Perché è necessario eliminare i contatti non iscritti e i contatti respinti da una lista di e-mail?

La maggior parte delle mailing list diminuisce ogni anno tra il venti e il trenta per cento. Se è improbabile che un terzo dei vostri iscritti apra effettivamente le vostre e-mail, per non parlare del messaggio e del clic sulla vostra call to action, non ha molto senso cercare di comunicare con loro. È qui che entra in gioco lo scrubbing delle liste di e-mail.

Che cos'è lo scrubbing delle liste e-mail? Si riferisce al processo di rimozione degli iscritti dalla vostra lista e-mail quando non sono più coinvolti nelle vostre campagne. Sebbene la riduzione degli iscritti alla lista e-mail possa sembrare controproducente, è vantaggiosa in quanto consente di essere sicuri di fare marketing solo a chi vuole ricevere le vostre e-mail.

L'igiene delle liste e-mail è una parte cruciale del marketing mirato, quindi dovrebbe essere effettuata regolarmente, come minimo un paio di volte all'anno, o più spesso, per le liste e-mail più estese.

Quando è il momento di eliminare i contatti non sottoscritti e quelli che sono stati abbandonati?

Quando è il momento giusto per ripulire la vostra lista e-mail e cancellare tutti i contatti non coinvolti, non iscritti o rimbalzati? È probabile che le statistiche del vostro email marketing vi indichino alcuni dei primi segnali d'allarme da tenere d'occhio. Quando accedete alla vostra piattaforma di email marketing, vi verranno mostrate varie statistiche, tra cui i tassi di apertura e di clic delle vostre campagne, i tassi di disiscrizione e altro ancora. Dedicate un po' di tempo a osservare cosa è successo nelle ultime campagne e-mail. Se notate uno schema di disiscrizioni o di tassi di apertura in calo, potrebbe essere il momento di pulire la vostra mailing list.

Un altro segnale che indica che probabilmente dovrete ripulire la vostra lista di e-mail nel prossimo futuro è se più persone del solito segnalano le vostre e-mail come spam. In Mailchimp, potete fare clic sul pulsante Visualizza rapporto, che si trova accanto a ogni campagna, per scoprire il numero di segnalazioni di spam e di disiscrizioni che ha ricevuto.

I parametri di riferimento per l'email marketing del vostro settore possono anche aiutarvi a determinare se è il caso di ripulire una lista di email. Anche se ogni mailing list è diversa, se avete notato che ottenete tassi di apertura e di clic inferiori alla media per le vostre campagne, allora potrebbe essere dovuto al fatto che state semplicemente inviando molte e-mail a persone che non sono interessate, o che non avete rimosso le e-mail non sottoscritte dalla vostra lista. Di conseguenza, i messaggi non arrivano a destinazione.

Cancellare un contatto da Mailchimp - Quali sono i vantaggi della pulizia della lista e-mail?

Fare una pulizia della vostra lista di e-mail e attenersi a una buona igiene della lista di e-mail può aiutarvi a cambiare le cose se avete notato scarsi tassi di apertura e di clic. Sia che si tratti di rimuovere gli indirizzi non iscritti o di esaminare la vostra lista per eliminare tutti coloro che non hanno aperto o cliccato sulle vostre e-mail da un po' di tempo, ci sono molti vantaggi nel farlo.

Migliorare le relazioni con i clienti

Dovete sempre rimuovere gli indirizzi e-mail non iscritti dalla vostra lista non appena ricevete la richiesta di cancellazione. Oggi i clienti devono poter rinunciare a qualsiasi messaggio di marketing che non desiderano ricevere. Consentire loro di farlo sarà più vantaggioso per la vostra azienda che non dare loro questa possibilità. Sebbene la maggior parte delle piattaforme di email marketing oggi vi permetta di impostare la rimozione automatica dalla lista di tutti gli indirizzi email non sottoscritti, è sempre buona norma controllare che siano stati cancellati. L'invio di e-mail a persone che hanno chiesto di cancellarsi è un'azione assolutamente da non fare e potrebbe infangare la reputazione della vostra azienda.

Migliorare i tassi di apertura e di clic

I tassi di apertura e di clic sono calcolati come percentuale di tutte le e-mail inviate. Quando pulite la vostra lista di e-mail, significa che invierete le e-mail solo alle persone interessate a riceverle. Eliminando le persone che da tempo non si interessano alle vostre e-mail, migliorerete automaticamente il vostro tasso di apertura, anche se il numero di persone che le aprono è lo stesso di prima, a causa della riduzione del numero totale di messaggi inviati.

Ridurre i rimbalzi

Un altro motivo per ripulire regolarmente la vostra lista di e-mail è quello di ridurre i rimbalzi. A volte le e-mail rimbalzano, cioè non raggiungono il destinatario previsto. Ciò può accadere perché l'indirizzo e-mail è stato cambiato, la casella di posta è piena o c'è un errore tecnico. In alcuni casi, potrebbe essere perché l'indirizzo e-mail non è stato scritto correttamente.

Sebbene un bounce, o anche due, non significhino che non sarete mai più in grado di contattare un determinato destinatario, la verità è che se ciò accade ripetutamente, è probabile che non abbiate l'indirizzo e-mail corretto. O il destinatario ha cambiato indirizzo e-mail, o non avete mai avuto quello giusto per lui.

È meglio eliminare queste e-mail dalla vostra lista, perché è probabile che non siate in grado di consegnare loro la posta a breve, e il rimbalzo costante non farà altro che danneggiare il vostro punteggio di mittente nel tempo e rendere più difficile per le vostre e-mail raggiungere le persone che vogliono sentirvi.

Ridurre i reclami per spam

Pulire i rimbalzi e le disiscrizioni dalla vostra lista e-mail vi aiuterà anche a evitare le denunce per spam. Mantenendo la vostra lista di e-mail pulita e includendo solo persone che sapete essere interessate ad ascoltare il vostro marchio, potete ridurre il rischio che le e-mail vengano contrassegnate come spam. Alcune persone contrassegnano le e-mail come spam semplicemente perché non sono interessate a ricevere notizie dal mittente.

Come eliminare i contatti in Mailchimp

Se utilizzate MailChimp per il vostro email marketing, potreste aver visto dei contatti "puliti" nella sezione Audience del programma. Se vi state chiedendo come eliminarli, la buona notizia è che è facile. I contatti puliti in MailChimp sono tutti gli indirizzi e-mail della vostra mailing list che hanno subito un hard bounce o diversi soft bounce e vengono automaticamente rimossi e considerati non validi dal software.

A differenza dei contatti non sottoscritti, i contatti puliti in MailChimp non richiedono di continuare a pagare per loro. Tuttavia, non è possibile archiviarli e, se si vuole sbarazzarsene, è necessario eliminarli definitivamente. Per farlo, accedete allo strumento di gestione dei dati e create un nuovo segmento. Impostate le condizioni su Stato email marketing > è > pulito e visualizzate l'anteprima del segmento. Selezionare le caselle accanto ai contatti puliti che si desidera eliminare. Quindi, fare clic su "Elimina definitivamente", digitare "Elimina definitivamente" per confermare nella finestra popup che apparirà e fare clic su conferma.

Mailchimp elimina i contatti che si sono disiscritti

In MailChimp, le recenti modifiche significano che anche se un iscritto decide di cancellarsi dalla vostra mailing list, potreste continuare a pagare per lui. La buona notizia è che ci sono delle misure che potete adottare per evitare questo problema.

Potreste chiedervi perché dovete continuare a pagare per i contatti che si sono cancellati dalle vostre e-mail. MailChimp, tuttavia, considera i contatti non iscritti come risorse potenzialmente preziose per la vostra attività. Sebbene non vogliano più ricevere le vostre e-mail, potreste essere ancora in grado di indirizzarle in altri modi. Sebbene questo possa essere utile per alcune aziende, se non siete interessati a ritargettizzare i contatti che si sono cancellati, o non potete farlo per motivi legali, allora probabilmente non avete interesse a continuare a pagare per loro.

La buona notizia è che potete cancellare i vostri contatti non iscritti ed evitare di pagare per loro, assicurandovi che il loro desiderio di non essere più contattati da voi via e-mail sia esaudito. Tutto ciò che dovete fare è accedere al vostro account MailChimp e cliccare su Audience. Da lì, andate su Visualizza contatti e cliccate due volte sulla colonna Email Marketing. Tutti i contatti non iscritti saranno elencati nella parte superiore della pagina. Quindi, andate alla casella di controllo situata accanto ai contatti non sottoscritti e fate clic su Azioni. Apparirà un menu a tendina. Fare clic su "Rimuovi contatti".

Verrà quindi visualizzata una casella che consente di archiviare o eliminare definitivamente i contatti. È possibile eliminarli definitivamente o archiviarli se si desidera accedervi nuovamente in futuro. In ogni caso, una volta effettuata questa operazione, saprete che i contatti non sottoscritti sono stati rimossi e non dovrete più pagare per loro.

Ripulendo regolarmente la vostra lista di e-mail, vi assicurerete di non inviare messaggi a persone che non sono interessate o che non ricevono le vostre e-mail.