Почему следует удалять неподписавшихся и отскочивших контактов из списка адресов электронной почты

Большинство списков рассылки ежегодно сокращается на двадцать-тридцать процентов. Поскольку до трети ваших подписчиков вряд ли когда-нибудь откроют ваши письма, не говоря уже о том, чтобы вникнуть в суть сообщения и нажать на призыв к действию, нет особого смысла пытаться общаться с ними. Именно здесь на помощь приходит очистка списка адресов электронной почты.

Что такое очистка списка адресов электронной почты? Это процесс удаления подписчиков из вашего списка электронной почты, когда они перестают участвовать в ваших кампаниях. Хотя сокращение числа подписчиков может показаться контрпродуктивным, это выгодно, поскольку позволяет вам быть уверенным, что вы проводите маркетинг только для тех людей, которые хотят получать от вас электронные письма.

Гигиена списков адресов электронной почты является важной частью целевого маркетинга, поэтому ее следует проводить регулярно - как минимум, пару раз в год или чаще, если речь идет об обширных списках адресов электронной почты.

Когда пора удалять неподписанные и отмененные контакты?

Когда наступает подходящее время для очистки списка адресов электронной почты и удаления из него всех невовлеченных, не подписавшихся или отскочивших контактов? Есть вероятность, что статистика вашего email-маркетинга покажет некоторые из первых тревожных признаков, на которые следует обратить внимание. Когда вы входите в свою платформу для маркетинга электронной почты, перед вами открывается различная статистика, включая показатели открытости и кликов, показатели отписок и т.д. Потратьте некоторое время на изучение того, что происходило в течение последних нескольких кампаний электронной почты. Если вы видите закономерность в количестве отписок или снижении количества открытий, возможно, пришло время сделать следующее убираться ваш список рассылки.

Еще один признак того, что в ближайшем будущем вам, скорее всего, придется очистить свой список адресов электронной почты, - если больше людей, чем обычно, сообщают о ваших письмах как о спаме. В Mailchimp вы можете нажать на кнопку View Report, которая находится рядом с каждой кампанией, чтобы узнать больше о количестве сообщений о спаме и отписок, которые она получила.

Контрольные показатели маркетинга электронной почты для вашей отрасли также могут помочь вам определить, не пора ли провести чистку списка адресов электронной почты. Хотя каждый список рассылки индивидуален, если вы заметили, что показатели открываемости и кликов по вашим кампаниям значительно ниже среднего, то это может быть связано с тем, что вы просто отправляете много писем людям, которые вас не интересуют, или не удаляете из списка отписавшихся от рассылки. Следовательно, сообщения просто не доходят.

Удалить контакт из Mailchimp - Каковы преимущества очистки списка адресов электронной почты?

Чистка списка адресов электронной почты и соблюдение правил гигиены списка адресов электронной почты может помочь вам изменить ситуацию, если вы заметили низкие показатели открываемости и кликов. Независимо от того, удаляете ли вы просто адреса отписавшихся или просматриваете свой список, чтобы удалить всех, кто давно не открывал и не нажимал на ваши письма, в этом есть много преимуществ.

Улучшение отношений с клиентами

Вы всегда должны удалять из своего списка отписавшиеся адреса электронной почты сразу после получения запроса на отписку. Сегодня клиенты должны иметь возможность отказаться от любых маркетинговых сообщений, которые они не хотят получать. Предоставление им такой возможности принесет больше пользы вашему бизнесу, чем отказ. Хотя большинство современных платформ для маркетинга электронной почты позволяют настроить автоматическое удаление из списка всех отписавшихся адресов электронной почты, всегда полезно проверять, удалены ли они. Отправка электронных писем людям, которые попросили отменить подписку, - это большой запрет, который может испортить вашу деловую репутацию.

Повышение коэффициентов открываемости и кликов

Показатели открытости и кликов рассчитываются как процент от всех отправленных электронных писем. Когда вы очищаете свой список адресов электронной почты, это означает, что вы будете отправлять письма только тем людям, которые заинтересованы в их получении. Удаление тех, кто не получал ваши письма в течение длительного времени, автоматически улучшит показатель открываемости, даже если их будет открывать то же количество людей, что и раньше, из-за уменьшения общего количества отправленных сообщений.

Снизить количество отказов

Еще одна причина для регулярной очистки списка адресов электронной почты - сокращение количества отказов. Письма иногда отскакивают, то есть они просто не доходят до адресата. Это может быть связано с тем, что адрес электронной почты был изменен, почтовый ящик переполнен или произошла техническая ошибка. В некоторых случаях это может быть связано с неправильным написанием адреса электронной почты.

Хотя один отказ или даже два не означают, что вы больше никогда не сможете связаться с определенным получателем, правда в том, что если это происходит неоднократно, то, скорее всего, вы не получили правильный адрес электронной почты. Либо они изменили свой адрес электронной почты, либо у вас никогда не было нужного адреса.

Лучше всего удалить эти письма из своего списка, поскольку есть вероятность, что вы не сможете доставлять им почту в ближайшее время, а постоянные отскоки только ухудшат ваш рейтинг отправителя со временем и затруднят доставку писем тем людям, которые хотят получить от вас сообщение.

Снизить количество жалоб на спам

Очистка списка писем от отказов и отписок также поможет вам избежать жалоб на спам. Поддерживая чистоту списка адресов электронной почты и включая в него только тех людей, которые, как вы знаете, заинтересованы в получении информации от вашего бренда, вы можете снизить риск того, что письма будут помечены как спам. Некоторые люди помечают письма как спам просто потому, что не заинтересованы в получении информации от отправителя, поэтому стоит опередить этот момент.

Как удалить контакты в Mailchimp

Если вы используете MailChimp для маркетинга электронной почты, вы могли видеть "очищенные" контакты в разделе "Аудитория" программы. Если вам интересно, как их удалить, то хорошая новость заключается в том, что это очень просто. Очищенные контакты в MailChimp - это любые адреса электронной почты из вашего списка рассылки, которые либо имеют жесткий отскок, либо несколько мягких отскоков и автоматически удаляются и считаются программой недействительными.

В отличие от отписанных контактов, очищенные контакты в MailChimp не требуют, чтобы вы продолжали платить за них. Однако вы не можете архивировать их, и если вы хотите избавиться от них, вам придется удалить их навсегда. Для этого зайдите в инструмент управления данными и создайте новый сегмент. Установите условия на Статус Email Marketing > есть > очищен и просмотрите сегмент. Установите флажки рядом с очищенными контактами, которые вы хотите удалить. Затем нажмите кнопку "удалить навсегда", введите "навсегда удалить" для подтверждения в появившемся всплывающем окне и нажмите кнопку подтверждения.

Mailchimp Удаление контактов, которые отменили подписку

Недавние изменения в MailChimp означают, что даже если подписчик решит отписаться от вашей рассылки, вы можете продолжать платить за него. Хорошей новостью является то, что есть шаги, которые вы можете предпринять, чтобы избежать этого.

Возможно, вы задаетесь вопросом, зачем продолжать платить за контакты, которые отписались от ваших писем. Однако MailChimp рассматривает отписавшихся контактов как потенциально ценные активы для вашего бизнеса. Хотя они, возможно, не хотят, чтобы вы больше отправляли им электронные письма, вы все равно можете использовать их в других целях. Хотя это может быть полезно для некоторых компаний, если вы не заинтересованы в ретаргетинге контактов, которые отписались от рассылки, или не можете сделать это по юридическим причинам, то, вероятно, вы не заинтересованы в том, чтобы продолжать платить за них.

Хорошая новость заключается в том, что вы можете удалить отписавшиеся контакты и не платить за них, гарантируя при этом, что их желание больше не связываться с вами по электронной почте будет выполнено. Все, что вам нужно сделать, это зайти в свой аккаунт MailChimp и нажать на Audience. Оттуда перейдите в раздел "Просмотр контактов" и дважды щелкните на колонке "Email Marketing". Все ваши неподписанные контакты будут перечислены в верхней части страницы. Затем перейдите к флажку, расположенному рядом с неподписанными контактами, и нажмите на Действия. Появится выпадающее меню. В нем нажмите на "Удалить контакты".

После этого появится окно, позволяющее архивировать или удалить контакты навсегда. Вы можете удалить их навсегда или заархивировать, если хотите получить к ним доступ в будущем. В любом случае, сделав это, вы будете знать, что неподписанные контакты удалены, и вам больше не нужно платить за них.

Регулярная очистка списка адресов электронной почты гарантирует, что вы не отправляете сообщения людям, которые не заинтересованы в вас или не получают ваши письма.