De 9 bedste fremgangsmåder til administration af e-mail-lister i 2024

I denne artikel vil vi vise dig, hvad e-mail-listeadministration er, hvordan du gør det, og nogle bedste e-mail en liste over ledelsespraksis for, hvad man (ikke) skal gøre.

Lad os komme i gang.

Hvad er administration af e-maillister?

E-mail-listeadministration er processen med at indsamle, segmentere, rense og organisere e-mail-adresser for en virksomhed. List management er en vigtig del af e-mail marketing, der sikrer følgende:

• En ren kontaktliste over gyldige adresser
• Korrekt segmenterede lister i henhold til kundernes interesser/smag/demografi
• Stor åbningsrater, leveringshastighed af e-mails, klikprocenter og andre målinger af e-mailmarkedsføring
• Personaliserede e-mails med bedre målinger og færre uengagerede abonnenter
• Nøjagtige data
• Et rent afsenderomdømme med et lavt antal inaktive abonnenter
• En stadigt voksende liste over blogabonnenter
• Hold dig ude af spam-mapperne
• Super lavt afvisningsprocenter

Kort sagt, hvis du vil opnå den typiske høje ROI for e-mailmarkedsføring, er det ikke nok bare at indsamle e-mailadresser.

Management er alt det arbejde, der foregår under motorhjelmen, og som holder en e-mailmarketingoperation kørende. Fra at skrive emnelinjer til at oprette e-mailskabeloner og fjerne inaktive brugere - der sker en masse bag kulisserne i en typisk e-mailmarketingkampagne.

Hvad omfatter administration af e-maillister?

For at vise dig, at det at administrere en liste er meget mere end at oprette en konto på Mailchimp/Her er en liste over alle de opgaver, der er involveret i administration af e-mail-lister og vedligeholdelse af en sund e-mail-liste.

1. Indsamling af e-mail
2. Oprydning og beskæring af kontaktlister
3. Segmentering
4. Personalisering
5. A/B-testning
6. Pleje af listen
7. Styring af dine målinger og KPI'er for e-mailmarkedsføring
8. Rapportering om resultaterne af din e-mailmarkedsføringsstrategi

Denne liste kan være så kort eller lang, som du ønsker, afhængigt af hvor seriøs du er omkring e-mailmarketing. Og jo flere mennesker, du har dedikeret til e-mail som marketingstrategi, jo mere omfattende bliver dine operationer.

Din værktøjsstak behøver heller ikke at være enorm: De fleste software til administration af e-mail-lister leveres allerede med din eksisterende software til e-mail-marketing.

I dag har vi udarbejdet en liste over bedste praksis for administration af e-mail-lister: hvad du må og ikke må gøre for at gøre dine e-mail-abonnenter tilfredse og få et maksimalt investeringsafkast fra denne marketingaktivitet.

Hvad du skal og ikke skal gøre for at få en bedre e-mail-markedsføringsstrategi

Det er et rigtigt fuldtidsjob at administrere en e-mailliste, og i større marketingteams er der ofte en dedikeret e-mail-marketingchef. For at administrere en liste korrekt er der nogle få ting, du bør og ikke bør gøre. Her er nogle grundlæggende ting.

✅ Gør: validér dine e-mails og fjern ugyldige e-mailadresser

Intet skader din afsenders omdømme som at sende e-mails til forældede lister med gamle kontakter, ugyldige e-mailadresser eller potentiel spam-fælder. I stedet for at stole på rent held i forbindelse med din e-mail-listeadministration skal du sørge for at validere dine e-mail-lister fra tid til anden. Faktisk kan du bevare en sund e-mail-liste ved at inkludere validering allerede i din tilmeldingsformular.

Du kan bruge Bouncer til at validere din liste på få sekunder og få et overblik over, hvilke adresser du kan bruge, og hvilke der udgør en risiko for din leveringsmuligheder. Et par kroner brugt på Bouncer som software til administration af din e-mail-liste kan spare dig tusindvis af kroner i det lange løb.

✅ Gør: segmenter dine lister

Der er magt i en stor e-mail-liste, men samtidig gør du dig selv en bjørnetjeneste med denne form for e-mail-marketingstrategi. Mindre, mere segmenterede lister virker måske ikke så imponerende i ren volumen, men disse e-mails er mere effektive.

Ifølge Hubspots undersøgelse er e-mailsegmentering den mest effektive strategi til at forbedre resultaterne af e-mailkampagner for 78% af alle marketingfolk, efterfulgt af personalisering af beskeder (for 72% af marketingfolkene). Så lad være med at sende en e-mail, bare fordi du kan.

Segmenterede e-mails fungerer bedre af en simpel grund: du tilpasser dem efter et eller andet aspekt, uanset om det er alder, køn eller placering, kontotypeeller noget andet.

Sørg for, at dine e-mailadresser er segmenteret til omhyggeligt gennemtænkte lister til bedste e-mail markedsføringsmålinger. Det er en ofte overset, men vigtig del af administrationen af e-mail-lister.

✅ Gør: brug dobbelt opt-in

Dobbelt opt-in er en praksis, hvor en abonnent skal bekræfte, at han/hun ønsker at abonnere, når han/hun tilmelder sig. Med andre ord, de indtaster deres e-mailadresse for at blive optaget på din liste. Herefter modtager de en automatiseret e-mail fra dig, og de skal klikke på den for at bekræfte deres optagelse på listen ved at give dig deres udtrykkelige tilladelse til at kontakte dem.

Det lyder som en sur pligt, og det vil helt sikkert gøre det sværere at køre en e-mailkampagne eller en e-mailserie.

Men de e-mails, du indsamler, er af bedre kvalitet, fordi det er folk, der ønsker at være på din liste. Ellers kan enhver indtaste et antal e-mails i din formular, og du får en liste med ubrugelige adresser på folk, der ikke er interesserede i det, du tilbyder... Og som vil stemple din e-mail som spam.

I det lange løb kan dobbelt opt-in reducere antallet af inaktive abonnenter, da du ikke vil have e-mails, der aldrig rigtig abonnerede på at få indhold fra dig fra din tilmeldingsformular.

Desuden er dobbelt opt-in en nødvendighed, hvis du befinder dig i Europa eller sælger til europæiske kunder, da du ønsker at følge GDPR. Heldigvis tilbyder de fleste e-mail-udbydere denne mulighed lige fra starten.

✅ Gør: Lad dine modtagere administrere deres e-mailpræferencer

Nogle mennesker har ikke noget imod at modtage én e-mail om dagen. Andre vil gerne modtage en e-mail om ugen eller måneden. Hvis du sender det samme antal og den samme type e-mails til alle i din e-mailkampagne, risikerer du, at mange mennesker bliver utilfredse, og det er ikke en god praksis for administration af e-maillister.

Du kan også have et stort antal inaktive abonnenter, som bare ikke ønsker at modtage de samme e-mails, som de gør i øjeblikket.

For at forhindre, at det sker, skal du lade dine modtagere styre, hvordan og hvornår de ønsker at modtage deres e-mails. Dette kan omfatte typen af e-mails (salgsfremmende, transaktionelle), typen af indhold (f.eks. en sportsbutik, f.eks. Besøg UKRugbyStore, kun at sende e-mails på én sport) samt hyppigheden.

Medtag muligheden for at vælge præferencerne ved tilmelding, men tilføj også et link i bunden af dine e-mails, så modtagerne kan ændre disse præferencer. Dette er et smart trick til administration af e-maillister, der kan reducere antallet af afmeldinger og forbedre din markedsføringsindsats.

✅ Gør: send en velkomstmail

Når en person bekræfter, at vedkommende ønsker at være på din e-mailliste med dobbelt opt-in, skal du sende vedkommende en velkomstmail. Dette kræver ikke meget arbejde, og der er stor sandsynlighed for, at din e-mailmarkedsføringssoftware har mulighed for at sende disse e-mails automatisk efter bekræftelse.

Velkomstmails er en god mulighed for at sætte forventninger til det, der kommer. Desuden er det en fantastisk chance for dem til at vælge deres e-mailpræferencer. Det er beundringsværdigt at tjekke dem en gang imellem, men som udgangspunkt bør man lade modtagerne vælge, hvad de er interesserede i, og hvor mange e-mails de vil modtage.

❌ Lad være med at: købe dine lister

For e-mailmarkedsførere kan det være meget fristende at købe en e-mail-liste. De er superbillige, og ud over penge sparer de dig masser af tid, og de virker som en fantastisk genvej til e-mailmarketingstrategi.

Det kan tage måneder af hårdt arbejde at få bare et par hundrede e-mails. Men købte lister er altid af dårlig kvalitet og fyldt med potentielle uengagerede abonnenter. Tænk ud over listehygiejne - hvem vil du have i din fremtidige kommunikation - loyale kunder eller fremmede?

Du får en mailingliste med tilfældige e-mails, og du har ingen anelse om, hvorvidt den indeholder din ideelle målgruppe. Du kommer til at sende e-mailindhold til folk, der aldrig har tilmeldt sig at modtage dem, hvilket risikerer din afsenders omdømme og potentielt endda rammer en spamfælde og lander i spam-mappen for altid.

❌ Lad være med at: opbevare dine e-mail-kontakter for evigt

Hver eneste e-mail på din abonnentliste har kostet en masse tid, kræfter og penge at nå dertil. Naturligvis vil du gerne holde fast i disse hårdt tjente e-mails og ikke slette dem fra dine lister. Problemet er, at e-mailkontakter ændrer sig ligesom alt andet i livet.

Nogle mennesker forlader virksomheder, ændrer deres e-mailadresser, holder op med at være interesserede i det, du sælger, eller i værste fald er de ikke længere blandt de levende.

Bortset fra mørke tanker er der en god chance for, at en kontaktliste, du har indsamlet i dag, ikke er god seks måneder senere, og at du har en masse ugyldige e-mailadresser. Og her kan ingen re-engagement-kampagner hjælpe.

Derfor er det vigtigt at validere adresser og fjerne inaktive adresser. Hvis nogen ikke har åbnet din e-mail i seks måneder, er det måske et godt tidspunkt at spørge dem, om de stadig ønsker at være på din liste, og derefter straks fjerne dem.

Desuden kan du også gemme nogle duplikerede kontakter i din mailinglistesoftware. Det sparer ikke kun tid og penge, men forbedrer også dine målinger og din marketingindsats over hele linjen.

❌ Lad være med at: gøre det svært at afmelde sig

Ingen kan lide at miste en abonnent, uanset årsagen. Men det betyder ikke, at du skal gøre det svært eller umuligt for nogen at blive fjernet fra din e-mail-liste. De er simpelthen holdt op med at nyde dit e-mailindhold, og det er det.

Hvis du med vilje gør det svært for nogen at afmelde sig, kan du faktisk bryde loven, ud over at gøre modtageren temmelig vred og tvinge dem til at flytte dig til spam-mappen. Du tror måske, at du er smart ved at fjerne afmeldingslinket fra dine e-mailmarketingkampagner, men du skyder bare dig selv i foden.

For at løse dette problem skal du sørge for at have en afmeldingsknap et eller andet sted i footeren af din e-mail - alle gode e-mailmarketingplatforme har denne mulighed i deres opsætning af e-mailindhold. Ellers kommer dine spamrapporter ikke til at se pæne ud.

Men muligheden for at ændre e-mailpræferencer (som diskuteret ovenfor) er en endnu bedre løsning, fordi du kan ændre dine modtageres tanker og få dem til at blive, hvilket forbedrer målinger som e-mailleveringsevne.

❌ Lad være med at: forsømme A/B-testning

Du kan have en million undskyldninger for ikke at lave A/B-test: din abonnentliste er for lille, du har ikke ressourcerne, det tager for lang tid, du ved ikke, hvordan du skal spore resultaterne... Men fordelene ved en ordentlig split-testning opvejer langt mere end alle de negative ting, du kan komme i tanke om.

Ifølge Litmus kan splittest af dine e-mails føre til en stigning i investeringsafkastet på 28%. Det vigtigste er at vide, hvad man skal splitteste, fra emnelinjen til teksten, til det personlige indhold og hilsenen. Begynd i det små og find ud af, hvad dine e-mailabonnenter vil have, uden at spørge dem - alt, hvad du behøver, er et godt e-mailprogram til at få en ren liste og lave nogle tests.

Der findes selvstændige splittestværktøjer, men mange e-mailmarketingværktøjer har i dag denne funktion - om end i højere prisplaner. Det er dog en god investering, hvis du vil have mest muligt ud af en eksisterende e-mail-database og vedligeholde en sund liste.

Begynd at forbedre din e-mail-listeadministration i dag

At administrere en e-mail-liste er ikke et nemt engangsjob. Tænk på det som at dyrke en plante. Brug tid på den og giv den nok opmærksomhed, og den vil blomstre til en smuk blomst. Hvis du forsømmer den og holder op med at vande den, vil det næste sted, den pynter, være en affaldscontainer. Så at holde en ren e-mail-liste er som at investere i fremtiden.

Vi kan ikke hjælpe dig med hele din listeadministration, men vi kan hjælpe dig med en stor del - at holde din e-mail-liste sund og slippe af med ugyldige adresser.

Med Bouncer kan du validere og oprydning dine e-mails på få sekunder og holde dem ude af junk-mappen. På den måde sender du bedre og mere relevante e-mails og øger dit afsenderomdømme og dine e-mailmarkedsføringsmålinger over hele linjen.

Lyder det som en plan? Tilmeld dig i dag, og gør din e-mail-liste bedre.

Ofte stillede spørgsmål:

Er det nødvendigt at validere e-mails?

Ikke helt, da du kan sende e-mails uden at verificere nogen adresser. Men du risikerer at skade din afsenders omdømme ved at sætte gang i spam-fælder. Hvis du sender mange marketingmails, som ikke altid er fyldt med relevant indhold, kan validering af din liste over abonnenter være en stor hjælp for din e-mailmarkedsføring.

Har alle virksomheder brug for at segmentere e-mail målgrupper?

Segmentering af din kontaktliste vil hjælpe dig med at få bedre resultater med de lister, du allerede har, uden at investere yderligere ressourcer i e-mailmarketing - så det bør du gøre! Segmentering er en vigtig del af effektiv administration af e-mail-lister og vil afspejle sig godt i en lang række e-mail-metrikker.

Er den dobbelte opt-in-metode nødvendig for mig?

Det er en rigtig god idé at tilføje en dobbelt opt-in-proces til din tilmeldingsformular, hvis du vil holde dig på den lovlige side af e-mailmarketing.

Ellers risikerer du at blive sagsøgt af en del af din målgruppe. Hvis du vil holde en høj engagementsprocent hos dine abonnenter, hvad enten det drejer sig om marketingmails eller nyhedsbreve, er det et must at tilføje en dobbelt opt-in-side for at bevare en liste over engagerede abonnenter.