Tänk tillbaka på förra gången du rensade upp i din e-postlista. Om det har gått så lång tid att du inte minns när du gjorde det, eller om du inte minns att du någonsin har gjort det, är chansen stor att du kommer att behöva göra det snart.
Även om du bara tar bort kontakter som kontinuerligt studsar mjukt, har studsat hårt eller har avregistrerat sig från din lista är du på rätt väg. Ännu bättre är att göra sig av med kontakter som är oengagerade och som sannolikt inte kommer att öppna dina e-postmeddelanden.
De flesta e-postlistor kommer att minska årligen med mellan tjugo och trettio procent. Med upp till en tredjedel av dina prenumeranter som sannolikt aldrig kommer att öppna dina e-postmeddelanden, än mindre engagera sig i meddelandet och klicka på din uppmaning till handling, finns det inte mycket mening med att försöka kommunicera med dem. Det är här som rensning av e-postlistan kommer in.
Vad är rensning av e-postlistor? Det är en process som innebär att du tar bort prenumeranter från din e-postlista när de inte längre är engagerade i dina kampanjer. Även om det kan verka kontraproduktivt att minska antalet prenumeranter på e-postlistan är det fördelaktigt eftersom det gör att du kan vara säker på att du bara marknadsför till personer som vill få e-post från dig.
Hygien av e-postlistor är en viktig del av riktad marknadsföring, så det bör göras regelbundet – åtminstone ett par gånger om året, eller oftare för omfattande e-postlistor.
När är det dags att ta bort avregistrerade och avhoppade kontakter?
När är det rätt tid att rensa din e-postlista och ta bort alla oengagerade, avregistrerade eller studsade kontakter från den? Chansen är stor att din statistik för e-postmarknadsföring kommer att ge dig några av de första varningssignalerna att hålla utkik efter. När du loggar in på din e-postmarknadsföringsplattform kommer du att mötas av olika statistik, inklusive dina kampanjers öppnings- och klickfrekvenser, avregistreringsfrekvenser med mera. Spendera lite tid på att titta på vad som har hänt under de senaste e-postkampanjerna. Om du ser ett mönster av avregistreringar eller sjunkande öppningsfrekvenser kan det vara dags att rensa upp i din e-postlista.
Ett annat tecken på att du sannolikt kommer att behöva rensa upp i din e-postlista inom en snar framtid är om fler personer än vanligt rapporterar dina e-postmeddelanden som skräppost. I Mailchimp kan du klicka på knappen View Report, som finns bredvid varje kampanj, för att ta reda på mer om antalet skräppostrapporter och avregistreringar som den har fått.
Riktmärken för e-postmarknadsföring i din bransch kan också hjälpa dig att avgöra om det är dags att rensa upp i e-postlistan eller inte. Även om varje e-postlista är annorlunda, om du har märkt att du får långt under genomsnittliga öppnings- och klickfrekvenser för dina kampanjer, kan det bero på att du helt enkelt skickar många e-postmeddelanden till personer som inte är intresserade, eller att du inte har tagit bort avregistrerade e-postmeddelanden från din lista. Därför kommer meddelandena bara inte igenom.
Ta bort kontakt från Mailchimp – Vilka är fördelarna med att rensa din e-postlista?
Att rensa din e-postlista och hålla dig till god hygien för e-postlistan kan hjälpa dig att vända saker och ting om du har märkt dåliga öppnings- och klickfrekvenser. Oavsett om du bara tar bort avregistrerade adresser eller går igenom din lista för att ta bort alla som inte har öppnat eller klickat på dina e-postmeddelanden på ett tag, finns det många fördelar med att göra det.
Förbättra kundrelationerna
Du bör alltid ta bort avregistrerade e-postadresser från din lista så snart begäran om att avsluta prenumerationen har tagits emot. Dagens kunder måste kunna välja bort alla marknadsföringsmeddelanden som de inte vill få. Att tillåta dem att göra det kommer att gynna ditt företag mer än att misslyckas med att ge dem alternativet. Även om de flesta plattformar för e-postmarknadsföring idag låter dig ställa in att alla e-postadresser som inte prenumererar automatiskt ska tas bort från listan, är det alltid bra att kontrollera att de också har tagits bort. Att skicka e-post till personer som har begärt att få avsluta sin prenumeration är ett stort no-go-område, och det kan skada ditt företags rykte.
Förbättra öppnings- och klickfrekvensen
Öppnings- och klickfrekvenser beräknas som en procentandel av alla e-postnummer som skickats. När du rensar din e-postlista innebär det att du bara kommer att skicka e-post till personer som är intresserade av att få dem. Om du tar bort alla som inte har engagerat sig i dina e-postmeddelanden på länge kommer din öppningsfrekvens automatiskt att förbättras, även om samma antal personer som tidigare öppnar dem på grund av det minskade totala antalet skickade meddelanden.
Minska antalet studsar
En annan anledning till att regelbundet rensa upp i din e-postlista är att minska antalet studsar. E-postmeddelanden studsar ibland, vilket innebär att de helt enkelt inte når den avsedda mottagaren. Det kan bero på att e-postadressen har ändrats, att inkorgen är full eller att det har uppstått ett tekniskt fel. I vissa fall kan det bero på att du inte har stavat e-postadressen korrekt.
Även om en studs, eller till och med två, kanske inte betyder att du aldrig kommer att kunna kontakta en viss mottagare igen, är sanningen att om det händer upprepade gånger är chansen stor att du förmodligen inte har rätt e-postadress. Antingen har de ändrat sin e-postadress, eller så har du aldrig haft rätt adress för dem.
Det är bäst att ta bort dessa e-postmeddelanden från din lista, eftersom chansen är att du inte kommer att kunna leverera e-post till dem någon gång snart, och konsekvent studsande kommer bara att skada din avsändarpoäng över tiden och göra det svårare för dina e-postmeddelanden att nå de människor som vill höra från dig.
Minska antalet spamklagomål
Genom att rensa bort studsar och avregistreringar från din e-postlista kan du också undvika att få klagomål om skräppost. Genom att hålla din e-postlista ren och bara inkludera personer som du vet är intresserade av att höra från ditt varumärke, kan du minska risken för att e-postmeddelanden markeras som skräppost. Vissa människor markerar e-postmeddelanden som skräppost helt enkelt för att de inte är intresserade av att höra från avsändaren, så det är värt att gå före detta.
Hur man tar bort kontakter i Mailchimp
Om du använder MailChimp för din e-postmarknadsföring kanske du har sett ”rensade” kontakter i avsnittet Målgrupp i programmet. Om du undrar hur du tar bort dessa är den goda nyheten att det är enkelt. Rengjorda kontakter i MailChimp är alla e-postadresser från din e-postlista som antingen har en hård studs eller flera mjuka studsar och tas automatiskt bort och betraktas som ogiltiga av programvaran.
Till skillnad från avregistrerade kontakter kräver inte rensade kontakter i MailChimp att du fortsätter att betala för dem. Du kan dock inte arkivera dem, och om du vill bli av med dem måste du ta bort dem permanent. Detta gör du genom att gå till datahanteringsverktyget och skapa ett nytt segment. Ställ in villkoren på Email Marketing Status > is > cleaned och förhandsgranska segmentet. Markera rutorna bredvid de rensade kontakter som du vill ta bort. Klicka sedan på ”permanently delete”, skriv ”permanently delete” för att bekräfta i popup-fönstret som visas och klicka på bekräfta.
Mailchimp Ta bort kontakter som har avregistrerat sig
I MailChimp innebär de senaste ändringarna att även om en prenumerant bestämmer sig för att avsluta prenumerationen på din e-postlista kan det hända att du fortsätter att betala för dem. Den goda nyheten är att det finns steg som du kan ta för att undvika detta.
Du kanske undrar varför du måste fortsätta att betala för kontakter som har avregistrerat sig från dina e-postmeddelanden. MailChimp ser dock de avregistrerade kontakterna som potentiellt värdefulla tillgångar för ditt företag. Även om de kanske inte vill att du ska skicka e-post till dem längre, kanske du fortfarande kan rikta in dig på dem på andra sätt. Även om detta kan vara till hjälp för vissa företag, om du inte är intresserad av att rikta in dig på kontakter som har avregistrerat sig, eller inte kan göra det av juridiska skäl, har du förmodligen inget intresse av att fortsätta betala för dem.
Den goda nyheten är att du kan ta bort dina avregistrerade kontakter och undvika att betala för dem samtidigt som du säkerställer att deras önskan att inte bli kontaktad av dig via e-post igen uppfylls. Allt du behöver göra är att gå till ditt MailChimp-konto och klicka på Audience. Därifrån går du till View Contacts och klickar på kolumnen Email Marketing två gånger. Alla dina avregistrerade kontakter kommer att listas högst upp på sidan. Gå sedan till kryssrutan bredvid de avregistrerade kontakterna och klicka på Åtgärder. En rullgardinsmeny kommer att visas. Klicka på ”Ta bort kontakter” i den.
Då visas en ruta där du kan välja att antingen arkivera eller permanent radera kontakterna. Du kan radera dem permanent eller arkivera dem om du vill komma åt dem igen i framtiden. När du har gjort detta vet du i vilket fall som helst att de avregistrerade kontakterna har tagits bort och att du inte längre behöver betala för dem.
Genom att rensa din e-postlista regelbundet kan du se till att du inte skickar meddelanden till personer som inte är intresserade eller inte får dina e-postmeddelanden.
