Prečo sa e-maily od Yahoo odrážajú?

Veľká novina v Yahoo

Spoločnosť Yahoo sa rozhodla deaktivovať, vymazať a následne uvoľniť e-mailové kontá, ktoré boli neaktívne viac ako 12 mesiacov. Po označení konta ako neaktívneho a jeho neskoršom vymazaní by mohol ID po 30 dňoch znovu použiť niekto iný. Senior viceprezident spoločnosti Jay Rossiter to propagoval ako skvelú príležitosť pre svojich používateľov otvoriť si účet s požadovaným ID, ktoré predtým niekto iný obsadil.

Čo to pre vás znamená?

Od marca 2019 spoločnosť Yahoo zvýšila počet zakázaných neaktívnych účtov, a preto mnohí obchodníci s e-mailmi zaznamenali vyšší počet tvrdých odoziev v rámci e-mailov od spoločnosti Yahoo. Pre väčšinu z nich je to veľký problém, pretože to ovplyvňuje povesť e-mailového účtu odosielateľov a znižuje sa doručiteľnosť e-mailov. Znamená to, že vaše e-maily sa nemusia dostať ani do schránky ďalších legitímnych odberateľov alebo potenciálnych zákazníkov!

Čo môžete urobiť, aby ste si zabezpečili povesť odosielateľa?

V prvom rade musíte mať overený zoznam e-mailov a očistiť ho od nedoručiteľných e-mailov. Na tento účel použite overovač e-mailov, ako je napríklad Bouncer, ako povinný krok pred odoslaním ďalšej kampane. Ide o najjednoduchšiu a najúčinnejšiu metódu na odstránenie tvrdých odoziev vašich zoznamov a na zabezpečenie doručiteľnosti e-mailov. Môžete tiež implementovať naše overovanie v reálnom čase, ktoré ochráni vaše formuláre pred registráciami s chybne zadanými, neplatnými alebo dočasnými e-mailmi. Vďaka tomu bude vaša databáza čistá od momentu zachytenia e-mailu.

Bolesť z falošne pozitívnych výsledkov

Účty Yahoo, ktoré sú označené ako zakázané, je bohužiaľ takmer nemožné overiť pomocou služieb overovania e-mailov alebo poskytovateľov e-mailových služieb. Keď je konto yahoo v stave "vypnuté", znamená to, že jeho vlastník bol nejaký čas neaktívny, avšak po opätovnom prihlásení používateľa by mohlo byť znovu aktivované. Poštová schránka skutočne existuje, ale e-maily odoslané do nej sa odrážajú späť. Preto sa pri kontrole takýchto adries pomocou overovača e-mailov môžu vrátiť stavy "doručiteľné", hoci v skutočnosti sú nedoručiteľné. Tomuto javu v službe Bouncer hovoríme "falošne pozitívny" výsledok. Priemyselný štandard pre účty Yahoo je stanovený na presnosť približne 96% (v rámci doručiteľných e-mailov). Závisí však od celkovej kvality údajov a ich zdroja. Vo všeobecnosti platí, že čím horšia je kvalita zoznamu, tým vyššie je riziko falošne pozitívnych výsledkov.

Neangažovaní príjemcovia - potenciálne riziko!

Takéto riziko môžete znížiť meraním zapojenia vášho zoznamu a odstránením neangažovaných odberateľov z vašich zoznamov. Ak konkrétny príjemca neotvoril vaše e-maily za posledných 90 dní (maximálne 180), vymažte ho zo svojich databáz. Nie sú aktívnymi čitateľmi vášho obsahu, preto neprichádzate o potenciálny lead, ale v skutočnosti znižujete riziko potenciálnych odchodov v budúcnosti. Je veľmi dôležité odhaliť ich skôr, ako Yahoo zmení ich statusy na zakázané a stanú sa nedoručiteľnými.
Pre doručiteľnosť e-mailov sú rizikové nielen odrazy, ale aj možné sťažnosti na SPAM. Po zablokovaní účtu a jeho následnom uvoľnení na opätovné použitie niekým iným nemusí byť nový majiteľ spokojný s prijímaním vášho obsahu. Ak budete mať šťastie, používateľ sa môže iba odhlásiť z odberu vašich kampaní, ale ak nie, váš e-mail môže byť označený ako SPAM. To môže veľmi negatívne ovplyvniť vašu doručiteľnosť, pretože poskytovatelia internetových služieb by vás teraz mohli vykresliť ako nelegitímneho odosielateľa, čo zničí vašu povesť, a nakoniec vaše e-maily skončia v priečinkoch SPAM namiesto v schránkach vášho publika.

Neexistuje jednoduché riešenie, ako zabrániť odchodom e-mailov od spoločnosti Yahoo. Ak chcete znížiť riziká, musíte venovať veľkú pozornosť miere zapojenia, okamžite vymazať účty bez aktivity a pravidelne čistiť svoj e-mailový zoznam!