Γιατί θα πρέπει να διαγράψετε τις επαφές που δεν έχουν εγγραφεί και που έχουν αναπηδήσει από μια λίστα email

Οι περισσότερες λίστες αλληλογραφίας θα μειώνονται ετησίως κατά είκοσι έως τριάντα τοις εκατό. Δεδομένου ότι έως και το ένα τρίτο των συνδρομητών σας είναι απίθανο να ανοίξει ποτέ τα email σας, πόσο μάλλον να ασχοληθεί με το μήνυμα και να κάνει κλικ στην πρόσκληση για δράση, δεν υπάρχει λόγος να προσπαθείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους. Σε αυτό το σημείο έρχεται η εκκαθάριση της λίστας email.

Τι είναι η εκκαθάριση λίστας email; Αναφέρεται στη διαδικασία αφαίρεσης των συνδρομητών από τη λίστα email σας όταν δεν ασχολούνται πλέον με τις καμπάνιες σας. Ενώ η μείωση των συνδρομητών της λίστας email μπορεί να φαίνεται αντιπαραγωγική, είναι ωφέλιμη, καθώς σας επιτρέπει να είστε σίγουροι ότι κάνετε μάρκετινγκ μόνο σε άτομα που θέλουν να λαμβάνουν email από εσάς.

Η υγιεινή της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένα κρίσιμο μέρος του στοχευμένου μάρκετινγκ, επομένως θα πρέπει να γίνεται τακτικά - τουλάχιστον δύο φορές το χρόνο, ή πιο συχνά, για εκτεταμένες λίστες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Πότε είναι ώρα να διαγράψετε τις επαφές που δεν έχουν εγγραφεί και τις επαφές που έχουν αναπηδήσει;

Πότε είναι η κατάλληλη στιγμή για να καθαρίσετε τη λίστα email σας και να διαγράψετε όλες αυτές τις επαφές που δεν έχουν εμπλακεί, που δεν έχουν εγγραφεί ή που έχουν αναπηδήσει; Οι πιθανότητες είναι ότι τα στατιστικά στοιχεία του μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα αναδείξουν μερικά από τα πρώτα προειδοποιητικά σημάδια που πρέπει να προσέξετε. Όταν συνδέεστε στην πλατφόρμα μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, θα συναντήσετε διάφορα στατιστικά στοιχεία, όπως τα ποσοστά ανοίγματος και κλικ των εκστρατειών σας, τα ποσοστά διαγραφής και πολλά άλλα. Αφιερώστε λίγο χρόνο εξετάζοντας τι συνέβη κατά τη διάρκεια των τελευταίων εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Εάν βλέπετε ένα μοτίβο διαγραφών ή μειωμένων ποσοστών ανοίγματος, ίσως ήρθε η ώρα να καθαρισμός τη λίστα αλληλογραφίας σας.

Ένα άλλο σημάδι ότι πιθανότατα θα χρειαστεί να καθαρίσετε τη λίστα email σας στο εγγύς μέλλον είναι αν περισσότεροι άνθρωποι από το συνηθισμένο αναφέρουν τα email σας ως spam. Στο Mailchimp, μπορείτε να κάνετε κλικ στο κουμπί Προβολή αναφοράς, το οποίο βρίσκεται δίπλα σε κάθε καμπάνια, για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τον αριθμό των αναφορών ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και των διαγραφών που έλαβε.

Τα συγκριτικά στοιχεία μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τον κλάδο σας μπορούν επίσης να σας βοηθήσουν να προσδιορίσετε αν πρέπει ή όχι να γίνει καθαρισμός της λίστας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αν και κάθε λίστα αλληλογραφίας είναι διαφορετική, αν έχετε παρατηρήσει ότι έχετε πολύ χαμηλότερα από το μέσο όρο ποσοστά ανοίγματος και κλικ για τις εκστρατείες σας, τότε αυτό μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι απλώς στέλνετε πολλά email σε άτομα που δεν ενδιαφέρονται ή ότι δεν έχετε αφαιρέσει τα email που δεν έχουν εγγραφεί από τη λίστα σας. Ως εκ τούτου, τα μηνύματα απλώς δεν περνούν.

Διαγραφή επαφής από το Mailchimp - Ποια είναι τα οφέλη από τον καθαρισμό της λίστας email σας;

Το καθάρισμα της λίστας email σας και η τήρηση της καλής υγιεινής της λίστας email μπορεί να σας βοηθήσει να αλλάξετε τα πράγματα, αν έχετε παρατηρήσει χαμηλά ποσοστά ανοίγματος και κλικ. Είτε απλά αφαιρείτε τις διευθύνσεις που δεν έχουν εγγραφεί, είτε περνάτε από τη λίστα σας για να αφαιρέσετε όσους δεν έχουν ανοίξει ή κάνει κλικ στα email σας εδώ και καιρό, υπάρχουν πολλά πλεονεκτήματα που θα σας βοηθήσουν να το κάνετε.

Βελτίωση των σχέσεων με τους πελάτες

Θα πρέπει πάντα να αφαιρείτε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που έχουν διαγραφεί από τη λίστα σας αμέσως μόλις λάβετε το αίτημα διαγραφής. Οι πελάτες σήμερα πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να αποχωρούν από κάθε μήνυμα μάρκετινγκ που δεν θέλουν να λαμβάνουν. Το να τους επιτρέψετε να το κάνουν αυτό θα ωφελήσει την επιχείρησή σας περισσότερο από το να μην τους δώσετε αυτή τη δυνατότητα. Ενώ οι περισσότερες πλατφόρμες μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σήμερα σας επιτρέπουν να ρυθμίσετε τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν έχουν εγγραφεί να διαγράφονται αυτόματα από τη λίστα, είναι πάντα καλή πρακτική να ελέγχετε ότι έχουν διαγραφεί. Η αποστολή μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε άτομα που έχουν ζητήσει να διαγραφούν είναι μια τεράστια απαγορευμένη περιοχή και θα μπορούσε να σπιλώσει τη φήμη της επιχείρησής σας.

Βελτίωση των ποσοστών ανοίγματος και κλικ

Τα ποσοστά ανοίγματος και κλικ υπολογίζονται ως ποσοστό του συνόλου των αριθμών των ηλεκτρονικών μηνυμάτων που στάλθηκαν. Όταν καθαρίζετε τη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, αυτό σημαίνει ότι θα στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μόνο σε άτομα που ενδιαφέρονται να τα λάβουν. Αφαιρώντας οποιονδήποτε δεν ασχολείται με τα μηνύματά σας για μεγάλο χρονικό διάστημα, θα βελτιώσετε αυτόματα το ποσοστό ανοίγματος, ακόμη και αν τα ανοίγει ο ίδιος αριθμός ατόμων με πριν, λόγω του μειωμένου συνολικού αριθμού των μηνυμάτων που αποστέλλονται.

Μειώστε τις αναπηδήσεις

Ένας άλλος λόγος για να καθαρίζετε τακτικά τη λίστα email σας είναι να μειώσετε τις αναπηδήσεις. Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μερικές φορές αναπηδούν, πράγμα που σημαίνει ότι δεν φτάνουν στον προοριζόμενο παραλήπτη. Αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει αλλάξει, τα εισερχόμενα είναι γεμάτα ή υπάρχει κάποιο τεχνικό σφάλμα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μπορεί να οφείλεται στο ότι δεν έχετε γράψει σωστά τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αν και μία ή ακόμη και δύο αναπηδήσεις μπορεί να μην σημαίνουν ότι δεν θα μπορέσετε ποτέ να επικοινωνήσετε ξανά με έναν συγκεκριμένο παραλήπτη, η αλήθεια είναι ότι αν αυτό συμβαίνει επανειλημμένα, τότε οι πιθανότητες είναι ότι μάλλον δεν έχετε τη σωστή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Είτε έχει αλλάξει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του, είτε δεν είχατε ποτέ τη σωστή γι' αυτόν.

Είναι καλύτερο να διαγράψετε αυτά τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη λίστα σας, καθώς οι πιθανότητες είναι ότι δεν πρόκειται να είστε σε θέση να τους παραδώσετε αλληλογραφία σύντομα, και η συνεχής αναπήδηση θα βλάψει το σκορ αποστολέα σας με την πάροδο του χρόνου και θα δυσκολέψει τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας να φτάσουν στους ανθρώπους που θέλουν να ακούσουν από εσάς.

Μειώστε τις καταγγελίες Spam

Ο καθαρισμός των αναπηδήσεων και των διαγραφών από τη λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας θα σας βοηθήσει επίσης να αποφύγετε τις καταγγελίες για ανεπιθύμητη αλληλογραφία. Διατηρώντας τη λίστα email σας καθαρή και συμπεριλαμβάνοντας μόνο άτομα που γνωρίζετε ότι ενδιαφέρονται να ακούσουν από την εταιρεία σας, μπορείτε να μειώσετε τον κίνδυνο να χαρακτηριστούν τα email σας ως spam. Ορισμένοι άνθρωποι θα χαρακτηρίσουν τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ως spam απλώς και μόνο επειδή δεν ενδιαφέρονται να ακούσουν από τον αποστολέα, οπότε αξίζει να προλάβετε αυτό το ενδεχόμενο.

Πώς να διαγράψετε επαφές στο Mailchimp

Εάν χρησιμοποιείτε το MailChimp για το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, ίσως έχετε δει "καθαρισμένες" επαφές στην ενότητα "Κοινό" του προγράμματος. Αν αναρωτιέστε πώς μπορείτε να τις διαγράψετε, τα καλά νέα είναι ότι είναι εύκολο. Οι καθαρισμένες επαφές στο MailChimp είναι οποιεσδήποτε διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη λίστα αλληλογραφίας σας που είτε έχουν μια σκληρή αναπήδηση είτε αρκετές μαλακές αναπηδήσεις και αφαιρούνται αυτόματα και θεωρούνται άκυρες από το λογισμικό.

Σε αντίθεση με τις επαφές που έχουν διαγραφεί, οι επαφές που έχουν καθαριστεί στο MailChimp δεν απαιτούν να συνεχίσετε να πληρώνετε για αυτές. Ωστόσο, δεν μπορείτε να τις αρχειοθετήσετε και αν θέλετε να τις ξεφορτωθείτε, θα πρέπει να τις διαγράψετε οριστικά. Για να το κάνετε αυτό, αποκτήστε πρόσβαση στο εργαλείο διαχείρισης δεδομένων και δημιουργήστε ένα νέο τμήμα. Ορίστε τις συνθήκες σε Κατάσταση μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου > είναι > καθαρισμένο και κάντε προεπισκόπηση του τμήματος. Τσεκάρετε τα κουτάκια δίπλα στις καθαρισμένες επαφές που θέλετε να διαγράψετε. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "μόνιμη διαγραφή", πληκτρολογήστε "μόνιμη διαγραφή" για επιβεβαίωση στο αναδυόμενο παράθυρο που θα εμφανιστεί και κάντε κλικ στην επιβεβαίωση.

Mailchimp Διαγραφή επαφών που έχουν διαγραφεί

Στο MailChimp, οι πρόσφατες αλλαγές σημαίνουν ότι ακόμη και αν ένας συνδρομητής αποφασίσει να διαγραφεί από τη λίστα αλληλογραφίας σας, μπορεί να καταλήξετε να συνεχίσετε να πληρώνετε γι' αυτόν. Τα καλά νέα είναι ότι υπάρχουν μέτρα που μπορείτε να λάβετε για να το αποφύγετε αυτό.

Μπορεί να αναρωτιέστε γιατί πρέπει να συνεχίσετε να πληρώνετε για επαφές που έχουν διαγραφεί από τα email σας. Το MailChimp, ωστόσο, θεωρεί τις επαφές που δεν έχουν εγγραφεί ως δυνητικά πολύτιμα περιουσιακά στοιχεία για την επιχείρησή σας. Παρόλο που μπορεί να μην θέλουν να τους στέλνετε πλέον email, μπορεί να εξακολουθείτε να μπορείτε να τους στοχεύσετε με άλλους τρόπους. Αν και αυτό μπορεί να είναι χρήσιμο για ορισμένες εταιρείες, αν δεν σας ενδιαφέρει η επαναστόχευση επαφών που έχουν διαγραφεί ή δεν μπορείτε να το κάνετε για νομικούς λόγους, τότε μάλλον δεν σας ενδιαφέρει να συνεχίσετε να πληρώνετε γι' αυτές.

Τα καλά νέα είναι ότι μπορείτε να διαγράψετε τις επαφές σας που δεν έχετε εγγραφεί και να αποφύγετε να πληρώσετε για αυτές, ενώ παράλληλα εξασφαλίζετε ότι θα ικανοποιηθεί η επιθυμία τους να μην επικοινωνήσουν ξανά μαζί σας μέσω email. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να μεταβείτε στο λογαριασμό σας στο MailChimp και να κάνετε κλικ στο Audience. Από εκεί, μεταβείτε στην ενότητα Προβολή επαφών και κάντε δύο φορές κλικ στη στήλη Email Marketing. Όλες οι επαφές που δεν έχετε εγγραφεί θα εμφανίζονται στην κορυφή της σελίδας. Στη συνέχεια, μεταβείτε στο πλαίσιο ελέγχου που βρίσκεται δίπλα από τις επαφές που δεν έχουν εγγραφεί και κάντε κλικ στην επιλογή Ενέργειες. Θα εμφανιστεί ένα αναπτυσσόμενο μενού. Από αυτό, κάντε κλικ στην επιλογή "διαγραφή επαφών".

Στη συνέχεια θα εμφανιστεί ένα πλαίσιο που θα σας επιτρέπει να αρχειοθετήσετε ή να διαγράψετε οριστικά τις επαφές. Μπορείτε να τις διαγράψετε οριστικά ή να τις αρχειοθετήσετε, αν θέλετε να έχετε ξανά πρόσβαση σε αυτές στο μέλλον. Όπως και να έχει, μόλις το κάνετε αυτό, γνωρίζετε ότι οι επαφές που δεν έχουν εγγραφεί έχουν αφαιρεθεί και δεν χρειάζεται πλέον να πληρώνετε γι' αυτές.

Η τακτική εκκαθάριση της λίστας email σας θα διασφαλίσει ότι δεν στέλνετε μηνύματα σε άτομα που δεν ενδιαφέρονται ή δεν λαμβάνουν τα email σας.