Gândiți-vă la ultima dată când v-ați curățat lista de e-mailuri. Dacă a trecut atât de mult timp, nu vă amintiți când ați făcut-o sau nu vă amintiți să o fi făcut vreodată, atunci sunt șanse mari să trebuiască să o faceți în curând.
Chiar dacă ștergeți doar contactele care ricoșează continuu, au ricoșat puternic sau s-au dezabonat de pe lista dvs., sunteți pe drumul cel bun. Chiar mai bine, scăpați de contactele care nu sunt angajate și care este puțin probabil să vă deschidă e-mailurile.
Majoritatea listelor de corespondență vor scădea anual cu douăzeci până la treizeci la sută. Având în vedere că până la o treime dintre abonații dvs. sunt puțin probabil să vă deschidă vreodată e-mailurile, darămite să se implice în mesaj și să facă clic pe apelul la acțiune, nu prea are rost să încercați să comunicați cu ei. Aici intervine curățarea listei de e-mailuri.
Ce este curățarea listei de e-mail? Se referă la procesul de eliminare a abonaților din lista dvs. de e-mail atunci când aceștia nu mai sunt interesați de campaniile dvs. Deși reducerea numărului de abonați de pe lista de e-mail poate părea contraproductivă, este benefică, deoarece vă permite să vă asigurați că faceți marketing doar către persoanele care doresc să primească e-mailuri de la dvs.
Igiena listelor de e-mail este o parte esențială a marketingului direcționat, astfel încât ar trebui efectuată în mod regulat – cel puțin de câteva ori pe an, sau mai des, pentru listele de e-mail extinse.
Când este momentul să ștergeți contactele neabonate și returnate?
Când este momentul potrivit să vă curățați lista de e-mailuri și să ștergeți de pe ea toate acele contacte neangajate, dezabonate sau returnate? Există șanse ca statisticile dvs. de marketing prin e-mail să evidențieze unele dintre primele semne de avertizare la care trebuie să fiți atenți. Atunci când vă conectați la platforma dvs. de marketing prin e-mail, veți fi întâmpinat cu diverse statistici, inclusiv ratele de deschidere și de clic ale campaniilor dvs., ratele de dezabonare și multe altele. Petreceți ceva timp uitându-vă la ceea ce s-a întâmplat în ultimele câteva campanii de e-mail. Dacă observați un model de dezabonare sau de scădere a ratelor de deschidere, ar putea fi timpul să vă curățați lista de distribuție.
Un alt semn că probabil va trebui să vă curățați lista de e-mailuri în viitorul apropiat este dacă mai multe persoane decât de obicei raportează e-mailurile dvs. ca fiind spam. În Mailchimp, puteți face clic pe butonul Vizualizare raport, care este situat lângă fiecare campanie, pentru a afla mai multe despre numărul de rapoarte de spam și de dezabonări pe care le-a primit.
Reperele de marketing prin e-mail pentru sectorul dvs. de activitate vă pot ajuta, de asemenea, să determinați dacă este necesară sau nu o curățare a listei de e-mailuri. Deși fiecare listă de e-mailuri este diferită, dacă ați observat că obțineți rate de deschidere și de clic mult sub medie pentru campaniile dvs., atunci s-ar putea să se datoreze faptului că trimiteți multe e-mailuri unor persoane care nu sunt interesate sau că nu ați eliminat e-mailurile dezabonate din lista dvs. Prin urmare, mesajele pur și simplu nu ajung la destinație.
Ștergeți contactul din Mailchimp – Care sunt beneficiile curățării listei dvs. de e-mail?
Curățarea listei dvs. de e-mailuri și respectarea unei bune igiene a listei de e-mailuri vă pot ajuta să schimbați situația dacă ați observat rate scăzute de deschidere și de clic. Indiferent dacă eliminați doar adresele dezabonate sau treceți prin lista dvs. pentru a elimina orice persoană care nu a deschis sau nu a făcut clic pe e-mailurile dvs. de ceva timp, există multe avantaje în acest sens.
Îmbunătățirea relațiilor cu clienții
Ar trebui să eliminați întotdeauna adresele de e-mail dezabonate din lista dvs. de îndată ce ați primit cererea de dezabonare. Astăzi, clienții trebuie să poată renunța la orice mesaj de marketing pe care nu doresc să îl primească. Dacă le permiteți să facă acest lucru, afacerea dvs. va fi mai benefică decât dacă nu le oferiți această opțiune. Deși majoritatea platformelor de marketing prin e-mail din prezent vă permit să configurați eliminarea automată din listă a adreselor de e-mail neabonate, este întotdeauna o bună practică să verificați dacă acestea au fost șterse. Trimiterea de e-mailuri către persoane care au solicitat să se dezaboneze este un lucru foarte interzis și ar putea să vă păteze reputația afacerii.
Îmbunătățirea ratelor de deschidere și de clic
Ratele de deschidere și de clic sunt calculate ca procent din numărul total de e-mailuri trimise. Atunci când vă curățați lista de e-mailuri, aceasta înseamnă că veți trimite e-mailuri doar persoanelor care sunt interesate să le primească. Eliminarea oricărei persoane care nu se mai implică în e-mailurile dvs. de mult timp vă va îmbunătăți automat rata de deschidere, chiar dacă același număr de persoane ca înainte le deschid datorită numărului total redus de mesaje trimise.
Reduceți bounces
Un alt motiv pentru a vă curăța în mod regulat lista de e-mailuri este reducerea numărului de mesaje respinse. Uneori, e-mailurile sunt respinse, ceea ce înseamnă că pur și simplu nu ajung la destinatarul dorit. Acest lucru se poate întâmpla deoarece adresa de e-mail a fost schimbată, căsuța de primire este plină sau există o eroare tehnică. În unele cazuri, ar putea fi din cauză că adresa de e-mail nu este scrisă corect.
În timp ce o respingere, sau chiar două, nu înseamnă că nu veți mai putea contacta niciodată un anumit destinatar, adevărul este că, dacă acest lucru se întâmplă în mod repetat, atunci sunt șanse mari să nu aveți adresa de e-mail corectă. Fie aceștia și-au schimbat adresa de e-mail, fie nu ați avut niciodată adresa corectă pentru ei.
Cel mai bine este să ștergeți aceste e-mailuri din lista dvs., deoarece există șanse să nu le mai puteți trimite e-mailuri în curând, iar bouncing-ul constant nu va face decât să vă afecteze scorul expeditorului în timp și să îngreuneze ajungerea e-mailurilor dvs. la persoanele care doresc să audă de dvs.
Reducerea reclamațiilor de spam
Curățarea bounces (respingeri) și unsubscribes (dezabonări) din lista dvs. de e-mail vă va ajuta, de asemenea, să evitați reclamațiile de spam. Păstrându-vă lista de e-mailuri curată și incluzând numai persoanele despre care știți că sunt interesate să primească vești de la marca dvs., puteți reduce riscul ca e-mailurile să fie marcate ca spam. Unele persoane vor marca e-mailurile ca fiind spam pur și simplu pentru că nu sunt interesate să primească vești de la expeditor, așa că merită să preveniți acest lucru.
Cum să ștergeți contactele în Mailchimp
Dacă utilizați MailChimp pentru e-mail marketing, este posibil să fi văzut contacte „curățate” în secțiunea Audiență a programului. Dacă vă întrebați cum să ștergeți acestea, vestea bună este că este ușor. Contactele curățate în MailChimp sunt orice adrese de e-mail din lista dvs. de corespondență care au fie un hard bounce, fie mai multe soft bounces și sunt eliminate automat și considerate invalide de către software.
Spre deosebire de contactele dezabonate, contactele curățate din MailChimp nu vă obligă să continuați să plătiți pentru ele. Cu toate acestea, nu le puteți arhiva, iar dacă doriți să scăpați de ele, va trebui să le ștergeți definitiv. Pentru a face acest lucru, accesați instrumentul de gestionare a datelor și creați un nou segment. Setați condițiile la Email Marketing Status > is > cleaned și previzualizați segmentul. Bifați căsuțele din dreptul contactelor curățate pe care doriți să le ștergeți. Apoi, faceți clic pe „permanently delete”, tastați „permanently delete” pentru confirmare în fereastra pop-up care va apărea și faceți clic pe confirmare.
Mailchimp șterge contactele care s-au dezabonat
În MailChimp, modificările recente înseamnă că, chiar dacă un abonat decide să se dezaboneze de pe lista dvs. de distribuție, ați putea ajunge să plătiți în continuare pentru el. Vestea bună este că există măsuri pe care le puteți lua pentru a evita acest lucru.
S-ar putea să vă întrebați de ce trebuie să continuați să plătiți pentru contactele care s-au dezabonat de la e-mailurile dvs. MailChimp, cu toate acestea, vede contactele dezabonate ca potențiale active valoroase pentru afacerea dvs. Deși este posibil ca acestea să nu mai dorească să le trimiteți e-mailuri, este posibil să le puteți viza în alte moduri. Deși acest lucru poate fi util pentru unele companii, dacă nu sunteți interesat de retargetarea contactelor care s-au dezabonat sau nu puteți face acest lucru din motive legale, atunci probabil că nu aveți niciun interes să continuați să plătiți pentru ele.
Vestea bună este că vă puteți șterge contactele dezabonate și puteți evita să plătiți pentru ele, asigurându-vă în același timp că dorința lor de a nu mai fi contactați de dvs. prin e-mail este îndeplinită. Tot ce trebuie să faceți este să vă accesați contul MailChimp și să faceți clic pe Audiență. De acolo, mergeți la View Contacts și faceți clic de două ori pe coloana Email Marketing. Toate contactele dvs. dezabonate vor fi listate în partea de sus a paginii. Apoi, mergeți la caseta de selectare situată lângă contactele dezabonate și faceți clic pe Acțiuni. Va apărea un meniu derulant. Din acesta, faceți clic pe „Eliminare contacte”.
Va apărea apoi o casetă care vă va permite să arhivați sau să ștergeți permanent contactele. Le puteți șterge definitiv sau le puteți arhiva dacă doriți să le accesați din nou în viitor. Oricum, odată ce ați făcut acest lucru, știți că contactele dezabonate au fost eliminate și nu mai trebuie să plătiți pentru ele.
Curățarea periodică a listei dvs. de e-mailuri vă va asigura că nu trimiteți mesaje persoanelor care nu sunt interesate sau care nu primesc e-mailurile dvs.
