Comment choisir un service de marketing par courriel

Pourquoi utiliser un service de marketing par courriel ?

L'utilisation d'un service de marketing par courriel pour communiquer avec vos clients présente de nombreux avantages, dont les suivants

• Peu coûteux : De nombreux services de marketing par courriel sont très bon marché, voire gratuits, et permettent de toucher des milliers de clients potentiels et existants.
• Efficace : En 2019, des études ont révélé qu'il y a environ 3,8 milliards d'utilisateurs actifs de la messagerie électronique dans le monde, avec un énorme pourcentage d'adultes utilisant la messagerie quotidiennement.
• Personnalisable : Vous pouvez facilement automatiser et personnaliser vos campagnes d'e-mailing pour adapter l'expérience à certains groupes de clients et personnaliser le contenu pour les clients individuels.
• Mesurable : Il est facile d'utiliser les paramètres de suivi fournis par la plupart des services de marketing par courriel pour déterminer clairement les performances des courriels en termes de clics, d'ouvertures ou de désabonnements.
• Actionnable : Vous pouvez concevoir certains courriels pour réaliser des actions spécifiques, que vous souhaitiez encourager les clients à fournir davantage d'informations dans le cadre d'une enquête ou à effectuer un achat sur votre site Web.
• Accessible : De plus en plus de personnes consultent désormais leurs courriels sur des appareils mobiles et des ordinateurs personnels. meilleur email Les fournisseurs de logiciels de marketing vous permettent de créer facilement des courriels qui tiennent compte de cet aspect.

Questions à poser avant de choisir le meilleur fournisseur de services d'email marketing

Le choix d'un fournisseur de services d'email marketing peut parfois s'avérer délicat en raison du grand nombre d'options disponibles. Avant de déterminer celui qui convient le mieux à votre entreprise, il est bon d'obtenir les réponses à ces questions :

Qui est votre public ?

Avant de choisir un fournisseur de services d'e-mail, il est important de comprendre vos besoins en termes d'audience. Considérez la taille de votre liste de distribution d'e-mails et les outils de soutien dont vous pourriez avoir besoin pour vous aider à construire cette liste. Réfléchissez à ce que vous savez de vos abonnés et à la manière dont vous devrez traiter les différents segments de votre liste d'abonnés. Il y a de fortes chances que votre stratégie d'envoi d'e-mails soit différente selon qu'il s'agit de nouveaux prospects ou de clients existants, par exemple.

Qu'est-ce que vous envoyez ?

Après avoir déterminé votre public cible, l'étape suivante consiste à déterminer le type d'e-mail que vous allez lui envoyer. Recherchez une plateforme d'email marketing qui offre une grande facilité d'utilisation pour la création d'emails, ainsi que la possibilité de personnaliser entièrement votre contenu. Demandez-vous si vous allez envoyer le même e-mail à tous les membres de votre liste ou si vous devez personnaliser davantage le contenu pour différents segments.

Avez-vous besoin de services d'automatisation des courriels ?

Il convient également de se demander si vous avez besoin que certains e-mails soient déclenchés ou automatisés, et si cela peut être facilement intégré à votre service. Vous avez peut-être besoin d'envoyer des e-mails tels que des notifications d'expédition, des rappels de paniers abandonnés ou des confirmations d'achat.

Quand et à quelle fréquence allez-vous envoyer des courriels ?

La plupart des fournisseurs de marketing par courriel ont des modèles de tarification basés sur le coût par millier d'e-mails envoyés (CPM). Il est important de calculer votre RPM (revenu par millier d'e-mails) pour évaluer quel montant sera trop élevé. Pour ce faire, il est important non seulement de déterminer la taille de votre audience d'email marketing, mais aussi de prendre en compte la vitesse à laquelle vous pensez qu'elle va croître.

Pourquoi envoyez-vous des courriels ?

Certaines entreprises obtiennent beaucoup de succès avec l'email marketing et moins avec le marketing des médias sociaux. L'un des principaux facteurs à prendre en compte lors du choix du bon logiciel d'email marketing est le niveau d'intégration des médias sociaux dont vous avez besoin pour votre programme d'email marketing. La combinaison de plusieurs canaux, tels que l'e-mail et les réseaux sociaux, permet souvent d'obtenir de meilleurs résultats qu'une approche monocanal, tout en permettant une conversation bidirectionnelle dans votre marketing direct. L'ajout de boutons de partage et d'autres fonctionnalités de médias sociaux peut transformer les conversations à sens unique en un engagement plus fort avec vos clients.

Ce qu'il faut rechercher dans les meilleurs services de marketing par courriel

Il est important de prendre en compte le service, l'assistance et les fonctionnalités dont vous aurez besoin lorsque vous choisirez une plateforme de marketing par courriel. Tous les fournisseurs n'offrent pas le même niveau de service. Vous pouvez vous attendre à obtenir au moins les outils de base de la majorité des options, ainsi que des options pour soumettre des tickets d'assistance. Certains proposent des options supplémentaires ou des services complets à un coût plus élevé. Considérez la complexité de vos campagnes d'e-mailing et la convivialité des fonctions de création et d'envoi d'e-mail du fournisseur pour déterminer si vous avez besoin de plus que les éléments de base. Il convient également de prendre en compte le temps que vous devez consacrer à chaque e-mail que vous envoyez sur le long terme.

Ce qu'offrent les meilleures plateformes d'email marketing - Les services de campagnes d'emailing à rechercher

Avant de choisir un fournisseur de services d'email, il est bon d'examiner ce que les meilleures options offrent. Un bon fournisseur d'email marketing devrait inclure les éléments suivants :

• Courriels illimités : Le besoin d'emails illimités dépend de la taille de votre entreprise. Le nombre d'e-mails que vous souhaitez envoyer par semaine ou par mois devrait vous aider à déterminer le meilleur fournisseur de marketing par e-mail pour vous. Cependant, ce n'est pas forcément une bonne idée de choisir un service qui limite le nombre d'e-mails que vous pouvez envoyer pour chaque campagne d'email marketing, surtout si vous vous attendez à ce que votre liste d'abonnés augmente.
• Modèles : Les meilleurs fournisseurs d'email marketing proposent des modèles d'email que vous pouvez facilement utiliser pour créer des emails pour votre campagne. Si, comme de nombreux propriétaires d'entreprise, vous n'avez pas le temps de créer vos propres campagnes d'e-mail à partir de zéro, les modèles d'e-mail pré-écrits fournis par votre service peuvent être très utiles. Choisissez un fournisseur qui propose une grande variété de modèles professionnels conçus pour de nombreuses tâches et résultats.
• Répondeurs automatiques personnalisés : Que vos abonnés demandent des informations supplémentaires ou qu'ils souhaitent être retirés de votre liste de diffusion, il est important d'avoir une réponse efficace prête à l'emploi. Choisissez un service qui vous permet de configurer des répondeurs automatiques personnalisés pour chaque demande potentielle que vous pourriez recevoir.
• Bibliothèque d'images : Ne négligez pas l'intérêt d'avoir accès à une large sélection de photos et d'images de stock que vous pouvez utiliser pour créer vos courriels sans avoir à vous soucier des problèmes de violation des droits d'auteur.
• Utilisateurs multiples : Dans la majorité des situations professionnelles, plusieurs personnes peuvent travailler sur des campagnes d'email marketing. Choisissez un fournisseur de services d'email marketing qui autorise les utilisateurs multiples de son produit ou service.
• Suivi, rapports et analyse : L'une des caractéristiques les plus importantes à rechercher lors du choix d'un fournisseur de services d'email marketing est la capacité de suivre, d'analyser et d'établir des rapports sur les campagnes, tant pendant la campagne qu'une fois celle-ci terminée.
• Test A/B : Il est important de choisir un fournisseur d'e-mails qui permet de réaliser des tests A/B pour mesurer l'efficacité d'une campagne de marketing.
• Formulaires d'inscription : Si vous envoyez des e-mails dans le but principal d'augmenter le nombre d'adhérents à un certain programme, il est important de choisir un fournisseur qui propose des modèles de formulaires d'inscription.
• Segments d'utilisateurs : La possibilité d'adapter les e-mails à certains clients est une fonction de personnalisation essentielle dont chaque entreprise a besoin aujourd'hui. La segmentation du message vous permet d'augmenter considérablement l'efficacité de votre campagne d'e-mailing.
• Applications d'enquête : si vous lancez une campagne de marketing par courriel dans le but principal de mener des enquêtes pour en savoir plus sur vos clients, choisissez un service de marketing par courriel offrant une gamme d'applications d'enquête personnalisables.
• Filtre anti-spam : La plupart des services de marketing par courriel offrent une sorte de filtre anti-spam. Vous devriez choisir un fournisseur qui propose des modèles et des outils conçus pour contourner les obstacles présentés par les filtres anti-spam standard.
• Opt-in et Opt-out : Chaque courriel que vous envoyez doit offrir aux clients la possibilité de se retirer des futurs courriels de marketing s'ils le souhaitent. Vous devez également choisir un fournisseur qui offre la possibilité de recevoir des courriels de marketing spécifiques que le client préfère.
• Compatibilité avec les appareils mobiles : Un grand nombre de vos clients consulteront vos e-mails sur un appareil mobile. Choisissez un fournisseur qui propose des modèles d'e-mails adaptés aux plateformes.
• Intégration des médias sociaux : De nombreuses petites entreprises tireront profit d'une campagne de marketing par e-mail coordonnée avec des campagnes similaires sur les médias sociaux. Choisissez un fournisseur qui offre des fonctionnalités et des outils vous permettant d'intégrer et de coordonner à la fois le courrier électronique et les médias sociaux.
• Intégration CRM : Si vous disposez d'un système de gestion de la relation client (CRM), il est important de choisir un fournisseur qui prend en charge l'intégration avec votre système existant.
• Prévisualisation de la boîte de réception : Les meilleurs services d'email marketing doivent vous permettre de prévisualiser l'aspect d'un email une fois qu'il a été envoyé au client.
• Conformité : Les campagnes d'email marketing utilisent des données privées des clients, ce qui signifie qu'elles tombent sous le coup de nombreuses réglementations relatives à la vie privée, comme le GDPR. Il est important de toujours choisir un fournisseur qui est conforme.

Comment déterminer les solutions de marketing par courriel dont vous avez besoin ?

Toutes les entreprises n'ont pas besoin de tous les services énumérés ci-dessus. Avant de choisir un fournisseur de logiciels, il est important de prendre le temps de définir les fonctions indispensables et les fonctions souhaitables, afin de trouver un fournisseur qui réponde à vos besoins.

L'email marketing reste l'un des moyens les plus efficaces d'entrer en contact avec les clients, offrant diverses fonctionnalités et options. Gardez ces facteurs à l'esprit pour trouver le meilleur service d'email marketing pour vous.