Mengapa Anda Harus Menghapus Kontak yang Berhenti Berlangganan dan Terpental dari Daftar Email

Sebagian besar milis akan menurun setiap tahunnya antara dua puluh hingga tiga puluh persen. Dengan sepertiga dari pelanggan Anda tidak mungkin benar-benar membuka email Anda, apalagi terlibat dengan pesan dan mengklik ajakan bertindak Anda, tidak ada gunanya mencoba berkomunikasi dengan mereka. Di sinilah peran pembersihan daftar email.

Apa yang dimaksud dengan pembersihan daftar email? Ini mengacu pada proses menghapus pelanggan dari daftar email Anda ketika mereka tidak lagi terlibat dengan kampanye Anda. Meskipun mengurangi pelanggan daftar email mungkin tampak kontraproduktif, namun hal ini bermanfaat karena memungkinkan Anda untuk memastikan bahwa Anda hanya memasarkan kepada orang-orang yang ingin menerima email dari Anda.

Kebersihan daftar email adalah bagian penting dari pemasaran yang ditargetkan, sehingga harus dilakukan secara teratur - setidaknya, beberapa kali dalam setahun, atau lebih sering, untuk daftar email yang luas.

Kapan Waktunya Menghapus Kontak yang Berhenti Berlangganan dan Terpental?

Kapan waktu yang tepat untuk membersihkan daftar email Anda dan menghapus semua kontak yang tidak terlibat, berhenti berlangganan, atau terpental dari daftar tersebut? Kemungkinan besar statistik email marketing Anda akan memunculkan beberapa tanda peringatan pertama yang harus diperhatikan. Saat Anda masuk ke platform email marketing, Anda akan menemukan berbagai statistik, termasuk rasio buka dan klik, rasio berhenti berlangganan, dan banyak lagi. Luangkan waktu untuk melihat apa yang telah terjadi selama beberapa kampanye email terakhir. Jika Anda melihat pola berhenti berlangganan atau menurunnya tingkat keterbukaan, mungkin ini saatnya untuk membersihkan daftar surat Anda.

Tanda lain bahwa Anda mungkin perlu membersihkan daftar email Anda dalam waktu dekat adalah jika lebih banyak orang yang melaporkan email Anda sebagai spam. Di Mailchimp, Anda bisa mengklik tombol Lihat Laporan, yang terletak di sebelah setiap kampanye, untuk mengetahui lebih lanjut tentang jumlah laporan spam dan berhenti berlangganan yang didapat.

Tolok ukur pemasaran email untuk industri Anda juga dapat membantu Anda menentukan apakah pembersihan daftar email perlu dilakukan atau tidak. Meskipun setiap milis berbeda, jika Anda telah memperhatikan bahwa Anda mendapatkan rasio buka dan klik di bawah rata-rata untuk kampanye Anda, maka itu mungkin disebabkan oleh fakta bahwa Anda hanya mengirim banyak email ke orang-orang yang tidak tertarik, atau Anda belum menghapus email yang tidak berlangganan dari daftar Anda. Oleh karena itu, pesan-pesan tersebut tidak sampai.

Hapus Kontak dari Mailchimp - Apa Manfaat Membersihkan Daftar Email Anda?

Menggosok daftar email Anda dan berpegang teguh pada kebersihan daftar email yang baik dapat membantu Anda membalikkan keadaan jika Anda melihat tingkat pembukaan dan klik yang buruk. Apakah Anda hanya menghapus alamat yang tidak berlangganan atau memeriksa daftar Anda untuk menghapus siapa pun yang tidak membuka atau mengklik email Anda dalam beberapa waktu, ada banyak keuntungan untuk melakukannya.

Meningkatkan Hubungan Pelanggan

Anda harus selalu menghapus alamat email yang tidak berlangganan dari daftar Anda segera setelah permintaan untuk berhenti berlangganan diterima. Pelanggan saat ini harus dapat memilih untuk tidak menerima pesan pemasaran apa pun yang tidak ingin mereka terima. Mengizinkan mereka untuk melakukannya akan lebih menguntungkan bisnis Anda daripada tidak memberikan pilihan tersebut. Meskipun sebagian besar platform pemasaran email saat ini memungkinkan Anda untuk mengatur alamat email yang tidak berlangganan untuk dihapus secara otomatis dari daftar, namun sebaiknya Anda juga memeriksa apakah alamat email tersebut telah dihapus. Mengirim email kepada orang-orang yang telah meminta untuk berhenti berlangganan adalah area terlarang, dan ini bisa merusak reputasi bisnis Anda.

Meningkatkan Rasio Buka dan Klik

Rasio buka dan klik dihitung sebagai persentase dari semua nomor email yang dikirim. Ketika Anda membersihkan daftar email Anda, ini berarti Anda hanya akan mengirim email kepada orang-orang yang tertarik untuk mendapatkannya. Menghapus siapa saja yang sudah lama tidak berinteraksi dengan email Anda akan secara otomatis meningkatkan open rate Anda, meskipun jumlah orang yang membuka email Anda tetap sama seperti sebelumnya karena berkurangnya jumlah total pesan yang dikirim.

Mengurangi Pantulan

Alasan lain untuk membersihkan daftar email Anda secara teratur adalah untuk mengurangi bounce. Email terkadang terpental, artinya email tidak sampai ke penerima yang dituju. Hal ini mungkin disebabkan karena alamat email telah diubah, kotak masuk sudah penuh, atau ada kesalahan teknis. Dalam beberapa kasus, mungkin karena Anda tidak mengeja alamat email dengan benar.

Meskipun satu kali bounce, atau bahkan dua kali, mungkin tidak berarti Anda tidak akan pernah bisa menghubungi penerima tertentu lagi, namun kenyataannya adalah jika hal ini terjadi berulang kali, kemungkinan besar Anda tidak mendapatkan alamat email yang benar. Bisa jadi mereka telah mengganti alamat email mereka, atau Anda tidak pernah mendapatkan alamat email yang tepat untuk mereka.

Sebaiknya hapus email ini dari daftar Anda, karena kemungkinan besar Anda tidak akan dapat mengirimkan email kepada mereka dalam waktu dekat, dan bouncing yang terus menerus hanya akan merusak skor pengirim dari waktu ke waktu dan mempersulit email Anda menjangkau orang-orang yang ingin mendengar dari Anda.

Mengurangi Keluhan Spam

Membersihkan bouncing dan berhenti berlangganan dari daftar email Anda juga akan membantu Anda menghindari keluhan spam. Dengan menjaga daftar email tetap bersih dan hanya menyertakan orang-orang yang Anda tahu tertarik untuk mendengar dari merek Anda, Anda dapat mengurangi risiko email ditandai sebagai spam. Beberapa orang akan menandai email sebagai spam hanya karena mereka tidak tertarik untuk mendengar dari pengirimnya, jadi ada baiknya Anda melakukan hal ini.

Cara Menghapus Kontak di Mailchimp

Jika Anda menggunakan MailChimp untuk pemasaran email Anda, Anda mungkin pernah melihat kontak yang 'dibersihkan' pada bagian Audiens di program ini. Jika Anda bertanya-tanya bagaimana cara menghapusnya, kabar baiknya adalah mudah. Kontak yang dibersihkan di MailChimp adalah semua alamat email dari milis Anda yang memiliki bouncing keras atau beberapa bouncing lunak dan secara otomatis dihapus dan dianggap tidak valid oleh perangkat lunak.

Tidak seperti kontak yang berhenti berlangganan, kontak yang sudah dibersihkan di MailChimp tidak mengharuskan Anda untuk terus membayarnya. Namun, Anda tidak dapat mengarsipkannya, dan jika Anda ingin menyingkirkannya, Anda harus menghapusnya secara permanen. Untuk melakukannya, akses alat manajemen data dan buat segmen baru. Atur kondisi ke Status Pemasaran Email > sudah > dibersihkan dan pratinjau segmen tersebut. Centang kotak di samping kontak yang telah dibersihkan yang ingin Anda hapus. Kemudian, klik 'hapus secara permanen', ketik 'hapus secara permanen' untuk mengonfirmasi di jendela popup yang akan muncul, dan klik konfirmasi.

Mailchimp Menghapus Kontak yang Telah Berhenti Berlangganan

Di MailChimp, perubahan terbaru berarti bahwa meskipun pelanggan memutuskan untuk berhenti berlangganan dari milis Anda, Anda mungkin akan terus membayar mereka. Kabar baiknya, ada beberapa langkah yang bisa Anda lakukan untuk menghindari hal ini.

Anda mungkin bertanya-tanya mengapa Anda harus terus membayar untuk kontak yang telah berhenti berlangganan email Anda. Namun, MailChimp melihat kontak yang berhenti berlangganan sebagai aset yang berpotensi berharga bagi bisnis Anda. Meskipun mereka mungkin tidak ingin Anda mengirim email kepada mereka lagi, Anda mungkin masih dapat menargetkan mereka dengan cara lain. Meskipun hal ini mungkin berguna untuk beberapa perusahaan, jika Anda tidak tertarik untuk menargetkan ulang kontak yang telah berhenti berlangganan, atau tidak dapat melakukannya karena alasan hukum, maka Anda mungkin tidak tertarik untuk terus membayar mereka.

Kabar baiknya adalah Anda bisa menghapus kontak yang tidak berlangganan dan tidak perlu membayar mereka sambil memastikan keinginan mereka untuk tidak dihubungi lagi oleh Anda melalui email dikabulkan. Yang perlu Anda lakukan adalah masuk ke akun MailChimp Anda dan klik pada Audience. Dari sana, buka Lihat Kontak, dan klik pada kolom Email Marketing dua kali. Semua kontak Anda yang berhenti berlangganan akan terdaftar di bagian atas halaman. Kemudian, buka kotak centang yang terletak di sebelah kontak yang berhenti berlangganan, dan klik Tindakan. Sebuah menu drop-down akan muncul. Dari sini, klik 'hapus kontak'.

Sebuah kotak akan muncul, memungkinkan Anda untuk mengarsipkan atau menghapus kontak secara permanen. Anda bisa menghapusnya secara permanen atau mengarsipkannya jika Anda ingin mengaksesnya lagi di masa mendatang. Apa pun itu, setelah Anda melakukan ini, Anda tahu bahwa kontak yang tidak berlangganan telah dihapus, dan Anda tidak perlu lagi membayar untuk itu.

Membersihkan daftar email Anda secara teratur akan memastikan bahwa Anda tidak mengirimkan pesan kepada orang-orang yang tidak tertarik atau tidak menerima email Anda.