la automatización del marketing por correo electrónico es que permitirá que su empresa funcione de forma más eficiente, liberando su tiempo y el de sus empleados para centrarse en las tareas que son más importantes y tienen el mayor retorno de la inversión. Con esto en mente, evaluar el precio de su software de automatización de marketing y su capacidad para satisfacer las necesidades de su empresa es una de las áreas críticas en las que debe pensar.
Informes y análisis
Es esencial asegurarse de que su software de automatización puede realizar un seguimiento de las métricas más importantes para su negocio, ya que tendrá que ser capaz de medir el éxito de sus campañas de goteo. A la hora de implementar un software de automatización, la incorporación de análisis de datos de IA es crucial. Algunas empresas también pueden necesitar acceso a funciones avanzadas de generación de informes, como informes automáticos por correo electrónico o cuadros de mando personalizados.
Limitaciones potenciales
Algunos servicios de automatización del marketing pueden limitar el tamaño de las bases de datos o el número de acciones que puede realizar al mes. Al evaluar las plataformas, es bueno tener en cuenta tus contactos, el número medio de correos electrónicos que envías y tus principales objetivos de uso del software.
La automatización del marketing es una potente herramienta que le permitirá a usted y a su equipo de marketing liberar tiempo, establecer mejores relaciones con sus clientes y obtener mejores resultados.
