Semmi nyilvánvaló változás nem történt a mi oldalunkon, de néhány nappal később azt tapasztaltam, hogy a Laposte.net elkezdte elutasítani a nem hitelesített vagy összehangolt leveleket. Ez az apró részlet jelentette a különbséget az udvarias üdvözlés és a kemény visszapattanás között.
Az e-mail szabályok gyorsan változnak. 2025-ben a franciaországi La Poste keményen kiállt az összehangolt hitelesítés mellett.
Néhány héttel korábban a Yahoo bejelentette, hogy magába olvasztja az AT&T fogyasztói domainjeit, ami azt jelenti, hogy az att.net, bellsouth.net és testvéreik üzenetei mostantól egyenesen a Yahoo szűrőin mennek át.
Ezzel egy időben a vállalat arra kérte a küldő feleket, hogy csatlakozzanak újra a visszajelzési hurokhoz, különben elveszítik a panaszok átláthatóságát.
Csábító, hogy ezeket technikai lábjegyzeteknek tekintsük, de ha nem tartjuk a lépést, az a bejövő üzenetek és a bevételek rovására mehet.
Ez a cikk a legfrissebb híreket személyes megfigyelésekkel vegyíti. Végigveszem a La Poste új szabályait, a Yahoo változtatásait, és az internetszolgáltatói játékkönyv azon részeit, amelyeket minden feladónak meg kell tartania.
Esettanulmány: La Poste hitelesítési szabályai
2025 szeptemberében a La Poste (laposte.net) egy szigorú követelményt kezdett el érvényesíteni: vagy egy érvényes SPF rekordot a From fejléccel összehangolva, vagy egy DKIM aláírást a From tartományhoz összehangolva.
Az EmailKarma elmagyarázta, hogy ha a MailFrom cím (a boríték feladója) eltér a látható From címtől, a Laposte az SPF-et „nincs”-ként kezeli.
Ugyanez vonatkozik a DKIM-re is: ha az aláírás más tartományt használ, a Laposte hitelesítés nélküliként kezeli. Csak egy összehangolt mechanizmusnak kell megfelelnie, de a hibás összehangolás azt jelenti, hogy az üzenet az Indésirables mappába kerülhet, vagy teljesen elutasítható.
Ez nem csak a tömeges e-mailekre vonatkozik. A Word to the Wise post megjegyezte, hogy az új szabály a legtöbb levélre vonatkozik.
Ez magában foglalja a rendelés visszaigazolását, a jelszó visszaállítását és a személyes üzeneteket. A logika világos: ha egy üzenet nem köthető vissza a küldő tartományhoz, a Laposte nem bízik benne.
Ez a Gmail és a Yahoo korábbi „No Auth, No Entry” álláspontjának helyi változata, de egy egyedülállóan francia csavarral.
Nemrég egy párizsi butik kiskereskedővel dolgoztam együtt, akinek a tranzakciós e-mailjei egy közös „levelező” aldomainről érkeztek. A marketingdomainjük DKIM aláírással rendelkezett, de a nyugtáik nem.
Amikor Laposte szeptember 9-én átkapcsolta a kapcsolót, a megerősítő e-mailek eltűntek. Egy délelőttöt töltöttünk a boríték és a fejléc tartományok összehangolásával, és DKIM aláírással láttuk el a tranzakciós folyamot. A következő teszt simán lezajlott.
A tanulság: a máshol észrevétlenül maradt apró eltérések a regionális szolgáltatóknál is megállíthatják a helyüket.
Esettanulmány: AT&T domainek átkerülnek a Yahoo-hoz és a visszacsatolási hurok megváltozik
2025 júniusában a Yahoo Postmaster csapata bejelentette, hogy az AT&T fogyasztói domainek (att.net, sbcglobal.net, bellsouth.net stb.) MX rekordjai közvetlenül a Yahoo-ra mutatnak.
Az ezekre a címekre érkező levelek már nem az AT&T szerverein haladnak át – azokat a Yahoo infrastruktúrája dolgozza fel. Augusztus elejére az emailexpert arról számolt be, hogy tizenhárom AT&T domainből tizenkettőnél Yahoo MX rekordokat találtak.
A következtetés egyszerű, de messzemenő: kezelje az AT&T címzettjeit Yahoo felhasználóként. Ha az AT&T-re vonatkozóan speciális szabályai voltak, vonja vissza azokat, és kövesse a Yahoo hitelesítésre, panaszküszöbökre és egy kattintással történő leiratkozásra vonatkozó szabványait.
Az útvonalváltoztatás egybeesett a Yahoo panasz-visszajelző hurok (CFL) átalakításával.
A Yahoo új Sender Hubot indított, és a feladóktól megkövetelte, hogy 2024. szeptember 20-ig újra regisztráljanak, hogy továbbra is kaphassanak spam panaszjelentéseket. Azok, akik a régebbi ARF űrlapon regisztráltak, ezt követően elveszítik a hozzáférést.
A panaszbejelentések létfontosságúak a listahigiénia szempontjából: amikor egy felhasználó a „Ez spam” gombra kattint, a résztvevő postafiók-szolgáltatók elküldik a panasz másolatát a feladónak.
Az M3AAWG elmagyarázza, hogy ezek a jelentések segítenek a feladónak abban, hogy a panaszok számát kampányonként és az elküldött üzenetek számával összefüggésbe hozzák. Ezek nélkül vakon repülhet.
Ezt egy nehéz leckén keresztül tanultam meg egy öregdiák-szövetséggel. Éppen az AT&T panaszainak megugrását orvosoltuk, amikor az adatfolyam hirtelen elapadt.
Kiderült, hogy az ESP-nk nem iratkozott be újra az új Yahoo-hurokba. Miután regisztráltuk a domaineket a Sender Hubban, és ellenőriztük a DKIM aláírásokat, a panaszadatok újra megjelentek.
A folyamat nehézkes volt, de a megújult láthatóságnak köszönhetően azonosítani tudtuk a problémás hírleveleket, és módosítani tudtuk az üzenetküldést, mielőtt a Yahoo elzárkózott volna tőlünk.
Az ISP játékkönyvének összeállítása
Minden postafiók-szolgáltatónak megvannak a maga furcsaságai, de néhány téma ismétlődik.
Az ISP playbook az én jegyzetfüzetem minden egyes domainről, amelyre rendszeresen küldök. Ez nem díszes – csak egy élő dokumentum, amely segít nekem, hogy a változások előtt járjak.
Íme az alapvető elemek:
- Hitelesítés és összehangolás. Az SPF, DKIM és DMARC házirendek rögzítése minden egyes küldő tartományhoz. Jegyezze meg, hogy a szolgáltató megköveteli-e a boríték és a látható From tartományok közötti összehangolást. A Laposte legalább egy összehangolt mechanizmust igényel; a Yahoo és a Gmail mind az SPF-et, mind a DKIM-et elvárja a DMARC megléte mellett. Az M3AAWG ellenőrző listája azt javasolja, hogy a MAIL FROM tartományra vonatkozó SPF rekordokat tegyük közzé, minden üzenetet írjunk alá a From fejlécnek megfelelő tartományban, és rendszeresen cseréljük a kulcsokat.
- Panaszok visszacsatolási hurkai. Az FBL beiratkozás és a hitelesítő adatok nyomon követése. Minden egyes internetszolgáltató esetében jegyezze fel, hogy IP- vagy tartományalapú hurkokat használ-e, milyen címeket használt, és mikor újította meg utoljára. Az FBL-ek nélkülözhetetlenek: a spam-panaszok másolatát küldik el a visszaélésjelentés formátumában (Abuse Report Format, ARF), amikor a felhasználók a spam gombra kattintanak. A panaszok és a küldemények arányának nyomon követése segít a kampány teljesítményének felmérésében.
- Routing & MX változások. Figyelje a főbb tartományait az MX rekordok vagy az útválasztási irányelvek frissítéseire. Az AT&T Yahoo-hoz való átköltözése egy példa erre. Egy egyszerű szkriptet használok az MX rekordok heti ellenőrzésére és a változások feljegyzésére. Ha egy regionális szolgáltató eladja vagy kiszervezi levelezési platformját, előfordulhat, hogy a meglévő kézbesíthetőségi szabályokat frissíteni kell.
- Mennyiségi és elkötelezettségi küszöbértékek. A legtöbb szolgáltató nyomon követi a visszafordulási és panaszolási arányokat. Az M3AAWG ajánlásai megjegyzik, hogy az öt százalék feletti kemény visszafordulási arányok jelezhetik a listával kapcsolatos problémákat. Sok szolgáltató, köztük a Yahoo is, nagyjából ezer üzenetenként egy alatti reklamációs arányt vár el. Tartsa szemmel, hogy hány üzenetet küld óránként. Az új IP-címeknél előfordulhat, hogy a túl sok és túl gyorsan küldött üzenetek számát korlátozzák. Kezdje lassan, és fokozatosan növelje a sebességet, figyelve a visszapattanási és panaszolási mutatókat.
M3AAWG és az iparági legjobb gyakorlatok
Az M3AAWG az az iparági csoport, ahol a postafiók-szolgáltatók, a feladó és a biztonsági szállítók megosztják egymással a legjobb gyakorlatokat.
A panaszok kezelésére vonatkozó ajánlásaik leírják a panaszkezelés építőköveit.
A visszacsatolási hurkokat olyan mechanizmusként definiálják, amely egy Abuse Report Format (ARF) üzenetet küld vissza a feladónak, amikor egy felhasználó spamként jelöli a levelet.
Ezek a jelentések akkor a leghasznosabbak, ha a panaszokat konkrét kampányokkal hozza összefüggésbe.
A dokumentum azt is javasolja:
- a „szerepkör-fiókok”, például a postmaster@ és abuse@ figyelése a közvetlen panaszok elkapása érdekében,
- figyeli a népszerű blokklistákat a listákért,
- és a magcímek felhasználása a postaláda és a levélszemét elhelyezésének mérésére.
A hitelesítési fronton az M3AAWG SPF, DKIM és DMARC legjobb gyakorlatokra vonatkozó ellenőrző listája azt javasolja:
- olyan SPF rekordok közzététele, amelyek csak a szükséges IP-ket engedélyezik,
- a visszatérési útvonal tartományának összehangolása a From-tartománnyal,
- az összes kimenő levél aláírása a megfelelő domainnel,
- és a DMARC-házirendek beállítása karanténba vagy elutasításra a „nincs” helyett.
Emlékeztetik továbbá a küldeményeket a DKIM kulcsok cseréjére és a DMARC rekordok jelentéscímkékkel való ellátására. Ezek a lépések nem csak a Laposte-hoz hasonló szolgáltatókat elégítik ki, hanem megvédik Önt a hamisítás és az adathalászat ellen is.
Gyakorlati ellenőrző lista
Íme egy tömörített ellenőrző lista, amelyet a kampányok indítása előtt használok:
- Hitelesítés ellenőrzése. Használjon olyan eszközöket, mint a Word to the Wise’s aboutmy.email, hogy ellenőrizze, hogy az SPF és DKIM rekordok átmennek-e, és összhangban vannak-e a látható From domainnel. Ellenőrizze, hogy létezik-e DMARC-házirendje, és hogy az egy felügyelt jelentési címre mutat-e.
- Frissítsd a játékkönyvedet. Rögzítse az egyes szolgáltatók követelményeit. A Laposte esetében jegyezze fel a 2025. szeptember 9-i igazítási szabályt és a megfelelő fejlécekre vonatkozó példákat. Az AT&T esetében vegye figyelembe, hogy mostantól a Yahoo infrastruktúrájának része, és kövesse a Yahoo panaszküszöbeit és az egy kattintással történő leiratkozási irányelveket.
- Visszacsatolási körökbe való újbóli bekapcsolódás. Ellenőrizze, hogy aktív fiókkal rendelkezik-e a Yahoo Sender Hubban és más FBL portálokon. Ha 2024 szeptembere előtt iratkozott be, iratkozzon be újra az új űrlapokon keresztül, hogy továbbra is megkapja az ARF-jelentéseket.
- Mérőszámok figyelemmel kísérése ISP-nként. Kövesse nyomon a kemény visszafordulási és panaszolási arányokat külön-külön a főbb domainek esetében. Az öt százalék feletti visszalépési arányok listaproblémákat jelezhetnek. A megemelkedett reklamációs arányok rossz célzásra vagy elavult listákra utalhatnak.
- Tervezze meg a küldési mennyiséget. Egy új IP-cím vagy domain bemelegítésekor kezdje kis mennyiséggel, és fokozatosan növelje. Figyelje a visszapattanási és reklamációs mérőszámokat. Ha ezek megugranak, lassítson. A panaszok csökkentése érdekében használjon egy kattintással leiratkozási és egyértelmű leiratkozási linkeket.
Bouncer: a tiszta listák szövetségese
Még ha a hitelesítést összehangolták és a visszacsatolási hurkokat be is iktatták, a siker még mindig a címek minőségétől függ.
Ebben segíthet a Bouncer. Az Bouncer egy felhőalapú platform, amely webes alkalmazáson vagy API-n keresztül ellenőrzi az e-mail címeket.
A rossz címeket már az ajtóban megállítja:
- Bouncer A pajzs a belépés pillanatában blokkolja az érvénytelen vagy rosszindulatú címeket.
- A Toxicity Check egy skálán osztályozza a címeket, és elkapja azokat, amelyek spamcsapdákhoz vagy panaszra hajlamos felhasználókhoz kapcsolódnak.
- A kézbesíthetőségi csomag segítségével tesztelheti a postaládák elhelyezését, ellenőrizheti a hitelesítést és a blokkolási listákat.
- Az adatgazdagítás nyilvánosan elérhető vállalati információkat ad hozzá a CRM-hez, míg az Email Engagement Insights az utolsó megnyitás, kattintás és válasz dátumát mutatja, így tevékenység szerint szegmentálhat.
A Bouncer komolyan veszi az adatvédelmet: a feltöltött címeket anonimizáljuk, és uniós adatközpontokban tároljuk, az eredményeket pedig kérésre törölheted.
A közel 100 százalékos üzemidővel és egyszerű kezelőfelülettel a Bouncer segít megőrizni a lista egészségét a kampányok között.
Kezdje most ingyenesen 100 kredittel.
Következtetés
A La Poste összehangolási szabálya és az AT&T domainek Yahoo általi átvétele azt mutatja, hogy a regionális és globális szolgáltatók egyaránt emelik a hitelesítés és a panaszkezelés színvonalát.
Ha figyelmen kívül hagyja ezeket a változásokat, az üzenetei csendben a levélszemétbe csúszhatnak, vagy egyenesen visszapattanhatnak, még akkor is, ha egyszer már gond nélkül megérkeztek.
Feladóként a szolgáltatói követelményekkel való lépéstartás nem elbűvölő, de kifizetődő.
Tartsa naprakészen a játékkönyvet, és ellenőrizze a hitelesítést. Ne felejtse el megújítani a visszacsatolási hurokbeiratkozásokat, és figyelje a mérőszámait. Gondoljon erre úgy, mint e-mail programjának rutinszerű karbantartására.
Végezze el a munkát előre, és több időt fog tölteni az egészséges elkötelezettség ünneplésével, és kevesebbet az eltűnt üzenetek üldözésével.
Ha szeretne segítséget a lista rendben tartásához, a Bouncer segítségével könnyen ellenőrizheti és gazdagíthatja a címeket, mielőtt megnyomja a küldés gombot. Az indulás akár ingyenesen, ingyenes krediteket is tartalmazhat, és bármikor lefoglalhat egy bemutatót.
Próbálja ki egy kis szegmensen, és nézze meg, hogyan változik a visszafordulási arány. Egy frissített szolgáltatói játékkönyvvel együtt egy dedikált ellenőrzési eszköz szilárd alapokra helyezi Önt.
