Promozioni di Gmail e scheda primaria: Come influenzare il posizionamento

Ma ecco la verità: il sistema di tabulazione di Gmail è più intelligente di qualsiasi elenco di parole chiave, trucco o hack.

Utilizza l’apprendimento automatico, il comportamento degli utenti e la reputazione del mittente per decidere dove far apparire la vostra posta.

Questo articolo tratta di come Gmail decide il posizionamento delle schede, del perché inseguire la Primaria come obiettivo finale può ritorcersi contro e di ciò che voi, come marketer, potete influenzare nel 2026.

Imparerete quali sono i fattori che determinano la classificazione, come utilizzare la scheda Promozioni come risorsa e i passi realistici per aumentare la visibilità della vostra casella di posta.

Come Gmail classifica le e-mail in schede

Quando si preme “invia” su un’e-mail di marketing, si potrebbe pensare che sia finita nel grande deserto della posta in arrivo. In realtà, Gmail ha già iniziato a smistarle in una delle sue schede: Primarie, Promozioni, Sociali, Aggiornamenti o Forum.

Questo ordinamento non è casuale. Utilizza un modello di apprendimento automatico che osserva tre segnali importanti:

da chi si sta inviando,
che aspetto ha il vostro messaggio,
e come il destinatario (e gli altri) si comportano.

In primo luogo, l’identità del mittente è importante. Se il vostro indirizzo “Da” è un nome personale (ad esempio, jane@yourbrand.com) e avete una storia di risposte o di impegno familiare,

Gmail vi tratta più come un mittente da persona a persona. Se inviate da “promotions@brand.com” con molti link, sembrate un mittente di marketing.

Poi, il contenuto del messaggio: le immagini, i numerosi link, il linguaggio in stile offerta fanno pensare a “Promozioni”. Gli utenti spesso le associano allo shopping o alle offerte.

Ma la parte più sottovalutata è il comportamento degli utenti. Quando un abbonato sposta la vostra e-mail da Promozioni a Primaria o vi segna come importante, Gmail impara che siete importanti per lui. Quando vi ignora o vi cancella costantemente, Gmail impara che siete meno rilevanti. Google afferma esplicitamente che Gmail utilizza il tipo di contenuto, il mittente e le azioni dell’utente per classificare.

Importante: la classificazione è dinamica e personale. Due persone possono ricevere la stessa identica e-mail da voi: una la vede in Primary, un’altra in Promotions.

Perché? Perché le loro azioni passate con voi e con altri mittenti sono diverse. Ciò significa che non si può fare affidamento su un “hack” per forzare la Primaria per tutti. Il sistema impara individualmente.

In breve: non potete controllare esattamente la scheda su cui atterrate per ogni utente. Ciò che potete influenzare è il modo in cui il vostro comportamento di invio, i contenuti e l’impegno segnalano la vostra rilevanza ai destinatari.

Perché inseguire la Primaria non è sempre la cosa migliore

Troppi marketer trattano la scheda Primary di Gmail come il Santo Graal. “Se non arriviamo lì, abbiamo fallito”, dicono. Ma Send It Right capovolge questo modo di pensare. Il loro punto di vista è che la scheda Promozioni non è una penalizzazione, ma un’opportunità per catturare le persone quando sono aperte alle offerte.

I due autori sottolineano che il modello di Gmail ora include una vista “Più rilevante” all’interno della scheda Promozioni. Ciò significa che anche quando non siete in Primary, potete comunque vincere alla grande. Se gli utenti interagiscono (aprono, cliccano, rispondono) con la vostra e-mail, Gmail apprende che siete rilevanti e aumenta la vostra visibilità.

Ecco cosa sottolinea Send It Right:

L’autenticità al posto dei trucchi. Invece di nascondere i link, di usare modelli “personali” falsi o di fingere di essere un mittente unico, costruite la fiducia essendo reali.
L’engagement è più importante del posizionamento delle schede. Piuttosto che puntare ossessivamente alla Primaria, misurate le aperture + i clic + le risposte. Questi dati sono più importanti dell’etichetta della scheda.
La reputazione del mittente è superiore agli hack. Molti trucchi che “costringono” la Primaria finiscono per ritorcersi contro: maggiori reclami, più disiscrizioni e una peggiore deliverability a lungo termine.

In breve: atterrare in Primaria può sembrare una vittoria, ma se la forzate, potreste farvi del male. La mossa più intelligente è accettare il luogo in cui il vostro messaggio arriva e guadagnarsi quel posto inviando contenuti che la gente vuole. In questo modo, anche se si arriva in Promotions, si arriva bene.

Suggerimenti da Mailgun: contenuti, UX e reputazione del mittente

Quando l’obiettivo è il posizionamento delle schede in Gmail, si è tentati di inseguire la scheda “Primary” come se fosse un biglietto d’oro.

Le indicazioni di Mailgun sono più concrete: non si può forzare Primary, ma si possono influenzare i segnali utilizzati da Gmail: qualità dei contenuti, esperienza utente (UX) e reputazione del mittente.

1. Contenuto e oggetto

Mailgun consiglia di utilizzare oggetti e contenuti onesti e in linea con le aspettative del pubblico.

Un oggetto del tipo “Ultima occasione per risparmiare oggi” può provocare aperture, ma se il contenuto è generico o irrilevante, si rischia un basso coinvolgimento o, peggio, reclami per spam.

I due autori sottolineano che, se si ricorre a trucchi (fingendo che si tratti di un’e-mail personale, utilizzando offerte ingannevoli), si possono ottenere alcune aperture ma si perde la fiducia a lungo termine.

In altre parole: siate coerenti. Inviate ciò che le persone si aspettano quando si sono iscritte. In questo modo si crea il tipo di coinvolgimento che Gmail nota.

2. UX e esperienza di disiscrizione.

Mailgun segnala il processo di disiscrizione come un fattore di deliverability. Gmail tiene traccia della facilità con cui l’abbonato se ne va. Se il link di annullamento dell’iscrizione è nascosto, interrotto o l’utente deve lottare con i moduli, la frustrazione aumenta i reclami.

Un semplice link ben funzionante è meglio di un’abile manipolazione. Quando rispettate la porta di uscita, rafforzate la vostra credibilità nei confronti dei fornitori di caselle postali.

3. Identità e reputazione del mittente.

Autenticità più che furtività. Secondo Mailgun, l’uso di un indirizzo “Da” coerente, l’autenticazione allineata (SPF/DKIM/DMARC) e l’evitare picchi improvvisi nel volume di invio aiutano la vostra reputazione.

Inoltre, si osserva che l’atterraggio nelle Promozioni non è intrinsecamente negativo. Ciò che conta è il coinvolgimento. Gmail utilizza segnali classificati all’interno delle Promozioni (ad esempio, Più rilevante) per far emergere i mittenti a cui le persone rispondono.

Quindi, la mia opinione: smettete di preoccuparvi della scheda in cui finisce la vostra e-mail. Iniziate a preoccuparvi di come si comporta la vostra e-mail una volta arrivata lì. Perché Gmail non punisce le promozioni. Premia la rilevanza. E ciò deriva da contenuti accurati, da una UX rispettosa e da un comportamento coerente del mittente.

Guida di Word to the Wise: i primi principi di deliverability

Se c’è un consiglio che ripeto sempre, è questo: inviate la posta che la gente vuole.

Questo è il principio della stella polare della guida alla deliverability di Word to the Wise.

I due esperti sottolineano che molti marketer sono alla ricerca di trucchi per forzare i loro messaggi nella scheda Primary di Gmail.

Ma la realtà è molto più semplice: il posizionamento nella casella di posta elettronica è determinato dal fatto che il pubblico voglia la vostra posta, non da oggetti intelligenti o da mittenti mascherati. Word to the Wise spiega che mentre alcune regole (ad esempio, l’autenticazione SPF/DKIM) sono esplicite, molte altre si basano sullo spirito di un buon invio: bassi reclami, impegno reale, comportamento coerente.

Ecco come ho letto i loro temi chiave:

Permesso e aspettativa: Se le persone si aspettano il vostro messaggio e fanno un vero e proprio opt-in, il coinvolgimento migliorerà.
La pertinenza rispetto al volume: Inviare un numero minore di messaggi importanti, piuttosto che messaggi frequenti che infastidiscono. Ridurre i segnali negativi (ad esempio, cancellazioni, reclami) protegge la reputazione.
Autenticità: Utilizzate un’identità di mittente coerente, inviate contenuti in linea con le richieste degli utenti ed evitate di fingere di avere una conversazione one-to-one se non è così.
Il posizionamento delle schede è personale e dinamico: Word to the Wise ricorda che anche gli utenti controllano le schede. Se spostano la posta da una scheda all’altra o se si allenano con Gmail, il risultato sarà diverso per ogni persona.

In breve, non è detto che si riesca a scegliere sempre la scheda primaria, ma seguendo questi principi fondamentali si può fare in modo che ogni posizionamento della scheda sia importante. La qualità vince sugli espedienti.

Passi pratici per influenzare il posizionamento

Inviate solo alle persone che si sono iscritte e mantenete la cadenza di invio promessa.
Utilizzate un nome e un dominio “Da” coerenti, in modo che i destinatari vi riconoscano.
Realizzate e-mail che invitino all’interazione piuttosto che a trasmissioni unidirezionali.
Isolate le persone che non aprono o non cliccano da un po’ di tempo e coinvolgetele di nuovo o fatele cadere nel dimenticatoio.
Evitate di ingannare il sistema di tabulazione, inviate semplicemente ciò che dite di voler inviare.
Rendete l’opt-out semplice e pulito, in modo da ridurre i reclami e rafforzare la reputazione del vostro mittente.
Trattate la scheda Promozioni come un’opportunità con offerte o contenuti interessanti, non come un fallimento.

Conclusione

Approdare nella scheda primaria di Gmail potrebbe sembrare l’obiettivo finale. Ma inseguirlo a tutti i costi può ritorcersi contro. Ciò che conta davvero è costruire la fiducia dei vostri abbonati, inviare contenuti con cui gli utenti si impegnino e mantenere pulite le vostre pratiche di invio.

Invece di essere ossessionati dall’etichetta della scheda, concentratevi sulla reputazione del mittente, sul coinvolgimento degli utenti e sul valore del pubblico. Quando questi elementi sono forti, guadagnerete visibilità nella casella di posta, indipendentemente dalla scheda.

Se volete seriamente proteggere il vostro posizionamento nella casella di posta elettronica e far sì che ogni invio sia importante, è ora di riordinare le vostre liste e rafforzare la vostra igiene. Uno strumento come Bouncer vi aiuta a eliminare gli indirizzi e-mail non validi o a rischio e a mantenere una forte deliverability. Provatelo subito gratuitamente.

A parte questo, continuate a fare test per misurare ciò che conta davvero e perfezionate sempre le vostre campagne. In questo modo, le vostre e-mail atterreranno, saranno lette e creeranno un valore a lungo termine, sia che vengano visualizzate in Primary che in Promotions.