Les outils d’automatisation sont devenus indispensables pour de nombreuses entreprises aujourd’hui. Des études suggèrent que plus de cinquante pour cent des entreprises utilisent une technologie d’automatisation, et les chiffres ne cessent de croître.
Les logiciels d’automatisation du marketing peuvent aider les entreprises à obtenir de meilleurs résultats et à être plus efficaces en rationalisant les flux de travail. Cependant, il n’est pas toujours facile de choisir celui qui convient à votre entreprise, car il existe de nombreuses options parmi lesquelles choisir, avec des solutions différentes qui offrent de nombreux cas d’utilisation et de nombreuses fonctionnalités.
Que sont les outils d’automatisation du marketing ?
Les outils d’automatisation du marketing sont des logiciels qui automatisent une série de tâches marketing banales et répétitives dont l’exécution manuelle tend à prendre beaucoup de temps. Il s’agit d’une sorte de solution de gestion du travail dédiée aux efforts de marketing. Les plateformes offrent un large éventail d’options, telles que des séquences de goutte-à-goutte, des actions par courrier électronique, des mises à jour CRM, etc. D’autres peuvent offrir des fonctionnalités plus avancées, telles que la rotation des pistes de vente, l’évaluation des pistes, le marketing par SMS, etc.
En utilisant des outils d’automatisation du marketing pour votre entreprise, vous pouvez bénéficier de plusieurs avantages, notamment l’augmentation de vos niveaux d’efficacité globale et la libération de votre temps pour travailler sur des projets plus importants. Par exemple, les outils d’automatisation du marketing peuvent être utilisés pour collecter des données sur les abonnés, que vous pouvez ensuite utiliser pour créer des campagnes de marketing plus personnalisées et plus ciblées, augmentant ainsi les taux de conversion globaux.
Les avantages de l’utilisation d’un logiciel d’automatisation du marketing par courriel
L’automatisation des courriels consiste à créer des courriels qui atteignent les bonnes personnes avec le bon message, exactement au bon moment – sans avoir à effectuer un travail manuel important à chaque fois que l’on souhaite le faire. L’envoi de messages automatisés est l’une des façons les plus courantes d’exploiter les outils d’automatisation du marketing. Il vous permet de cibler les membres de votre public en fonction d’une série de facteurs tels que les préférences, le comportement et les habitudes d’achat antérieures, ce qui vous permet de personnaliser l’expérience de chaque client et d’accroître la pertinence de vos campagnes. Voici quelques-uns des principaux avantages de l’automatisation de l’envoi d’e-mails :
Une stratégie marketing plus évolutive
Lorsque vous envoyez manuellement une série d’e-mails, le nombre de personnes disponibles pour effectuer ce travail limite le nombre de clients ou de prospects potentiels que vous pouvez atteindre. Si vous recevez soudainement un grand nombre de nouveaux abonnés ou si votre base de clients double du jour au lendemain, demandez-vous si vous serez encore en mesure d’assumer la charge de travail et de respecter le calendrier. En revanche, lorsque vous avez mis en place des courriels automatisés, il est facile d’intensifier vos efforts de marketing par courriel. Vous pouvez faire en sorte que chaque fois qu’une personne s’inscrit à votre liste de diffusion, un message lui soit automatiquement envoyé, ce qui vous évite d’avoir à vous assurer que quelqu’un est disponible pour le faire manuellement.
Tirez le meilleur parti de votre équipe marketing
Les outils d’automatisation ont apporté de nombreux changements dans la façon dont les équipes travaillent. Pour les professionnels du marketing par courriel, cela signifie qu’ils peuvent être plus productifs pendant leurs journées de travail, car il n’est plus nécessaire de compiler manuellement des listes de courriels et des messages. L’automatisation libère le temps consacré aux tâches répétitives, qui peut être utilisé pour des choses plus importantes, comme le renforcement des relations avec les clients.
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Personnaliser l’expérience du client
L’une des choses les plus importantes que vous puissiez faire avec les outils d’automatisation du marketing par courriel est de veiller à ce que vos clients bénéficient d’une expérience personnalisée et adaptée. Les études montrent que les clients d’aujourd’hui non seulement préfèrent les messages personnalisés, mais qu’ils les attendent. L’e-mail est actuellement la principale expérience de personnalisation utilisée par les spécialistes du marketing modernes, et les statistiques montrent que 90 % des clients trouvent le contenu personnalisé attrayant. L’utilisation d’outils d’automatisation des courriels permet de créer une série de courriels automatisés et personnalisés qui vous aident à établir de meilleures relations avec vos clients.
Améliorer la fidélisation des clients
Tout spécialiste du marketing expérimenté sait qu’il est beaucoup plus facile et beaucoup plus rentable de commercialiser et de vendre des produits et des services aux clients existants de votre marque, qui vous connaissent déjà et savent ce que vous offrez, que de convertir un nouveau client. L’automatisation vous permet plus que jamais de rester en contact avec vos clients existants. Vous pouvez programmer vos messages pour vous assurer que les clients entendent régulièrement parler de votre entreprise et que votre marque est toujours au premier plan de leurs préoccupations.
Quelles sont les meilleures plateformes de marketing automatisé ?
Aujourd’hui, les entreprises ont accès à de nombreux outils d’automatisation du marketing pour les aider à tirer le meilleur parti de leurs efforts en matière d’e-mail marketing et à établir de meilleures relations avec leurs clients. Voici quelques-unes des options les plus populaires à prendre en considération :
SendinBlue
SendinBlue est une plateforme de marketing numérique extrêmement populaire auprès des petites et moyennes entreprises. Elle offre une gamme de fonctions d’automatisation adaptées aux spécialistes du marketing de tous niveaux. Elle vous permet de concevoir facilement des campagnes d’email marketing adaptées aux téléphones portables grâce à une gamme de modèles personnalisables ou de créer vos designs à partir de zéro. Il offre une série de fonctionnalités avancées, notamment l’évaluation des prospects et la création de rapports, ainsi que la possibilité d’organiser des campagnes de marketing par SMS.
Ortto
Anciennement connu sous le nom d’Autopilot, Ortto est un logiciel d’automatisation du marketing très convivial et visuellement attrayant. Il vous permet de créer des courriels à l’aide d’un constructeur de campagne visuel et facile à utiliser. Vous pouvez accéder à de nombreuses fonctionnalités excellentes, notamment l’analyse complète des données (comme vous le feriez avec un outil de BI tel que Preset), la segmentation de l’audience, l’analyse des logs et le suivi des activités.
GetResponse
Ce logiciel d’automatisation du marketing offre un large éventail d’excellentes fonctionnalités. Vous avez le choix entre plusieurs plans à différents niveaux de prix. Vous pouvez obtenir une liste de mille contacts au niveau le plus basique, la possibilité de configurer des autorépondeurs de base et différents modèles à choisir. Vous pouvez accéder à des fonctionnalités puissantes sur les plans premium, y compris l’évaluation des contacts, les campagnes goutte-à-goutte, le suivi du commerce électronique et l’automatisation basée sur les événements. Il est simple à utiliser et fonctionne parfaitement pour les lettres d’information par courriel.
Omnisend
Cette plateforme d’automatisation du marketing omnicanal a été conçue pour les entreprises de commerce électronique. Elle offre une gamme de flux de travail d’automatisation puissants et vous permet de démarrer rapidement grâce à divers modèles préconstruits pour les vendeurs en ligne. Vous pouvez ajouter plusieurs canaux au même flux d’automatisation, notamment Facebook Messenger, les SMS, les e-mails, les notifications push, etc. Un constructeur visuel convivial et une gamme de modèles facilitent plus que jamais la création de flux de travail, de pages d’atterrissage, de formulaires, de messages électroniques et de fenêtres contextuelles.
Moosend
Cette plateforme d’automatisation de l’email marketing est disponible pour différents secteurs d’activité, notamment SaaS et eCommerce. Grâce à la fonction d’automatisation, vous pouvez accéder à un suivi avancé des sites web et à une série de déclencheurs qui peuvent être définis pour vous assurer que vous envoyez la bonne campagne d’e-mails aux destinataires de vos contacts qui sont intéressés par un produit ou un service particulier, tels que les messages d’abandon de panier. Certains outils vous permettent de collecter et de gérer facilement les données des clients, ce qui est très utile car vous pouvez les utiliser pour élaborer des campagnes de recommandation de produits basées sur les produits que les clients ont consultés ou pour lesquels ils ont manifesté de l’intérêt précédemment.
Quels sont les éléments à prendre en compte lors du choix d’outils d’automatisation du marketing ?
Choisir le bon logiciel et les bons outils d’automatisation du marketing pour votre entreprise peut s’avérer fastidieux, tant il y a d’options à considérer sur le marché. De nombreux facteurs sont à prendre en compte, comme le fait de savoir si vous avez besoin ou non d’un produit d’automatisation du marketing de niche, qui peut être mieux adapté à certains environnements. Lorsque vous étudiez et évaluez les logiciels d’automatisation afin de déterminer ceux qui répondent le mieux à vos besoins, voici quelques-uns des principaux éléments à prendre en compte.
Les besoins et le budget de votre entreprise
L’un des principaux avantages de l’automatisation de l’email marketing est qu’elle permet à votre entreprise d’être gérée plus efficacement, libérant ainsi votre temps et celui de vos employés pour qu’ils se concentrent sur les tâches les plus importantes et celles qui ont le meilleur retour sur investissement. Dans cette optique, l’évaluation du prix de votre logiciel d’automatisation du marketing et de sa capacité à répondre aux besoins de votre entreprise est l’un des points essentiels à prendre en compte.
Rapports et analyses
Il est essentiel de s’assurer que votre logiciel d’automatisation peut suivre les indicateurs les plus importants pour votre entreprise, car vous devrez être en mesure de mesurer le succès de vos campagnes de goutte-à-goutte. Lors de la mise en œuvre d’un logiciel d’automatisation, l’intégration de l’analyse des données d’IA est cruciale. Certaines entreprises peuvent également avoir besoin d’accéder à des capacités de reporting avancées, telles que le reporting automatique par e-mail ou des tableaux de bord personnalisés.
Limites potentielles
Certains services d’automatisation du marketing peuvent limiter la taille des bases de données autorisées ou le nombre d’actions que vous pouvez entreprendre par mois. Lors de l’évaluation des plateformes, il convient de tenir compte de vos contacts, du nombre moyen d’e-mails que vous envoyez et des principaux objectifs que vous vous êtes fixés en utilisant le logiciel.
L’automatisation du marketing est un outil puissant qui vous permet, à vous et à votre équipe marketing, de gagner du temps, d’établir de meilleures relations avec vos clients et d’obtenir de meilleurs résultats.
