Tanto si es propietario de una empresa como si es un profesional del marketing que trabaja para una empresa que utiliza el marketing por correo electrónico para captar clientes y hacerles publicidad, es fundamental tener en cuenta la reputación del remitente o la puntuación del remitente a la hora de enviar correos electrónicos de marketing.
Aunque haya dedicado mucho tiempo y esfuerzo a elaborar los mensajes perfectos para sus suscriptores, una puntuación o reputación de remitente baja podría significar que todos sus esfuerzos se echan a perder y los mensajes van a parar directamente a las carpetas de spam o correo no deseado, lo que le impedirá llevar a cabo una campaña de marketing por correo electrónico de éxito.
¿Qué es una puntuación de remitente de correo electrónico?
Su puntuación de remitente de correo electrónico o reputación es algo que puede construir con el tiempo. Funciona de forma similar a una puntuación de crédito para sus finanzas. Cuanto mejores sean sus hábitos de envío, mayor será su reputación y su puntuación como remitente. Hay muchos factores que pueden tener un efecto positivo o negativo en su puntuación de remitente, de los que puede o no ser consciente como remitente. Los factores obvios, como el envío de mensajes de spam, deben evitarse, ya que es una forma segura de dañar su reputación como remitente y de que lleguen menos mensajes a las bandejas de entrada donde pueden tener impacto.
Su puntuación de remitente está directamente vinculada a su dominio de correo electrónico y es un registro de sus hábitos y prácticas de envío de correo electrónico. Aunque es posible reparar una puntuación de remitente dañada, no es fácil, por lo que es mejor entender las puntuaciones de remitente y cómo mantener la suya alta desde el principio. Céntrese en crear y enviar campañas de marketing por correo electrónico que ofrezcan contenido relevante a los destinatarios con el mensaje adecuado enviado al público adecuado en el momento adecuado.
Por qué debe conocer su puntuación de envío de correo electrónico
Como propietario de una empresa o vendedor por correo electrónico, conocer y comprender su puntuación de remitente de correo electrónico tiene muchas ventajas. Tal vez haya dedicado mucho tiempo y esfuerzo a crear y enviar campañas de marketing por correo electrónico. Sin embargo, los resultados no han sido los esperados teniendo en cuenta la cantidad de investigación que ha llevado a cabo sobre su audiencia o el trabajo que ha realizado para crear un contenido de correo electrónico excelente. Comprender cuál es su puntuación de remitente puede ayudarle a determinar si necesita mejorar el contenido de sus correos electrónicos o si su reputación puede ser la culpable de los malos resultados que está obteniendo. La puntuación del remitente es a menudo pasada por alto como un factor por los vendedores que están tratando de determinar por qué sus tasas de apertura y de clics no son las esperadas. Sin embargo, puede ser la razón principal si los destinatarios nunca reciben los correos electrónicos que envía en primer lugar debido a una mala reputación del remitente.
Qué influye en su puntuación como remitente
Existen diferentes factores que influyen en su puntuación de remitente y en cómo se determina. Tanto si estás interesado en saber más sobre tu puntuación de remitente como si quieres mejorar tu reputación como vendedor por correo electrónico para tener más éxito en el futuro, algunas de las principales cosas que debes tener en cuenta y que tendrán un impacto en tu reputación de remitente son:
Calidad e higiene de las listas de correo electrónico
Cuando se trata de mejorar su puntuación de remitente, una de las primeras cosas que debe hacer es asegurarse de que se toma el tiempo para limpiar su lista de correo electrónico y sólo envía correos electrónicos a contactos precisos y actualizados que han aceptado recibir materiales de marketing por correo electrónico de usted. Si envía muchos correos electrónicos que acaban rebotándole porque no tiene la dirección de correo electrónico correcta del destinatario, esto puede tener un impacto muy negativo en su reputación de remitente. Dedique regularmente un tiempo a revisar su dirección de correo electrónico y eliminar los contactos obsoletos o incorrectos.
Calidad de los contenidos
La calidad del contenido de su correo electrónico también desempeña un papel muy importante a la hora de determinar su núcleo de remitente a lo largo del tiempo. El contenido de baja calidad, especialmente el spam o el contenido que podría confundirse fácilmente con spam, afectará negativamente a su puntuación de remitente a lo largo del tiempo. Por otro lado, el envío de contenido de alta calidad que sea interesante y valioso para los destinatarios puede tener el efecto contrario, aumentando su reputación de remitente. El contenido de baja calidad puede referirse a mensajes de correo electrónico con muchas palabras desencadenantes de spam, muy cargados de enlaces, con un formato deficiente o excesivamente promocionales, por ejemplo. Estos mensajes tienen más probabilidades de ser detectados por los filtros de spam, lo que puede dañar su reputación de remitente con el tiempo.
Historial de envíos de correo electrónico
Cuando su dirección IP ha acumulado un historial establecido de envío de correos electrónicos de marketing, esto puede ayudar a mejorar su puntuación de remitente. Al igual que la puntuación crediticia, que será baja si no tiene ningún historial de préstamos, su puntuación de remitente aumentará una vez que haya empezado a enviar más campañas con éxito, así que no se preocupe demasiado si está empezando. Una vez que su dirección IP haya acumulado un historial establecido como remitente de correos electrónicos de marketing, esto mejorará su puntuación de remitente al demostrar su legitimidad.
Tasa de apertura y compromiso
Más recientemente, los proveedores de buzones de correo han empezado a hacer un seguimiento más exhaustivo de las interacciones de los abonados, tomando nota de cuántos correos electrónicos se abren y se utilizan y de dónde proceden. Si un correo electrónico que ha enviado a un suscriptor no se ha abierto y no se ha hecho clic en ninguno de los enlaces que contiene, es posible que en el futuro se filtren tipos de correos similares en función de las preferencias del usuario. Con el tiempo, tener demasiados correos electrónicos filtrados debido a una baja participación puede dañar su puntuación de remitente.
Volumen y coherencia del correo electrónico
El volumen de correos electrónicos que envíe y la regularidad con que los envíe también pueden determinar en gran medida su reputación de remitente. Tanto Internet como los proveedores de buzones de correo electrónico analizan constantemente los patrones de envío para detectar y disuadir a los remitentes de spam. Por ello, debe ceñirse a las mejores prácticas en cuanto a volumen y coherencia, ya que esto se verá de forma más favorable.
Cómo comprobar la puntuación del remitente de correo electrónico
Si ha tenido algunos problemas con el marketing por correo electrónico y no está seguro de cuál puede ser la causa o simplemente le interesa saber más sobre su puntuación y reputación de remitente, hay varias formas de comprobarlo. Puede encontrar una serie de herramientas de terceros para la entrega en la bandeja de entrada y el filtrado de spam que pueden ser muy útiles para medir su reputación de remitente de correo electrónico averiguando más sobre el volumen de correos electrónicos que se entregan y los que van a parar a spam. A la hora de evaluar cuál es su puntuación de envío en la actualidad, la entregabilidad es uno de los factores importantes a tener en cuenta, o su capacidad como remitente para entregar con éxito correos electrónicos que acaben en las bandejas de entrada de los destinatarios en lugar de en las carpetas de correo no deseado y spam. Las herramientas de análisis de la entregabilidad pueden ayudarle a determinar su puntuación general como remitente, ofreciéndole una serie de herramientas, consejos y funciones que puede utilizar para mejorar en el futuro.
Cómo mejorar su puntuación de reputación de remitente de correo electrónico
Si le preocupa que su puntuación de remitente de correo electrónico pueda ser baja, la buena noticia es que hay muchas cosas que puede hacer para mejorarla. Las mejores prácticas de marketing por correo electrónico le ayudarán a aumentar su reputación de remitente tomando las medidas preferidas por los proveedores de servicios de Internet y de buzones de correo. Algunas de las principales cosas que puede hacer para mejorar su puntuación de remitente incluyen:
Empezar despacio
Si está empezando con el marketing por correo electrónico, vaya poco a poco. Enviar de repente muchos correos electrónicos desde tu dirección IP te marcará inmediatamente como spam potencial, lo que no ayudará a tu puntuación de remitente. En lugar de eso, empieza con una lista más pequeña e increméntala gradualmente a medida que crezcan tu historial y tu reputación.
Evite las palabras desencadenantes del spam
A la hora de redactar el contenido de sus correos electrónicos de marketing, es esencial saber qué evitar para asegurarse de que sus mensajes no sean detectados por los filtros de spam. Lamentablemente, debido a la prevalencia del spam en el sector del marketing por correo electrónico, hay cientos de palabras que los filtros de spam siempre buscan para intentar detectar estos mensajes no solicitados. Palabras como «gratis», «regístrate» y otras frases comunes pueden confundirse con spam dependiendo del tipo de correos electrónicos que envíes, así que siempre es mejor estar informado y buscar alternativas.
Más información: La guía definitiva para la supervisión de la entregabilidad del correo electrónico.
Mantenga limpia su lista de correo electrónico
Por último, una de las mejores formas de mantener alta su puntuación de remitente es limpiar su lista de correo electrónico con regularidad. Envíe correos solo a los suscriptores que hayan optado por recibirlos y compruebe su lista a menudo para eliminar errores, bajas o suscriptores inactivos.
A la hora de utilizar el marketing por correo electrónico para anunciarse e interactuar con sus clientes, comprender su puntuación de remitente y cómo afecta a sus campañas de marketing por correo electrónico es más importante de lo que cree.
Cuando se trata de marketing por correo electrónico, la puntuación del remitente es una métrica crucial que puede ser decisiva para su campaña. Es una representación numérica de la reputación de su correo electrónico y los proveedores de buzones de correo la utilizan para evaluar si sus mensajes de correo electrónico deben llegar a la bandeja de entrada del destinatario o a la carpeta de spam. Una puntuación de remitente baja puede afectar gravemente a la entregabilidad de su correo electrónico, haciendo que sus mensajes cuidadosamente elaborados pasen desapercibidos. En esta entrada del blog, profundizaremos en los nueve errores principales que pueden afectar negativamente a su puntuación de remitente y cómo evitarlos.
1. Mala reputación de IP y dominio
Una de las métricas clave que consultan los proveedores de buzones de correo es la reputación de tu IP y dominio. Si comparte su dirección IP con otros remitentes de correo electrónico que tienen una mala reputación, esto puede afectar a su propia posición en la red de reputación de la puntuación del remitente. Vigila siempre tu reputación IP y considera la posibilidad de utilizar una dirección IP específica dedicada a tu programa de correo electrónico.
2. Muchas quejas por spam
Las denuncias de spam son una señal de alarma para los proveedores de buzones de correo. Un elevado número de denuncias de spam puede dañar gravemente su puntuación de remitente y su reputación general. Asegúrese de seguir las mejores prácticas del sector para mantener un programa de correo electrónico saludable y minimizar las quejas por spam.
3. Golpear las trampas de spam
Los proveedores de servicios de Internet instalan trampas de spam para atrapar a los remitentes de correo electrónico irresponsables. Si sus mensajes de correo electrónico caen en estas trampas, puede producirse un descenso significativo de su puntuación de remitente.
4. Envío a usuarios no válidos o desconocidos
El envío de correos electrónicos a direcciones de correo electrónico no válidas o a usuarios desconocidos puede dar lugar a un rebote suave, que es otro factor que evalúan los proveedores de buzones de correo. Un alto porcentaje de rebotes puede afectar negativamente a su reputación de correo electrónico y a su puntuación de remitente.
5. Volumen de envío elevado
Un pico repentino en el volumen de envíos puede levantar sospechas. Los proveedores de buzones de correo y de servicios de Internet pueden considerar un alto volumen de envíos como un signo de actividad de spam, lo que afecta a tu puntuación de remitente.
6. Contenido deficiente del correo electrónico
La calidad del contenido de su correo electrónico también influye en su puntuación de remitente. Los mensajes filtrados como spam o que acaban en la carpeta de spam pueden dañar su reputación. Para mantener una buena puntuación de remitente, busque siempre contenidos relevantes y de alta calidad.
7. Ignorar datos y tendencias
Su puntuación de remitente no es sólo un número estático; se calcula utilizando un complejo algoritmo de reputación que tiene en cuenta varios puntos de datos. No identificar las tendencias que podrían afectar a su puntuación es un error. Utilice herramientas como Barracuda Reputation System para realizar un seguimiento de su rendimiento.
8. No vigilar otras direcciones IP
Si utiliza varias direcciones IP para su programa de correo electrónico, es esencial que controle la reputación de cada una de ellas. Una manzana podrida puede estropear el grupo, afectando a tu reputación general y a tu puntuación de remitente.
9. Incumplimiento de las mejores prácticas del sector
Ignorar las mejores prácticas del sector puede dar lugar a una mala puntuación del remitente. Esto incluye todo, desde cómo gestiona su lista de correo electrónico hasta los aspectos técnicos de su servidor de correo electrónico y la configuración del servidor de correo.
En conclusión, su puntuación de remitente es un aspecto vital de la entregabilidad de su correo electrónico. En ella influyen numerosos factores, desde la reputación de su IP y dominio hasta la forma en que los proveedores de buzones de correo y de servicios de Internet ven su actividad de correo electrónico. Si evita estos nueve errores y sigue las prácticas recomendadas del sector, podrá mantener una alta puntuación de remitente y asegurarse de que sus mensajes de correo electrónico llegan al público deseado. No pierda de vista las métricas clave, utilice herramientas para supervisar su rendimiento y esfuércese siempre por tener un programa de correo electrónico saludable para salvaguardar su puntuación de remitente.
