De itt az igazság: a Gmail füles rendszere okosabb, mint bármilyen kulcsszólista, trükk vagy hack.
A gépi tanulás, a felhasználói viselkedés és a feladó hírneve alapján dönti el, hol jelenik meg a levele.
Ez a cikk arról szól, hogy a Gmail hogyan dönt a lapok elhelyezéséről, miért lehet az elsődleges célként való üldözés visszafelé sülhet el, és mit befolyásolhatsz te, mint marketinges 2026-ban.
Megtudhatja, mi vezérli a besorolást, hogyan használhatja a Promóciók lapot előnyként, és reális lépéseket tehet a postaládája láthatóságának növelésére.
Hogyan osztályozza a Gmail az e-maileket fülekre
Amikor megnyomja a „küldés” gombot egy marketing e-mailen, azt hiheti, hogy az máris a nagy postaládák pusztaságába került. Valójában a Gmail máris elkezdte szortírozni az egyik fülére: Elsődleges, Promóciók, Közösségi, Frissítések vagy Fórumok.
Ez a válogatás nem véletlenszerű. Egy gépi tanulási modellt használ, amely három nagy jelet figyel:
- kitől küldöd,
- hogyan néz ki az üzenete,
- és hogyan viselkedik a címzett (és mások).
Először is, a feladó személyazonossága számít. Ha a „Címzett” cím egy személyes név (pl. jane@yourbrand.com), és Ön már többször válaszolt vagy ismerős,
A Gmail inkább úgy kezeli Önt, mint egy személytől személyre szóló feladó. Ha a „promotions@brand.com” címről küldesz sok linkkel, akkor marketing küldőnek tűnsz.
Ezután az üzenet tartalma: a képek, a sok link, az ajánlati stílusú nyelvezet mind a „Promóciók”-ra utal. A felhasználók ezeket gyakran a vásárlással vagy az ajánlatokkal hozzák összefüggésbe.
De a legkevésbé értékelt rész a felhasználói viselkedés. Amikor egy előfizető az Ön e-mailjét a Promóciókból az Elsődlegesbe helyezi, vagy fontosnak jelöli Önt, a Gmail megtanulja, hogy Ön fontos számára. Ha következetesen figyelmen kívül hagyja vagy törli Önt, a Gmail megtanulja, hogy Ön kevésbé fontos. A Google kifejezetten azt mondja, hogy a Gmail a tartalom típusát, a feladót és a felhasználói műveleteket használja az osztályozáshoz.
Fontos: az osztályozás dinamikus és személyes. Két ember is kaphatja ugyanazt az e-mailt Öntől: az egyik az elsődleges, a másik a promóciók között látja.
Miért? Mert az Önnel és a többi küldővel kapcsolatos múltbeli cselekedeteik különböznek. Ez azt jelenti, hogy nem támaszkodhatsz egy „hackre”, hogy mindenki számára kikényszerítsd az Elsődlegeset. A rendszer egyénileg tanul.
Röviden: nem tudja pontosan ellenőrizni, hogy melyik lapon landol minden felhasználó. Amit befolyásolni tud, az az, hogy a küldési viselkedés, a tartalom és az elkötelezettség hogyan jelzi a címzettek számára a relevanciáját.
Miért nem mindig az elsődleges a legjobb
Túl sok marketinges kezeli a Gmail elsődleges lapját úgy, mint a Szent Grált. „Ha nem ott landolunk, akkor kudarcot vallottunk” – mondják. De a Send It Right megfordítja ezt a gondolkodásmódot. Az ő véleményük: a Promóciók fül nem büntetés, hanem egy lehetőség arra, hogy akkor érjük el az embereket, amikor nyitottak az ajánlatokra.
Rámutatnak, hogy a Gmail modellje mostantól tartalmaz egy „Legrelevánsabb” nézetet a Promóciók lapon belül. Ez azt jelenti, hogy még akkor is nagyot nyerhetsz, ha nem vagy az Elsődlegesben. Ha a felhasználók interakcióba lépnek (megnyitják, rákattintanak, válaszolnak) az e-maileddel, a Gmail megtudja, hogy releváns vagy, és növeli a láthatóságodat.
A Send It Right a következőket hangsúlyozza:
- Hitelesség a trükközés helyett. Ahelyett, hogy linkeket rejtegetne, hamis „személyes” sablonokat használna, vagy úgy tenne, mintha egy az egyben feladó lenne, a bizalmat a valódisággal építheti ki.
- Elkötelezettség a lapok elhelyezése felett. Ahelyett, hogy megszállottan az elsődlegesre törekedne, inkább mérje a megnyitásokat + kattintásokat + válaszokat. Ezek többet számítanak, mint a lapcímke.
- A feladó hírneve a hackek felett. Sok trükk, amely „kényszeríti” az Elsődlegeset, végül visszafelé sül el: nagyobb panaszok, több leiratkozás és rosszabb kézbesíthetőség hosszú távon.
Röviden: lehet, hogy az első helyen való landolás győzelemnek tűnik, de ha erőlteted, azzal csak magadnak árthatsz. Az okosabb lépés, ha elfogadod, hogy hol landol az üzeneted, és kiérdemled ezt a helyet azzal, hogy olyan tartalmat küldesz, amelyre az emberek kíváncsiak. Így még ha a Promóciók között is landolsz, akkor is jól landolsz.
Mailgun javaslatok: tartalom, UX és feladói hírnév
Ha a célod a Gmailben a lapok elhelyezése, akkor csábító, hogy az „Elsődleges” lapot úgy hajszold, mintha az egy aranyjegy lenne.
A Mailgun útmutatása megalapozottabb fényt vet: nem lehet erőltetni az elsődlegeset, de befolyásolni lehet a Gmail által használt jeleket: a tartalom minőségét, a felhasználói élményt (UX) és a feladó hírnevét.
1. Tartalom és tárgysor kérdése
A Mailgun azt ajánlja, hogy a célközönség elvárásaihoz igazodó, őszinte tárgysorokat és tartalmat használjon.
Egy olyan tárgysor, mint az „Utolsó esély a mai megtakarításra”, talán megnyitáshoz vezethet, de ha a tartalom általános vagy irreleváns, akkor alacsony elkötelezettséget vagy rosszabb esetben spam-bejelentést kockáztat.
Rámutatnak, hogy ha trükkökkel próbálkozol (személyes e-mailnek adod ki magad, megtévesztő ajánlatokat használsz), akkor megnyerhetsz néhány megnyitást, de hosszú távon elveszítheted a bizalmat.
Más szóval: legyünk következetesek. Küldje azt, amit az emberek elvárnak, amikor feliratkoztak. Ez olyan elkötelezettséget eredményez, amelyet a Gmail észrevesz.
2. UX és leiratkozási élmény.
A Mailgun a leiratkozási folyamatot kézbesíthetőségi tényezőként jelöli meg. Kiemelik, hogy a Gmail nyomon követi, hogy a feliratkozó milyen könnyen távozik. Ha a leiratkozási link el van rejtve, törött, vagy a felhasználónak űrlapokon kell átverekednie magát, a frusztráció növeli a panaszokat.
Egy egyszerű, jól működő link jobb, mint az okos hackek. Ha tiszteletben tartja a kijárati ajtót, megerősíti a hitelességét a postafiók-szolgáltatókkal szemben.
3. Feladó azonossága és hírneve.
Hitelesség a lopakodás helyett. A Mailgun szerint a következetes „From” cím használata, az összehangolt hitelesítés (SPF/DKIM/DMARC) és a hirtelen megugró küldési mennyiség elkerülése mind segít a hírnevednek.
Azt is megjegyzik, hogy a promóciókban való landolás nem eleve rossz. Ami számít, az az elkötelezettség. A Gmail rangsorolt jeleket használ a Promóciókon belül (pl. Legrelevánsabb), hogy felszínre hozza azokat a küldeményeket, amelyekre az emberek reagálnak.
Tehát az én véleményem: ne aggódjon amiatt, hogy melyik fülön landol az e-mailje. Kezdj el azon aggódni, hogyan viselkedik az e-mailed, ha már ott van. Mert a Gmail nem bünteti a Promóciókat. A relevanciát jutalmazza. Ez pedig az átgondolt tartalomból, a tiszteletteljes UX-ből és a következetes feladói viselkedésből fakad.
Útmutatás a bölcsek szavától: az átadhatóság első elvei
Ha van egy tanács, amihez újra és újra visszatérek, akkor az a következő: küldjön olyan leveleket, amelyeket az emberek akarnak.
Ez a Word to the Wise kézbesíthetőségi útmutatójának észak-csillagos elve.
Rámutatnak, hogy sok marketinges trükkökre vadászik, hogy üzeneteiket a Gmail elsődleges lapjára kényszerítse.
A valóság azonban sokkal egyszerűbb: a postaládába kerülést az határozza meg, hogy a közönség akarja-e a levelét, nem pedig az okos tárgysorok vagy az álcázott feladók. A Word to the Wise elmagyarázza, hogy míg egyes szabályok (pl. SPF/DKIM hitelesítés) egyértelműek, sok más szabály a jó küldés szellemére épül: alacsony panaszok, valódi elkötelezettség, következetes viselkedés.
A következő módon olvasom a legfontosabb témákat:
- Engedély és elvárás: Ha az emberek várják az üzenetet, és valóban opt-in, az elkötelezettség javulni fog.
- Relevancia a mennyiség helyett: Küldjön kevesebb fontos üzenetet, a gyakori, bosszantó üzenetek helyett. A negatív jelzések (pl. törlések, panaszok) csökkentése védi a hírnevet.
- Hitelesség: Használjon következetes feladói identitást, küldjön olyan tartalmat, amely megfelel annak, amit az emberek kértek, és ne tegyen úgy, mintha egy személyes beszélgetést folytatna, ha nem így van.
- A lapok elhelyezése személyes és dinamikus: A Word to the Wise emlékeztet arra, hogy a felhasználók is irányítják a lapokat. Ha a leveleit a lapok között mozgatják, vagy a Gmailt vonatozzák, akkor minden személynél másképp landol.
Röviden, nem biztos, hogy minden alkalommal az elsődleges lapra kell rögzítened magad, de ha követed ezeket az alapelveket, akkor minden egyes lapelhelyezés számít. A minőség győz a trükkök felett.
Gyakorlati lépések az elhelyezés befolyásolására
- Csak azoknak küldjön, akik feliratkoztak, és tartsa be az ígért küldési gyakoriságot.
- Használjon következetes „Címzett” nevet és tartományt, hogy a címzettek felismerjék Önt.
- Készítsen olyan e-maileket, amelyek interakcióra hívnak fel, nem pedig egyirányú adásokra.
- Különítse el azokat az embereket, akik egy ideje nem nyitották meg vagy nem kattintottak, és szólítsa meg őket újra, vagy állítsa le őket.
- Kerülje a füles rendszer becsapását, egyszerűen csak küldje el, amit mond.
- Tegye egyszerűvé és tisztává a leiratkozást, így csökkentheti a panaszok számát és erősítheti a feladó hírnevét.
- Kezelje a Promóciók lapot lehetőségként, nem pedig kudarcként, amely meggyőző ajánlatokat vagy tartalmat kínál.
Következtetés
A Gmail elsődleges lapján való landolás tűnhet a végső célnak. De a mindenáron való hajszolás visszafelé sülhet el. Ami igazán számít, az a bizalom kiépítése az előfizetőkkel, az olyan tartalmak küldése, amelyekkel az emberek foglalkoznak, és a küldési gyakorlatok tisztán tartása.
Ahelyett, hogy a fülcímke megszállottja lenne, koncentráljon a feladó hírnevére, a felhasználói elkötelezettségre és a közönség értékére. Ha ezek az elemek erősek, akkor a laptól függetlenül elnyeri a postafiókban való láthatóságot.
És ha komolyan gondolja, hogy megvédi a bejövő levelek helyét, és minden küldemény számít, itt az ideje, hogy rendet tegyen a listáin és megerősítse a higiéniát. Egy olyan eszköz, mint a Bouncer segít az érvénytelen vagy kockázatos e-mail címek eltávolításában és a kézbesíthetőség fenntartásában. Próbálja ki most ingyenesen.
Egyébként folytassa a tesztelést, hogy mérje, mi az, ami valóban számít, és mindig finomítsa a kampányait. Így az e-mailek célba érnek, elolvassák őket, és hosszú távú értéket teremtenek, függetlenül attól, hogy az elsődleges vagy a promóciók között jelennek meg.
