Et si votre logo apparaissait à côté de chaque e-mail que vous envoyez ? Vos abonnés le verraient avant même de lire un mot.
Le phishing et le spam ont rendu les gens sceptiques à l’égard des expéditeurs inconnus. Une petite icône peut les aider à vous reconnaître rapidement.
Les indicateurs de marque pour l’identification des messages (BIMI) vous permettent de publier un enregistrement qui relie votre domaine à un fichier image sécurisé.
Les fournisseurs de boîtes aux lettres qui supportent BIMI peuvent alors afficher votre logo à côté de vos messages.
Dans cet article, j’explique ce qu’est le BIMI, qui peut l’utiliser, pourquoi il est important et comment s’y préparer. J’écris à partir de mon expérience chez Bouncer, et je donne donc des conseils pratiques.
Entrons dans le vif du sujet.
Comment fonctionne le BIMI et pourquoi il est en train de prendre de l’ampleur
BIMI est une nouvelle norme de courrier électronique qui associe votre domaine d’envoi à un graphique. Lorsque les paramètres de sécurité appropriés sont en place, votre message peut afficher ce graphique dans la boîte de réception du destinataire.
Valimail explique que BIMI s’appuie sur le système DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) ; les expéditeurs doivent publier un enregistrement DNS qui pointe vers leur logo et, parfois, un certificat de marque vérifiée.
Lorsqu’un fournisseur de boîtes aux lettres reçoit votre courrier électronique, il vérifie vos enregistrements SPF, DKIM et DMARC.
Si tout concorde, le fournisseur interroge votre dossier BIMI et affiche le logo.
Le soutien est de plus en plus important. Gmail, Yahoo, Apple Mail et d’autres clients affichent désormais des images BIMI pour les domaines qui répondent aux exigences.
Cela signifie qu’un plus grand nombre de marques peuvent tirer parti d’un marquage visible dans la boîte de réception.
Les perspectives sont encore à la traîne, mais l’adoption par les plus grands acteurs modifie déjà les attentes.
Pourquoi s’en préoccuper ?
Dans un onglet promotionnel très fréquenté, un logo familier attire l’attention.
Valimail indique que les spécialistes du marketing de détail qui utilisent le BIMI voient les taux d’ouverture augmenter jusqu’à 20 %. Les clients sont plus enclins à ouvrir les messages lorsqu’ils peuvent vérifier l’identité de l’expéditeur.
Les logos aident également les internautes à distinguer les vrais courriels des tentatives d’hameçonnage et leur donnent confiance pour cliquer sur des liens ou effectuer des achats.
Les premiers utilisateurs dans le commerce de détail, la finance et d’autres secteurs ont constaté que ce repère visuel les aidait à se démarquer lorsque les boîtes de réception étaient remplies d’offres similaires.
Conditions techniques et de conformité
BIMI ne se limite pas au téléchargement d’une photo. Il s’appuie sur l’authentification existante.
Avant de penser aux logos, vos paramètres SPF, DKIM et DMARC doivent être corrects.
La liste de contrôle d’Email on Acid commence par une collaboration avec votre équipe informatique ou de sécurité pour confirmer que les messages passent les contrôles DomainKeys Identified Mail et Sender Policy Framework.
Votre politique DMARC doit être réglée sur quarantaine ou rejet, et non sur p=none. Sans l’application de DMARC, les fournisseurs de boîtes aux lettres ignoreront votre enregistrement BIMI.
Une fois que votre authentification est correcte, vous avez besoin d’un logo approprié.
Le groupe BIMI note que le logo doit être :
- carré,
- enregistrées au format SVG Tiny Portable/Secure,
- et hébergé sur HTTPS.
Il ne doit pas contenir de balises de script ni de liens externes.
Pour certains fournisseurs, vous devez également acquérir un certificat de marque vérifiée (VMC) auprès d’une autorité agréée telle que DigiCert ou Entrust.
Ce certificat prouve que vous êtes propriétaire de la marque et permet d’éviter les abus.
Le dernier élément technique est l’enregistrement DNS.
Vous publiez un enregistrement BIMI TXT à default._bimi.yourdomain.com qui pointe vers votre fichier SVG et, le cas échéant, vers le VMC.
Le guide de mise en œuvre du groupe BIMI rappelle aux expéditeurs que chaque message doit passer les contrôles DMARC et que l’enregistrement doit référencer correctement votre logo et votre certificat.
Une petite erreur peut empêcher votre logo d’apparaître. Après avoir publié l’enregistrement, utilisez le validateur de BIMIGroup pour le vérifier.
Notez que certains fournisseurs prennent quelques semaines pour commencer à afficher l’image.
Valeur commerciale et retour sur investissement
L’adoption du BIMI peut apporter des bénéfices tangibles et intangibles. L’étude de Valimail sur les expéditeurs du secteur de la vente au détail montre une augmentation du taux d’ouverture allant jusqu’à 20 % lorsqu’un logo vérifié apparaît dans la boîte de réception.
Cet élan ne provient pas uniquement du graphisme. Un logo signale l’authenticité, ce qui encourage les destinataires à faire confiance au message et à s’engager.
L ‘amélioration de l’engagement se répercute sur votre réputation d’expéditeur, augmentant ainsi vos chances de voir vos futurs messages atterrir dans l’onglet principal.
Les logos favorisent également la mémorisation de la marque. Lorsque quelqu’un parcourt une liste d’e-mails promotionnels, il reconnaît immédiatement votre emblème. Cette reconnaissance rapide permet à vos campagnes de se démarquer des promotions similaires.
BIMI protège également contre les attaques par usurpation d’identité – un logo vérifié indique aux destinataires que le courrier électronique provient réellement de votre domaine.
Cela peut réduire le nombre de clients qui tombent dans des escroqueries par hameçonnage et protéger la réputation de votre marque.
Il est important de noter que le BIMI n’est pas une solution miracle.
Email on Acid précise que la norme ne modifie pas directement la délivrabilité. En revanche, elle peut avoir un effet indirect en améliorant l’engagement et la réputation de l’expéditeur.
Pour mesurer le retour sur investissement, il convient de suivre des indicateurs tels que
- taux d’ouverture,
- taux de clics,
- et le taux de conversion avant et après l’introduction du logo.
Des outils tels que le simulateur BIMI de Valimail peuvent vous aider à estimer les gains potentiels avant d’investir.
Étapes de la mise en œuvre et préparation
Si vous envisagez de donner une nouvelle image à votre marque, c’est le bon moment pour vous préparer au BIMI.
Vous trouverez ci-dessous un plan étape par étape :
- Vérifier votre authentification
Vérifiez que vos enregistrements SPF répertorient tous les serveurs d’envoi, que vos clés DKIM signent les messages sortants et que votre politique DMARC est réglée sur quarantaine ou rejet. Assurez-vous que le domaine d’envoi et le domaine de l’adresse « From » correspondent. Des outils tels que les analyseurs DMARC peuvent vous indiquer les messages qui échouent.
- Préparez votre logo
Créez un emblème simple et contrasté, reconnaissable en petite taille (environ 40×40 pixels). Enregistrez-le en tant que fichier SVG Tiny Portable/Secure, de forme carrée, et hébergez-le via HTTPS.
Évitez les textes complexes qui deviennent illisibles en petite taille. Si nécessaire, demandez un VMC à DigiCert ou Entrust. Ces certificats confirment que vous êtes propriétaire du logo et peuvent être nécessaires pour Gmail.
- Publier votre dossier BIMI
Travaillez avec votre administrateur DNS pour ajouter un enregistrement TXT à default._bimi.yourdomain.com. L’enregistrement doit inclure v=BIMI1 ; l=https://yourdomain.com/logo.svg ; et, si vous avez un VMC, a=https://yourdomain.com/your-certificate.pem.
- Validez votre installation
Utilisez le validateur de BIMIGroup pour tester votre enregistrement et vérifier que le logo est accessible.
Vous pouvez également prévisualiser l’apparence de votre logo à l’aide des outils de rendu des boîtes aux lettres. Laissez quelques semaines aux fournisseurs de boîtes aux lettres pour commencer à afficher l’image.
- Contrôler et répéter
Après le lancement, comparez les mesures d’engagement avec les campagnes précédentes. Surveillez les échecs d’authentification qui pourraient empêcher le logo d’apparaître.
Envisagez de créer des variations saisonnières de votre emblème pour des promotions spéciales, mais testez-les d’abord auprès d’un petit segment afin de ne pas désorienter les clients.
Études de cas et premiers utilisateurs
Les preuves les plus convaincantes de l’intérêt de la technologie BIMI proviennent des premiers utilisateurs. Valimail note quedes entreprises telles que Mercedes-Benz, AMD, Suzuki et Zwilling ont adopté le BIMI pour renforcer l’authentification et améliorer la reconnaissance dans les boîtes de réception surchargées.
En 2024, le secteur du commerce de détail a connu une augmentation de 40 % de l’adoption du BIMI, ce qui témoigne d’une prise de conscience croissante de ses avantages concurrentiels.
Ces marques ne se contentent pas d’ajouter des icônes décoratives ; elles associent le BIMI à des politiques DMARC solides pour protéger les clients contre l’usurpation d’identité tout en renforçant l’engagement.
Pendant les fêtes de fin d’année, lorsque les courriels promotionnels se multiplient, un logo visible peut faire une énorme différence.
Selon Valimail, les premiers utilisateurs dans le secteur de la vente au détail constatent un engagement plus important et moins de clients qui se font piéger par de faux courriels utilisant le nom de leur marque.
En montrant que vous prenez l’authentification au sérieux, vous améliorez non seulement votre taux d’ouverture, mais vous cultivez également une confiance à long terme.
Mesurer l’impact et ce à quoi il faut faire attention
Après avoir lancé le BIMI, concentrez-vous sur les indicateurs qui reflètent l’engagement réel. Suivez les taux d’ouverture, les taux de clics et les conversions.
Si votre logo apparaît chez des clients importants comme Gmail et Yahoo, mais pas chez d’autres, segmentez vos données en conséquence. Comparez vos campagnes BIMI à des campagnes similaires sans logo pour voir la différence. Il se peut que certains fournisseurs de boîtes de réception ne prennent pas encore en charge la technologie BIMI ; tenez-en compte dans votre analyse.
Soyez prêts à relever des défis.
Des enregistrements SPF ou DKIM mal configurés peuvent empêcher l’alignement DMARC, ce qui fait que votre enregistrement BIMI est ignoré.
Si le fichier de votre logo n’a pas le bon format ou la bonne taille, les fournisseurs de boîtes aux lettres peuvent refuser de l’afficher.
Toutes les marques n’ont pas les marques ou le budget pour une VMC, il faut donc évaluer les avantages par rapport au coût.
N’oubliez pas que les résultats peuvent varier en fonction des lignes d’objet, des heures d’envoi et de la santé de la liste. Utilisez des tests A/B pour isoler l’impact de la BIMI sur les taux d’ouverture et les clics.
Conclusion et point de vue de Bouncer.
BIMI fait entrer l’image de marque des courriels dans la boîte de réception elle-même. En associant un logo vérifié à votre domaine, vous aidez les destinataires à reconnaître vos messages et à leur faire confiance. Les premiers utilisateurs constatent déjà des taux d’ouverture plus élevés et un engagement plus fort.
Mais la norme ne fonctionne que si vous disposez d’une authentification forte et d’un logo correctement formaté.
En tant qu’employé de Bouncer, je rencontre souvent des spécialistes du marketing qui travaillent dur sur le rafraîchissement de leur site web, mais qui négligent la santé de leurs listes d’adresses électroniques.
Le BIMI peut attirer l’attention sur vos messages, mais un taux de rebond élevé nuira à votre réputation d’expéditeur.
Notre plateforme vérifie votre liste d’adresses électroniques, supprime les adresses non valides et vous aide à maintenir un score d’expéditeur propre.
Si vous souhaitez vous préparer à BIMI et à d’autres mises à jour d’authentification, commencez par vérifier vos contacts avec Bouncer. Une liste ordonnée améliore la délivrabilité, soutient l’alignement DMARC et prépare le terrain pour une image de marque visible dans la boîte de réception.
Prêt à passer à l’étape suivante ? Visitez le site Web de Bouncer pour voir comment nous pouvons vous aider à nettoyer votre liste et à préparer votre marque à l’avenir de l’e-mail. Obtenez 100 crédits gratuits maintenant.
