Socialinės žiniasklaidos rinkodara yra populiari, tačiau elektroninio pašto rinkodara vis dar naudojama daugelyje įmonių ir yra labai veiksmingas būdas užmegzti ryšį su klientais ir su jais bendrauti.
Kodėl verta naudotis el. pašto rinkodaros paslauga?
Naudojant el. pašto rinkodaros paslaugą ryšiui su klientais palaikyti yra daug privalumų, įskaitant:
- Nebrangiai: Daugeliu elektroninio pašto rinkodaros paslaugų galima naudotis labai pigiai arba net nemokamai, o jomis galima pasiekti tūkstančius potencialių ir esamų klientų.
- Veiksmingas: 2019 m. atliktais tyrimais nustatyta, kad visame pasaulyje yra apie 3,8 mlrd. aktyvių el. pašto naudotojų, o didžioji dalis suaugusiųjų el. paštu naudojasi kasdien.
- Pritaikoma: Galite lengvai automatizuoti ir pritaikyti savo el. pašto kampanijas, kad pritaikytumėte patirtį tam tikroms klientų grupėms ir suasmenintumėte turinį atskiriems klientams.
- Išmatuojama: Lengva naudoti daugumos el. pašto rinkodaros paslaugų teikiamus stebėjimo rodiklius, kad būtų galima aiškiai nustatyti, kaip el. laiškai veikia paspaudimų, atidarymų ar prenumeratos atsisakymų skaičiaus požiūriu.
- Veiksminga: Galite sukurti tam tikrus el. laiškus, kuriais siekiama konkrečių veiksmų, nesvarbu, ar norite paskatinti klientus pateikti daugiau informacijos apklausoje, ar pirkti jūsų svetainėje.
- Galimybė naudotis: Dauguma geriausių el.
Klausimai, kuriuos reikia užduoti prieš pasirenkant geriausią el. pašto rinkodaros paslaugų teikėją
Pasirinkti el. pašto rinkodaros paslaugų teikėją kartais gali būti sudėtinga, nes yra tiek daug galimybių rinktis. Prieš nustatant geriausią jūsų verslui, pravartu sužinoti atsakymus į šiuos klausimus:
Kas yra jūsų auditorija?
Prieš pasirinkdami el. pašto paslaugų teikėją, svarbu suprasti savo poreikius, susijusius su auditorija. Apsvarstykite savo el. pašto platinimo sąrašo dydį ir pagalbines priemones, kurių jums gali prireikti, kad padėtumėte sudaryti šį sąrašą. Pagalvokite, kiek daug žinote apie savo prenumeratorius ir kaip skirtingai reikės elgtis su skirtingais prenumeratorių sąrašo segmentais. Tikėtina, kad jūsų el. pašto strategija bus kitokia, pavyzdžiui, įtraukiant naujus potencialius klientus, palyginti su tuo, kaip bendraujate su esamais klientais.
Ką siunčiate?
Kitas žingsnis po tikslinės auditorijos nustatymo – išsiaiškinti, kokio tipo el. laiškus ketinate jiems siųsti. Ieškokite el. pašto rinkodaros platformos, kurioje būtų lengva naudotis kuriant el. laiškus ir kurioje būtų galima visiškai pritaikyti turinį. Apsvarstykite, ar siųsite tą patį el. laišką visiems savo sąrašo nariams, ar reikės dar labiau suasmeninti turinį skirtingiems segmentams.
Ar jums reikia el. pašto automatizavimo paslaugų?
Taip pat verta apsvarstyti, ar reikia, kad kai kurie el. laiškai būtų paleidžiami arba automatizuoti, ir kaip lengvai tai galima įtraukti į jūsų paslaugą. Galbūt jums reikia siųsti el. laiškus, pavyzdžiui, pranešimus apie pristatymą, priminimus apie apleistą krepšelį arba pirkimo patvirtinimus.
Kada ir kaip dažnai siųsite el. laiškus?
Daugumos el. pašto rinkodaros paslaugų teikėjų kainodaros modeliai pagrįsti tūkstančio išsiųstų el. laiškų kaina (CPM). Svarbu apskaičiuoti savo RPM (pajamas už tūkstantį el. laiškų), kad įvertintumėte, kiek bus per daug. Norint tai padaryti, svarbu ne tik nustatyti savo el. pašto rinkodaros auditorijos dydį, bet ir atsižvelgti į tai, kaip greitai numatote, kad ji augs.
Kodėl siunčiate el. laiškus?
Kai kurios įmonės sėkmingai vykdo el. pašto rinkodarą, o socialinės žiniasklaidos rinkodarą – mažiau. Vienas pagrindinių veiksnių, į kuriuos reikia atsižvelgti renkantis tinkamą el. pašto rinkodaros programinę įrangą, yra socialinės žiniasklaidos integracijos lygis, kurio reikia jūsų el. pašto rinkodaros programai. Derinant įvairius kanalus, pavyzdžiui, el. paštą ir socialinius tinklus, dažnai galima pasiekti geresnių rezultatų, palyginti su vieno kanalo metodu, kartu sudarant sąlygas abipusiam pokalbiui jūsų tiesioginėje rinkodaroje. Pridėjus bendrinimo mygtukus ir kitas socialinės žiniasklaidos funkcijas, vienakrypčius pokalbius galima paversti didesniu klientų įsitraukimu.
Ko ieškoti geriausiose el. pašto rinkodaros paslaugose
Renkantis el. pašto rinkodaros platformą svarbu atsižvelgti į paslaugas, palaikymą ir funkcijas, kurių jums reikės. Ne visi paslaugų teikėjai siūlys vienodo lygio paslaugas. Iš daugumos galimybių galite tikėtis gauti bent jau pagrindines priemones kartu su pagalbos bilietų pateikimo galimybėmis. Kai kurie už didesnę kainą teikia papildomas arba visapusiškas paslaugas. Apsvarstykite, kokio sudėtingumo yra jūsų el. pašto kampanijos ir kaip patogu naudotis paslaugų teikėjo el. pašto kūrimo ir siuntimo funkcijomis, kad nustatytumėte, ar jums reikia daugiau nei pagrindinių paslaugų. Taip pat verta apsvarstyti, kiek laiko turite skirti kiekvienam siunčiamam elektroniniam laiškui ilgalaikėje perspektyvoje.
Ką siūlo geriausios el. pašto rinkodaros platformos – el. pašto kampanijų paslaugos, į kurias reikia atkreipti dėmesį
Prieš renkantis el. pašto paslaugų teikėją, verta apsvarstyti, ką siūlo geriausios galimybės. Geras el. pašto rinkodaros paslaugų teikėjas turėtų turėti šias savybes:
- Neribotas el: Ar jums reikia neribotų el. laiškų, priklauso nuo jūsų verslo dydžio. Kiek el. laiškų norite siųsti per savaitę ar mėnesį, turėtų padėti nustatyti geriausią el. pašto rinkodaros paslaugų teikėją. Tačiau gali būti, kad nevertėtų rinktis paslaugos, kuri riboja el. laiškų, kuriuos galite siųsti kiekvienai el. pašto rinkodaros kampanijai, skaičių, ypač jei tikitės, kad jūsų prenumeratorių sąrašas augs.
- Šablonai: Geriausi el. pašto rinkodaros paslaugų teikėjai pateikia el. pašto šablonus, kuriuos galite lengvai naudoti kurdami savo kampanijai skirtus laiškus. Jei, kaip ir daugelis verslo savininkų, neturite laiko kurti savo el. laiškų kampanijų nuo nulio, paslaugos teikėjo pateikti iš anksto parengti el. laiškų šablonai gali būti labai naudingi. Rinkitės paslaugų teikėją, kuris siūlo daugybę profesionalių šablonų, sukurtų atsižvelgiant į daugybę užduočių ir rezultatų.
- Pasirinktiniai automatiniai atsakikliai: Nesvarbu, ar jūsų prenumeratoriai prašo daugiau informacijos, ar nori būti išbraukti iš jūsų adresatų sąrašo, svarbu turėti parengtą ir paruoštą veiksmingą atsakymą. Rinkitės paslaugą, kuri leidžia nustatyti pasirinktinius automatinius atsakiklius kiekvienam galimam prašymui, kurį galite gauti.
- Vaizdų biblioteka: Nepraleiskite pro akis naudos, kurią suteikia galimybė naudotis dideliu atsarginių nuotraukų ir vaizdų, kuriuos galite naudoti savo el. laiškams kurti, nesijaudindami dėl autorių teisių pažeidimų.
- Keli naudotojai: Daugumoje verslo situacijų su el. pašto rinkodaros kampanijomis gali dirbti keli asmenys. Rinkitės el. pašto rinkodaros paslaugų teikėją, kuris leidžia naudoti kelis savo produkto ar paslaugos naudotojus.
- Stebėjimas, ataskaitų teikimas ir analizė: Vienas iš svarbiausių bruožų, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį renkantis el. pašto rinkodaros paslaugų teikėją, yra gebėjimas veiksmingai stebėti, analizuoti ir teikti ataskaitas apie kampanijas tiek kampanijos metu, tiek jai pasibaigus.
- A/B testavimas: Norint įvertinti rinkodaros kampanijos veiksmingumą, svarbu pasirinkti el. pašto paslaugų teikėją, kuris leidžia atlikti A/B testavimą.
- Registracijos formos: Jei siunčiate el. laiškus, kurių pagrindinis tikslas – padidinti narystę tam tikroje programoje, svarbu pasirinkti teikėją, kuris siūlo registracijos formų šablonus.
- Naudotojų segmentai: Galimybė pritaikyti el. laiškus tam tikriems klientams yra labai svarbi pritaikymo funkcija, kurios šiandien reikia kiekvienai įmonei. Pranešimų segmentavimas leidžia gerokai padidinti el. pašto kampanijos veiksmingumą.
- Apklausų programėlės: jei pradedate el. pašto rinkodaros kampaniją, kurios pagrindinis tikslas – vykdyti apklausas, kad sužinotumėte daugiau apie savo klientus, rinkitės el. pašto rinkodaros paslaugą, turinčią daugybę pritaikomų apklausų programėlių.
- Šlamšto filtras: Dauguma el. pašto rinkodaros paslaugų siūlo tam tikrą nepageidaujamų laiškų filtrą. Turėtumėte rinktis paslaugų teikėją, kuris siūlo šablonus ir įrankius, skirtus standartinių šlamšto filtrų kliūtims apeiti.
- Kiekviename siunčiamame el. laiške turėtų būti suteikta galimybė klientams atsisakyti bet kokių būsimų rinkodaros el. laiškų, jei jie to pageidauja. Taip pat turėtumėte rinktis paslaugų teikėją, kuris suteikia galimybę atsisakyti konkrečių rinkodaros el. laiškų, kurių klientas pageidauja.
- Suderinamumas su mobiliaisiais telefonais: Daugelis jūsų klientų el. laiškus peržiūrės mobiliuoju įrenginiu. Rinkitės paslaugų teikėją, kuris siūlo į platformą reaguojančius el. laiškų šablonus.
- Socialinės žiniasklaidos integracija: Daugeliui mažų įmonių bus naudinga el. pašto rinkodaros kampanija, suderinta su panašiomis socialinės žiniasklaidos kampanijomis. Rinkitės paslaugų teikėją, kuris siūlo funkcijas ir įrankius, padedančius integruoti ir koordinuoti el. pašto ir socialinės žiniasklaidos priemones.
- CRM integracija: Jei turite įdiegtą CRM sistemą, svarbu pasirinkti tiekėją, kuris palaiko integraciją su esama sistema.
- Gautų laiškų peržiūros: Geriausios el. pašto rinkodaros paslaugos turėtų suteikti galimybę peržiūrėti, kaip el. laiškas atrodys, kai bus išsiųstas klientui.
- Atitiktis: El. pašto rinkodaros kampanijose naudojami privatūs klientų duomenys, o tai reiškia, kad joms taikoma daug privatumo taisyklių, pvz., BDAR. Svarbu visada rinktis pardavėją, kuris laikosi reikalavimų.
Kaip nustatyti, kokių el. pašto rinkodaros sprendimų jums reikia
Ne visoms įmonėms reikės visų pirmiau išvardytų paslaugų. Prieš renkantis programinės įrangos teikėją, svarbu skirti šiek tiek laiko, kad nustatytumėte, kokias funkcijas privalote turėti ir kokias norėtumėte turėti, ir surasti jūsų poreikius atitinkantį teikėją.
Rinkodara el. paštu vis dar yra vienas iš veiksmingiausių būdų bendrauti su klientais, siūlantis įvairias funkcijas ir galimybes. Turėkite omenyje šiuos veiksnius, kad rastumėte jums tinkamiausią el. pašto rinkodaros paslaugą.
