Co by było, gdyby Twoje logo pojawiało się obok każdego wysyłanego e-maila? Subskrybenci widzieliby je, zanim przeczytaliby choćby jedno słowo.
Phishing i spam sprawiły, że ludzie sceptycznie podchodzą do nieznanych nadawców. Mała ikona może pomóc im szybko cię rozpoznać.
Brand Indicators for Message Identification (BIMI) pozwala opublikować rekord, który łączy domenę z bezpiecznym plikiem graficznym.
Dostawcy skrzynek pocztowych obsługujący BIMI mogą wyświetlać logo obok wiadomości.
W tym artykule wyjaśniam, czym jest BIMI, kto może z niego korzystać, dlaczego jest ważny i jak się przygotować. Piszę na podstawie mojego doświadczenia w Bouncer, więc podzielę się praktycznymi wskazówkami.
Przejdźmy do rzeczy.
Jak działa BIMI i dlaczego zyskuje na popularności?
BIMI to nowy standard poczty e-mail, który łączy domenę wysyłającą z grafiką. Po wprowadzeniu odpowiednich ustawień zabezpieczeń wiadomość może wyświetlać tę grafikę w skrzynce odbiorczej odbiorcy.
Valimail wyjaśnia, że BIMI opiera się na Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (DMARC); nadawcy muszą opublikować rekord DNS, który wskazuje na ich logo i, czasami, certyfikat Verified Mark.
Gdy dostawca skrzynki poczt owej otrzyma wiadomość e-mail, sprawdza rekordy SPF, DKIM i DMARC.
Jeśli wszystko się zgadza, dostawca wysyła zapytanie do rekordu BIMI i wyświetla logo.
Wsparcie rośnie. Gmail, Yahoo, Apple Mail i inni klienci wyświetlają teraz obrazy BIMI dla domen, które spełniają wymagania.
Oznacza to, że więcej marek może skorzystać z widocznego brandingu w skrzynce odbiorczej.
Outlook wciąż pozostaje w tyle, ale przyjęcie przez największych graczy już zmienia oczekiwania.
Dlaczego miałoby Cię to obchodzić?
W ruchliwej zakładce promocji, znajome logo przyciąga wzrok.
Valimail donosi, że marketerzy detaliczni korzystający z BIMI odnotowują wzrost wskaźnika otwarć nawet o 20%. Klienci chętniej otwierają wiadomości, gdy mogą zweryfikować tożsamość nadawcy.
Logo pomaga również użytkownikom odróżnić prawdziwe wiadomości e-mail od prób wyłudzenia informacji i daje im pewność, że klikną linki lub dokonają zakupów.
Początkujący użytkownicy w handlu detalicznym, finansach i innych sektorach odkryli, że ta wizualna wskazówka pomaga im wyróżnić się, gdy skrzynki odbiorcze są pełne podobnych ofert.
Wymagania techniczne i dotyczące zgodności
BIMI to nie tylko przesyłanie zdjęć. Opiera się na istniejącym uwierzytelnianiu.
Zanim pomyślisz o logach, ustawienia SPF, DKIM i DMARC muszą być prawidłowe.
Lista kontrolna Email on Acid rozpoczyna się od współpracy z działem IT lub zespołem ds. bezpieczeństwa w celu potwierdzenia, że wiadomości przechodzą kontrole DomainKeys Identified Mail i Sender Policy Framework.
Polityka DMARC musi być ustawiona na kwarantannę lub odrzucenie, a nie p=none. Bez DMARC przy egzekwowaniu, dostawcy skrzynek pocztowych zignorują Twój rekord BIMI.
Po prawidłowym uwierzytelnieniu potrzebne jest odpowiednie logo.
Grupa BIMI zauważa, że logo musi być:
- kwadrat,
- zapisane w formacie SVG Tiny Portable/Secure,
- i hostowane przez HTTPS.
Nie powinien on zawierać znaczników skryptów ani linków zewnętrznych.
W przypadku niektórych dostawców należy również uzyskać certyfikat Verified Mark Certificate (VMC ) od zatwierdzonego organu, takiego jak DigiCert lub Entrust.
Certyfikat ten potwierdza, że jesteś właścicielem znaku towarowego i pomaga zapobiegać jego niewłaściwemu użyciu.
Ostatnim elementem technicznym jest rekord DNS.
Publikujesz rekord BIMI TXT pod adresem default._bimi.yourdomain.com wskazujący na twój plik SVG i, jeśli ma to zastosowanie, VMC.
Przewodnik wdrażania BIMI Group przypomina nadawcom, że każda wiadomość musi przejść kontrolę DMARC, a rekord musi poprawnie odnosić się do logo i certyfikatu.
Mały błąd może sprawić, że logo nie będzie się wyświetlać. Po opublikowaniu rekordu użyj walidatora BIMIGroup, aby go sprawdzić.
Należy pamiętać, że niektórzy dostawcy potrzebują kilku tygodni, aby rozpocząć wyświetlanie obrazu.
Wartość biznesowa i zwrot z inwestycji
Przyjęcie BIMI może przynieść wymierne i niematerialne korzyści. Przeprowadzone przez Valimail badanie nadawców detalicznych pokazuje wzrost współczynnika otwarć nawet o 20%, gdy w skrzynce odbiorczej pojawia się zweryfikowane logo.
To podniesienie na duchu nie wynika z samej grafiki. Logo sygnalizuje autentyczność, co zachęca odbiorców do zaufania przekazowi i zaangażowania się.
Zwiększone zaangażowanie przekłada się na reputację nadawcy, zwiększając szansę na to, że przyszłe wiadomości wylądują na karcie głównej.
Logo wspomaga również zapamiętywanie marki. Gdy ktoś skanuje listę promocyjnych wiadomości e-mail, natychmiast rozpoznaje Twój emblemat. To szybkie rozpoznanie pomaga kampaniom wyróżnić się na tle podobnych promocji.
BIMI dodatkowo chroni przed atakami podszywania się – zweryfikowane logo informuje odbiorców, że wiadomość e-mail rzeczywiście pochodzi z Twojej domeny.
Może to zmniejszyć liczbę klientów, którzy padają ofiarą oszustw phishingowych i chronić reputację marki.
Należy zauważyć, że BIMI nie jest magiczną kulą.
Email on Acid ostrzega, że standard nie zmienia bezpośrednio dostarczalności. Zamiast tego może mieć pośredni wpływ na poprawę zaangażowania i reputacji nadawcy.
Aby zmierzyć zwrot z inwestycji, należy śledzić takie wskaźniki, jak
- współczynnik otwarcia,
- stawka za kliknięcie,
- i współczynnik konwersji przed i po wprowadzeniu logo.
Narzędzia takie jak symulator BIMI firmy Valimail mogą pomóc w oszacowaniu potencjalnych zysków przed dokonaniem inwestycji.
Etapy wdrażania i przygotowania
Jeśli rozważasz odświeżenie wyglądu swojej marki, jest to dobry moment na przygotowanie się do BIMI.
Poniżej znajduje się plan krok po kroku:
- Audyt uwierzytelniania
Sprawdź, czy rekordy SPF zawierają listę wszystkich serwerów wysyłających, klucze DKIM podpisują wiadomości wychodzące, a polityka DMARC jest ustawiona na kwarantannę lub odrzucanie. Upewnij się, że domena wysyłająca i domena w adresie From są zgodne. Narzędzia takie jak analizatory DMARC mogą pokazać, które wiadomości zawodzą.
- Przygotowanie logo
Stwórz prosty, kontrastowy emblemat, który będzie rozpoznawalny w małych rozmiarach (około 40×40 pikseli). Zapisz go jako plik SVG Tiny Portable/Secure o kwadratowym kształcie i hostuj przez HTTPS.
Unikaj skomplikowanego tekstu, który staje się nieczytelny, gdy jest mały. W razie potrzeby złóż wniosek o VMC od DigiCert lub Entrust. Certyfikaty te potwierdzają własność logo i mogą być potrzebne w przypadku Gmaila.
- Opublikuj swój rekord BIMI
Współpracuj z administratorem DNS, aby dodać rekord TXT pod adresem default._bimi.yourdomain.com. Rekord powinien zawierać v=BIMI1; l=https://yourdomain.com/logo.svg; i, jeśli masz VMC, a=https://yourdomain.com/your-certificate.pem.
- Sprawdź poprawność konfiguracji
Użyj walidatora BIMIGroup, aby przetestować rekord i sprawdzić, czy logo jest osiągalne.
Możesz również wyświetlić podgląd swojego logo za pomocą narzędzi do renderowania skrzynek odbiorczych. Daj dostawcom skrzynek pocztowych kilka tygodni na rozpoczęcie wyświetlania obrazu.
- Monitorowanie i iteracja
Po uruchomieniu porównaj wskaźniki zaangażowania z poprzednimi kampaniami. Zwróć uwagę na błędy uwierzytelniania, które mogą uniemożliwić wyświetlanie logo.
Rozważ stworzenie sezonowych odmian swojego emblematu na potrzeby specjalnych promocji, ale najpierw przetestuj je w małym segmencie, aby uniknąć dezorientacji klientów.
Studia przypadków i pierwsi użytkownicy
Najsilniejsze dowody na korzyść BIMI pochodzą od pierwszych użytkowników. Valimail zauważa, że firmy takie jak Mercedes-Benz, AMD, Suzuki i Zwilling przyjęły BIMI, aby wzmocnić uwierzytelnianie i poprawić rozpoznawalność w ruchliwych skrzynkach odbiorczych.
W 2024 r. w sektorze handlu detalicznego odnotowano 40% wzrost przyjęcia BIMI, co odzwierciedla rosnącą świadomość jego przewagi konkurencyjnej.
Marki te nie tylko dodają ozdobne ikony; łączą BIMI z silnymi politykami DMARC, aby chronić klientów przed podszywaniem się, jednocześnie zwiększając zaangażowanie.
W okresie świątecznym, gdy liczba promocyjnych wiadomości e-mail rośnie, widoczne logo może mieć ogromne znaczenie.
Valimail donosi, że pierwsi użytkownicy w handlu detalicznym widzą większe zaangażowanie i mniej klientów dających się nabrać na fałszywe e-maile wykorzystujące nazwę ich marki.
Dzięki pokazaniu, że traktujesz uwierzytelnianie poważnie, nie tylko poprawisz wskaźniki otwarć, ale także będziesz pielęgnować długoterminowe zaufanie.
Mierzenie wpływu i na co zwracać uwagę
Po uruchomieniu BIMI skup się na wskaźnikach, które odzwierciedlają rzeczywiste zaangażowanie. Śledź współczynniki otwarć, kliknięć i konwersji.
Jeśli Twoje logo pojawia się w głównych klientach, takich jak Gmail i Yahoo, ale nie w innych, odpowiednio posegmentuj dane. Porównaj swoje kampanie BIMI z podobnymi kampaniami bez logo, aby zobaczyć różnicę. Niektórzy dostawcy skrzynek odbiorczych mogą jeszcze nie obsługiwać BIMI, więc uwzględnij to w swojej analizie.
Bądź przygotowany na wyzwania.
Błędnie skonfigurowane rekordy SPF lub DKIM mogą uniemożliwić wyrównanie DMARC, powodując ignorowanie rekordu BIMI.
Jeśli plik logo ma niewłaściwy format lub rozmiar, dostawcy skrzynek pocztowych mogą odmówić jego wyświetlenia.
Nie wszystkie marki mają znaki towarowe lub budżet na VMC, więc należy rozważyć korzyści w stosunku do kosztów.
Pamiętaj, że wyniki mogą się różnić w zależności od tematu, czasu wysyłki i kondycji listy. Użyj testów A/B, aby wyizolować wpływ BIMI na współczynniki otwarć i kliknięć.
Wnioski i perspektywa Bouncer
BIMI przenosi branding wiadomości e-mail do samej skrzynki odbiorczej. Dzięki powiązaniu zweryfikowanego logo z domeną, pomagasz odbiorcom rozpoznać i zaufać Twoim wiadomościom. Pierwsi użytkownicy już odnotowują wyższe wskaźniki otwarć i większe zaangażowanie.
Ale standard działa tylko wtedy, gdy masz silne uwierzytelnianie i poprawnie sformatowane logo.
Jako osoba z Bouncer, często spotykam marketerów, którzy ciężko pracują nad odświeżeniem swojej strony internetowej, ale zaniedbują kondycję swoich list e-mailowych.
BIMI może przyciągnąć uwagę do wiadomości, ale wysoki współczynnik odrzuceń i tak zaszkodzi reputacji nadawcy.
Nasza platforma sprawdza listę e-mailową, usuwa nieprawidłowe adresy i pomaga utrzymać czysty wynik nadawcy.
Jeśli chcesz przygotować się na BIMI i inne aktualizacje uwierzytelniania, zacznij od weryfikacji swoich kontaktów za pomocą Bouncer. Uporządkowana lista poprawia dostarczalność, wspiera dostosowanie DMARC i przygotowuje grunt pod widoczny branding w skrzynce odbiorczej.
Gotowy na kolejny krok? Odwiedź witrynę Bouncer, aby zobaczyć, jak możemy pomóc Ci oczyścić listę i przygotować Twoją markę na przyszłość poczty e-mail. Uzyskaj 100 darmowych kredytów już teraz.
