Wie man einen E-Mail-Marketingdienst auswählt

Warum einen E-Mail-Marketingdienst nutzen?

Die Nutzung eines E-Mail-Marketingdienstes zur Kontaktaufnahme mit Ihren Kunden bietet viele Vorteile, u. a:

• Kostengünstig: Viele E-Mail-Marketingdienste sind sehr preiswert oder sogar kostenlos und können Tausende von potenziellen und bestehenden Kunden erreichen.
• Effektiv: Studien haben ergeben, dass es 2019 weltweit rund 3,8 Milliarden aktive E-Mail-Nutzer gibt, wobei ein großer Prozentsatz der Erwachsenen täglich E-Mails nutzt.
• Anpassbar: Sie können Ihre E-Mail-Kampagnen problemlos automatisieren und anpassen, um das Erlebnis auf bestimmte Kundengruppen zuzuschneiden und den Inhalt für einzelne Kunden zu personalisieren.
• Messbar: Mit den von den meisten E-Mail-Marketingdiensten bereitgestellten Tracking-Metriken lässt sich leicht feststellen, wie gut die E-Mails in Bezug auf Klicks, Öffnungen oder Abmeldungen abschneiden.
• Aktionsfähig: Sie können bestimmte E-Mails so gestalten, dass sie bestimmte Aktionen auslösen, sei es, dass Sie Kunden dazu ermutigen wollen, weitere Informationen in einer Umfrage zu geben oder einen Kauf auf Ihrer Website zu tätigen.
• Zugänglichkeit: Immer mehr Menschen sehen sich ihre E-Mails sowohl auf mobilen Geräten als auch auf Computern an, wobei die meisten der „stimmt“. Anbieter von Marketingsoftware, die es Ihnen ermöglichen, auf einfache Weise E-Mails zu erstellen, die diesen Aspekt berücksichtigen.

Fragen, die Sie sich vor der Wahl des besten E-Mail-Marketing-Dienstleisters stellen sollten

Die Wahl eines E-Mail-Marketing-Dienstleisters kann manchmal schwierig sein, denn es gibt so viele Möglichkeiten, aus denen man wählen kann. Bevor Sie sich für den besten Anbieter für Ihr Unternehmen entscheiden, sollten Sie Antworten auf diese Fragen erhalten:

Wer ist Ihr Zielpublikum?

Bevor Sie sich für einen E-Mail-Dienstanbieter entscheiden, sollten Sie sich über Ihre Bedürfnisse im Hinblick auf Ihre Zielgruppe im Klaren sein. Überlegen Sie, wie groß Ihre E-Mail-Verteilerliste ist und welche Hilfsmittel Sie für den Aufbau dieser Liste benötigen. Überlegen Sie, wie viel Sie über Ihre Abonnenten wissen und wie unterschiedlich Sie die verschiedenen Segmente Ihrer Abonnentenliste behandeln müssen. Die Chancen stehen gut, dass Ihre E-Mail-Strategie für die Aufnahme neuer Interessenten anders aussehen wird als für den Umgang mit bestehenden Kunden.

Was verschicken Sie?

Nachdem Sie Ihre Zielgruppe bestimmt haben, müssen Sie sich überlegen, welche Art von E-Mail Sie an sie senden wollen. Suchen Sie nach einer E-Mail-Marketingplattform, die eine einfache Erstellung von E-Mails sowie die Möglichkeit bietet, den Inhalt vollständig anzupassen. Überlegen Sie, ob Sie dieselbe E-Mail an alle Mitglieder Ihrer Liste senden werden oder ob Sie den Inhalt für verschiedene Segmente weiter personalisieren müssen.

Brauchen Sie E-Mail-Automatisierungsdienste?

Es lohnt sich auch, darüber nachzudenken, ob einige E-Mails ausgelöst oder automatisiert werden müssen und wie einfach dies in Ihren Dienst integriert werden kann. Vielleicht müssen Sie E-Mails wie Versandbenachrichtigungen, Erinnerungen an abgebrochene Bestellungen oder Kaufbestätigungen versenden.

Wann und wie oft werden Sie E-Mails versenden?

Die meisten E-Mail-Marketing-Anbieter haben Preismodelle, die auf den Kosten pro tausend versendeter E-Mails (CPM) basieren. Es ist wichtig, Ihren RPM (Umsatz pro tausend E-Mails) zu berechnen, um zu beurteilen, wie viel zu viel ist. Dazu ist es wichtig, nicht nur die Größe Ihrer E-Mail-Marketing-Zielgruppe zu bestimmen, sondern auch zu berücksichtigen, wie schnell diese voraussichtlich wachsen wird.

Warum verschicken Sie E-Mails?

Einige Unternehmen haben viel Erfolg mit E-Mail-Marketing und weniger Erfolg mit Social Media Marketing. Ein wichtiger Faktor, den Sie bei der Auswahl der richtigen E-Mail-Marketing-Software berücksichtigen sollten, ist der Grad der Social-Media-Integration, den Sie für Ihr E-Mail-Marketingprogramm benötigen. Durch die Kombination verschiedener Kanäle wie E-Mail und soziale Medien lassen sich oft bessere Ergebnisse erzielen als mit einem einzigen Kanal und eine zweiseitige Konversation in Ihrem Direktmarketing ermöglichen. Wenn Sie Schaltflächen zum Teilen und andere Funktionen für soziale Medien hinzufügen, können Sie einseitige Konversationen in mehr Engagement mit Ihren Kunden verwandeln.

Worauf Sie bei den besten E-Mail-Marketingdiensten achten sollten

Bei der Auswahl einer E-Mail-Marketing-Plattform sollten Sie unbedingt auf den Service, den Support und die Funktionen achten, die Sie benötigen. Nicht alle Anbieter bieten das gleiche Maß an Service. Von den meisten Anbietern können Sie erwarten, dass Sie zumindest die grundlegenden Tools sowie Optionen für das Einreichen von Support-Tickets erhalten. Einige bieten zusätzliche oder umfassende Serviceoptionen zu einem höheren Preis an. Überlegen Sie, wie komplex Ihre E-Mail-Kampagnen sind und wie benutzerfreundlich die Funktionen des Anbieters zum Erstellen und Versenden von E-Mails sind, um festzustellen, ob Sie mehr als die Grundfunktionen benötigen. Es lohnt sich auch zu überlegen, wie viel Zeit Sie für jede E-Mail aufwenden müssen, die Sie langfristig versenden.

Was die besten E-Mail-Marketing-Plattformen bieten - E-Mail-Kampagnen-Dienste, auf die Sie achten sollten

Bevor Sie sich für einen E-Mail-Anbieter entscheiden, sollten Sie überlegen, was die besten Optionen bieten. Ein guter E-Mail-Marketing-Anbieter sollte die folgenden Punkte erfüllen:

• Unbegrenzte E-Mails: Ob Sie unbegrenzte E-Mails benötigen, hängt von der Größe Ihres Unternehmens ab. Die Anzahl der E-Mails, die Sie pro Woche oder Monat versenden möchten, sollte Ihnen helfen, den besten E-Mail-Marketing-Anbieter für Sie zu finden. Es ist jedoch keine gute Idee, einen Dienst zu wählen, der die Anzahl der E-Mails, die Sie pro E-Mail-Marketing-Kampagne versenden können, begrenzt, insbesondere wenn Sie erwarten, dass Ihre Abonnentenliste wächst.
• Vorlagen: Die besten E-Mail-Marketing-Anbieter stellen E-Mail-Vorlagen zur Verfügung, die Sie problemlos zur Erstellung von E-Mails für Ihre Kampagne verwenden können. Wenn Sie, wie viele Unternehmer, nicht die Zeit haben, Ihre eigenen E-Mail-Kampagnen von Grund auf zu erstellen, können vorgefertigte E-Mail-Vorlagen, die von Ihrem Dienst bereitgestellt werden, sehr nützlich sein. Wählen Sie einen Anbieter, der eine breite Palette professioneller Vorlagen anbietet, die für zahlreiche Aufgaben und Ergebnisse konzipiert sind.
• Benutzerdefinierte Autoresponder: Ganz gleich, ob Ihre Abonnenten weitere Informationen anfordern oder von Ihrer Mailingliste gestrichen werden möchten, es ist wichtig, dass Sie eine wirksame Antwort vorbereiten und bereithalten. Wählen Sie einen Dienst, der es Ihnen ermöglicht, benutzerdefinierte Autoresponder für jede potenzielle Anfrage, die Sie erhalten könnten, einzurichten.
• Bildbibliothek: Übersehen Sie nicht den Wert des Zugriffs auf eine große Auswahl an Fotos und Bildern, die Sie für die Gestaltung Ihrer E-Mails verwenden können, ohne sich Gedanken über Urheberrechtsverletzungen machen zu müssen.
• Mehrere Benutzer: In den meisten Geschäftssituationen arbeiten mehrere Personen an E-Mail-Marketingkampagnen. Wählen Sie einen E-Mail-Marketing-Dienstleister, der mehrere Nutzer seines Produkts oder seiner Dienstleistung zulässt.
• Nachverfolgung, Berichterstattung und Analyse: Eine der wichtigsten Eigenschaften, auf die man bei der Auswahl eines E-Mail-Marketing-Anbieters achten sollte, ist die Fähigkeit, Kampagnen sowohl während der Kampagne als auch nach deren Abschluss effektiv zu verfolgen, zu analysieren und zu berichten.
• A/B-Tests: Die Wahl eines E-Mail-Anbieters, der A/B-Tests ermöglicht, ist wichtig, um die Wirksamkeit einer Marketingkampagne zu messen.
• Anmeldeformulare: Wenn Sie E-Mails mit dem Hauptziel versenden, die Mitgliedschaft in einem bestimmten Programm zu erhöhen, ist es wichtig, einen Anbieter zu wählen, der Vorlagen für Anmeldeformulare anbietet.
• Benutzersegmente: Die Möglichkeit, E-Mails auf bestimmte Kunden zuzuschneiden, ist eine wichtige Anpassungsfunktion, die jedes Unternehmen heutzutage benötigt. Durch die Segmentierung der Nachricht können Sie die Wirksamkeit Ihrer E-Mail-Kampagne erheblich steigern.
• Umfrage-Apps: Wenn Sie eine E-Mail-Marketing-Kampagne starten, deren Hauptzweck die Durchführung von Umfragen ist, um mehr über Ihre Kunden zu erfahren, sollten Sie sich für einen E-Mail-Marketing-Dienst entscheiden, der über eine Reihe von anpassbaren Umfrage-Anwendungen verfügt.
• Spam-Filter: Die meisten E-Mail-Marketingdienste bieten eine Art Spam-Filter an. Sie sollten einen Anbieter wählen, der Vorlagen und Tools anbietet, mit denen Sie die Hürden der Standard-Spamfilter umgehen können.
• Opt-in und Opt-out: Bei jeder E-Mail, die Sie versenden, sollten die Kunden die Möglichkeit haben, sich von künftigen Marketing-E-Mails abzumelden, wenn sie dies wünschen. Sie sollten auch einen Anbieter wählen, der die Möglichkeit bietet, sich für bestimmte Marketing-E-Mails zu entscheiden, die der Kunde bevorzugt.
• Mobile Kompatibilität: Viele Ihrer Kunden werden Ihre E-Mails auf einem mobilen Gerät lesen. Wählen Sie einen Anbieter, der plattformspezifische E-Mail-Vorlagen anbietet.
• Integration sozialer Medien: Viele kleine Unternehmen profitieren von einer E-Mail-Marketingkampagne, die mit ähnlichen Kampagnen in sozialen Medien koordiniert wird. Wählen Sie einen Anbieter, der Funktionen und Tools anbietet, die Sie bei der Integration und Koordinierung von E-Mail und sozialen Medien unterstützen.
• CRM-Integration: Wenn Sie ein etabliertes CRM-System haben, ist es wichtig, einen Anbieter zu wählen, der die Integration mit Ihrem bestehenden System unterstützt.
• Posteingangsvorschau: Die besten E-Mail-Marketingdienste sollten Ihnen die Möglichkeit geben, eine Vorschau zu sehen, wie eine E-Mail aussehen wird, sobald sie an den Kunden gesendet wurde.
• Einhaltung der Vorschriften: E-Mail-Marketing-Kampagnen verwenden private Kundendaten, was bedeutet, dass sie unter viele Datenschutzbestimmungen wie die GDPR fallen. Es ist wichtig, immer einen Anbieter zu wählen, der die Vorschriften einhält.

Wie Sie feststellen, welche E-Mail-Marketing-Lösungen Sie benötigen

Nicht alle Unternehmen benötigen jeden der oben aufgeführten Dienste. Bevor Sie sich für einen Softwareanbieter entscheiden, sollten Sie einige Zeit damit verbringen, Ihre "Must-have"- und "Nice-to-have"-Funktionen zu ermitteln, um einen Anbieter zu finden, der Ihren Anforderungen entspricht.

E-Mail-Marketing ist nach wie vor eine der effektivsten Möglichkeiten, mit Kunden in Kontakt zu treten, und bietet verschiedene Funktionen und Optionen. Behalten Sie diese Faktoren im Hinterkopf, um den besten E-Mail-Marketingdienst für Sie zu finden.