Κατανόηση του κοινού σας

Είναι σημαντικό για τις επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να κατανοήσουν ότι ο στόχος τους δεν πρέπει να είναι να στέλνουν τα email τους σε όλους όσους "γνώρισαν" ποτέ και όποτε επιθυμούν. 

Τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλονται σε λάθος άτομα δημιουργούν χαμηλά ποσοστά ανοίγματος και αναπήδησης. Εκτός από αυτό, θα πρέπει να σκεφτείτε πώς θα επηρεαστεί ο ROI σας. 

Πιστεύετε ότι κάθε μέλος που επισκέπτεται την ιστοσελίδα σας μπορεί να λάβει την επόμενη καμπάνια σας; 

Λάθος!

Δεδομένου ότι πολλοί από εσάς είστε οπαδοί του Game of Thrones και του Οίκου του Δράκου, σκεφτείτε ότι τα παρακάτω πασχαλινά αυγά, είναι στην πραγματικότητα αυγά του Δράκου της Daenerys, όταν πρόκειται για την "Κατανόηση του κοινού σας".

Πράσινο αυγό - Πηγές συνδρομής

Πριν εισαγάγετε τη λίστα σας και πατήσετε το (πολύτιμο) κουμπί αποστολής, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι πηγές των συνδρομών σας είναι ασφαλείς!

Βεβαιωθείτε ότι οι φόρμες σας δεν δέχονται επιθέσεις bot. Μια φόρμα εγγραφής ή ο ιστότοπός σας μπορεί να είναι υπό επίθεση bot ακόμα και τώρα. 

Το spambot είναι ένα κακόβουλο πρόγραμμα που έχει σχεδιαστεί για να συλλέγει και να χρησιμοποιεί διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και πληροφορίες από διαδικτυακές πηγές, όπως φόρουμ, δωμάτια συνομιλίας και ιστότοπους. Αυτές οι πληροφορίες συλλέγονται συνήθως με σκοπό τη δημιουργία λιστών για την αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου - spam.

Οι ίδιοι μηχανισμοί μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να επιτεθούν στις φόρμες σας και να προσθέσουν δεκάδες ψεύτικες ή πραγματικές διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, για τις οποίες ο ιδιοκτήτης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου δεν έχει ιδέα ότι μόλις εγγράφηκε. 

Για να διατηρήσετε τις φόρμες σας ασφαλείς, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι φόρμες σας υποστηρίζονται από το ReCaptcha v2 ή v3 ή/και ότι έχετε δημιουργήσει άλλους μηχανισμούς, οι οποίοι συνήθως λειτουργούν σαν παγίδες για να τις κάνετε πιο ασφαλείς.

Τα Captchas μπορούν να έχουν πολλές μορφές, όπως η επίλυση παραμορφωμένων γραμμάτων και αριθμών ή ο έλεγχος εικόνων ενός συγκεκριμένου αντικειμένου.

Ελέγξτε το παρακάτω παράδειγμα:

Οι νέες εγγραφές που αποτυγχάνουν να απαντήσουν σωστά, δεν θα είναι μέρος της λίστας, καθώς οποιαδήποτε άλλη απάντηση θα τις αποκλείσει από τη λήψη μηνυμάτων.

Black Egg - Διπλό opt-in 

Η διαδικασία διπλής επιλογής για μια νέα καταχωρημένη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να διαπιστωθεί αν ένας χρήστης είναι πράγματι άνθρωπος ή όχι. 

Όταν επιλέγετε μια διαδικασία διπλής επιλογής για τη λίστα email σας, οι παραλήπτες σας θα πρέπει να επιβεβαιώσουν την εγγραφή τους μέσω ενός email επιβεβαίωσης, αμέσως μετά την εγγραφή τους. Αυτό θα ελαχιστοποιήσει την πιθανότητα να έχετε άκυρες διευθύνσεις στη λίστα email σας, αφού οι λίστες διπλής επιλογής έχουν λιγότερες αναπηδήσεις και διαγραφές, καθώς και περισσότερα ανοίγματα και κλικ!

Το άτομο μπορεί στη συνέχεια να μεταβεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του για να το ελέγξει και να το επιβεβαιώσει. Μπορεί να πιστοποιήσει αν το email που χρησιμοποιήθηκε για την εγγραφή είναι αληθινό και αν το ίδιο ισχύει και για το άτομο που εγγράφεται.

Τα bots είναι πιθανό να παραλείψουν αυτό το βήμα, οπότε φιλτράρονται από την αρχή. 

Χρυσό αυγό - Μάθετε το κοινό σας.

Τι τους αρέσει, σε ποια προϊόντα κάνουν κλικ και πότε είναι η καλύτερη ώρα/ημέρα για να στείλετε την επόμενη καμπάνια σας; Είναι όλα τα μέλη σας από την ίδια χώρα; Αγοράζουν οι πελάτες σας μέσω των εκστρατειών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που στέλνετε; Έχετε μη δεσμευμένα μέλη; Έχετε παραλήπτες που χαρακτηρίζουν τις καμπάνιες ως spam/ανεπιθύμητες; Σκεφτήκατε τους παραλήπτες σας I-AM-USING-MOBILE-24/7 όταν σχεδιάσατε την καμπάνια σας; Συλλέγετε αρκετές πληροφορίες για τους παραλήπτες σας ώστε να μπορείτε να τους στέλνετε στοχευμένες καμπάνιες; 

Αυτές και άλλες 100 ερωτήσεις πρέπει να απαντηθούν για να μάθετε τους αποδέκτες σας. Είτε μέσω της φόρμας εγγραφής σας είτε μέσω του προφίλ του χρήστη μπορείτε να συλλέξετε στοιχεία όπως η τοποθεσία του, τα ενδιαφέροντά του ή ακόμη και το πόσο συχνά επιθυμεί να λαμβάνει ειδήσεις από εσάς και τι είδους ειδήσεις, που είναι μια άλλη πληροφορία που μπορείτε να βρείτε χρήσιμη. Έτσι, αντί να στέλνετε δύο-τρεις καμπάνιες κάθε μέρα σε ολόκληρη τη λίστα σας, μπορείτε να ξεκινήσετε στέλνοντας πιο στοχευμένες καμπάνιες, και αυτό σημαίνει περισσότερα κέρδη για την εταιρεία σας.

Η συλλογή των γενεθλίων τους είναι μια άλλη χρήσιμη πληροφορία.

Σκεφτείτε για λίγο τον εαυτό σας και τι θα θέλατε να συμβαίνει κάθε χρόνο στα γενέθλιά σας. Εύχεστε οι άνθρωποι που σας νοιάζονται, να γιορτάσουν τα γενέθλιά σας και είναι μια καλή υπενθύμιση να γιορτάσουν μαζί σας ότι είστε ένα σημαντικό πρόσωπο στη ζωή τους. Σας αρέσουν τα δώρα! Σε ποιον δεν αρέσουν; Σας αρέσουν τα κέικ! Ακόμα και αν είστε χορτοφάγος, υπάρχουν πολλές επιλογές! Είναι μια σημαντική μέρα για εσάς!

Το να λαμβάνετε κάρτες γενεθλίων και ευχές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι ένα άλλο πράγμα που σίγουρα θα φτιάξει και τη δική σας μέρα. 

Και τι γίνεται αν το κείμενο που μόλις προσθέσατε περιέχει ένα εξατομικευμένο κείμενο;

Ακόμη και αν δεν σας αρέσουν τα γενέθλια, μπορείτε να γιορτάσετε ακόμη και την επέτειο της ημέρας εγγραφής τους!

Εκτός του ότι οι ετικέτες εξατομίκευσης οδηγούν σε δεσμεύσεις, αυξάνουν επίσης τα ποσοστά ανοίγματος. Με βάση την έρευνά μας, φαίνεται ότι τα ενημερωτικά δελτία που χρησιμοποιούν μια ετικέτα εξατομίκευσης ως μέρος της γραμμής θέματος μπορούν να αυξήσουν το ποσοστό ανοίγματος κατά 21%. Γιατί; Επειδή αυτό σημαίνει ότι γνωρίζετε το κοινό σας! Και νοιάζεστε γι' αυτούς!

Μια άλλη μέθοδος συλλογής περισσότερων στοιχείων από τα μέλη σας είναι όταν ολοκληρώνουν μια παραγγελία. Αντί να κόψετε όλους τους δρόμους επικοινωνίας με ένα μέλος που παρήγγειλε κάτι από το εμπορικό σας σήμα, μπορείτε να το ρωτήσετε αν έμεινε ευχαριστημένο με το προϊόν που παρέλαβε και αν επιθυμεί να μάθει περισσότερα για παρόμοια προϊόντα στο μέλλον. 

Επιθυμείτε περισσότερα;

Δημιουργήστε δυναμικό περιεχόμενο και για τις τακτικές σας καμπάνιες!

"Δυναμικό" σημαίνει ότι το περιεχόμενο μέσα στο ενημερωτικό σας δελτίο θα αλλάζει ανάλογα με το ποιος λαμβάνει την καμπάνια, με βάση τις τελευταίες πληροφορίες που έχετε συλλέξει για τον παραλήπτη, όπως το όνομα, την ηλικία, την τοποθεσία ή οποιαδήποτε άλλα δεδομένα που έχετε κρίνει αρκετά χρήσιμα για να συλλέξετε και να χρησιμοποιήσετε μέσα στις καμπάνιες σας.

Και τι γίνεται με την έκδοση του ενημερωτικού σας δελτίου για κινητά; 

Όταν περισσότεροι από 60% των καταναλωτών ελέγχουν το κινητό τους είτε για να δουν μηνύματα είτε για να αλληλεπιδράσουν με αυτό είτε για να αγοράσουν δώρα, προϊόντα και υπηρεσίες, τότε σίγουρα πρέπει να δώσετε προσοχή στις μικρές, κινητές λεπτομέρειες.

Όλα τα drag-and-drop πρότυπα μας ανταποκρίνονται από προεπιλογή. Αυτό σημαίνει ότι οι εικόνες, το κείμενο, τα κουμπιά, το υποσέλιδο κ.λπ. προσαρμόζονται στην οθόνη στην οποία προβάλλονται. 

Μπείτε στη θέση των αποδεκτών σας. Είναι ζωτικής σημασίας να κρατάτε τους συνδρομητές σας απασχολημένους, προκειμένου να οικοδομήσουν μια υγιή σχέση με την επιχείρησή σας. 

Η τμηματοποίηση είναι ο νέος σας φίλος. Χρησιμοποιήστε την με σύνεση!

Έχετε δεύτερες σκέψεις ότι η εκμάθηση του κοινού σας δεν θα σας φέρει τα επιθυμητά αποτελέσματα; 

Easter egg – Καθαρίστε τη λίστα σας!