SMS är något som de flesta av oss inte kan tänka oss en värld utan idag.
Det är dock mycket mer än bara ett bekvämt sätt att hålla kontakten med familj och vänner. Det är också ett mycket kraftfullt mobilt marknadsföringsverktyg som kan användas av småföretag för att öka sin räckvidd och få bättre resultat.
Marknadsföring via sms har många fördelar, bland annat att kunderna enkelt kan välja att delta eller avstå från att delta. Eftersom de allra flesta människor i Storbritannien har en mobiltelefon eller smartphone kan du enkelt använda SMS-marknadsföring för att nå ut på bred front på ett snabbt, prisvärt, interaktivt och engagerande sätt. Ännu viktigare är att användare av mobiler och smarttelefoner ofta är mer engagerade i SMS än i andra typer av mobil marknadsföring, t.ex. sociala medier eller e-post. De flesta telefonanvändare har ställt in sina enheter så att de får en varning när ett nytt textmeddelande anländer omedelbart, och majoriteten av textmeddelandena läses inom några minuter efter det att de har levererats.
Vilka är de viktigaste fördelarna med SMS-marknadsföring?
En del småföretagare är tveksamma till att använda textmeddelanden som ett marknadsföringsverktyg, eftersom de anser att plattformen är ineffektiv. Verkligheten skulle dock inte kunna vara längre bort från detta, eftersom de bästa sms-marknadsföringstjänsterna erbjuder ett prisvärt alternativ som är lätt att installera och använda samtidigt som det ger ett stort värde. Några av de viktigaste fördelarna att beakta som gör sms-marknadsföring till ett värdefullt alternativ för dagens småföretag är följande:
1 – Kunderna kan enkelt välja att delta
Många traditionella annonseringsmetoder bygger på stora siffror för att lyckas. När du sprider ditt marknadsföringsbudskap till en så stor publik som möjligt har du större chans att nå verkligt intresserade människor, med en god chans att de blir betalande kunder. Denna typ av marknadsföring kräver dock att du investerar dina pengar i marknadsföringsmeddelanden som många konsumenter kommer att ignorera eller glömma mycket snabbt.
SMS-marknadsföring är däremot en typ av reklam som kräver att dina kunder väljer att delta. Därför måste din målgrupp registrera sig för att få meddelanden om kampanjer, erbjudanden och erbjudanden som du informerar dem om innan de får dem. Alla typer av opt-in-marknadsföring kan vara mycket fördelaktiga för företag eftersom du kan vara säker på att alla som får dina marknadsföringsmeddelanden vill få dem.
2 – Kunderna kan välja bort textmarknadsföring
Konkurrensen mellan små företag är ofta enorm, och kunderna påverkas på något sätt av detta. Chansen är stor att ditt företag inte är det enda som regelbundet kontaktar kunderna med kampanjer, annonser och annat innehåll. Även om kunderna inte kan göra mycket för att undkomma den oändliga reklamcykel som de möter i dag har de viss kontroll, bland annat genom att välja bort marknadsföring via sms. Även om du kanske undrar hur möjligheten för kunderna att välja att inte längre ta emot meddelanden från ditt företag kan vara en fördel, är det ett faktum att denna valfrihet förhindrar att kunderna blir irriterade över att ta emot meddelanden som de inte längre vill ha och i slutändan bestämmer sig för att inte köpa från ditt företag som en följd av detta.
3 – Snabb leverans
SMS-marknadsföring är kort och koncist, vilket är en av de största fördelarna för marknadsförare och kunder. Till skillnad från långa marknadsföringskampanjer via e-post brukar textmeddelanden bara vara ett par meningar långa och kan ibland innehålla en länk till en webbplats eller landningssida där kunderna kan få mer information om de vill. Kunderna är mer benägna att läsa hela meddelandet helt enkelt eftersom det är lätt för dem att göra det. Eftersom sms-meddelanden är lätta att lagra på en enhet utan att vara störande kan de också läsas när det passar kunderna, vilket innebär att det är mer sannolikt att informationen uppmärksammas och tas till sig.
4 – Förbättra kundkontakten
Om du är som de flesta människor läser du förmodligen ett textmeddelande så fort du får det i din inkorg. De flesta textmeddelanden läses inom bara några minuter efter att de har levererats.
Dagens konsumenter har vant sig vid att deras e-postinkorgar översvämmas av marknadsföringsmeddelanden och skräppost. Många konsumenter kollar inte längre sina inboxar efter nya meddelanden lika ofta som de kanske gjorde förr. Många konsumenter använder ofta en separat e-postadress för att ta emot reklambudskap, vilket gör det ännu svårare att nå dem.
Å andra sidan är SMS-meddelanden omedelbara och läses ofta direkt. Detta har många fördelar för företagare, särskilt om man betänker att mottagarna av SMS-meddelanden har valt att delta och är villiga att delta. De är nästan garanterat lästa så fort de skickas. Även om SMS-marknadsföring sannolikt inte kommer att få ditt budskap framför lika många kunder som andra typer av reklam har den den stora fördelen att den genererar mer kundengagemang genom att snabbt få ditt budskap direkt till intresserade mottagare.
5 – Det är prisvärt
En av de mest tilltalande fördelarna med sms-marknadsföring för företagare med en budget är att det är ett prisvärt sätt att sprida information. Särskilt småföretagare kan ofta dra stor nytta av SMS-marknadsföring eftersom det är billigt. Det är mycket billigare att skicka ett sms än att skapa en tv-reklam eller en affischtavla för att placera den framför potentiella kunder, till exempel. Priserna kan visserligen variera beroende på vilken typ och hur många sms du vill skicka, men det finns olika plattformar som du kan använda för att skicka sms till dina kunder för några öre styck. Många erbjuder också bulkpaket som du kan få tillgång till för en relativt låg fast avgift, vilket gör att du kan skicka hundratals eller till och med tusentals meddelanden per vecka eller månad, beroende på dina behov.
6 – Nå en bred publik
I stort sett alla har en mobiltelefon i dag. Och även om någon inte använder en smartphone kan de vanligtvis ta emot ett textmeddelande, vilket gör att du kan kasta ut ett mycket brett nät med denna typ av marknadsföring. Det fungerar på samma sätt som e-postmarknadsföring, eftersom nästan alla numera har en e-postadress, men skillnaden är att sms ofta känns mer brådskande än e-post. Ett textmeddelande som kommer direkt till din telefon och meddelar dig omedelbart känns ofta mer brådskande än ett e-postmeddelande, vilket kan hålla ditt företag och det du marknadsför i fokus för dina kunder. Eftersom reklaminnehåll är mindre vanligt i texter än i e-post kan det också hjälpa dig att sticka ut och få ännu bättre resultat.
7 – Främja mer interaktion
En interaktiv sms-kampanj är ett perfekt sätt att göra dina marknadsföringsmeddelanden mer engagerande och roliga, och det finns många olika sätt att uppnå detta. Du kan till exempel skicka dina textmeddelanden i form av en enkät eller omröstning för att uppmuntra din publik att läsa meddelandena mer noggrant och delta aktivt. Ett annat alternativ du kan överväga är att erbjuda dem möjligheten att svara gratis, vilket ger användarna större chans att engagera sig i ditt varumärke genom att till exempel ställa frågor.Du kan också använda länkar i dina marknadsföringstextmeddelanden till underhållande bilder eller videor, informativa blogginlägg eller landningssidor där användarna kan interagera ytterligare och lära sig mer.
8 – Förbättra kundlojaliteten
I dag har kunderna vant sig vid att marknadsföringsmeddelanden samlas i deras e-postinkorgar, så om du väljer att skicka dem via text kan du bygga upp ett starkare band med dina kunder. De flesta smartphones har idag inte samma kategorier eller flikar som du ofta hittar i e-postinkorgar för att dela in e-postmeddelanden i olika kategorier, vilket är anledningen till att när du skickar ett personligt textmeddelande som erbjuder en kampanj eller en lojalitetsbelöning till dina kunder, kan du vara ganska säker på att det kommer att läsas. Studier har visat att kunder som får marknadsförings-SMS öppnar dem i 98% av gångerna, vilket är mer än den genomsnittliga öppningsfrekvensen för marknadsföringsmeddelanden.
9 – Integrera enkelt med andra kanaler
Slutligen kan SMS-marknadsföring integreras sömlöst med olika andra marknadsföringskanaler och programvaror, vilket ger dig bättre möjligheter att få ut det mesta av dina andra marknadsföringsstrategier. Du kan till exempel skicka SMS-meddelanden om övergiven kundvagn i stället för e-postmeddelanden med hjälp av en plattform för automatiserad marknadsföring, vilket kan påminna kunden mer effektivt om att slutföra köpet än att skicka ett e-postmeddelande.
När det gäller marknadsföring måste småföretagare vara kreativa. SMS-marknadsföring är ett bra sätt att göra detta på som är prisvärt, effektivt och engagerande.
