E-mailový marketing je nezbytnou součástí marketingové strategie každé firmy. Jak ale zjistíte, zda jsou vaše e-mailové kampaně výkonné? Odpověď spočívá v benchmarkingu.
Benchmarking je proces porovnávání metrik e-mailové kampaně s oborovými standardy a vlastními minulými výsledky. Pomáhá vám měřit úspěšnost vašeho marketingového úsilí a identifikovat oblasti, ve kterých se můžete zlepšit. V tomto článku se budeme zabývat tím, jak provádět benchmarking e-mailového marketingu a na jaké metriky se zaměřit.
1. Začněte se svými cíli
Než budete moci porovnat výkonnost e-mailového marketingu, musíte definovat své cíle. Čeho chcete svými e-mailovými kampaněmi dosáhnout? Je to zvýšení prodeje, generování potenciálních zákazníků nebo budování povědomí o značce? Jakmile budete mít jasnou představu o svých cílech, můžete určit metriky, které jsou pro vaši firmu nejdůležitější.
2. Určete metriky pro srovnávání
Existuje několik ukazatelů, které můžete použít k porovnání výkonnosti e-mailového marketingu. Zde jsou některé z nejdůležitějších:
- Míra otevřenosti: Procento příjemců, kteří otevřeli váš e-mail.
- Míra prokliku (CTR): Procento příjemců, kteří klikli na odkaz v e-mailu.
- Konverzní poměr: Procento příjemců, kteří dokončili požadovanou akci, například nákup nebo vyplnění formuláře.
- Míra odskočení: Procento e-mailů, které se nepodařilo doručit do schránky příjemce.
- Míra odhlášení: Procento příjemců, kteří se odhlásili z příštích e-mailů od vás.
3. Zjistěte si oborová měřítka
Jakmile zjistíte, na které ukazatele se zaměřit, můžete porovnat svou výkonnost s referenčními hodnotami v oboru. To vám pomůže pochopit, jak si vaše e-mailové kampaně stojí v porovnání s ostatními firmami ve vašem oboru.
Existuje několik zdrojů, které můžete použít k nalezení oborových měřítek pro e-mailový marketing. Například společnost Mailchimp čtvrtletně zveřejňuje oborová měřítka pro e-mailový marketing. Můžete také použít srovnávací nástroje, jako je Benchmark Email nebo Campaign Monitor, a porovnat své metriky s průměry v odvětví.
4. Sledujte svůj vlastní výkon v průběhu času
Benchmarking není jen o porovnávání se s ostatními. Jde také o sledování vlastního výkonu v průběhu času. Měřením metrik e-mailových kampaní v průběhu času můžete identifikovat trendy a zjistit, zda se vaše kampaně zlepšují, nebo klesají.
Chcete-li sledovat vlastní výkonnost, vytvořte si tabulku nebo použijte nástroj, jako je Google Analytics, který bude zaznamenávat vaše metriky v průběhu času. Nastavte si referenční hodnoty na základě svých cílů a oborových standardů a sledujte svůj pokrok v porovnání s těmito hodnotami.