Marketing na sociálních sítích je populární, ale e-mailový marketing stále používá mnoho podniků a je to velmi účinná metoda navázání kontaktu se zákazníky a jejich zapojení.
Proč používat službu e-mailového marketingu?
Využívání e-mailových marketingových služeb ke komunikaci se zákazníky přináší mnoho výhod, včetně:
- Levné: Mnoho e-mailových marketingových služeb je velmi levných nebo dokonce bezplatných a dokáží oslovit tisíce potenciálních i stávajících zákazníků.
- Účinné: V roce 2019 bylo podle studií zjištěno, že na celém světě je přibližně 3,8 miliardy aktivních uživatelů e-mailu, přičemž obrovské procento dospělých používá e-mail denně.
- Možnost přizpůsobení: Můžete snadno automatizovat a přizpůsobit e-mailové kampaně tak, aby byly přizpůsobeny určitým skupinám zákazníků a aby byl obsah přizpůsoben jednotlivým zákazníkům.
- Měřitelné: Pomocí sledovacích metrik, které poskytuje většina služeb e-mailového marketingu, lze snadno zjistit, jak si e-maily vedou z hlediska počtu kliknutí, otevření nebo odhlášení.
- Akční: Můžete sestavit určité e-maily tak, abyste dosáhli konkrétních akcí, ať už chcete zákazníky přimět k poskytnutí více informací pomocí průzkumu nebo k nákupu na vašich webových stránkách.
- Přístupné: Většina poskytovatelů nejlepšího softwaru pro e-mailový marketing umožňuje snadno vytvářet e-maily, které na to pamatují.
Otázky, které je třeba položit před výběrem nejlepšího poskytovatele služeb e-mailového marketingu
Výběr poskytovatele služeb e-mailového marketingu může být někdy složitý, protože je na výběr z mnoha možností. Než určíte toho nejlepšího pro vaši firmu, je dobré získat odpovědi na tyto otázky:
Kdo je vaše publikum?
Před výběrem poskytovatele e-mailových služeb je důležité pochopit své potřeby z hlediska publika. Zvažte velikost svého e-mailového distribučního seznamu a podpůrné nástroje, které můžete potřebovat, aby vám pomohly tento seznam vytvořit. Zamyslete se nad tím, kolik toho o svých odběratelích víte a jak odlišně budete muset přistupovat k různým segmentům seznamu odběratelů. Je pravděpodobné, že vaše e-mailová strategie se bude lišit například pro onboarding nových potenciálních zákazníků v porovnání s tím, jak komunikujete se stávajícími zákazníky.
Co posíláte?
Dalším krokem po určení cílové skupiny je určení typu e-mailu, který jim budete posílat. Hledejte platformu pro e-mailový marketing, která nabízí snadné použití, pokud jde o vytváření e-mailů, spolu s možností plně přizpůsobit obsah. Zvažte, zda budete posílat stejný e-mail všem na seznamu, nebo zda budete muset obsah dále přizpůsobovat různým segmentům.
Potřebujete služby automatizace e-mailů?
Stojí také za zvážení, zda potřebujete, aby některé e-maily byly spouštěny nebo automatizovány, a jak snadno je lze začlenit do vaší služby. Možná potřebujete posílat e-maily, jako jsou oznámení o odeslání, připomenutí opuštěného košíku nebo potvrzení nákupu.
Kdy a jak často budete posílat e-maily?
Většina poskytovatelů e-mailového marketingu má cenové modely založené na ceně za tisíc odeslaných e-mailů (CPM). Je důležité spočítat si RPM (příjem na tisíc e-mailů), abyste mohli vyhodnotit, kolik bude příliš mnoho. K tomu je důležité nejen určit velikost vašeho e-mail marketingového publika, ale také zvážit, jak rychle předpokládáte, že bude růst.
Proč posíláte e-maily?
Některé společnosti mají velký úspěch v e-mailovém marketingu a menší úspěch v marketingu na sociálních sítích. Jedním z hlavních faktorů, které je třeba zvážit při výběru správného softwaru pro e-mailový marketing, je úroveň integrace sociálních médií, kterou potřebujete pro svůj e-mailový marketingový program. Kombinací různých kanálů, jako je e-mail a sociální sítě, lze často dosáhnout lepších výsledků ve srovnání s přístupem založeným na jednom kanálu, spolu s umožněním obousměrné konverzace v přímém marketingu. Přidání tlačítek pro sdílení a dalších funkcí sociálních médií může jednosměrnou konverzaci proměnit ve větší zapojení vašich zákazníků.
Co hledat u nejlepších služeb e-mailového marketingu
Při výběru platformy pro e-mailový marketing je důležité zvážit služby, podporu a funkce, které budete potřebovat. Ne všichni poskytovatelé budou nabízet stejnou úroveň služeb. Od většiny možností můžete očekávat, že dostanete alespoň základní nástroje spolu s možnostmi odesílání lístků na podporu. Někteří poskytují další nebo kompletní možnosti služeb za vyšší cenu. Zvažte, jak složité jsou vaše e-mailové kampaně a jak uživatelsky přívětivé jsou funkce poskytovatele pro vytváření a odesílání e-mailů, abyste zjistili, zda potřebujete více než jen základní služby. Stojí také za zvážení, kolik času musíte věnovat každému e-mailu, který dlouhodobě odesíláte.
Co nabízejí nejlepší platformy pro e-mailový marketing – služby e-mailových kampaní, na které je třeba dávat pozor
Před výběrem poskytovatele e-mailu je dobré zvážit, jaké jsou nejlepší možnosti. Dobrý poskytovatel e-mailového marketingu by měl zahrnovat následující funkce:
- Neomezený počet e-mailů: Zda potřebujete neomezený počet e-mailů, závisí na velikosti vaší firmy. Počet e-mailů, které chcete posílat týdně nebo měsíčně, by vám měl pomoci určit nejlepšího poskytovatele e-mailového marketingu. Nemusí však být dobrý nápad vybrat si službu, která omezuje počet e-mailů, které můžete odeslat pro každou e-mailovou marketingovou kampaň, zejména pokud očekáváte, že se váš seznam odběratelů bude rozrůstat.
- Šablony: Nejlepší poskytovatelé e-mailového marketingu poskytují e-mailové šablony, které můžete snadno použít k vytvoření e-mailů pro vaši kampaň. Pokud stejně jako mnoho majitelů firem nemáte čas vytvářet vlastní e-mailové kampaně od nuly, mohou být předpřipravené e-mailové šablony poskytované službou velmi užitečné. Vyberte si poskytovatele, který nabízí širokou škálu profesionálních šablon navržených s ohledem na četné úkoly a výsledky.
- Vlastní autorespondery: Je důležité mít připravenou účinnou odpověď, ať už si vaši odběratelé vyžádají více informací, nebo chtějí být z vašeho mailing listu odstraněni. Vyberte si službu, která vám umožní nastavit vlastní autorespondery pro každý potenciální požadavek, který můžete obdržet.
- Knihovna obrázků: Nepřehlédněte hodnotu přístupu k velkému výběru stock fotografií a obrázků, které můžete použít při vytváření e-mailů, aniž byste se museli obávat porušení autorských práv.
- Více uživatelů: Ve většině obchodních situací může na e-mailových marketingových kampaních pracovat více osob. Vyberte si poskytovatele služeb e-mailového marketingu, který umožňuje více uživatelů svého produktu nebo služby.
- Sledování, vykazování a analýza: Jednou z nejdůležitějších funkcí, na které je třeba se při výběru poskytovatele e-mailového marketingu zaměřit, je schopnost efektivně sledovat, analyzovat a vykazovat kampaně jak v průběhu kampaně, tak po jejím dokončení.
- Testování A/B: Výběr poskytovatele e-mailových služeb, který umožňuje A/B testování, je důležitý pro měření účinnosti marketingové kampaně.
- Přihlašovací formuláře: Pokud rozesíláte e-maily s hlavním cílem zvýšit počet členů určitého programu, je důležité vybrat si poskytovatele, který nabízí šablony registračních formulářů.
- Uživatelské segmenty: Možnost přizpůsobit e-maily určitým zákazníkům je důležitou funkcí přizpůsobení, kterou dnes potřebuje každá firma. Segmentace zpráv umožňuje výrazně zvýšit účinnost e-mailové kampaně.
- Aplikace pro průzkumy: Pokud spouštíte e-mailovou marketingovou kampaň, jejímž hlavním cílem je provádět průzkumy, abyste se dozvěděli více o svých zákaznících, vyberte si službu e-mailového marketingu s řadou přizpůsobitelných aplikací pro průzkumy.
- Filtr nevyžádané pošty: Většina e-mailových marketingových služeb nabízí nějaký druh filtru spamu. Měli byste si vybrat poskytovatele, který nabízí šablony a nástroje určené k obcházení překážek, které představují standardní filtry spamu.
- Opt-in a Opt-out: Každý e-mail, který posíláte, by měl zákazníkům umožnit, aby se v případě zájmu mohli z budoucích marketingových e-mailů odhlásit. Měli byste si také vybrat poskytovatele, který nabízí možnost přihlásit se ke konkrétním marketingovým e-mailům, které zákazník preferuje.
- Kompatibilita s mobilními zařízeními: Mnoho vašich zákazníků si bude vaše e-maily prohlížet na mobilních zařízeních. Vyberte si poskytovatele, který nabízí e-mailové šablony reagující na platformu.
- Integrace sociálních médií: Mnoho malých podniků využije e-mailovou marketingovou kampaň, která je koordinována s podobnými kampaněmi v sociálních médiích. Vyberte si poskytovatele, který nabízí funkce a nástroje, které vám pomohou integrovat a koordinovat e-mail i sociální média.
- Integrace CRM: Pokud máte zavedený systém CRM, je důležité vybrat si dodavatele, který podporuje integraci s vaším stávajícím systémem.
- Náhledy doručené pošty: Nejlepší služby e-mailového marketingu by měly umožnit náhled, jak bude e-mail vypadat, jakmile bude odeslán zákazníkovi.
- Dodržování předpisů: E-mailové marketingové kampaně využívají soukromé údaje zákazníků, což znamená, že se na ně vztahuje řada předpisů o ochraně osobních údajů, jako je GDPR. Je důležité vždy si vybrat dodavatele, který je v souladu s předpisy.
Jak určit, která řešení e-mailového marketingu potřebujete?
Ne všechny podniky budou potřebovat všechny výše uvedené služby. Před výběrem poskytovatele softwaru je důležité věnovat nějaký čas tomu, abyste si stanovili funkce, které musíte mít, a funkce, které chcete mít, a našli poskytovatele, který bude vyhovovat vašim potřebám.
E-mailový marketing je stále jedním z nejefektivnějších způsobů komunikace se zákazníky, který nabízí různé funkce a možnosti. Mějte na paměti tyto faktory, abyste našli nejlepší službu e-mailového marketingu pro vás.