Въпреки нарастващия интерес към платформите на социалните медии и приложенията за незабавни съобщения, маркетингът по електронна поща остава преобладаващ канал за комуникация в много индустрии.
Независимо дали работите като платформа за електронна търговия или като малък стартъп за аутсорсинг, маркетингът по имейл все още може да обърне тенденцията във ваша полза.
Според Среден , 60% от потребителите предпочитат електронната поща пред други канали, когато става въпрос за популяризиране, като средната честота на отваряне е 22,86% през 2020 г. Освен това: „Имейл“ – това е един от най-популярните и най-популярните имейл адреси в света, 99 фирми съобщава, че 80% от маркетолозите все още силно разчитат на електронната поща за придобиване на клиенти, а 80% вярват, че тя увеличава и задържането на клиентите.
Въпреки това, поради огромния обем на съдържанието на имейлите, изпращани по целия свят, може лесно да се задействат автоматични предупреждения за спам.
Доставимостта на имейли е важен спорен момент, който изисква по-деликатен подход към писането и оптимизирането на съдържанието преди стартирането на кампанията.
Затова нека разгледаме как можете да оптимизирате съдържанието на имейлите си, за да осигурите по-висока степен на доставяне, както и кои грешки да избягвате.
Изграждане на оригинални пощенски списъци
Може би се изкушавате да закупите вече формиран списък с имейли от доставчик на трета страна или партньор на B2B и да приключите с това. Макар че този подход може да е по-бърз от създаването на собствен списък с имейли, той е и рискован по отношение на доставката.
Ако използвате непроверен списък, който може да е или да не е включен в черния списък, е лесно да изглеждате като доставчик на спам имейли. За да избегнете това, създайте свои собствени списъци с имейли от нулата и използвайте услуга за проверка на имейл списък като Bouncer.
Това ще осигури много по-висока степен на доставяне на имейли и ще ви позволи да проследявате как се справят усилията ви за изпращане на писма занапред.
Темата и началните редове имат значение
Първата линия на защита по отношение на процента на отваряне на съдържанието на имейла ви е свързана с темата и началните редове. Тези елементи ще бъдат ясно видими за всеки, който получава вашия имейл, и ефективно ще го накарат да реши дали да отвори имейла или не.
Затова е задължително да се пишат подходящи теми с ясна и професионална формулировка. Встъпителната ви реплика трябва да следва същата логика и да бъде написана кратко, информативно и с уважение.
В тези два елемента избягвайте думи с главни букви, възклицателни знаци или специални символи.
Мари Финчър, ръководител на отдел „Писане на съдържание“ в GrabMyEssay , говори по темата:
„Опитайте се винаги да премахвате ненужните думи от темата и началния ред на имейла си. Отнасяйте се към тези сегменти почти като към отделни единици от останалата част на имейла си и ги пишете внимателно, за да не излезе, че сте спамър.
По този начин вече ще се увеличи значително процентът на отворените имейли, което ще доведе до по-добри резултати при доставката на имейли от акаунтите на вашия бизнес.“
Сегментирайте потребителската си база
Вероятно вашият списък с имейли ще се състои от потребители с различни демографски характеристики и очаквания по отношение на съдържанието на имейлите, които получават.
Прост пример за това са талоните за отстъпки, специфични за дадена територия – не бихте изпратили на европейските си потребители талони само за САЩ.
Въпреки че намеренията ви може да са добри, потребителите, които намират имейла ви за неуместен, бързо ще го отбележат като такъв – неуместен спам.
Това може да се отрази драстично на възможността за доставяне на имейли и да доведе до слаба ангажираност във всички области. Това може да бъде избегнато чрез сегментиране на вашия списък за изпращане на имейли въз основа на различни филтри, като например индустрия, територия и продукт/услуга, които предлагате.
Сегментирайте списъка си с имейли колкото е възможно повече, за да създадете усещане за персонализация на получателите и те ще реагират по-добре на съдържанието ви.
Възприемете разговорен тон
С наближаването на 2021 г. потребителите възприемат по-ориентирана към UX позиция по отношение на съдържанието на имейлите. Вече не е достатъчно да представите на клиента оферта за продажба и да приключите с нея.
Вместо това персонализацията играе голяма роля за възприемането на вашия имейл. Възприемете по-разговорен тон на гласа в съдържанието, което пишете за вашия пощенски списък.
Останете професионалисти, но се обърнете към получателя по име или фамилия и използвайте историята на предишните му покупки, за да му предложите нещо уникално.
Платформи за професионално писане като Доверете се на моята хартия и Evernote, както и Върховни дисертации и Hemingway Editor, може да направи чудеса за целите на редактирането ви.
Вярно е, че този подход може да е по-бавен, отколкото просто да изпратите универсален имейл до всички в списъка си и да приключите.
Важно е също така да се отбележи, че този подход ще даде много по-добри резултати за вашата ангажираност и последващи усилия за подобряване на доставката на имейли. Чрез използване на възможностите на безплатен генератор за писане на AI , ще създадете имейли, които са съобразени с нуждите ви и са ангажиращи, което ще доведе до по-добри резултати за вашата ангажираност и последващи усилия за подобряване на доставката на имейли.
Баланс между писане и мултимедия
Никога не бива да разчитате единствено на писане или мултимедия, за да пренесете имейла си през финалната линия.
Вместо това балансирайте между тях, за да създадете привлекателно и професионално представяне на това, което вашата фирма може да направи за получателя. Създаденото от вас оригинално мултимедийно съдържание, като изображения и видеоклипове, трябва да бъде оптимизирано за гледане от мобилни устройства.
Уверете се, че съдържанието ви е компактно по отношение на размера и не разчита на евтини призиви за действие, за да ангажира потребителите.
Писменото съдържание, което придружава вашата мултимедия, трябва да работи в тандем с нея. Отнасяйте се към двата елемента като към части от едно цяло, а не като към две отделни единици.
Получателите ви ще гледат много по-благосклонно на маркетинговите ви усилия по електронна поща, ако уважавате времето им и насочвате съобщенията възможно най-много.
Не само това, но и ефективността на доставката на имейли ще се повиши в резултат на по-доброто UX на съдържанието, което създавате.
Позволете на получателите да се откажат от участие
И накрая, при маркетинга на имейли бъдете ориентирани към потребителите и дайте възможност на потребителите да се откажат от пощенския списък, ако не са доволни от съдържанието ви.
Не правете грешката да мислите, че ще можете да предоставяте съдържание на потребители, които не искат да имат нищо общо с вашата марка.
Насилственото маркиране на имейл адреса и съдържанието ви като спам ще намали значително възможността за доставяне на имейли и ще създаде негативен имидж на марката ви.
Подайте маслинова клонка и предложете на потребителите да се откажат от абонамента, като същевременно им позволите да предоставят обратна връзка за марката ви, докато го правят.
Това може да доведе до ценни открития за взаимодействията на потребителите с вашия имейл, до които иначе не бихте имали достъп.
Най-важното е, че така ще покажете на хората, че нямате какво да криете или да продавате, създавайки по-положителен и професионален имидж на бизнеса си занапред.
Често срещани грешки при доставката на имейли, които трябва да избягвате
Сега, след като вече имаме по-ясна представа за това как можете да осигурите по-добра доставимост на имейли, нека разгледаме и няколко капана, които си струва да имате предвид.
Според Business 2 Community 50% от имейлите съдържат 300 или по-малко думи, а 47% от получателите отварят имейли само въз основа на темата.
С това е доста лесно да да пишете имейли които се озовават в папката за спам на вашите потребители поради често срещани грешки във форматирането и формулировката.
Спам съдържанието, което е създадено със злонамерени намерения, следва подобен модел на писане, който автоматично се улавя от услуги като Gmail и Outlook.
Избягвайте следните грешки при писане на имейли и ще увеличите значително възможността за доставяне на имейли:
- Липса на ясен призив за действие – какво искате да направи получателят с имейла?
- Силно разчитане на тактики за продажби и промоционален език без никакви усилия за персонализиране
- Твърде много мултимедийни файлове и връзки, прикачени към тялото на имейла – в това отношение по-малкото е повече.
- Лоша оптимизация за мобилни устройства и неправилно показване на съдържанието на имейлите на смартфон устройства
- Липса на директен отговор или интерактивни елементи за по-нататъшна комуникация с вашата марка
- Разчитане на спам с остаряло съдържание на имейли без актуализации на текстове, мултимедия или оферти
Приключване
След като оптимизирате съдържанието на имейлите си така, че да работи по-добре с получателите, тяхната ангажираност с предложенията ви за продажба също ще се повиши.
Правилният маркетинг по електронна поща се състои в това да отговаряте наполовина на очакванията и нуждите на потребителите, като същевременно оставате верни на принципите и ценностите на вашия бизнес.
Създайте си навик да анализирате ефективността на кампаниите си за имейли след приключването на всяка от тях, за да отстраните евентуални затруднения или спадове в ефективността.
Винаги можете да направите повече по отношение на предоставянето на стойност на потребителите чрез имейли – като по този начин ще подобрите доставката на имейли.
