O marketing em mídia social é popular, mas o e-mail marketing ainda é usado por muitas empresas e é um método muito eficaz de conexão e envolvimento com seus clientes.
Por que usar um serviço de e-mail marketing?
Há muitos benefícios em utilizar um serviço de e-mail marketing para se conectar com seus clientes, inclusive:
- Barato: Muitos serviços de e-mail marketing são muito baratos ou mesmo gratuitos, com a capacidade de atingir milhares de clientes potenciais e existentes.
- Eficaz: Em 2019, estudos constataram que existem cerca de 3,8 bilhões de usuários ativos de e-mail no mundo todo, com uma porcentagem enorme de adultos usando o e-mail diariamente.
- Personalizável: Você pode facilmente automatizar e personalizar suas campanhas de e-mail para adaptar a experiência a certos grupos de clientes e personalizar o conteúdo para clientes individuais.
- Mensurável: É fácil usar a métrica de rastreamento fornecida pela maioria dos serviços de e-mail marketing para determinar claramente como os e-mails estão se desempenhando em termos de cliques, números de abertura ou de cancelamento de assinatura.
- Acionável: Você pode construir certos e-mails para conseguir ações específicas, quer você queira incentivar os clientes a fornecer mais informações com uma pesquisa ou fazer uma compra em seu website.
- Acessível: Cada vez mais pessoas estão agora visualizando seus e-mails tanto em dispositivos móveis quanto em computadores pessoais, com a maioria dos melhores provedores de software de e-mail marketing permitindo que você crie facilmente e-mails que tenham isso em mente.
Perguntas a Fazer Antes de Escolher o Melhor Provedor de Serviços de Email Marketing
Escolher um provedor de serviços de e-mail marketing às vezes pode ser complicado com tantas opções para escolher. Antes de determinar o melhor para o seu negócio, é uma boa idéia obter as respostas a estas perguntas:
Quem é seu público?
Antes de escolher um provedor de serviços de e-mail, é importante entender suas necessidades em termos de seu público. Considere o tamanho de sua lista de distribuição de e-mail e as ferramentas de suporte que você pode precisar para ajudá-lo a construir essa lista. Pense no quanto você sabe sobre seus assinantes e como você precisará tratar diferentes segmentos de sua lista de assinantes de forma diferente. É provável que sua estratégia de e-mail seja diferente para novos clientes em potencial em comparação com a forma como você se relaciona com os clientes existentes, por exemplo.
O que você está enviando?
O próximo passo após determinar seu público-alvo é descobrir o tipo de e-mail que você vai enviá-los. Procure uma plataforma de e-mail marketing que ofereça facilidade de uso quando se trata de criar e-mails, juntamente com a opção de personalizar totalmente seu conteúdo. Considere se você estará enviando o mesmo e-mail para todos na sua lista ou se precisará personalizar ainda mais o conteúdo para diferentes segmentos.
Você precisa de serviços de automação de e-mail?
Também vale a pena considerar se você precisa que alguns e-mails sejam acionados ou automatizados, e como isso pode ser facilmente incorporado ao seu serviço. Talvez você precise enviar e-mails, tais como notificações de envio, lembretes de carrinho abandonado ou confirmações de compra.
Quando e com que freqüência você enviará e-mails?
A maioria dos provedores de e-mail marketing tem modelos de preços baseados no custo por mil e-mails enviados (CPM). É importante calcular seu RPM (receita por mil e-mails) para avaliar o quanto será demais. Para fazer isso, é importante não apenas determinar o tamanho de seu público de e-mail marketing, mas também considerar o quão rapidamente você prevê que ele vai crescer.
Por que você está enviando e-mails?
Algumas empresas obtêm muito sucesso com o e-mail marketing e menos sucesso com o social media marketing. Um fator principal a ser considerado ao selecionar o software de e-mail marketing correto é o nível de integração de mídia social que você precisa para seu programa de e-mail marketing. A combinação de vários canais como e-mail e social pode muitas vezes alcançar melhores resultados em comparação a uma abordagem de um único canal, além de permitir uma conversa bidirecional em seu marketing direto. Adicionar botões de compartilhamento e outros recursos de mídia social pode transformar as conversas unidirecionais em mais envolvimento com seus clientes.
O que procurar nos melhores serviços de e-mail marketing
É importante considerar o serviço, o suporte e as características que você vai precisar ao escolher uma plataforma de e-mail marketing. Nem todos os provedores vão oferecer o mesmo nível de serviço. Você pode esperar obter pelo menos as ferramentas básicas da maioria das opções junto com as opções para enviar tíquetes de suporte. Alguns oferecem opções adicionais ou de serviço completo a um custo maior. Considere a complexidade de suas campanhas de e-mail e a facilidade com que o provedor constrói e envia e-mails para determinar se você precisa mais do que o básico. Também vale a pena considerar quanto tempo você tem que alocar para cada e-mail que envia a longo prazo.
O que as melhores plataformas de e-mail marketing oferecem – Serviços de campanhas por e-mail a serem procurados
Antes de escolher um provedor de e-mail, é uma boa idéia considerar o que as melhores opções oferecem. Um bom provedor de e-mail marketing deve incluir o seguinte:
- E-mails ilimitados: Se você precisa ou não de e-mails ilimitados dependerá do tamanho do seu negócio. Quantos e-mails você deseja enviar por semana ou mês devem ajudá-lo a determinar o melhor provedor de e-mail marketing para você. Entretanto, pode não ser uma boa idéia escolher um serviço que limite o número de e-mails que você pode enviar para cada campanha de e-mail marketing, especialmente se você espera que sua lista de assinantes cresça.
- Modelos: Os melhores provedores de e-mail marketing fornecerão modelos de e-mail que você pode usar facilmente para criar e-mails para sua campanha. Se, como muitos empresários, você não tem tempo para criar suas próprias campanhas de e-mail do zero, os modelos de e-mail pré-escritos fornecidos por seu serviço podem ser muito úteis. Escolha um provedor que ofereça uma grande variedade de modelos profissionais projetados com inúmeras tarefas e resultados em mente.
- Autoresponders personalizados: Quer seus assinantes solicitem mais informações ou queiram ser removidos de sua lista de correio, é importante ter uma resposta eficaz preparada e pronta para ser enviada. Escolha um serviço que lhe permita configurar autoresponders personalizados para cada solicitação potencial que você possa receber.
- Biblioteca de imagens: Não deixe de lado o valor de ter acesso a uma grande seleção de fotos e imagens de estoque que você pode usar para criar seus e-mails sem a necessidade de se preocupar com questões de violação de direitos autorais.
- Múltiplos usuários: Na maioria das situações de negócios, pode haver múltiplos indivíduos trabalhando em campanhas de e-mail marketing. Escolha um provedor de serviços de e-mail marketing que permita a múltiplos usuários de seu produto ou serviço.
- Rastreamento, Relatórios e Análises: Uma das características mais importantes a serem consideradas ao escolher um provedor de e-mail marketing é a capacidade de rastrear, analisar e relatar campanhas de forma eficaz tanto durante a campanha quanto após sua conclusão.
- Teste A/B: A escolha de um provedor de e-mail que permita o teste A/B é importante para medir a eficácia de uma campanha de marketing.
- Formulários de Inscrição: Se você estiver enviando e-mails com o objetivo principal de aumentar a adesão a um determinado programa, é importante escolher um provedor que ofereça modelos de formulários de inscrição.
- Segmentos do usuário: A capacidade de adaptar os e-mails a certos clientes é uma característica vital de personalização que toda empresa precisa hoje. A segmentação da mensagem permite aumentar significativamente a eficácia de sua campanha de e-mail.
- Aplicativos de pesquisa: Se você estiver lançando uma campanha de e-mail marketing com o objetivo principal de realizar pesquisas para saber mais sobre seus clientes, escolha um serviço de e-mail marketing com uma gama de aplicativos de pesquisa personalizáveis.
- Filtro de Spam: A maioria dos serviços de e-mail marketing oferecerá algum tipo de filtro de spam. Você deve escolher um provedor que ofereça modelos e ferramentas projetadas para contornar os obstáculos apresentados pelos filtros de spam padrão.
- Opt-in e Opt-out: Cada e-mail que você envia deve permitir aos clientes a opção de opt-out de qualquer e-mail de marketing futuro, se eles desejarem. Você também deve escolher um provedor que ofereça a opção de optar por e-mails de marketing específicos que o cliente prefira.
- Compatibilidade móvel: Muitos de seus clientes vão estar vendo seus e-mails em um dispositivo móvel. Escolha um provedor que ofereça modelos de e-mails com plataforma responsiva.
- Integração de Mídias Sociais: Muitas pequenas empresas se beneficiarão de uma campanha de e-mail marketing que é coordenada com campanhas de mídia social similares. Escolha um provedor que ofereça recursos e ferramentas que o ajudem a integrar e coordenar tanto o e-mail quanto as mídias sociais.
- Integração do CRM: Se você tem um sistema de CRM estabelecido, é importante escolher um fornecedor que suporte a integração com seu sistema existente.
- Pré-visualizações da caixa de entrada: Os melhores serviços de e-mail marketing devem permitir que você possa prever como será um e-mail assim que ele for enviado ao cliente.
- Conformidade: As campanhas de e-mail marketing utilizam dados de clientes particulares, o que significa que eles estão sob muitas regulamentações de privacidade, como a GDPR. É importante sempre escolher um fornecedor que esteja em conformidade.
Como determinar quais soluções de e-mail marketing você precisa
Nem todas as empresas precisarão de todos os serviços listados acima. Antes de escolher um fornecedor de software, é importante gastar algum tempo para encontrar um fornecedor que se adapte às suas necessidades.
O e-mail marketing ainda é uma das formas mais eficazes de se envolver com os clientes, oferecendo várias características e opções. Mantenha estes fatores em mente para encontrar o melhor serviço de e-mail marketing para você.
