Cómo elegir un servicio de email marketing

¿Por qué utilizar un servicio de marketing por correo electrónico?

Utilizar un servicio de marketing por correo electrónico para conectar con sus clientes tiene muchas ventajas, entre ellas:

• Barato: Muchos servicios de marketing por correo electrónico son muy baratos o incluso gratuitos, con capacidad para llegar a miles de clientes potenciales y existentes.
• Efectivo: En 2019, los estudios revelaron que hay alrededor de 3.800 millones de usuarios activos de correo electrónico en todo el mundo, con un enorme porcentaje de adultos que utilizan el correo electrónico a diario.
• Personalizable: Puede automatizar y personalizar fácilmente sus campañas de correo electrónico para adaptar la experiencia a determinados grupos de clientes y personalizar el contenido para clientes individuales.
• Medible: Es fácil utilizar las métricas de seguimiento proporcionadas por la mayoría de los servicios de marketing por correo electrónico para determinar claramente el rendimiento de los correos electrónicos en términos de clics, aperturas o números de cancelación de suscripción.
• Accionable: Puede construir ciertos correos electrónicos para lograr acciones específicas, ya sea que desee alentar a los clientes a proporcionar más información con una encuesta o a realizar una compra desde su sitio web.
• Accesibles: Cada vez son más las personas que consultan sus correos electrónicos tanto en dispositivos móviles como en ordenadores personales, con la mayoría de los correo electrónico proveedores de software de marketing que le permiten crear fácilmente correos electrónicos que tengan esto en cuenta.

Preguntas que hay que hacer antes de elegir el mejor proveedor de servicios de email marketing

La elección de un proveedor de servicios de marketing por correo electrónico puede resultar a veces complicada con tantas opciones entre las que elegir. Antes de determinar cuál es el mejor para su negocio, es una buena idea obtener las respuestas a estas preguntas:

¿Quién es su público?

Antes de elegir un proveedor de servicios de correo electrónico, es importante entender sus necesidades en términos de audiencia. Considere el tamaño de su lista de distribución de correo electrónico y las herramientas de apoyo que puede necesitar para ayudarle a construir esa lista. Piense en lo mucho que sabe sobre sus suscriptores y en la diferencia que necesitará para tratar los distintos segmentos de su lista de suscriptores. Lo más probable es que su estrategia de correo electrónico sea diferente para la incorporación de nuevos clientes potenciales que para la relación con los clientes existentes, por ejemplo.

¿Qué está enviando?

El siguiente paso después de determinar su público objetivo es averiguar el tipo de correo electrónico que les va a enviar. Busque una plataforma de marketing por correo electrónico que ofrezca facilidad de uso a la hora de crear correos electrónicos, junto con la opción de personalizar completamente su contenido. Considere si va a enviar el mismo correo electrónico a todas las personas de su lista o si necesitará personalizar más el contenido para los diferentes segmentos.

¿Necesita servicios de automatización del correo electrónico?

También vale la pena considerar si necesita que algunos correos electrónicos sean activados o automatizados, y la facilidad con que esto puede incorporarse a su servicio. Quizás necesites enviar correos electrónicos como notificaciones de envío, recordatorios de carritos abandonados o confirmaciones de compra.

¿Cuándo y con qué frecuencia va a enviar correos electrónicos?

La mayoría de los proveedores de marketing por correo electrónico tienen modelos de precios que se basan en el coste por mil correos electrónicos enviados (CPM). Es importante calcular su RPM (ingresos por mil correos electrónicos) para evaluar cuánto será demasiado. Para ello, es importante no sólo determinar el tamaño de su audiencia de marketing por correo electrónico, sino también considerar la rapidez con la que prevé que va a crecer.

¿Por qué envía correos electrónicos?

Algunas empresas tienen mucho éxito con el marketing por correo electrónico y menos con el marketing en redes sociales. Uno de los principales factores que hay que tener en cuenta a la hora de seleccionar el software de marketing por correo electrónico adecuado es el nivel de integración de las redes sociales que necesita para su programa de marketing por correo electrónico. La combinación de varios canales, como el correo electrónico y las redes sociales, a menudo puede lograr mejores resultados en comparación con un enfoque de un solo canal, además de permitir una conversación bidireccional en su marketing directo. Añadir botones para compartir y otras funciones de las redes sociales puede convertir las conversaciones unidireccionales en un mayor compromiso con sus clientes.

Qué buscar en los mejores servicios de email marketing

Es importante tener en cuenta el servicio, el apoyo y las características que va a necesitar al elegir una plataforma de marketing por correo electrónico. No todos los proveedores van a ofrecer el mismo nivel de servicio. La mayoría de los proveedores ofrecen al menos las herramientas básicas y la posibilidad de enviar tickets de asistencia. Algunos ofrecen opciones adicionales o de servicio completo a un coste mayor. Considere la complejidad de sus campañas de correo electrónico y la facilidad de uso de las funciones de creación y envío de correos electrónicos del proveedor para determinar si necesita algo más que lo básico. También vale la pena considerar cuánto tiempo tiene que asignar a cada correo electrónico que envía a largo plazo.

Qué ofrecen las mejores plataformas de marketing por correo electrónico - Servicios de campañas de correo electrónico en los que hay que fijarse

Antes de elegir un proveedor de correo electrónico, es una buena idea considerar lo que ofrecen las mejores opciones. Un buen proveedor de email marketing debe incluir lo siguiente:

• Correos electrónicos ilimitados: Si necesita o no correos electrónicos ilimitados dependerá del tamaño de su negocio. El número de correos electrónicos que desee enviar por semana o por mes debería ayudarle a determinar el mejor proveedor de email marketing para usted. Sin embargo, puede que no sea una buena idea elegir un servicio que limite el número de correos electrónicos que puede enviar para cada campaña de email marketing, especialmente si espera que su lista de suscriptores crezca.
• Plantillas: Los mejores proveedores de marketing por correo electrónico proporcionarán plantillas de correo electrónico que puede utilizar fácilmente para crear correos electrónicos para su campaña. Si, como muchos propietarios de empresas, no tiene tiempo para crear sus propias campañas de correo electrónico desde cero, las plantillas de correo electrónico preescritas que le proporciona su servicio pueden ser muy útiles. Elija un proveedor que ofrezca una amplia variedad de plantillas profesionales diseñadas teniendo en cuenta numerosas tareas y resultados.
• Autorespuestas personalizadas: Tanto si sus suscriptores solicitan más información como si quieren ser eliminados de su lista de correo, es importante tener una respuesta eficaz preparada y lista para funcionar. Elija un servicio que le permita configurar respuestas automáticas personalizadas para cada posible solicitud que pueda recibir.
• Biblioteca de imágenes: No pases por alto el valor de tener acceso a una gran selección de fotos e imágenes de stock que puedes utilizar para crear tus correos electrónicos sin necesidad de preocuparte por problemas de infracción de derechos de autor.
• Múltiples usuarios: En la mayoría de las situaciones empresariales, puede haber varias personas trabajando en las campañas de email marketing. Elija un proveedor de servicios de marketing por correo electrónico que permita múltiples usuarios de su producto o servicio.
• Seguimiento, informes y análisis: Una de las características más importantes a la hora de elegir un proveedor de marketing por correo electrónico es la capacidad de rastrear, analizar e informar eficazmente sobre las campañas, tanto durante la campaña como una vez finalizada.
• Pruebas A/B: Elegir un proveedor de correo electrónico que permita realizar pruebas A/B es importante para medir la eficacia de una campaña de marketing.
• Formularios de inscripción: Si va a enviar correos electrónicos con el objetivo principal de aumentar la afiliación a un determinado programa, es importante elegir un proveedor que ofrezca plantillas de formularios de inscripción.
• Segmentos de usuarios: La capacidad de adaptar los correos electrónicos a determinados clientes es una función de personalización vital que toda empresa necesita hoy en día. Segmentar el mensaje le permite aumentar significativamente la eficacia de su campaña de correo electrónico.
• Aplicaciones de encuestas: Si va a lanzar una campaña de marketing por correo electrónico con el objetivo principal de realizar encuestas para conocer mejor a sus clientes, elija un servicio de marketing por correo electrónico con una gama de aplicaciones de encuestas personalizables.
• Filtro de spam: La mayoría de los servicios de marketing por correo electrónico ofrecen algún tipo de filtro de spam. Debería elegir un proveedor que ofrezca plantillas y herramientas diseñadas para evitar los obstáculos que presentan los filtros de spam estándar.
• Opt-in y Opt-out: Cada correo electrónico que envíe debe permitir a los clientes la opción de optar por no recibir futuros correos electrónicos de marketing si así lo desean. También debe elegir un proveedor que ofrezca la opción de optar por correos electrónicos de marketing específicos que el cliente prefiera.
• Compatibilidad móvil: Muchos de sus clientes van a ver sus correos electrónicos en un dispositivo móvil. Elija un proveedor que ofrezca plantillas de correo electrónico que respondan a la plataforma.
• Integración con las redes sociales: Muchas pequeñas empresas se beneficiarán de una campaña de marketing por correo electrónico coordinada con campañas similares en las redes sociales. Elija un proveedor que ofrezca funciones y herramientas que le ayuden a integrar y coordinar tanto el correo electrónico como las redes sociales.
• Integración de CRM: Si tiene un sistema de CRM establecido, es importante elegir un proveedor que admita la integración con su sistema existente.
• Vista previa de la bandeja de entrada: Los mejores servicios de email marketing deben permitirte la posibilidad de previsualizar el aspecto que tendrá un correo electrónico una vez enviado al cliente.
• Cumplimiento: Las campañas de marketing por correo electrónico utilizan datos privados de los clientes, lo que significa que están sujetas a muchas normativas de privacidad, como el GDPR. Es importante elegir siempre un proveedor que cumpla la normativa.

Cómo determinar qué soluciones de email marketing necesita

No todas las empresas necesitan todos los servicios mencionados. Antes de elegir un proveedor de software, es importante dedicar algo de tiempo a determinar las características que debe tener y las que le gustaría tener, para encontrar un proveedor que se ajuste a sus necesidades.

El marketing por correo electrónico sigue siendo una de las formas más eficaces de relacionarse con los clientes, ya que ofrece diversas funciones y opciones. Tenga en cuenta estos factores para encontrar el mejor servicio de email marketing para usted.