Nimic evident nu se schimbase din partea noastră, dar câteva zile mai târziu am descoperit că Laposte.net începea să respingă e-mailurile care nu erau autentificate sau aliniate. Acest mic detaliu făcea diferența între un salut politicos și o respingere dură.
Regulile e-mailului se schimbă rapid. În 2025, La Poste (Franța) a anunțat o poziție dură privind autentificarea aliniată.
Cu câteva săptămâni mai devreme, Yahoo a anunțat că va absorbi domeniile de consum ale AT&T, ceea ce înseamnă că mesajele pentru att.net, bellsouth.net și frații lor trec acum direct prin filtrele Yahoo.
În același timp, compania a cerut expeditorilor să se înscrie din nou în circuitul de feedback sau să piardă vizibilitatea reclamațiilor.
Este tentant să le ignori ca pe niște note tehnice de subsol, dar dacă nu reușești să ții pasul cu ele, te pot costa căsuțele de primire și veniturile.
Acest articol îmbină știrile recente cu observațiile personale. Voi trece în revistă noile reguli de la La Poste, schimbările de la Yahoo și părțile din manualul unui ISP pe care fiecare expeditor ar trebui să le păstreze.
Studiu de caz: Regulile de autentificare ale La Poste
În septembrie 2025, La Poste (laposte.net) a început să aplice o cerință strictă: fie o înregistrare SPF validă aliniată cu antetul De la, fie o semnătură DKIM aliniată cu domeniul De la.
EmailKarma a explicat că, dacă adresa MailFrom (expeditorul plicului) diferă de adresa vizibilă From, Laposte tratează SPF ca „none”.
Același lucru este valabil și pentru DKIM: dacă semnătura utilizează un domeniu diferit, Laposte o tratează ca fiind neautentificată. Un singur mecanism aliniat trebuie să treacă, dar o aliniere greșită înseamnă că mesajul dvs. poate fi direcționat către folderul Indésirables sau respins complet.
Acest lucru nu este valabil doar pentru e-mailurile masive. În mesajul Word to the Wise se menționează că majoritatea corespondenței va face obiectul noii norme.
Printre acestea se numără confirmările de comandă, resetarea parolelor și mesajele unu-la-unu. Logica este clară: dacă un mesaj nu poate fi legat de domeniul expeditorului, Laposte nu va avea încredere în el.
Este o versiune locală a poziției anterioare a Gmail și Yahoo „No Auth, No Entry”, dar cu o întorsătură exclusiv franceză.
Am lucrat recent cu un retailer de tip boutique din Paris ale cărui e-mailuri tranzacționale proveneau de la un subdomeniu „mailer” comun. Domeniul lor de marketing a semnat cu DKIM, dar chitanțele lor nu.
Atunci când Laposte a apăsat butonul pe 9 septembrie, e-mailurile de confirmare au dispărut. Am petrecut o dimineață aliniind domeniile plicului și antetului și adăugând o semnătură DKIM la fluxul tranzacțional. Următorul test a decurs fără probleme.
Lecția: micile nealinieri care trec neobservate în altă parte pot fi un obstacol pentru furnizorii regionali.
Studiu de caz: Domeniile AT&T migrează la Yahoo și bucla de feedback se schimbă
În iunie 2025, echipa Postmaster a Yahoo a anunțat că înregistrările MX pentru domeniile de consum AT&T (att.net, sbcglobal.net, bellsouth.net etc.) vor indica direct Yahoo.
Mesajele pentru aceste adrese nu mai trec prin serverele AT&T – sunt procesate de infrastructura Yahoo. Până la începutul lunii august, emailexpert a raportat că douăsprezece din cele treisprezece domenii AT&T prezentau înregistrări MX Yahoo.
Implicația este simplă, dar de mare anvergură: tratați-vă destinatarii AT&T ca pe utilizatorii Yahoo. Dacă ați avut reguli speciale pentru AT&T, retrageți-le și urmați standardele Yahoo privind autentificarea, pragurile de reclamație și dezabonarea cu un singur clic.
Schimbarea rutei a coincis cu o schimbare în bucla de feedback a reclamațiilor Yahoo (CFL).
Yahoo a lansat un nou Sender Hub și a solicitat expeditorilor să se reînscrie până la 20 septembrie 2024 pentru a continua să primească rapoarte privind reclamațiile de spam. Cei care s-au înscris în baza vechiului formular ARF își vor pierde accesul după această dată.
Rapoartele reclamațiilor sunt vitale pentru igiena listelor: atunci când un utilizator face clic pe „Acesta este spam”, furnizorii de căsuțe poștale participanți trimit o copie a reclamației expeditorului.
M3AAWG explică faptul că aceste rapoarte ajută expeditorii să coreleze numărul de reclamații pe campanie cu numărul de mesaje trimise. Fără ele, sunteți orbi.
Am învățat acest lucru printr-o lecție dificilă cu o asociație de absolvenți. Depanam o creștere a numărului de reclamații la AT&T când fluxul de date s-a oprit brusc.
S-a dovedit că ESP-ul nostru nu se reînscrisese în noua buclă Yahoo. După ce am înregistrat domeniile în Sender Hub și am verificat semnăturile DKIM, datele privind reclamațiile s-au reluat.
Procesul a fost anevoios, dar vizibilitatea reînnoită ne-a permis să identificăm un newsletter problematic și să ne ajustăm mesajele înainte ca Yahoo să ne blocheze.
Construirea manualului dvs. ISP
Fiecare furnizor de căsuțe poștale are ciudățeniile sale, dar unele teme se repetă.
O agendă ISP este culegerea mea de notițe privind fiecare domeniu către care trimit în mod regulat. Nu este sofisticat – este doar un document viu care mă ajută să fiu înaintea schimbărilor.
Iată elementele de bază:
- Autentificare și aliniere. Înregistrați politicile SPF, DKIM și DMARC pentru fiecare domeniu de trimitere. Notați dacă furnizorul necesită aliniere între plic și domeniile vizibile de la. Laposte are nevoie de cel puțin un mecanism aliniat; Yahoo și Gmail așteaptă atât SPF, cât și DKIM cu DMARC în vigoare. Lista de verificare M3AAWG recomandă publicarea înregistrărilor SPF pentru domeniul MAIL FROM, semnarea tuturor mesajelor cu un domeniu care corespunde antetului From și rotirea periodică a cheilor.
- Bucle de feedbackpentru reclamații . Țineți evidența înscrierii și a acreditărilor FBL. Pentru fiecare ISP, notați dacă utilizează bucle bazate pe IP sau pe domenii, ce adrese ați folosit și când ați reînnoit ultima dată. FBL-urile sunt esențiale: ele trimit copii ale plângerilor de spam în formatul Abuse Report Format (ARF) atunci când utilizatorii fac clic pe butonul spam. Monitorizarea raportului dintre reclamații și trimiteri vă ajută să evaluați performanța campaniei.
- Modificări de rutare și MX. Monitorizați domeniile dvs. majore pentru actualizări ale înregistrărilor MX sau ale politicilor de rutare. Mutarea AT&T la Yahoo este un exemplu. Eu folosesc un script simplu pentru a verifica înregistrările MX săptămânal și pentru a nota modificările. În cazul în care un furnizor regional își vinde sau își externalizează platforma de poștă electronică, este posibil să fie necesară actualizarea regulilor de livrare existente.
- Praguri de volum și angajament. Majoritatea furnizorilor monitorizează ratele de respingere și de reclamație. Recomandările M3AAWG menționează că o rată de respingere de peste cinci procente poate semnala probleme ale listei. Mulți furnizori, inclusiv Yahoo, se așteaptă la rate de reclamații sub aproximativ unu la o mie de mesaje. Fiți atenți la numărul de mesaje pe care le trimiteți pe oră. IP-urile noi se pot confrunta cu restricționarea dacă trimiteți prea multe mesaje prea repede. Începeți încet și creșteți treptat, urmărind metricile de respingere și reclamație pe parcurs.
M3AAWG și cele mai bune practici din industrie
M3AAWG este grupul industrial în cadrul căruia furnizorii de căsuțe poștale, expeditorii și furnizorii de securitate își împărtășesc cele mai bune practici.
Recomandările lor pentru gestionarea reclamațiilor de către expeditori descriu elementele de bază ale gestionării reclamațiilor.
Aceștia definesc buclele de feedback ca fiind un mecanism care trimite un mesaj ARF (Abuse Report Format) expeditorului atunci când un utilizator marchează un mesaj ca fiind spam.
Aceste rapoarte sunt foarte utile atunci când corelați reclamațiile cu anumite campanii.
Documentul sugerează, de asemenea:
- monitorizarea „conturilor cu rol”, cum ar fi postmaster@ și abuse@, pentru a detecta plângerile directe,
- urmărirea listelor de blocuri populare pentru listări,
- și utilizarea adreselor de semințe pentru a evalua plasarea în inbox vs. junk.
Pe frontul autentificării, lista de verificare a celor mai bune practici M3AAWG pentru SPF, DKIM și DMARC recomandă:
- publicarea înregistrărilor SPF care autorizează numai IP-urile necesare,
- alinierea domeniului căii de întoarcere cu domeniul De,
- semnarea tuturor mesajelor de ieșire cu un domeniu corespunzător,
- și setarea politicilor DMARC pentru carantină sau respingere în loc de „niciuna”.
De asemenea, aceștia reamintesc expeditorilor să rotească cheile DKIM și să includă etichete de raportare în înregistrările DMARC. Aceste măsuri nu numai că satisfac furnizorii precum Laposte, dar vă și protejează de spoofing și phishing.
Lista de verificare practică
Iată o listă de verificare condensată pe care o folosesc înainte de lansarea campaniilor:
- Verificați autentificarea. Utilizați instrumente precum Word to the Wise’s aboutmy.email pentru a verifica dacă înregistrările SPF și DKIM trec și se aliniază cu domeniul vizibil From. Confirmați că politica dvs. DMARC există și indică o adresă de raportare monitorizată.
- Actualizați-vă caietul de sarcini. Înregistrați cerințele fiecărui furnizor. Pentru Laposte, rețineți regula de aliniere din 9 septembrie 2025 și exemple de antete conforme. Pentru AT&T, rețineți că acum face parte din infrastructura Yahoo și respectați pragurile de reclamație ale Yahoo și orientările privind dezabonarea printr-un singur clic.
- Reînscrieți-vă în buclele de feedback. Verificați dacă aveți conturi active în Yahoo Sender Hub și în alte portaluri FBL. Dacă v-ați înscris înainte de septembrie 2024, reînscrieți-vă prin intermediul noilor formulare pentru a continua să primiți rapoarte ARF.
- Monitorizați metricile în funcție de ISP. Urmăriți ratele hard bounce și de reclamații separat pentru domeniile majore. Ratele hard bounce de peste cinci procente pot semnala probleme cu listele. Ratele ridicate ale reclamațiilor pot indica o direcționare deficitară sau liste vechi.
- Planificați-vă volumul de trimiteri. Atunci când încălziți un IP sau un domeniu nou, începeți cu volume mici și creșteți treptat. Urmăriți parametrii de respingere și de reclamație. Dacă acestea cresc, reduceți viteza. Folosiți dezabonare cu un singur clic și linkuri clare de renunțare pentru a reduce reclamațiile.
Bouncer: un aliat pentru listele curate
Chiar dacă autentificarea este aliniată și există bucle de feedback, succesul dvs. depinde în continuare de calitatea adreselor dvs.
Aici Bouncer vă poate ajuta. Bouncer este o platformă bazată pe cloud care verifică adresele de e-mail prin intermediul unei aplicații web sau al unui API.
Acesta oprește adresele proaste la ușă:
- Bouncer Scutul blochează adresele invalide sau rău intenționate în momentul intrării.
- O verificare a toxicității clasifică adresele pe o scară, prinzându-le pe cele legate de capcane de spam sau de utilizatori predispuși la reclamații.
- Kitul Deliverability vă permite să testați plasarea în inbox, să vă verificați autentificarea și să urmăriți listele de blocare.
- Îmbogățirea datelor adaugă informații despre companii disponibile public în CRM, în timp ce Email Engagement Insights afișează ultimele date de deschidere, clic și răspuns, astfel încât să puteți segmenta în funcție de activitate.
Bouncer ia în serios confidențialitatea: adresele încărcate sunt anonimizate și stocate în centre de date din UE, iar dumneavoastră puteți șterge rezultatele la cerere.
Cu un uptime de aproape 100% și o interfață simplă, Bouncer vă ajută să vă mențineți lista sănătoasă între campanii.
Începeți acum gratuit cu 100 de credite.
Concluzie
Regula de aliniere a La Poste și absorbția de către Yahoo a domeniilor AT&T arată că furnizorii regionali și globali deopotrivă ridică ștacheta în ceea ce privește autentificarea și gestionarea reclamațiilor.
Dacă ignorați aceste modificări, mesajele dvs. pot ajunge în mod discret în junk sau pot fi respinse pur și simplu, chiar dacă odată au ajuns la destinație fără probleme.
În calitate de expeditor, a rămâne în fața cerințelor furnizorului nu este fascinant, dar aduce dividende.
Țineți-vă la zi manualul și verificați-vă autentificarea. Nu uitați să vă reînnoiți înscrierile în bucla de feedback și să vă urmăriți parametrii. Gândiți-vă la aceasta ca la o întreținere de rutină pentru programul dvs. de e-mail.
Faceți această muncă în avans și veți petrece mai mult timp sărbătorind implicarea sănătoasă și mai puțin timp urmărind mesaje dispărute.
Dacă doriți să vă ajutați să vă păstrați lista ordonată, Bouncer vă facilitează verificarea și îmbogățirea adreselor înainte de a le trimite. Puteți chiar să începeți fără costuri și să includeți credite gratuite, și puteți rezerva o demonstrație în orice moment.
Faceți o încercare pe un segment mic și vedeți cum se schimbă rata de respingere. Împreună cu un ghid actualizat al furnizorului, un instrument de verificare dedicat vă va pune pe un teren solid.
