Ak chcete byť úspešným predajcom e-mailov, je nevyhnutné, aby vaši odberatelia otvárali a čítali vaše správy. Ak totiž vaši príjemcovia neotvárajú vaše správy, nebudú môcť vykonať žiadnu akciu tým, že prejdú na vaše webové sídlo alebo uskutočnia nákup. Nemusíte sa však príliš znepokojovať! Stačí zachovať pokoj a prečítať si tento článok 😀.
DÔLEŽITOSŤ PREDMETU
Vaši zákazníci sú určite veľmi zaneprázdnení a každý deň dostávajú množstvo e-mailov! Som si istý, že ich nechcete poblázniť...
TAKMER ⅓ ĽUDÍ SA ROZHODUJE, ČI E-MAIL OTVORÍ ALEBO NIE, NA ZÁKLADE PREDMETU!
A to je frustrujúce, ja viem. Pretože náhodné meno sa často objaví v cudzej schránke, ktorá skončí ignorovaná. A keď sa už niekomu dovoláte, väčšinou je to naozaj hodnotná konverzácia, naozaj to funguje! 😀
Keď už bolo povedané všetko vážne a formálne, použite humor! Dobrý vtip alebo vtipná metafora v predmete správy bude vždy dobrým nápadom a východiskom pre e-mail. 😉 Ďalšou možnosťou je CTA ( call to action), preto jazyk, ktorý použijete, hrá veľkú úlohu pri inšpirovaní ľudí ku kliknutiu. Používajte slovesá orientované na akciu, aby predmet bol lákavejší a živší. Snažte sa povzbudiť svoje publikum, aby otvorilo náš e-mail, a nie ho na začiatku odradiť riadkom s predajným predmetom. Prerušte šum tým, že sa stanete osobnými, ako napr: "Ďakujeme, že ste s nami!" alebo "Pozrite si našu brilantnú ponuku špeciálne pre vás.
PRIBIŤ TEXT NÁHĽADU
Moderní klienti sa dnes nesústreďujú len na predmet správy, ale skôr sa zaujímajú o to, o akú ponuku ide a čo by mohli získať. Nie je to len predmet, ktorý predáva ľudí na otvorenie vášho e-mailu. Je to aj text náhľadu.
Čo to je? Niet pochýb o tom, že je to skvelá príležitosť, ako do krátkeho, pozornosť pútajúceho predmetu správy zahrnúť sekundárne správy. Je to časť textu, ktorá vašim zákazníkom povie niečo viac o obsahu vášho e-mailu.
OBSAH
Teraz viete, že ste vytvorili hviezdny predmet e-mailu, a máte plnú pozornosť publika na obsah e-mailu. Ako teda vytvoriť text, ktorý ich prinúti kliknúť? Existuje niekoľko naozaj dôležitých pravidiel. Pripravení? Začnime!
Som si celkom istý, že dostávate
Bez ohľadu na to, ako efektne vaše marketingové e-maily vyzerajú, ak v nich chýba dobre napísaný obsah, vaši odberatelia ich prestanú otvárať a začnú vaše správy mazať.
DORUČITEĽNOSŤ
Okrem všetkých tipov o predmetoch, pútavom obsahu, silných CTA a strategických. Samozrejme, všetky fungujú, ale dovolím si uviesť najväčšiu chybu. Urobte veľký krok späť a pozrite sa na obrázok z jeho najzákladnejšieho bodu. Je to
Preto je dodržiavanie hygieny zoznamu kľúčové pre udržanie vysokej doručiteľnosti. To sa dá dosiahnuť viacerými spôsobmi uvedenými nižšie:
Okamžite odstráňte adresy, ktoré sa ťažko odrážajú
Adresy, ktoré generujú odmietnuté e-maily, by ste mali čo najskôr odstrániť zo zoznamu! Spolu s udržiavaním miera odskočenia nízka, niektorí poskytovatelia identifikujú zlých odosielateľov na tých, ktorí opakovane posielajú na rovnaké neplatné e-mailové adresy. Vždy, keď dostanete oznámenie o tvrdom odmietnutí, mali by ste okamžite zastaviť doručovanie na túto adresu, kým sa problém nevyrieši. V opačnom prípade riskujete, že poškodíte doručovanie ďalších e-mailov na tej istej doméne alebo IP adrese.
Používanie potvrdeného prihlásenia
Potvrdené prihlásenie sa používa na prevenciu spamu a na zabezpečenie toho, aby sa do vášho zoznamu prihlásili len ľudia, ktorí si výslovne vyžiadali vaše informácie. Ak zhromažďujete e-mailové adresy z online formulárov, napríklad pri odoberaní noviniek, mali by ste potvrdiť, že tieto e-mailové adresy sú platné a neboli zadané treťou stranou. Potvrdené prihlásenie môžete zvyčajne povoliť prostredníctvom svojho softvéru na odosielanie alebo prostredníctvom svojho ESP.
Uznávať odhlásenia a žiadosti o odstránenie
Keď vás príjemca požiada, aby ste mu prestali posielať
Rieši sťažnosti zákazníkov
Vaši zákazníci sa môžu aktívne sťažovať na prijaté e-maily dvoma spôsobmi - nahlásením e-mailu ako spamu vo svojom e-mailovom softvéri alebo priamym kontaktovaním vás. Ak poznáte adresu, na ktorú bola sťažnosť podaná, okamžite ju odstráňte zo zoznamu kontaktov a kontaktujte zákazníka. Neodstraňujte adresu len tak potichu, pretože kontaktná osoba sa to nebude môcť dozvedieť a aj tak môže poštu nahlásiť ako spam.
METRIKA
Ale nie je čas na
Miera otvorenosti
Metrika miery otvorenia vám ukáže, koľko ľudí "zobrazí" alebo "otvorí" e-mail, ktorý ste odoslali počas e-mailovej kampane. Open rate už nie je spoľahlivá metrika a mala by sa používať s opatrnosťou.
Miera umiestnenia doručenej pošty
Nie všetky ESP vykazujú túto metriku,
Miera odhlásenia
Miera odhlásenia - je percento príjemcov, ktorí sa odhlásili z mailing listu. Ide o nepresnú metódu merania zapojenia. Príjemcovia často dlhodobo ignorujú nevyžiadané marketingové alebo predajné e-maily namiesto toho, aby prešli procesom odhlásenia.
Miera odmietnutia spojenia
Miera odmietnutia spojenia - zobrazuje percento odoslaných e-mailov, ktoré poskytovatelia poštových schránok odmietli. Toto meranie si netreba zamieňať s tvrdým odmietnutím, ktoré súvisí s trvalým problémom s doručením, napríklad s neplatnou e-mailovou adresou.
JE ČAS SA OČISTIŤ
Čím dlhšie budete odkladať organizáciu svojho e-mailového zoznamu, tým ťažšie bude dostať ho späť do formy. Takže to neodkladajte. Existuje jednoduché riešenie - overovanie e-mailov. Pred odoslaním kampane stačí spustiť zoznam vo formáte CSV a analyzovať výsledky s cieľom vylúčiť z kampane všetky odchádzajúce e-maily. Vaša miera otvorenia sa zvýši, pretože po prvé budete posielať e-maily skutočným ľuďom, a po druhé bude zabezpečená doručiteľnosť.
Keď objavíte dobrú stratégiu, podeľte sa o ňu so svojimi marketingovými a predajnými tímami. Poznanie toho, kedy je vaše publikum najviac naklonené rozhovorom, im môže pomôcť zlepšiť aj ich prístup. Najdôležitejšie je, aby ste sa so svojimi potenciálnymi zákazníkmi rozprávali ako s ľuďmi, nielen ako s potenciálnymi predajcami.
