Chaque équipe de marketing passe de nombreuses heures à concevoir l’e-mail parfait avec la ligne d’objet parfaite. Si l’objet attire l’attention de votre public, le contenu principal de l’e-mail peut remplir plusieurs fonctions.
Il peut s’agir de convertir un client encore indécis, de transmettre des informations importantes, de présenter un nouveau produit ou de continuer à guider votre client dans son parcours d’acheteur et de client. Mais à quoi sert un excellent courriel qui n’est jamais ouvert ? Pour obtenir un taux d’ouverture suffisamment élevé, vous devez envoyer vos courriels au bon moment. Cet article examine les meilleurs moments pour le faire, ainsi que quelques considérations à garder à l’esprit.
L’importance du temps
À l’ère du numérique, la boîte de réception des courriels de tout un chacun est encombrée. Les courriels situés en haut de la pile reçoivent le plus d’attention, tandis que ceux qui se trouvent plus bas risquent d’être ignorés ou, pire encore, de ne jamais être ouverts. C’est pourquoi il est si important d’envoyer vos courriels au bon moment.
L’envoi au bon moment peut garantir que votre courriel se trouve en tête de liste ou à proximité, tandis que l’envoi au mauvais moment peut faire en sorte que votre courriel ne soit pas lu, que d’autres courriels arrivent et que le vôtre se perde dans une pile.
Le taux d’ouverture des courriels est un excellent indicateur de l’efficacité de votre campagne. Si votre courriel arrive toujours au bon moment, vous obtiendrez probablement des taux d’ouverture plus élevés, ce qui se traduira par des taux de clics plus importants.
Si vous envoyez votre courriel au mauvais moment, il est probable que le destinataire ne le lira pas jusqu’au bout. Cela signifie qu’il ne verra peut-être pas votre appel à l’action ou qu’il remettra à plus tard le moment de cliquer dessus. La plupart des gens oublient de revenir et de cliquer sur ces liens, ce qui souligne encore l’importance d’envoyer un courriel lorsque les destinataires ont le temps de le lire et de cliquer sur vos appels à l’action.
Comprendre les habitudes, les comportements et les fuseaux horaires de vos clients vous aidera à déterminer le meilleur jour et la meilleure heure pour envoyer une lettre d’information.
Meilleur moment pour envoyer une lettre d’information : Considérations générales
Avant d’examiner le meilleur jour de la semaine pour envoyer un courrier électronique, il convient de garder à l’esprit certaines considérations générales et quelques conseils universellement acceptés. Par exemple, vous devriez envoyer vos courriels pendant la journée. Des erreurs se produisent lorsque la personne qui envoie le courriel se trouve dans un fuseau horaire différent de celui de ses destinataires. Heureusement, certains services de courrier électronique automatisés vous permettent d’envoyer des courriels au bon moment, quel que soit le fuseau horaire.
Un autre conseil général est d’éviter d’envoyer des courriels le lundi, à moins qu’ils ne soient cruciaux ou que le destinataire ne les attende. Dans le cas d’une lettre d’information, le lundi est le pire jour pour l’envoyer, car les gens sont inondés de courriels à leur retour du week-end.
Si beaucoup évitent d’ouvrir ces courriels parce qu’ils se sentent dépassés, ceux qui n’aiment pas l’encombrement de leur boîte de réception peuvent les supprimer ou les marquer comme lus/ouverts sans les lire ni les ouvrir.
Les week-ends sont également très mauvais car les gens se détendent, passent du temps avec leur famille ou partent à l’aventure. Les lettres d’information envoyées le week-end ont les pires taux d’ouverture, il faut donc les éviter.
Quel est le meilleur jour pour envoyer une lettre d’information ?
La règle générale pour de nombreux spécialistes du marketing est le milieu de semaine, c’est-à-dire le mardi, le mercredi et le jeudi. Ce sont les jours où les taux d’ouverture sont les plus élevés. Le mardi a les meilleurs taux d’ouverture, ce qui peut se traduire par un meilleur trafic sur le site, de meilleurs taux de clics et de meilleures conversions.
Mais il y a un problème. De nombreuses données indiquent que le mardi est le meilleur jour pour envoyer une lettre d’information. Que font les spécialistes du marketing ? Beaucoup d’entre eux envoient leurs courriels le mardi. Si vous décidez de faire de même, vous devrez vous battre pour attirer l’attention de votre public, et vous devrez donc consacrer beaucoup plus d’efforts à vos lignes d’objet.
De nombreuses entreprises considèrent que le mercredi et le jeudi sont les meilleurs moments pour envoyer une lettre d’information. Il y a moins de concurrence ces jours-ci, surtout en milieu de journée, lorsque les gens sont sortis déjeuner.
Le jeudi vient juste après le mardi en ce qui concerne les taux d’ouverture, comme le confirment les données de MailChimp, un service d’envoi d’e-mails très répandu.
Une mise en garde s’impose : évitez d’envoyer des courriels deux jours de suite. Si vous envoyez une lettre d’information le mardi et le mercredi ou le mercredi et le jeudi, vous submergerez votre public et vous verrez vos taux d’ouverture et, par conséquent, vos taux de clics diminuer au fil du temps.
Le vendredi est généralement considéré comme un mauvais jour pour l’envoi d’une lettre d’information. Toutefois, il est prouvé que vous pouvez obtenir de bons résultats en fonction de votre activité, de votre produit et de vos services. Selon GetResponse, un autre service de courrier électronique, certaines entreprises ont enregistré des taux d’ouverture allant jusqu’à 21 %.
Les spécialistes du marketing interrogés à ce sujet ont attribué ces données au fait qu’il y a moins de trafic dans les boîtes de réception le vendredi, car de nombreux spécialistes du marketing supposent que personne ne lira leur lettre d’information.
Pour garder une longueur d’avance, continuez à analyser vos données et à les ajuster en conséquence. Les tendances et les conseils généraux évoluent à mesure que les spécialistes du marketing s’adaptent, mais vos données vous diront toujours la vérité et vous montreront les tendances correctes.
Quel est le meilleur moment pour envoyer une lettre d’information ?
Les meilleures heures d’ouverture des courriels se situent généralement dans la journée, entre 6 heures et 17 heures, selon le jour. De nombreuses études montrent que le meilleur moment spécifique se situe entre 9 et 11 heures du matin et entre 13 et 15 heures.
Ce premier créneau permet d’attirer les personnes qui consultent leurs courriels en arrivant au bureau. Il est excellent pour les lettres d’information et le marketing direct B2B, car les études montrent que ce créneau a le taux d’ouverture le plus élevé pour les courriels B2B. Cela ne signifie pas que les autres lettres d’information ne fonctionneront pas bien, car de nombreuses entreprises connaissent un grand succès avec ce créneau.
Le deuxième créneau est réservé à ceux qui lisent leurs courriels pendant la pause déjeuner. Le défilement des médias sociaux et la consultation des courriels sont des pratiques virales à ces moments-là, alors vérifiez si vos données suivent cette tendance.
Les meilleurs temps d’ouverture des e-mails dépendent de l’appareil utilisé
Pour déterminer le meilleur moment pour envoyer une lettre d’information, il est essentiel de tenir compte de l’appareil que vous pensez que votre public utilise et de ce que vos données vous indiquent.
Les approches du milieu de semaine, du matin et du midi fonctionnent bien pour les utilisateurs d’ordinateurs de bureau qui sont susceptibles d’ouvrir leurs courriels au travail. En revanche, les choses changent pour les utilisateurs mobiles, qui sont plus susceptibles d’être actifs tôt le matin et le soir.
Le créneau de 6 à 8 heures du matin est idéal pour les personnes qui consultent leur courrier électronique au réveil et pendant leur trajet domicile-travail. En revanche, le créneau de 18 à 21 heures est idéal pour les personnes qui font la navette entre leur domicile et leur lieu de travail et pour celles qui consultent leur courrier électronique juste après le travail.
Le nombre de personnes qui ouvraient leurs courriels sur des appareils mobiles le soir était d’environ 25 % il y a cinq ans, alors qu’il était de 55 % pour les ordinateurs de bureau.
Cependant, nous utilisons aujourd’hui davantage d’appareils mobiles qu’à l’époque, et nous nous attendons donc à ce que ce chiffre ait augmenté de manière significative. C’est d’autant plus vrai que le nombre de visiteurs de sites web mobiles a dépassé celui des visiteurs d’ordinateurs de bureau il y a quelques années.
En outre, les entreprises disposent d’outils qui simplifient le processus de création d’e-mails mobiles et réactifs, de sorte que nous pouvons nous attendre à ce que les taux d’ouverture soient élevés et que les taux de clics suivent.
Pourquoi tant de divergences ?
Vous trouverez de nombreuses divergences lorsque vous examinerez les différentes études et données relatives à ce sujet. Certains recommandent même d’envoyer des courriels le lundi, ce que la plupart des données ne confirment pas. Pourquoi tant de divergences ?
Les différents publics visés par les entreprises sont une source fréquente de divergence. Certains publics préfèrent lire leurs courriels tôt le matin le lundi, tandis que d’autres préfèrent les lire pendant leur trajet domicile-travail. Vous obtiendrez probablement des données faussées si vous interrogez davantage de personnes d’un même groupe.
L’autre raison est la communication de données anecdotiques. Chaque entreprise est différente, de sorte qu’elle collectera les données différemment. Les données collectées par une entreprise seront très différentes de celles collectées par une autre. Si une source est considérée comme la vérité, les études et les conclusions qui en découlent sont faussées.
C’est pourquoi il est essentiel d’effectuer des recherches basées sur les données de nombreuses entreprises. Au moins une centaine d’entreprises d’une même catégorie constituent un bon point de départ.
Enfin, il existe des différences de comportement entre les pays. Par exemple, les Britanniques sont plus nombreux à consulter leurs courriels au réveil que les Allemands ou les Espagnols. Les Français sont plus enclins à consulter leurs courriels le soir que les Espagnols ou les Britanniques.
La collecte de données sur vos entreprises vous aidera à savoir ce qui vous convient le mieux ; la prise en compte de différents paramètres, tels que les données démographiques et la localisation des clients, vous sera d’une grande utilité.
Conclusion
Bien qu’il existe des jours et des heures optimaux pour l’envoi d’une lettre d’information, il peut y avoir des divergences dues à plusieurs facteurs. Ces jours et heures optimaux doivent vous servir de guide, vos données vous permettant d’affiner les jours et heures d’envoi de votre lettre d’information.
