Por qué debe eliminar los contactos dados de baja y rebotados de una lista de correo electrónico

La mayoría de las listas de correo disminuyen anualmente entre un veinte y un treinta por ciento. Si tenemos en cuenta que es poco probable que un tercio de los suscriptores lleguen a abrir los mensajes de correo electrónico, y mucho menos que se comprometan con el mensaje y hagan clic en la llamada a la acción, no tiene mucho sentido intentar comunicarse con ellos. Aquí es donde entra en juego la depuración de listas de correo electrónico.

¿Qué es la depuración de listas de correo electrónico? Se refiere al proceso de eliminar suscriptores de su lista de correo electrónico cuando ya no participan en sus campañas. Aunque reducir los suscriptores de la lista de correo electrónico puede parecer contraproducente, es beneficioso, ya que le permite estar seguro de que sólo está comercializando a las personas que quieren recibir correos electrónicos de usted.

La higiene de las listas de correo electrónico es una parte crucial del marketing dirigido, por lo que debe realizarse con regularidad: como mínimo, un par de veces al año, o más a menudo, en el caso de listas de correo electrónico extensas.

¿Cuándo es el momento de eliminar contactos dados de baja y rebotados?

¿Cuándo es el momento adecuado para limpiar su lista de correo electrónico y eliminar de ella a todos los contactos no comprometidos, dados de baja o rebotados? Lo más probable es que sus estadísticas de marketing por correo electrónico le muestren algunas de las primeras señales de alarma. Cuando inicie sesión en su plataforma de marketing por correo electrónico, se encontrará con varias estadísticas, incluidas las tasas de apertura y clics de sus campañas, las tasas de cancelación de suscripción, etc. Dedique algún tiempo a observar lo que ha sucedido en las últimas campañas de correo electrónico. Si observa un patrón de bajas o un descenso de las tasas de apertura, puede que haya llegado el momento de limpiar su lista de correo.

Otra señal de que es probable que tengas que limpiar tu lista de correo electrónico en un futuro próximo es si más gente de lo habitual está reportando tus correos electrónicos como spam. En Mailchimp, puedes hacer clic en el botón Ver informe, situado junto a cada campaña, para obtener más información sobre el número de informes de spam y cancelaciones de suscripción que ha recibido.

Los puntos de referencia del marketing por correo electrónico de su sector también pueden ayudarle a determinar si es necesaria una limpieza de la lista de correo electrónico. Aunque cada lista de correo es diferente, si ha observado que obtiene tasas de apertura y clics muy por debajo de la media en sus campañas, puede deberse a que simplemente está enviando muchos correos electrónicos a personas que no están interesadas, o a que no ha eliminado de su lista los correos electrónicos dados de baja. Por lo tanto, los mensajes no llegan.

Eliminar contacto de Mailchimp - ¿Cuáles son los beneficios de limpiar su lista de correo electrónico?

Limpiar su lista de correo electrónico y mantener una buena higiene de la misma puede ayudarle a cambiar las cosas si ha observado que las tasas de apertura y de clics son bajas. Tanto si te limitas a eliminar las direcciones que se han dado de baja como si revisas tu lista para eliminar a cualquiera que no haya abierto o hecho clic en tus correos electrónicos desde hace tiempo, hacerlo tiene muchas ventajas.

Mejorar las relaciones con los clientes

Siempre debe eliminar de su lista las direcciones de correo electrónico dadas de baja tan pronto como se reciba la solicitud de baja. Hoy en día, los clientes necesitan poder darse de baja de cualquier mensaje de marketing que no deseen recibir. Permitirles hacerlo beneficiará más a su empresa que no darles esa opción. Aunque la mayoría de las plataformas de marketing por correo electrónico permiten configurar la eliminación automática de la lista de las direcciones de correo electrónico dadas de baja, siempre es recomendable comprobar que también se han eliminado. Enviar correos electrónicos a personas que han solicitado darse de baja es una práctica prohibida y podría manchar la reputación de tu empresa.

Mejorar las tasas de apertura y clics

Las tasas de apertura y de clics se calculan como un porcentaje de todos los números de correos electrónicos enviados. Cuando limpie su lista de correo electrónico, esto significa que sólo va a enviar correos electrónicos a personas que estén interesadas en recibirlos. Si elimina a las personas que llevan tiempo sin interactuar con sus correos electrónicos, mejorará automáticamente su tasa de apertura, aunque los abra el mismo número de personas que antes debido a la reducción del número total de mensajes enviados.

Reducir los rebotes

Otra razón para limpiar regularmente su lista de correo electrónico es reducir los rebotes. A veces, los correos electrónicos rebotan, lo que significa que no llegan al destinatario previsto. Esto puede deberse a un cambio de dirección de correo electrónico, a que la bandeja de entrada está llena o a un error técnico. En algunos casos, puede deberse a que la dirección de correo electrónico no está bien escrita.

Aunque un mensaje rebotado, o incluso dos, no significa que no vayas a poder volver a ponerte en contacto con un destinatario determinado, lo cierto es que si ocurre repetidamente, lo más probable es que no tengas la dirección de correo electrónico correcta. O han cambiado de dirección o nunca has tenido la correcta.

Lo mejor es eliminar estos mensajes de su lista, ya que lo más probable es que no pueda enviarles correos en un futuro próximo, y el rebote constante sólo dañará su puntuación de remitente con el tiempo y dificultará que sus mensajes lleguen a las personas que sí quieren saber de usted.

Reducir las quejas por spam

Limpiar los rebotes y las bajas de su lista de correo electrónico también le ayudará a evitar recibir quejas por spam. Si mantiene limpia su lista de correo electrónico y sólo incluye a personas que sabe que están interesadas en recibir noticias de su marca, puede reducir el riesgo de que los correos electrónicos se marquen como spam. Algunas personas marcan correos electrónicos como spam simplemente porque no están interesadas en recibir noticias del remitente, por lo que merece la pena anticiparse a esta situación.

Cómo eliminar contactos en Mailchimp

Si utilizas MailChimp para tu marketing por correo electrónico, es posible que hayas visto contactos "limpiados" en la sección Audiencia del programa. Si te preguntas cómo eliminarlos, la buena noticia es que es fácil. Los contactos limpiados en MailChimp son direcciones de correo electrónico de tu lista de correo que tienen un rebote duro o varios rebotes suaves y se eliminan automáticamente y el software los considera no válidos.

A diferencia de los contactos dados de baja, los contactos limpiados en MailChimp no requieren que sigas pagando por ellos. Sin embargo, no puedes archivarlos y, si quieres deshacerte de ellos, tendrás que eliminarlos definitivamente. Para ello, accede a la herramienta de gestión de datos y crea un nuevo segmento. Establezca las condiciones en Estado de marketing por correo electrónico > es > limpiado y previsualice el segmento. Marque las casillas junto a los contactos limpiados que desee eliminar. A continuación, haz clic en "eliminar permanentemente", escribe "eliminar permanentemente" para confirmar en la ventana emergente que aparecerá y haz clic en confirmar.

Mailchimp Eliminar contactos que se han dado de baja

En MailChimp, los cambios recientes significan que incluso si un suscriptor decide darse de baja de tu lista de correo, podrías acabar pagando por él. La buena noticia es que hay medidas que puedes tomar para evitarlo.

Puede que te preguntes por qué tienes que seguir pagando por los contactos que se han dado de baja de tus correos electrónicos. Sin embargo, MailChimp considera que los contactos dados de baja son activos potencialmente valiosos para tu negocio. Aunque ya no quieran que les envíes correos electrónicos, es posible que puedas dirigirte a ellos de otras formas. Aunque esto puede ser útil para algunas empresas, si no te interesa volver a dirigirte a los contactos que se han dado de baja, o no puedes hacerlo por motivos legales, probablemente no te interese seguir pagando por ellos.

La buena noticia es que puedes eliminar tus contactos dados de baja y evitar pagar por ellos al tiempo que te aseguras de que se cumpla su deseo de que no vuelvas a contactar con ellos por correo electrónico. Todo lo que tienes que hacer es dirigirte a tu cuenta de MailChimp y hacer clic en Audiencia. A continuación, ve a Ver contactos y haz clic dos veces en la columna Marketing por correo electrónico. Todos tus contactos dados de baja aparecerán en la parte superior de la página. A continuación, ve a la casilla situada junto a los contactos no suscritos y haz clic en Acciones. Aparecerá un menú desplegable. En él, haz clic en "Eliminar contactos".

Aparecerá un cuadro que te permitirá archivar o eliminar definitivamente los contactos. Puedes eliminarlos definitivamente o archivarlos si quieres volver a acceder a ellos en el futuro. En cualquier caso, una vez hecho esto, sabrás que los contactos dados de baja se han eliminado y ya no tendrás que pagar por ellos.

Limpiar su lista de correo electrónico con regularidad le asegurará que no está enviando mensajes a personas que no están interesadas o que no están recibiendo sus correos electrónicos.