Tænk tilbage på sidste gang, du ryddede op i din e-mail-liste. Hvis det er så længe siden, at du ikke kan huske, hvornår du gjorde det, eller du ikke kan huske, at du nogensinde har gjort det, så er der gode chancer for, at du snart bliver nødt til at gøre det.
Selv hvis du bare sletter kontakter, der løbende softbouncer, hardbouncer eller har afmeldt sig fra din liste, er du på rette vej. Endnu bedre er det at slippe af med kontakter, der er uengagerede og sandsynligvis ikke vil åbne dine e-mails.
De fleste mailinglister falder årligt med mellem tyve og tredive procent. Når op til en tredjedel af dine abonnenter sandsynligvis aldrig vil åbne dine e-mails, endsige engagere sig i budskabet og klikke på din opfordring til handling, er der ikke meget mening i at forsøge at kommunikere med dem. Det er her, rensning af e-mail-listen kommer ind i billedet.
Hvad er rensning af e-mail-lister? Det refererer til processen med at fjerne abonnenter fra din e-mail-liste, når de ikke længere er engagerede i dine kampagner. Selv om det kan virke kontraproduktivt at reducere antallet af abonnenter på e-mail-listen, er det en fordel, da det giver dig mulighed for at være sikker på, at du kun markedsfører til folk, der ønsker at modtage e-mails fra dig.
E-mail-listehygiejne er en afgørende del af målrettet markedsføring, så det bør gøres regelmæssigt – i det mindste et par gange om året eller oftere for omfattende e-mail-lister.
Hvornår er det tid til at slette afmeldte og afviste kontakter?
Hvornår er det rigtige tidspunkt at rense din e-mail-liste og slette alle de uengagerede, afmeldte eller afviste kontakter fra den? Der er stor sandsynlighed for, at dine e-mailmarkedsføringsstatistikker vil vise nogle af de første advarselstegn, du skal holde øje med. Når du logger ind på din e-mail-marketingplatform, vil du blive mødt af forskellige statistikker, herunder dine kampagners åbnings- og klikrater, afmeldingsrater og meget mere. Brug lidt tid på at se på, hvad der er sket i løbet af de sidste par e-mailkampagner. Hvis du ser et mønster med afmeldinger eller faldende åbningsrater, er det måske på tide at rydde op på din mailingliste.
Et andet tegn på, at du sandsynligvis bliver nødt til at rydde op på din e-mail-liste i den nærmeste fremtid, er, hvis flere mennesker end normalt rapporterer dine e-mails som spam. I Mailchimp kan du klikke på knappen View Report, som ligger ved siden af hver kampagne, for at finde ud af mere om antallet af spamrapporter og afmeldinger, den har fået.
Benchmarks for e-mailmarking i din branche kan også hjælpe dig med at afgøre, om der er behov for en oprydning i din e-mailingliste. Selvom hver mailingliste er forskellig, kan det, hvis du har bemærket, at du får åbnings- og klikrater langt under gennemsnittet for dine kampagner, skyldes, at du simpelthen sender mange e-mails til folk, der ikke er interesserede, eller at du ikke har fjernet afmeldte e-mails fra din liste. Derfor kommer beskederne bare ikke igennem.
Slet kontakt fra Mailchimp – Hvad er fordelene ved at rense din e-mail-liste?
Hvis du skrubber din e-mail-liste og holder dig til god e-mail-listehygiejne, kan det hjælpe dig med at vende udviklingen, hvis du har bemærket dårlige åbnings- og klikrater. Uanset om du bare fjerner afmeldte adresser eller gennemgår din liste for at fjerne alle, der ikke har åbnet eller klikket på dine e-mails i et stykke tid, er der mange fordele ved at gøre det.
Forbedre forholdet til kunderne
Du bør altid fjerne afmeldte e-mailadresser fra din liste, så snart du har modtaget en anmodning om at afmelde dem. Kunder i dag har brug for at kunne fravælge alle marketingmeddelelser, de ikke ønsker at modtage. Hvis du giver dem mulighed for det, vil det gavne din virksomhed mere end hvis du undlader at give dem muligheden. Selv om de fleste e-mailmarketingplatforme i dag giver dig mulighed for at indstille alle afmeldte e-mailadresser til automatisk at blive fjernet fra listen, er det altid god praksis at kontrollere, at de også er blevet slettet. At sende e-mails til folk, der har bedt om at blive afmeldt, er et stort no-go-område, og det kan besudle din virksomheds omdømme.
Forbedre åbnings- og klikrater
Åbnings- og klikrater beregnes som en procentdel af alle de sendte e-mailnumre. Når du renser din e-mail-liste, betyder det, at du kun sender e-mails til folk, der er interesserede i at modtage dem. Hvis du fjerner alle, der ikke har engageret sig i dine e-mails i lang tid, vil det automatisk forbedre din åbningsrate, selv om det samme antal mennesker som før åbner dem på grund af det reducerede samlede antal sendte beskeder.
Reducer antallet af bounces
En anden grund til regelmæssigt at rydde op på din e-mail-liste er at reducere antallet af bounces. E-mails bliver nogle gange afvist, hvilket betyder, at de ikke når frem til den tiltænkte modtager. Det kan skyldes, at e-mailadressen er blevet ændret, at indbakken er fuld, eller at der er sket en teknisk fejl. I nogle tilfælde kan det være, fordi du ikke har stavet e-mailadressen korrekt.
Selv om en eller to afvisninger måske ikke betyder, at du aldrig vil kunne kontakte en bestemt modtager igen, så er sandheden, at hvis det sker gentagne gange, så er der stor sandsynlighed for, at du ikke har den rigtige e-mailadresse. Enten har de ændret deres e-mailadresse, eller også har du aldrig haft den rigtige til dem.
Det er bedst at slette disse e-mails fra din liste, da du sandsynligvis ikke vil være i stand til at levere post til dem lige foreløbig, og konsekvent bouncing vil kun skade din afsenderscore over tid og gøre det sværere for dine e-mails at nå ud til de mennesker, der gerne vil høre fra dig.
Reducer antallet af spam-klager
Hvis du rydder op i bounces og afmeldinger fra din e-mail-liste, kan du også undgå at få klager over spam. Ved at holde din e-mail-liste ren og kun inkludere personer, som du ved er interesserede i at høre fra dit brand, kan du reducere risikoen for, at e-mails bliver markeret som spam. Nogle mennesker markerer e-mails som spam, simpelthen fordi de ikke er interesserede i at høre fra afsenderen, så det er værd at komme det i forkøbet.
Sådan sletter du kontakter i Mailchimp
Hvis du bruger MailChimp til din e-mailmarkedsføring, har du måske set “rensede” kontakter i programmets målgruppesektion. Hvis du undrer dig over, hvordan du sletter dem, er den gode nyhed, at det er nemt. Rensede kontakter i MailChimp er alle e-mailadresser fra din mailingliste, som enten har et hårdt bounce eller flere bløde bounces, og som automatisk fjernes og betragtes som ugyldige af softwaren.
I modsætning til afmeldte kontakter kræver rensede kontakter i MailChimp ikke, at du fortsætter med at betale for dem. Du kan dog ikke arkivere dem, og hvis du vil af med dem, skal du slette dem permanent. Det gør du ved at gå ind i datastyringsværktøjet og oprette et nyt segment. Indstil betingelserne til Email Marketing Status > er > renset, og se en forhåndsvisning af segmentet. Marker afkrydsningsfelterne ved siden af de rensede kontakter, som du vil slette. Klik derefter på “Slet permanent”, skriv “Slet permanent” for at bekræfte i det popup-vindue, der vises, og klik på “Bekræft”.
Mailchimp sletter kontakter, der har afmeldt sig
I MailChimp betyder de seneste ændringer, at selv om en abonnent beslutter at afmelde sig fra din mailingliste, kan du ende med at fortsætte med at betale for dem. Den gode nyhed er, at der er skridt, du kan tage for at undgå dette.
Du undrer dig måske over, hvorfor du skal fortsætte med at betale for kontakter, der har afmeldt dine e-mails. MailChimp ser dog de afmeldte kontakter som potentielt værdifulde aktiver for din virksomhed. Selv om de måske ikke længere ønsker, at du sender dem e-mails, kan du måske stadig målrette dem på andre måder. Det kan være nyttigt for nogle virksomheder, men hvis du ikke er interesseret i at målrette mod kontakter, der har afmeldt sig, eller ikke er i stand til det af juridiske årsager, så har du sandsynligvis ingen interesse i at fortsætte med at betale for dem.
Den gode nyhed er, at du kan slette dine afmeldte kontakter og undgå at betale for dem, samtidig med at du sikrer, at deres ønske om ikke at blive kontaktet af dig via e-mail igen bliver opfyldt. Det eneste, du skal gøre, er at gå ind på din MailChimp-konto og klikke på Audience. Derfra går du til View Contacts og klikker to gange på kolonnen Email Marketing. Alle dine afmeldte kontakter vil blive vist øverst på siden. Gå derefter til afkrydsningsfeltet ved siden af de afmeldte kontakter, og klik på Actions. Der kommer en rullemenu frem. Her skal du klikke på “Fjern kontakter”.
Derefter vises en boks, hvor du kan vælge at arkivere eller slette kontakterne permanent. Du kan slette dem permanent eller arkivere dem, hvis du vil have adgang til dem igen i fremtiden. Når du har gjort det, ved du i hvert fald, at de afmeldte kontakter er blevet fjernet, og at du ikke længere skal betale for dem.
Hvis du rydder op i din e-mail-liste regelmæssigt, sikrer du, at du ikke sender beskeder til folk, der ikke er interesserede eller ikke får dine e-mails.
