Marketingul prin rețelele sociale este popular, dar marketingul prin e-mail este încă folosit de multe întreprinderi și este o metodă foarte eficientă de a vă conecta și de a vă implica cu clienții dumneavoastră.
De ce să folosiți un serviciu de email marketing?
Există multe beneficii ale utilizării unui serviciu de marketing prin e-mail pentru a intra în contact cu clienții dumneavoastră, printre care:
- Ieftin: Multe servicii de marketing prin e-mail sunt foarte ieftine sau chiar gratuite, având capacitatea de a ajunge la mii de clienți potențiali și existenți.
- Eficace: În 2019, studiile au constatat că există aproximativ 3,8 miliarde de utilizatori activi de e-mail la nivel mondial, un procent uriaș de adulți folosind e-mailul zilnic.
- Personalizabil: Puteți automatiza și personaliza cu ușurință campaniile de e-mail pentru a adapta experiența la anumite grupuri de clienți și pentru a personaliza conținutul pentru fiecare client în parte.
- Măsurabil: Este ușor de utilizat indicatorii de urmărire furnizați de majoritatea serviciilor de marketing prin e-mail pentru a determina în mod clar modul în care funcționează e-mailurile în ceea ce privește numărul de clicuri, deschideri sau dezabonări.
- Acționabil: Puteți construi anumite e-mailuri pentru a realiza acțiuni specifice, fie că doriți să încurajați clienții să furnizeze mai multe informații printr-un sondaj sau să facă o achiziție de pe site-ul dvs. web.
- Accesibil: Din ce în ce mai mulți oameni își vizualizează acum e-mailurile atât pe dispozitive mobile, cât și pe computere personale, majoritatea celor mai buni furnizori de software de marketing prin e-mail permițându-vă să creați cu ușurință e-mailuri care să țină cont de acest lucru.
Întrebări pe care trebuie să le pui înainte de a alege cel mai bun furnizor de servicii de email marketing
Alegerea unui furnizor de servicii de marketing prin e-mail poate fi uneori dificilă, deoarece există atât de multe opțiuni din care puteți alege. Înainte de a stabili care este cel mai bun pentru afacerea dvs., este o idee bună să obțineți răspunsurile la aceste întrebări:
Cine este publicul dumneavoastră?
Înainte de a alege un furnizor de servicii de e-mail, este important să vă înțelegeți nevoile în ceea ce privește publicul dumneavoastră. Luați în considerare dimensiunea listei dvs. de distribuție de e-mail și instrumentele de asistență de care ați putea avea nevoie pentru a vă ajuta să construiți această listă. Gândiți-vă la cât de multe știți despre abonații dvs. și cât de diferit va trebui să tratați diferitele segmente ale listei dvs. de abonați. Există șanse ca strategia dvs. de e-mail să fie diferită pentru a vă integra noi clienți potențiali în comparație cu modul în care vă implicați cu clienții existenți, de exemplu.
Ce trimiteți?
Următorul pas după ce ați determinat publicul țintă este să vă dați seama de tipul de e-mail pe care îl veți trimite. Căutați o platformă de marketing prin e-mail care oferă ușurință în utilizare atunci când vine vorba de crearea de e-mailuri, împreună cu opțiunea de a vă personaliza complet conținutul. Luați în considerare dacă veți trimite același e-mail tuturor celor din lista dvs. sau dacă va trebui să personalizați în continuare conținutul pentru diferite segmente.
Aveți nevoie de servicii de automatizare a e-mailurilor?
De asemenea, merită să vă gândiți dacă aveți nevoie ca unele e-mailuri să fie declanșate sau automatizate și cât de ușor poate fi încorporat acest lucru în serviciul dumneavoastră. Poate aveți nevoie să trimiteți e-mailuri precum notificări de expediere, memento-uri pentru coșul abandonat sau confirmări de cumpărare.
Când și cât de des veți trimite e-mailuri?
Majoritatea furnizorilor de email marketing au modele de prețuri care se bazează pe costul pe mia de emailuri trimise (CPM). Este important să vă calculați RPM (venitul pe mia de e-mailuri) pentru a evalua cât de mult va fi prea mult. Pentru a face acest lucru, este important nu numai să determinați dimensiunea audienței dvs. de email marketing, ci și să luați în considerare cât de repede anticipați că aceasta va crește.
De ce trimiteți e-mailuri?
Unele companii au mult succes cu marketingul prin e-mail și mai puțin succes cu marketingul prin social media. Un factor principal de care trebuie să țineți cont atunci când selectați software-ul de marketing prin e-mail potrivit este nivelul de integrare în social media de care aveți nevoie pentru programul de marketing prin e-mail. Combinarea diferitelor canale, cum ar fi e-mailul și rețelele sociale, poate obține adesea rezultate mai bune în comparație cu o abordare pe un singur canal, alături de faptul că permite o conversație bidirecțională în marketingul dvs. direct. Adăugarea butoanelor de partajare și a altor caracteristici de social media poate transforma conversațiile unidirecționale în mai multă implicare cu clienții dumneavoastră.
Ce trebuie să căutați în cele mai bune servicii de email marketing
Este important să luați în considerare serviciile, asistența și caracteristicile de care veți avea nevoie atunci când alegeți o platformă de marketing prin e-mail. Nu toți furnizorii vor oferi același nivel de servicii. Vă puteți aștepta să obțineți cel puțin instrumentele de bază de la majoritatea opțiunilor, împreună cu opțiuni pentru trimiterea de bilete de asistență. Unii oferă opțiuni suplimentare sau servicii complete la un cost mai mare. Luați în considerare cât de complexe sunt campaniile dvs. de e-mail și cât de ușor de utilizat sunt funcțiile de creare și trimitere de e-mail ale furnizorului pentru a determina dacă aveți nevoie de mai mult decât cele de bază. De asemenea, merită să luați în considerare cât timp aveți de alocat fiecărui e-mail pe care îl trimiteți pe termen lung.
Ce oferă cele mai bune platforme de email marketing – Serviciile de campanii de email pe care trebuie să le căutați
Înainte de a alege un furnizor de servicii de e-mail, este o idee bună să analizați ce oferă cele mai bune opțiuni. Un furnizor bun de email marketing ar trebui să includă următoarele:
- E-mailuri nelimitate: Dacă aveți sau nu nevoie de e-mailuri nelimitate va depinde de mărimea afacerii dumneavoastră. Câte e-mailuri doriți să trimiteți pe săptămână sau pe lună ar trebui să vă ajute să determinați care este cel mai bun furnizor de email marketing pentru dumneavoastră. Cu toate acestea, s-ar putea să nu fie o idee bună să alegeți un serviciu care limitează numărul de e-mailuri pe care le puteți trimite pentru fiecare campanie de marketing prin e-mail, mai ales dacă vă așteptați ca lista dvs. de abonați să crească.
- Modele: Cei mai buni furnizori de marketing prin e-mail vor oferi șabloane de e-mail pe care le puteți folosi cu ușurință pentru a crea e-mailuri pentru campania dumneavoastră. Dacă, la fel ca mulți proprietari de afaceri, nu aveți timp să vă creați propriile campanii de e-mail de la zero, șabloanele de e-mail pre-scrise furnizate de serviciul dvs. pot fi foarte utile. Alegeți un furnizor care oferă o mare varietate de șabloane profesionale concepute având în vedere numeroase sarcini și rezultate.
- Autoresponderi personalizați: Fie că abonații dvs. solicită mai multe informații sau doresc să fie eliminați din lista dvs. de corespondență, este important să aveți un răspuns eficient pregătit și gata de plecare. Alegeți un serviciu care vă permite să configurați autoresponsori personalizați pentru fiecare solicitare potențială pe care ați putea-o primi.
- Biblioteca de imagini: Nu neglijați valoarea de a avea acces la o selecție mare de fotografii și imagini de arhivă pe care le puteți folosi pentru a vă crea e-mailurile fără a vă îngrijora de probleme legate de încălcarea drepturilor de autor.
- Utilizatori multipli: În majoritatea situațiilor de afaceri, pot exista mai multe persoane care lucrează la campaniile de marketing prin e-mail. Alegeți un furnizor de servicii de marketing prin e-mail care permite utilizarea mai multor utilizatori pentru produsul sau serviciul său.
- Urmărire, raportare și analiză: Una dintre cele mai importante caracteristici pe care trebuie să le căutați atunci când alegeți un furnizor de marketing prin e-mail este capacitatea de a urmări, analiza și raporta eficient campaniile, atât în timpul campaniei, cât și după ce aceasta este finalizată.
- Testarea A/B: Alegerea unui furnizor de e-mailuri care permite testarea A/B este importantă pentru a măsura eficiența unei campanii de marketing.
- Formulare de înscriere: Dacă trimiteți e-mailuri cu scopul principal de a crește numărul de membri ai unui anumit program, este important să alegeți un furnizor care oferă șabloane de formulare de înscriere.
- Segmente de utilizatori: Capacitatea de a adapta e-mailurile la anumiți clienți este o caracteristică de personalizare vitală de care orice afacere are nevoie astăzi. Segmentarea mesajului vă permite să creșteți semnificativ eficiența campaniei de e-mail.
- Aplicații de sondaj: Dacă lansați o campanie de marketing prin e-mail cu scopul principal de a realiza sondaje pentru a afla mai multe despre clienții dumneavoastră, alegeți un serviciu de marketing prin e-mail cu o gamă de aplicații de sondaj personalizabile.
- Filtru de spam: Cele mai multe servicii de marketing prin e-mail vor oferi un fel de filtru de spam. Ar trebui să alegeți un furnizor care oferă șabloane și instrumente concepute pentru a ocoli obstacolele prezentate de filtrele standard de spam.
- Opt-in și Opt-out: Fiecare e-mail pe care îl trimiteți ar trebui să le ofere clienților opțiunea de a renunța la orice e-mail de marketing viitor, dacă doresc. De asemenea, ar trebui să alegeți un furnizor care oferă opțiunea de a opta pentru anumite e-mailuri de marketing pe care le preferă clientul.
- Compatibilitate mobilă: Mulți dintre clienții dvs. vă vor vizualiza e-mailurile pe un dispozitiv mobil. Alegeți un furnizor care oferă șabloane de e-mail cu platformă responsivă.
- Integrarea social media: Multe întreprinderi mici vor beneficia de o campanie de marketing prin e-mail coordonată cu campanii similare de social media. Alegeți un furnizor care oferă caracteristici și instrumente care vă ajută să integrați și să coordonați atât e-mailul, cât și social media.
- Integrare CRM: Dacă aveți un sistem CRM deja stabilit, este important să alegeți un furnizor care acceptă integrarea cu sistemul existent.
- Previziuni din Inbox: Cele mai bune servicii de marketing prin e-mail ar trebui să vă ofere posibilitatea de a previzualiza cum va arăta un e-mail după ce acesta a fost trimis clientului.
- Conformitate: Campaniile de marketing prin e-mail utilizează date private ale clienților, ceea ce înseamnă că acestea intră sub incidența multor reglementări privind confidențialitatea, cum ar fi GDPR. Este important să alegeți întotdeauna un furnizor care să fie conform.
Cum să determinați de ce soluții de email marketing aveți nevoie
Nu toate întreprinderile vor avea nevoie de toate serviciile enumerate mai sus. Înainte de a alege un furnizor de software, este important să petreceți ceva timp pentru a vă stabili caracteristicile pe care trebuie să le aveți și cele pe care le puteți avea, pentru a găsi un furnizor care să se potrivească nevoilor dumneavoastră.
Marketingul prin e-mail este în continuare una dintre cele mai eficiente modalități de interacțiune cu clienții, oferind diverse caracteristici și opțiuni. Țineți cont de acești factori pentru a găsi cel mai bun serviciu de email marketing pentru dvs.
