Ako dôležitý je predmet e-mailu?

Štatistiky ukazujú, že priemerný kancelársky pracovník dostane denne viac ako sto e-mailov. Väčšina z nás sa zhodne na tom, že e-mailové schránky sú dnes veľmi preplnené - od oficiálnych e-mailov z práce cez prihlásené informačné bulletiny až po nevyžiadané reklamné e-maily. Preto nie je prekvapením, že väčšina e-mailov sa nikdy neotvorí a niektoré sa vymažú alebo nahlásia ako spam. Podľa spoločnosti Sender bola v roku 2020 priemerná miera otvorenia e-mailov len niečo vyše 24%.

Čo je teda pre väčšinu ľudí rozhodujúcim faktorom, či si e-mail prečítajú a ďalej sa ním zaoberajú, alebo ho ignorujú či vymažú? Takmer 50% ľudí dnes posudzuje a rozhoduje sa o otvorení alebo neotvorení e-mailu len na základe predmetu, takže je zrejmé, aký dôležitý je tento faktor vášho e-mailového marketingu.

Predmet e-mailu - dôležité veci, ktoré treba zvážiť

Napísanie účinného, zaujímavého a pútavého predmetu je rozhodujúce pre to, aby si vaše e-maily niekto všimol zo správnych dôvodov. Je však nevyhnutné pochopiť, že neexistuje dokonalý vzorec pre predmet, ktorý zaručí, že všetci vaši príjemcovia budú chcieť e-mail otvoriť. Existuje však niekoľko tipov, ktoré môžete mať na pamäti, aby ste zvýšili šancu, že váš predmet bude otvorený.

1 - Prioritou je predmet e-mailu

Väčšina marketérov venuje veľké množstvo času zameraniu sa na obsah e-mailu a jeho strategickému usporiadaniu, zatiaľ čo predmet je v podstate vedľajší. Hoci je však veľmi dôležité zamerať sa na dobrý obsah, pretože koniec koncov bude tým hlavným, čo povedie ku konverziám, v konečnom dôsledku je tiež dôležité mať na pamäti, že bez ohľadu na to, aký skvelý je obsah vášho e-mailu, nikdy nedosiahne požadované výsledky, ak e-mail nikto nikdy neotvorí.

Preto je nesmierne dôležité, aby ste predmetu e-mailu dali prioritu a venovali mu rovnakú pozornosť ako samotnému obsahu e-mailu.

2 - Vopred otestujte predmety e-mailov

To, čo môže dobre fungovať v jednej firme, môže byť pre inú firmu úplným neúspechom a naopak. Pokiaľ ide o predmety e-mailov, neexistuje žiadny vzorec, podľa ktorého by ste mohli vytvoriť dokonalý predmet, pretože úspešnosť sa líši na základe mnohých rôznych faktorov.

Možno budete chcieť pred odoslaním kampane stráviť nejaký čas drobnými zmenami v predmete a otestovať ich na rôznych segmentoch publika. Možno budete chcieť napríklad použiť iné znenie, pridať emotikony alebo zmeniť dĺžku. Odošlite dva rôzne predmety kampane skupine ľudí a zistite, ktorý z nich je užitočnejší na odoslanie zvyšku vášho zoznamu adresátov.

3 - Pútavé predmety e-mailov sú krátke a výstižné

Pri písaní predmetu e-mailu sa snažte vyhnúť prílišnému písaniu alebo tomu, aby vyzeral ako príbeh - alebo dokonca ako celá veta. Najlepšie predmety sú krátke, stručné a výstižné. Hlavným cieľom je poskytnúť vášmu publiku predstavu o tom, čo môže očakávať, keď otvorí samotnú e-mailovú správu a prečíta si obsah v nej. Odborníci odporúčajú, aby ste sa pri písaní predmetu správy držali maximálne šesťdesiatich znakov v maximálne deviatich slovách.

4 - Dobrý predmet e-mailu nie je zavádzajúci

Môže byť lákavé, ak chcete v predmete správy trochu preháňať, aby ste upútali pozornosť príjemcov a prilákali ich, aby sa dozvedeli viac. Hoci na upútaní pozornosti nie je nič zlé, musí to byť zo správnych dôvodov. Ak budete v predmetoch e-mailov sľubovať veci, ktoré samotné e-mailové správy jednoducho nedodržia, len tým privediete ľudí k nedôvere vo vašu značku.

Vždy buďte úprimní vo svojich predmetoch - zavádzanie čitateľov alebo pocit, že boli sklamaní, alebo ešte horšie, že boli oklamaní, keď otvoria vaše e-maily, je vždy oveľa horšia situácia ako nízka miera otvorenia.

5 - Dobrý predmet e-mailu sľubuje hodnotu

Väčšina ľudí potrebuje na otvorenie e-mailu pocit, že v ňom bude niečo pre nich. Väčšina ľudí nemá rada, keď dostáva náhodné reklamné e-maily, a neotvorí ich, pokiaľ sa nenudí, a v takom prípade je veľmi nepravdepodobné, že by sa správou skutočne zaoberali.

Pri písaní predmetu e-mailu majte na pamäti, že ľudia zvyčajne radi dostávajú marketingové e-maily od značiek, keď majú pocit, že z nich budú mať priamy úžitok. Z tohto dôvodu by mal byť predmet, ktorý napíšete, navrhnutý tak, aby čitateľa nadchol do tej miery, že bude chcieť e-mail otvoriť a dozvedieť sa viac. Inými slovami, dajte im podnet na to, aby konali.

6 - Dobrý predmet vyjadruje naliehavosť

Keďže dnešné e-mailové schránky sú často bombardované stovkami e-mailov, nie je nezvyčajné, že veľa ľudí odkladá a odkladá prechádzanie svojich schránok. Ak však váš predmet vzbudí v príjemcovi pocit naliehavosti alebo strachu, že niečo zmešká, potom je pravdepodobnejšie, že e-mail otvorí a prečíta hneď, ako ho uvidí.

Ak napríklad v predmete oznámite čitateľom, že otvorenie e-mailu dnes im umožní prístup k časovo obmedzenej zľave na ďalší nákup, upútate pozornosť príjemcov, ktorí zvažujú nákup, a povzbudíte ich, aby e-mail otvorili čo najskôr.

7 - Efektívne predmety používajú emotikony

Čoraz viac spoločností používa emotikony v predmetoch e-mailov a stáva sa to čoraz populárnejším, pozitívnejším a úspešnejším spôsobom, ako upútať pozornosť zákazníkov a odberateľov. Napriek tomu, ak chcete používať emotikony v predmetoch e-mailov, je potrebné najprv myslieť na niekoľko vecí. Predovšetkým o vašom odvetví - budú emotikony vhodné pre vaše publikum? Používanie emotikonov môže byť veľmi výhodné napríklad pre módnu spoločnosť, spoločnosť zaoberajúcu sa webovým dizajnom alebo obchod s krmivom pre domáce zvieratá, ale ak predávate zdravotnícke pomôcky alebo ponúkate právne služby, emotikony v predmetoch správy môžu ísť dole ako olovený balón.

Ak sa rozhodnete, že emotikony sú pre vaše publikum vhodné a pravdepodobne budú dobre fungovať pri získavaní ich pozornosti v doručených správach, strávte nejaký čas premýšľaním o tých najlepších, ktoré môžete použiť. Nepoužívajte len tak hocijaké emotikony - uistite sa, že emócia vyjadrená tým, ktorý ste vybrali, je relevantná pre daný obsah.

8 - Zvýraznite akčné slová pre predmety e-mailov

Akčné slová sú dobrým doplnkom k predmetom, aby čitatelia vedeli, čo môžu získať alebo čo budú môcť urobiť, keď otvoria e-mail a začnú s ním pracovať. Spolu s tým môžete zdôrazniť aj ďalšie slová, ktoré sú užitočné na to, aby sa čitateľ dozvedel viac o hodnote, ktorú mu otvorenie vášho e-mailu prinesie.

Nakoniec môžete v predmete e-mailu zvýrazniť tučným písmom alebo dokonca veľkými písmenami všetky slová, ktoré sú dôležité a ktoré chcete zvýrazniť. Dôležité je však aj správne nastavenie rovnováhy, pretože ak sa používa príliš veľa, môže to vyzerať, akoby ste kričali, alebo ešte horšie, akoby ste boli spamujúci. Veľké písmená pre jedno slovo na upútanie pozornosti môžu fungovať dobre, ale štúdie zistili, že predmety, ktoré sú všetky napísané veľkými písmenami, sa otvárajú 30% menej často.

9 - Používajte personalizované predmety e-mailov

Napokon, personalizácia nie je nevyhnutná len pre obsah e-mailu - môže mať veľký význam pre váš úspech aj vtedy, keď sa použije v predmete e-mailu. Personalizovaný predmet e-mailu môže byť niečo tak jednoduché, ako oslovenie príjemcu krstným menom. Keď niekto vidí svoje meno v predmete e-mailu, má pocit, že je oveľa menej všeobecný a že správa bola navrhnutá a odoslaná práve pre neho.

Personalizácia je jednoduchý, ale veľmi účinný spôsob, ako dosiahnuť viac otvorených e-mailov. Bez ohľadu na to, koľko iných e-mailov zostane v doručenej pošte neotvorených, je pravdepodobné, že tie, ktoré majú v predmete vaše meno, vyniknú viac, čo zvyšuje šancu, že sa im niekto bude venovať.

Hoci je obsah e-mailu kľúčový, je mimoriadne dôležité zamerať sa aj na predmet, pretože je prvou vecou, ktorú si príjemca prečíta vo svojej schránke.