Que vous soyez propriétaire d’une entreprise ou un professionnel du marketing travaillant pour une entreprise qui utilise le marketing par courriel pour communiquer avec ses clients et leur faire de la publicité, il est essentiel de tenir compte de votre réputation d’expéditeur ou de votre score d’expéditeur lorsque vous envoyez des courriels de marketing.
Même si vous avez consacré beaucoup de temps et d’efforts à la rédaction de messages parfaits pour vos abonnés, un score d’expéditeur ou une réputation médiocre peut signifier que tous vos efforts sont réduits à néant et que les messages atterrissent directement dans les dossiers de spam ou de courrier indésirable, ce qui vous empêchera de mener une campagne de marketing par courrier électronique réussie.
Qu’est-ce qu’un Email Sender Score ?
Votre score ou réputation d’expéditeur d’e-mails est quelque chose que vous pouvez construire au fil du temps. Il fonctionne de la même manière qu’un score de crédit pour vos finances. Plus vos habitudes d’envoi sont bonnes, plus votre réputation sera bonne et plus votre score d’expéditeur sera élevé. De nombreux facteurs peuvent avoir un effet positif ou négatif sur votre score d’expéditeur, dont vous n’êtes pas forcément conscient en tant qu’expéditeur. Les facteurs évidents, tels que l’envoi de spams, doivent être évités, car c’est un moyen sûr de nuire à votre réputation d’expéditeur et de réduire le nombre de messages livrés dans les boîtes de réception où ils peuvent avoir un impact.
Votre score d’expéditeur est directement lié à votre domaine de messagerie et constitue un enregistrement de vos habitudes et pratiques en matière d’envoi d’e-mails. Il est possible de réparer un score d’expéditeur endommagé, mais ce n’est pas facile. Il est donc préférable de comprendre les scores d’expéditeur et de savoir comment maintenir le vôtre à un niveau élevé dès le départ. Concentrez-vous sur la création et l’envoi de campagnes d’e-mail marketing qui offrent un contenu pertinent aux destinataires, avec le bon message envoyé à la bonne audience au bon moment.
Pourquoi vous devez connaître votre score d’envoi d’e-mails
En tant que chef d’entreprise ou spécialiste de l’email marketing, connaître et comprendre votre score d’expéditeur d’email présente de nombreux avantages. Vous avez peut-être consacré beaucoup de temps et d’efforts à la création et à l’envoi de campagnes d’e-mail marketing. Pourtant, les résultats n’ont pas été à la hauteur de vos espérances, compte tenu des recherches que vous avez effectuées sur votre public ou du travail que vous avez fourni pour créer un excellent contenu d’e-mail. Comprendre où se situe votre score d’expéditeur peut vous aider à déterminer si vous devez améliorer le contenu de vos courriels ou si votre réputation est à l’origine des mauvais résultats que vous obtenez. Le score d’expéditeur est souvent négligé par les spécialistes du marketing qui tentent de déterminer pourquoi leurs taux d’ouverture et de clics ne sont pas à la hauteur de leurs attentes. Pourtant, il peut s’agir de la principale raison pour laquelle les destinataires ne reçoivent jamais les courriels que vous envoyez en raison d’une mauvaise réputation de l’expéditeur.
Ce qui influe sur votre score en tant qu’expéditeur
Il existe différents facteurs qui jouent un rôle dans votre score d’expéditeur et dans la manière dont il est déterminé. Que vous souhaitiez en savoir plus sur votre score d’expéditeur ou que vous vouliez améliorer votre réputation en tant qu’expéditeur d’e-mails pour mieux réussir à l’avenir, voici quelques-uns des principaux facteurs qui auront un impact sur votre réputation d’expéditeur :
Qualité et hygiène des listes d’adresses électroniques
Lorsqu’il s’agit d’améliorer votre score d’expéditeur, l’une des premières choses à faire est de vous assurer que vous prenez le temps de nettoyer votre liste d’adresses électroniques et de n’envoyer des courriels qu’à des contacts précis et à jour qui ont accepté de recevoir des documents de marketing par courriel de votre part. Si vous envoyez de nombreux courriels qui vous sont renvoyés parce que vous ne disposez pas de l’adresse électronique correcte du destinataire, votre réputation d’expéditeur risque d’en pâtir. Veillez à consacrer régulièrement du temps à l’examen de votre adresse électronique et à la suppression de tout contact obsolète ou incorrect.
Qualité du contenu
La qualité du contenu de votre e-mail joue également un rôle important dans la détermination de votre score d’expéditeur au fil du temps. Un contenu de faible qualité, en particulier un contenu spammy ou un contenu qui pourrait facilement être confondu avec du spam, aura un impact négatif sur votre score d’expéditeur au fil du temps. En revanche, l’envoi d’un contenu de haute qualité, intéressant et utile pour les destinataires, peut avoir l’effet inverse et renforcer votre réputation d’expéditeur. Un contenu de faible qualité peut se référer à des messages électroniques contenant de nombreux mots déclencheurs de spam, très riches en liens, mal formatés ou trop promotionnels, par exemple. Ces messages sont plus susceptibles d’être détectés par les filtres anti-spam, ce qui peut nuire à votre réputation d’expéditeur au fil du temps.
Historique des envois d’e-mails
Lorsque votre adresse IP a acquis un historique d’envoi d’e-mails marketing, cela peut contribuer à améliorer votre score d’expéditeur. À l’instar d’un score de crédit, qui sera faible si vous n’avez pas d’antécédents d’emprunt, votre score d’expéditeur augmentera une fois que vous aurez commencé à envoyer des campagnes plus réussies, alors ne vous inquiétez pas trop si vous débutez. Une fois que votre adresse IP aura acquis un historique en tant qu’expéditeur d’e-mails marketing, votre score d’expéditeur s’améliorera en prouvant votre légitimité.
Taux d’ouverture et engagement
Plus récemment, les fournisseurs de boîtes aux lettres ont commencé à suivre de plus près les interactions avec les abonnés, en notant le nombre de courriels ouverts et consultés, ainsi que la provenance de ces courriels. Si un courriel que vous avez envoyé à un abonné n’a pas été ouvert et qu’aucun des liens qu’il contenait n’a été cliqué, des courriels similaires pourront être filtrés à l’avenir en fonction des préférences de l’utilisateur. Au fil du temps, le fait d’avoir trop d’e-mails filtrés en raison d’un faible engagement peut nuire à votre score d’expéditeur.
Volume et régularité des courriels
Le volume d’e-mails que vous envoyez et la régularité de vos envois peuvent également déterminer de manière significative votre réputation d’expéditeur. Les fournisseurs d’accès à Internet et de boîtes aux lettres électroniques analysent en permanence les modèles d’envoi afin de repérer et de décourager les expéditeurs de spam. C’est pourquoi vous devez vous en tenir aux meilleures pratiques en matière de volume et de régularité, car elles seront examinées d’un œil plus favorable.
Comment vérifier le score de l’expéditeur d’un courrier électronique
Si vous rencontrez des problèmes de marketing par courrier électronique et que vous ne savez pas exactement quelle en est la cause, ou si vous souhaitez simplement en savoir plus sur votre score et votre réputation d’expéditeur, il existe plusieurs façons de les vérifier. Vous pouvez trouver une série d’outils tiers de livraison de boîtes de réception et de filtrage des spams qui peuvent être très utiles pour mesurer votre réputation d’expéditeur d’e-mails en en apprenant davantage sur le volume d’e-mails livrés et sur ceux qui sont envoyés dans les spams. Lors de l’évaluation de votre score d’envoi actuel, la délivrabilité est l’un des facteurs importants à prendre en compte, c’est-à-dire votre capacité en tant qu’expéditeur à délivrer avec succès des courriels qui aboutissent dans les boîtes de réception des destinataires plutôt que dans les dossiers de courrier indésirable ou de spam. Les outils d’analyse de la délivrabilité peuvent vous aider à déterminer votre score d’envoi global, en vous proposant une série d’outils, de conseils et de fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour vous améliorer à l’avenir.
Comment améliorer votre score de réputation d’expéditeur d’e-mails ?
Si vous craignez que votre score d’expéditeur d’e-mails soit faible, la bonne nouvelle est qu’il y a de nombreuses choses que vous pouvez faire pour l’améliorer. Les meilleures pratiques en matière de marketing par courrier électronique vous aideront à améliorer votre réputation d’expéditeur en prenant des mesures privilégiées par les fournisseurs de services internet et de boîtes aux lettres. Voici quelques-unes des principales mesures que vous pouvez prendre pour améliorer votre score d’expéditeur :
Commencer lentement
Si vous débutez dans le marketing par courrier électronique, progressez lentement. Si vous envoyez soudainement de nombreux courriels à partir de votre adresse IP, vous serez immédiatement considéré comme un spam potentiel, ce qui n’améliorera pas votre score d’expéditeur. Commencez plutôt par une petite liste et augmentez-la progressivement au fur et à mesure que votre historique et votre réputation se développent.
Éviter les mots déclencheurs de spam
Lorsque vous rédigez le contenu de vos courriels de marketing, il est essentiel de savoir ce qu’il faut éviter pour que vos messages ne soient pas interceptés par les filtres anti-spam. Malheureusement, en raison de la prévalence du spam dans le secteur du marketing par courrier électronique, il existe des centaines de mots que les filtres anti-spam recherchent en permanence pour essayer de détecter ces messages non sollicités. Des mots comme « gratuit », « s’inscrire » et d’autres expressions courantes peuvent être confondus avec du spam en fonction du type d’e-mails que vous envoyez, c’est pourquoi il est toujours préférable d’être informé et de chercher des alternatives.
👉 En savoir plus : Le guide définitif du contrôle de la délivrabilité des courriels.
Gardez votre liste d’adresses électroniques propre
Enfin, l’un des meilleurs moyens de conserver un score d’expéditeur élevé est de nettoyer régulièrement votre liste d’adresses électroniques. N’envoyez de courrier qu’aux abonnés qui ont choisi de s’inscrire, et vérifiez souvent votre liste pour supprimer les erreurs, les désinscriptions et les abonnés inactifs.
Lorsque vous utilisez l’email marketing pour faire de la publicité auprès de vos clients et vous engager avec eux, il est plus important que vous ne le pensez de comprendre votre score d’expéditeur et l’impact qu’il a sur vos campagnes d’email marketing.
En matière d’e-mail marketing, votre score d’expéditeur est une mesure cruciale qui peut faire ou défaire votre campagne. Il s’agit d’une représentation numérique de la réputation de votre courrier électronique, utilisée par les fournisseurs de boîtes aux lettres pour déterminer si vos messages doivent atterrir dans la boîte de réception du destinataire ou dans le dossier « spam ». Un score d’expéditeur faible peut avoir un impact sévère sur la délivrabilité de vos e-mails et faire en sorte que vos messages soigneusement élaborés passent inaperçus. Dans cet article de blog, nous allons examiner les neuf principales erreurs qui peuvent avoir un impact négatif sur votre score d’expéditeur et comment les éviter.
1. Mauvaise réputation de l’IP et du domaine
La réputation de votre IP et de votre domaine est l’un des paramètres clés que les fournisseurs de boîtes aux lettres consultent. Si vous partagez votre adresse IP avec d’autres expéditeurs de courrier électronique qui ont une mauvaise réputation, cela peut affecter votre propre position dans le réseau de réputation de l’expéditeur. Surveillez toujours votre réputation IP et envisagez d’utiliser une adresse IP spécifique dédiée à votre programme de messagerie.
2. Nombre élevé de plaintes pour spam
Les plaintes pour spam sont un signal d’alarme pour les fournisseurs de boîtes aux lettres. Un nombre élevé de rapports de spam peut gravement nuire à votre score d’expéditeur et à votre réputation générale. Veillez à respecter les meilleures pratiques du secteur pour maintenir un programme de messagerie électronique sain et réduire au minimum les plaintes pour spam.
3. Les pièges à spam
Les pièges à spam sont mis en place par les fournisseurs d’accès à Internet pour attraper les expéditeurs de courrier électronique irresponsables. Si vos messages électroniques sont pris dans ces pièges, cela peut entraîner une baisse significative de votre score d’expéditeur.
4. Envoi à des utilisateurs non valides ou inconnus
L’envoi d’e-mails à des adresses électroniques non valides ou à des utilisateurs inconnus peut entraîner un « soft bounce », qui est un autre facteur évalué par les fournisseurs de boîtes aux lettres. Un taux de rebond élevé peut avoir un impact négatif sur votre réputation et votre score d’expéditeur.
5. Volume d’envoi élevé
Une augmentation soudaine du volume d’envoi peut faire froncer les sourcils. Les fournisseurs de boîtes aux lettres et les fournisseurs de services internet peuvent considérer un volume d’envoi élevé comme un signe d’activité de spam, ce qui affecte votre score d’expéditeur.
6. Contenu médiocre des courriels
La qualité du contenu de votre courrier électronique joue également un rôle dans votre score d’expéditeur. Les messages filtrés comme spam ou atterrissant dans le dossier spam peuvent nuire à votre réputation. Visez toujours un contenu pertinent et de haute qualité pour maintenir un bon score d’expéditeur.
7. Ignorer les points de données et les tendances
Votre score d’expéditeur n’est pas un simple chiffre statique ; il est calculé à l’aide d’un algorithme de réputation complexe qui prend en compte différents points de données. Ne pas identifier les tendances qui pourraient affecter votre score est une erreur. Utilisez des outils tels que le Barracuda Reputation System pour suivre vos performances.
8. Négliger de surveiller les autres adresses IP
Si vous utilisez plusieurs adresses IP pour votre programme de messagerie électronique, il est essentiel de surveiller la réputation de chacune d’entre elles. Une pomme pourrie peut gâcher le lot et affecter votre réputation globale et votre score d’expéditeur.
9. Manque de conformité avec les meilleures pratiques du secteur
Ignorer les meilleures pratiques du secteur peut conduire à un mauvais score d’expéditeur. Cela va de la façon dont vous gérez votre liste d’adresses électroniques aux aspects techniques de votre serveur de messagerie et de ses paramètres.
En conclusion, votre score d’expéditeur est un aspect essentiel de la délivrabilité de vos courriels. Il est influencé par une myriade de facteurs, depuis la réputation de votre IP et de votre domaine jusqu’à la manière dont les fournisseurs de boîtes aux lettres et les fournisseurs d’accès à Internet perçoivent votre activité de courrier électronique. En évitant ces neuf erreurs et en respectant les meilleures pratiques du secteur, vous pouvez maintenir un score d’expéditeur élevé et vous assurer que vos courriels atteignent le public auquel ils sont destinés. Gardez un œil sur les indicateurs clés, utilisez des outils pour surveiller vos performances et efforcez-vous toujours d’avoir un programme de messagerie électronique sain afin de préserver votre score d’expéditeur.
