Процентът на отваряне на имейл маркетинга - защо е нисък?

апр. 16, 2019
6

Внимателно сте подготвили съдържанието на имейла си, старателно сте събрали имейл адресите на клиентите, актуализирали сте разрастващата се таблица с контакти в Excel, измислили сте превъзходни забавни мемове, преборили сте се с шаблона на имейла си и сте си изпратили дузина тестове... накрая е време да натиснете бутона "изпрати" на големия електронен бюлетин. Бухххх!

След няколко дни проверявате резултатите си и установявате, че броят на хората, които са отворили шедьовъра ви, е разочароващо малък... Осъзнавате, че всичките ви усилия са отишли на вятъра, но не е нужно да се притеснявате много!

Стандартна честота на отваряне за имейл маркетинг

Ниската честота на отваряне е често срещан проблем за търговците. Но първо, какво е процент на отворените покани? Накратко, това е броят на хората, които са отворили имейла ви, разделен на броя на хората, които са го получили, и се изразява в проценти. Но за ваша информация, вашият отворен имейл се изчислява, като се раздели броят на уникалните отваряния на броя на изпратените имейли минус броя на върнатите имейли.

Честота на отваряне на имейл маркетинга

Процент на отваряне = уникални отваряния / (брой изпратени имейли - откази)

Статистически средният процент на отваряне е около 20%. Ако вашата компания е над тази средна стойност, това означава, че го правите добре! И така, от хората, които действително са получили вашия имейл, вашата честота на отваряне е процентът на хората, които са отворили този имейл. добре, сега, когато знаете как да изчислявате, нека продължим.

Ако след сравнителен анализ на резултатите установите, че процентът на отворените съобщения е много по-нисък от средния за индустрията, може би имате проблем, който трябва да бъде решен. По-долу са дадени някои примери за това, защо процентът на отворените писма в дадена имейл кампания е нисък.

Качеството на списъка с имейли

Въпреки че не е толкова очевидно, колкото покритието на имейла и времето за изпращане, качеството на списъка ви също определя процента на отваряне. Опитайте се да изградите списъка си с имейли сами. Без значение колко усилия трябва да положите в началото, ще имате по-висок резултат на доставимост, доволни клиенти и по-добри резултати в кампанията си за имейл маркетинг.

Но от друга страна, ако сте закупили списък с имейли, можете да очаквате проценти на отваряне, които са много по-ниски от средните за индустрията. (Никога, никога не купувайте списък с имейли!) Вижте повече тук защо никога не трябва да купувате списък с имейли! Ето защо процентът на отворените имейли в купените списъци не е много радостен (високото качество на списъка предполага, че всички умишлено са се записали в него).

Разбира се, има много начини за закупуване на списък с имейли, но нито един от тях няма да бъде от полза за вашата кампания. Можете да се запитате защо? Отговорът е толкова прост... собствениците на тези имейл адреси не са се съгласили изрично да получават имейли от вас. Освен това те не са и вашите целеви клиенти.

Вероятно може да има повече хора, които не искат да получават съдържание от вас. Знаете, че не можете просто да добавите произволен човек в списъка си и да очаквате по-добри резултати. Съсредоточете се върху хора, които наистина се интересуват от това, което имате да кажете, и са ви дали разрешение да им изпращате имейли.

Сегментирането - ключът към имейл маркетинга и високата честота на отваряне

Когато става въпрос за имейл маркетинг, сегментирането на списъци е един от най-добрите инструменти за разделяне на потребителската база. Сегментирането ви помага да откриете неизползвания потенциал във вашата пощенски списък и да видите повече подобрения в него. Това също така ви помага да пренесете съобщението си от подхода "един към много" към подхода "един към един". Ако изпращате един и същ имейл на всеки един човек от списъка си, никога няма да получите такъв ангажимент които търсите. Не всички в списъка ви с имейли искат едно и също нещо и от вас зависи да се погрижите за всеки потребител, а също така всеки абонат има свой собствен връзка с вашата марка и от вас зависи да задоволите техните нужди. Вижте повече информация тук.

Много неактивни абонати влияят на честотата на отваряне

Ако в списъка ви има много неактивни хора (които не са получавали имейлите ви от дълго време), това ще навреди на възможността за доставка на пощенската кутия и процентът на отворените писма ще спадне.

Кампаниите за повторно ангажиране са чудесен начин да съживите застоял списък. Но докато можете да сегментирате абонати въз основа на последния път, когато са отворили имейлите ви., не можете да знаете кои имейл акаунти са активни. Знаете само дали клиентът не отваря вашите имейли, но не и дали отваря други имейли - потенциално такива от конкурент.

Активността на имейла позволява на маркетолозите да разберат кога даден потребител е бил за последно активен с търговски имейл. Използвайки тези данни, маркетолозите могат по-ефективно да насочат усилията си в кампаниите за повторно ангажиране, да спечелят обратно неактивните потребители и да повишат процента на отворените съобщения.

Скучните линии на темите също влияят на честотата на отваряне на имейлите

Почти ⅓ от хората решават дали да отворят даден имейл въз основа на темата! Това са основните причини, поради които може да имате ниска честота на отваряне на имейли. Има какво да се каже за минимализма - потребителите имат нужда да сте ясни и кратки в темите си, тъй като времето винаги е ценност. Ако наистина искате да подобрите процента на отворените си писма, трябва да се съсредоточите върху създаването на примамливи теми на имейли. Линията на темата на имейла ще бъде отрязана, ако е твърде дълга, особено при мобилните устройства.

А сега, когато повече от 77% от имейлите се отварят от мобилни телефони, е много важно редът на темата да използва по-малко символи, а не да е толкова дълъг. Ако линията на темата не привлече веднага вниманието им, те преминават към следващото съобщение в кутията си - дори ако основното съдържание на имейл може да се състои от ценна и полезна информация за техния бизнес. По-директните теми може да не са толкова отворени, но често осигуряват по-добър процент на кликвания и в крайна сметка повече резултати.

Значението на съдържанието

Когато разберете, че абонатите ви не се интересуват от съдържанието ви, един от симптомите е бавно намаляващият процент на отваряне, а друг може да бъде ниският процент на кликвания. Съществен елемент на маркетинга по електронна поща е връзката. Доверява ли ви се получателят? Знае ли получателят изобщо кой сте вие? И така..., как да съставите копие, което ще ги накара да кликнат?

Има някои наистина важни правила. Всъщност, без значение колко ефектно изглеждат маркетинговите ви имейли, ако нямат добре написано съдържание, абонатите ви ще спрат да отварят и ще започнат да изтриват съобщенията ви. Ключът към положителното внимание в този тип среда е завладяващото съдържание.

Споделяйте истории, които хората искат да слушат, и разказвайте истории, които ангажират аудиторията с марката. Мислете за имейла си по същия начин, по който читателите ви биха поели стъпка по стъпка. Методът на разказване на истории резонира с реалните болки и предизвикателства на хората, като им помага да усетят проблема, който продуктът решава, и увеличава желанието им за покупка. Той възбужда емоции, споделя се и е лесен за разбиране.

Времето

Денят от седмицата обикновено влияе на процента на отворените съобщения. Истината е, че статистиката е много различна, когато става въпрос за "идеалния ден за изпращане", и това е така, защото различните неща работят за различните фирми. След тестването на всеки ден трябва да видите някои закономерности.

Най-подходящите дни за изпращане на кампании са вторник и четвъртък, около 10:00 и 16:30 часа в двата дни. Освен това помислете къде се намират абонатите ви и какво правят, когато имейлът ви попадне в пощенската им кутия. Дали са в леглото, дали скролват пощенската си кутия на мобилния телефон, за да отсеят "изтритите", преди да стигнат до бюрото си? Или са на бюрото си и правят сутрешната проверка на входящата си поща по време на обедната почивка? - едно голямо парче торта винаги е добре дошло 😀

Като общо правило е добре да хващате абонатите сутрин, но не прекалено рано, ако искате да отворят имейла ви на работния плот (особено важно, ако искате да предприемат действия), но има много изключения от това правило. В допълнение към оптимизирането на времето за изпращане на имейли, поиграйте си с разделяне на тестовете в рамките на вашия списък.

За да обобщим, маркетингът по имейл няма да изчезне. Опитайте се да използвате данните си, за да разберете клиентите си и да се съобразите с техните уникални интереси и нужди. Използвайте най-добрите практики за писане на имейли и избягвайте да използвате фрази, които отблъскват абонатите ви - и ще успеете да избегнете ужасяващото проклятие "непрочетено", след което процентът на отворените писма ще се увеличи. Уверете се, че предоставяте динамично съдържание, което е подходящо за вашия сегмент. Тествайте дизайна си. Доставяйте това, което сте обещали. И споделете с нас резултатите си!

Линии и точки