Hvorfor automatiserede e-mails kan være nyttige

Hvad er automatiserede e-mails, og hvorfor er automatiseret e-mail marketing vigtigt?

Automatiserede e-mails henviser til e-mails, der fungerer efter et udløser- og handlingssystem.

Når en kunde f.eks. opfylder et bestemt krav eller en "trigger", f.eks. ved at abonnere på et nyhedsbrev, er systemet indstillet til automatisk at sende en e-mail eller et sæt e-mails, der er specielt designet til at være relevante for deres situation.

Der findes flere forskellige typer automatiserede e-mails. Transaktionsmails som f.eks. forsendelsesbekræftelser, fakturaer og kvitteringer er ofte automatiserede, men de er forskellige fra automatiserede markedsføringsmails.

I e-mailmarkedsføring kan du finde eksempler på automatiserede e-mails som velkomstbeskeder eller dobbelt opt-in e-mails for at bekræfte, at abonnenten faktisk ønsker at høre fra dig.

Tidsbestemte autosvar sender e-mails til folk efter en bestemt tidsplan, når de tilmelder sig en e-mailliste.

Når en markedsføringskampagne er baseret på automatiserede e-mails, skal den kun oprettes én gang.

Hvad er fordelene ved en automatiseret e-mail?

Automatiserede e-mails giver fordele i forhold til både transaktions- og markedsføringsmails, da de giver virksomhederne en automatisk måde at følge op på kunderne på.

Det giver mulighed for mere robuste budskabsmuligheder, øger engagementet og bygger bro mellem transaktions- og markedsføringsmails. Det er en effektiv og skalerbar metode for marketingfolk til at sende responsive beskeder, der er meget specifikke for brugeren.

Når det gælder timing og indhold, er autosvarene i stand til at opnå det bedste af begge verdener. De giver marketingfolk mulighed for at sende beskeder, der er:

Relevant - Når en bruger modtager en automatiseret e-mail, skyldes det, at brugeren har foretaget en handling, der har udløst en arbejdsgang.

Derfor vil det budskab, som de modtager, være meget relevant for dem.

Engagerende - Automatiseret e-mailindhold er designet til at øge brugernes engagement på dit websted eller din app.

Du kan f.eks. sende en ny abonnent en automatiseret velkomstmail med en rabat på deres første køb, som de måske er mere tilbøjelige til at tage imod, hvis de har tilmeldt sig for nylig og deres interesse for dit brand er på sit højeste.

Du kan også øge engagementet med automatiserede e-mails, der opfordrer kunderne til at give feedback, give flere oplysninger om, hvordan de kan bruge din tjeneste eller dit produkt, eller give en kunde, der ikke længere er kunde, et incitament til at vende tilbage til dit brand.

Opbygning af et brand - Da automatiseret e-mail er en meget personlig kommunikationskanal, vil den fungere som en forlængelse af dit brand.

Dette giver dig mulighed for at opbygge en stærkere forbindelse mellem dit brand og dine kunder ved at hjælpe med krydssalg, dele opdateringer om funktioner, som de ikke har brugt på det rigtige tidspunkt, og kommunikere thought leadership.

Kunderne er mere tilbøjelige til at åbne, læse og engagere sig i automatiserede e-mails.

Hvordan kan automatiserede e-mailkampagner gavne din virksomhed?

Automatisering af e-mail giver dig mulighed for at skabe meningsfulde og reelle resultater for din virksomhed. Nogle af de måder, hvorpå din virksomhed kan drage fordel af at oprette en autoresponder til e-mail, er bl.a:

Mere kundefastholdelse

Når kunderne får opmærksomhed og hjælp i realtid og indhold, som de føler er personligt tilpasset dem, er de lettere at fastholde som kunder og bliver ved med at holde fast i dit brand på lang sigt.

Øge kundeloyaliteten

Kunder, der har modtaget rettidige beskeder om at følge op på deres ønskede handlinger, velkomstgaver, så snart de har tilmeldt sig, eller hjælp til at komme igennem onboarding-processen, er mere tilbøjelige til at føle sig succesfulde.

Dermed er der større sandsynlighed for, at de ikke blot vil være loyale over for dit brand, men også vil anbefale det til andre mennesker.

Øge indtægterne

Statistikker viser, at når kunderne modtager en besked med den rigtige opfordring på det rigtige tidspunkt, er de mere tilbøjelige til at gennemføre processen med at opdatere deres konto, indtaste deres faktureringsoplysninger for at gennemføre et køb eller vende tilbage som en aktiv bruger.

Drive Action

En af de mest effektive ting ved e-mailautomatisering er, at den er designet til at målrette til personer, der allerede har interageret med dit brand på en eller anden måde via dit website, din app eller sociale medier.

Det betyder, at du målretter dig mod interesserede potentielle kunder, som allerede er længere fremme i salgstrappen og er mere tilbøjelige til at tage de ønskede skridt som kunder.

Hvorfor bruge en automatiseret e-mailtjeneste?

Selv om det er klart at se værdien af e-mail-automatisering, er der mange virksomheder, der endnu ikke er begyndt at implementere det.

Du vil blive glad for at høre, at det er nemmere end du måske tror at få oprettet en fokuseret, smart og automatiseret e-mailkampagne og hurtigt begynde at skabe reelle og meningsfulde resultater.

Du kan oprette en lang række forskellige e-mailmarkedsføringsbeskeder, som kan bruges til at gavne din virksomhed på flere forskellige måder.

Disse kan omfatte:

• Velkomstmails for at skabe et stærkt forhold mellem dit mærke eller dine abonnenter eller for at hjælpe nye kunder med at få mest muligt ud af at bruge dit produkt
• E-mails med dobbelt opt-in eller brugerbekræftelse for at sikre, at nye abonnenter er legitime og ønsker at modtage markedsføringsmails fra dig
• Nurturing e-mails til at guide dine kunder til det næste skridt i salgstrappen
• E-mails på kundernes fødselsdage eller jubilæer for at øge kundeloyaliteten

Automatiserede markedsføringskampagner: Velkomstmails

En simpel velkomstmailserie er et godt sted at starte, hvis du er nybegynder inden for automatisering. Disse automatiserede e-mails giver dig en enkel måde at anerkende og hilse på dine nye abonnenter og præsentere dem for det, din virksomhed tilbyder.

I den første e-mail bør du holde dig til noget kort og præcist. Få dine nye abonnenter til at føle sig velkomne, og giv dem et call-to-action (CTA) for at tilskynde dem til at begynde at handle. En populær mulighed omfatter en rabatkode, som de kan bruge ved deres første køb.

Der bør sendes en anden e-mail for at minde modtagerne om de fordele, de kan få ved at være abonnent. Dette er en god måde at promovere særlige tilbud og tilbud eller fortælle dine abonnenter om de mest populære produkter.

Du kan også overveje at sende en yderligere e-mail for at opfordre abonnenterne til at øge deres engagement i dit brand.

Du kan f.eks. fortælle dem om et loyalitetsprogram eller VIP-program, som du tilbyder, opfordre dem til at downloade din mobilapp eller introducere nogle fanfavoritter.

Hold øje med engagementet for alle de e-mails, der indgår i velkomstserien, og overvej at fjerne alle modtagere, der ikke engagerer sig i nogen af e-mailene, fra din liste - de vil enten ikke længere være interesserede i dit brand eller indhold eller har måske endda tilmeldt sig utilsigtet.

Tips til bedre automatisering af e-mail

Når du har oprettet arbejdsgange og er klar til at begynde at sende automatiserede e-mails, er der nogle bedste praksis, som du skal huske på, før du begynder at sende meddelelser til dine kunder. Overvej følgende:

Timing - Tænk over det bedste tidspunkt at sende beskederne på, baseret på de begivenheder, der udløser dem.

Hvis du planlægger at sende en række e-mails, skal du sørge for, at de sendes på en måde, så de ikke overvælder dine kunder, og at du placerer dem med mellemrum, så kunderne får tid til at fordøje indholdet i den foregående e-mail for at øge nytten og effektiviteten.

Volumen - Mindre kan nogle gange være mere, når det kommer til automatiseret e-mail.

Det er godt at sende relevant indhold til dine abonnenter, men det er vigtigt at overveje, hvor meget du sender, da for mange beskeder kan have den modsatte effekt på dine kunder.

I stedet for at bombardere dine abonnenter skal du fokusere på de muligheder, der er mest betydningsfulde for både dine kunder og dit brand.

Afprøvning - Når du har oprettet din automatiserede e-mail, bør du regelmæssigt teste den for at sikre, at dine beskeder er optimeret.

Test opfordringer til handling, indhold, emnelinjer og brugerdefinerede målinger, der afspejler hovedmålene for dine e-mails.

Tillad fravalg - Selv om intet brand ønsker at miste abonnenter, er det vigtigt at sørge for, at du tilbyder administration af e-mailpræferencer, herunder en nem mulighed for alle, der ønsker at fravælge dem, at gøre det.

Dette vil ikke kun hjælpe dig med at opretholde gode relationer med kunder, som måske ikke længere er interesserede i at høre fra dig, men kan også gøre det lettere for dig at fokusere på dem, der er mest interesserede og engagerede.

Uanset hvilket produkt, hvilken tjeneste eller hvilket brand du markedsfører, bliver automatisering et mere og mere vigtigt værktøj til e-mailmarkedsføring i dag.