あなたがビジネスオーナーであれ、Eメールマーケティングを利用して顧客との関わりや広告を行う企業のマーケティング担当者であれ、マーケティングEメールを送信する際には、送信者の評判や送信者スコアを考慮することが不可欠です。
せっかく膨大な時間と労力をかけて完璧なメッセージを作成しても、送信者スコアやレピュテーションが低いと、せっかくの努力が無駄になり、スパムフォルダや迷惑メールフォルダに入ってしまい、メールマーケティングキャンペーンを成功させることができません。
メール送信者スコアとは？
メール送信者スコアやレピュテーションは、時間をかけて構築できるものです。これは、あなたの財務に関するクレジットスコアに似ています。送信の習慣が良ければ良いほど、あなたの評判は良くなり、送信者としてのスコアも高くなります。送信者スコアには、多くの要因がプラスにもマイナスにも影響しますが、送信者として自覚している場合とそうでない場合があります。スパムメールの送信などの明らかな要因は、送信者の評判を下げ、影響を与えることができる受信トレイに配信されるメッセージの数を減らしてしまう確実な方法であるため、避けるべきです。
送信者スコアはメールドメインに直接リンクしており、メール送信の習慣や慣習を記録したものです。送信者スコアの修復は可能ですが、簡単なことではありませんので、送信者スコアについて理解し、最初から高いスコアを維持する方法を知っておくとよいでしょう。適切なメッセージを適切なオーディエンスに適切なタイミングで送信し、受信者に関連性のあるコンテンツを提供するマーケティングメールキャンペーンの作成と送信に集中しましょう。
メール送信スコアを知るべき理由
ビジネスオーナーやメールマーケティング担当者として、メール送信者スコアを知り、理解することは多くのメリットがあります。おそらく、メールマーケティングキャンペーンの作成と送信に多くの時間と労力を費やしていることでしょう。しかし、読者に関する調査や優れたメールコンテンツの作成に費やした時間や労力を考えると、期待通りの結果が得られていないのが現状ではないでしょうか。送信者スコアを把握することで、メールコンテンツを改善する必要があるのか、あるいは結果が芳しくないのは評判のせいなのかを判断することができます。送信者スコアは、開封率やクリック率が思うように上がらない原因を探るマーケティング担当者にとっては、見落としがちな要素です。しかし、送信者の評判が悪いために受信者にメールが届いていない場合は、それが主な原因かもしれません。
送信者としてのスコアに影響するもの
送信者スコアとその決定方法には、いくつかの異なる要因があります。自分の送信者スコアについてもっと知りたい方、メールマーケティング担当者としての評価を高めて将来の成功につなげたい方など、送信者評価に影響を与える主な要因には以下のようなものがあります：
Eメールリストの品質と衛生
送信者スコアを向上させるためには、まずメールリストのクリーニングに時間をかけ、メールマーケティング資料の受信に同意した、正確で最新のコンタクトにのみメールを送信するようにしましょう。受信者のメールアドレスが正しくないために、何通もメールを送信してバウンスバックされてしまうと、送信者のレピュテーションに大きな悪影響を及ぼしかねません。定期的にメールアドレスを確認し、古かったり間違っていたりする連絡先を削除する時間を設けましょう。
コンテンツの質
メールコンテンツの質も、長期的な送信者コアの決定に大きく影響します。低品質なコンテンツ、特にスパムやスパムと間違われやすいコンテンツは、時間の経過とともに送信者スコアに悪影響を及ぼします。一方、受信者にとって興味深く価値のある質の高いコンテンツを送れば、逆に送信者の評価を高めることができます。低品質なコンテンツとは、例えば、スパムのトリガーとなる単語が多い、リンクが非常に多い、書式が悪い、過度に宣伝しているなどのメールメッセージのことを指します。このようなメールはスパムフィルターに引っかかる可能性が高くなり、長期的に送信者スコアが低下する可能性があります。
メール送信履歴
IPアドレスにマーケティングメールの送信履歴が蓄積されると、送信者スコアの向上につながります。クレジットスコアと同じで、借入履歴がなければスコアは低くなりますが、送信者スコアは、より多くのキャンペーンを送信するようになれば高くなります。あなたのIPアドレスがマーケティングメール送信者として確立された履歴を作れば、あなたの正当性が証明され、送信者スコアが向上します。
開封率とエンゲージメント
最近では、メールボックスプロバイダーは、購読者とのやりとりをより詳細に監視し、開封されたメールの数やそのメールの送信元を記録し始めています。ある購読者に送ったメールが開封されず、中のリンクもクリックされなかった場合、今後同じようなメールが送られてきたとしても、ユーザーの嗜好に基づいてフィルタリングされる可能性があります。長い間、エンゲージメントが低いためにフィルタリングされるメールが多すぎると、送信者スコアが低下する可能性があります。
Eメールの量と一貫性
送信するメールの量や、どれだけコンスタントに送信しているかによっても、送信者の評判は大きく左右されます。インターネットプロバイダーもメールボックスプロバイダーも、常に送信パターンを分析してスパム送信者を発見し、阻止しています。このため、送信量と一貫性に関するベストプラクティスを守るべきです。
メール送信者スコアチェックの方法
メールマーケティングで何か問題が発生し、その原因がわからない場合、または単に送信者スコアやレピュテーションについてもっと知りたい場合、それをチェックする方法はいくつかあります。サードパーティの受信トレイ配信ツールやスパムフィルタリングツールは、配信されたメールの量やスパムになったメールの量を知ることで、メール送信者のレピュテーションを測定するのにとても便利です。現在の送信スコアを評価する際、配信可能性は考慮すべき重要な要素の1つです。つまり、迷惑メールフォルダやスパムフォルダではなく、受信者の受信トレイに到達するメールを配信する送信者としての能力です。配信可能性分析ツールは、総合的な送信者スコアを決定するのに役立ち、今後改善するために使用できるさまざまなツール、ヒント、機能を提供します。
メール送信者の評判スコアを向上させる方法
自分のメール送信者スコアが低いのではないかと心配しているのであれば、それを改善するためにできることはたくさんあります。メールマーケティングのベストプラクティスは、インターネットサービスやメールボックスプロバイダーに好まれる行動をとることで、送信者レピュテーションを高めるのに役立ちます。送信者スコアを向上させるためにできる主なことには、以下のようなものがあります：
スロースタート
メールマーケティングを始めるのであれば、徐々にステップアップしていきましょう。いきなりあなたのIPアドレスから多くのメールを送信すると、すぐにスパムの可能性があると判断され、送信者スコアが伸びません。その代わり、小規模のリストから始め、履歴や評判が上がるにつれて徐々に増やしていきましょう。
スパムのトリガーとなる言葉を避ける
マーケティングメールのコンテンツを作成する際、スパムフィルターに引っかからないようにするためには、何を避けるべきかを知っておくことが重要です。悲しいことに、メールマーケティング業界ではスパムが蔓延しているため、スパムフィルターが迷惑メールをキャッチしようと常に目を光らせている単語が何百とあります。無料」、「サインアップ」などの一般的な言葉は、送信するメールの種類によってはスパムと間違われる可能性があります。
続きを読むメール到達率モニタリングの決定版。
メールリストをクリーンに保つ
最後に、送信者スコアを高く保つ最善の方法のひとつは、メールリストを定期的にクリーニングすることです。オプトインした購読者のみにメールを送信し、頻繁にリストをチェックして、間違いや配信停止、非アクティブな購読者を削除しましょう。
メールマーケティングを利用して顧客に広告を出したり、顧客とエンゲージしたりする場合、送信者スコアとそれがメールマーケティングキャンペーンに与える影響を理解することは、想像以上に重要です。
メールマーケティングにおいて、送信者スコアはキャンペーンを左右する重要な指標です。送信者スコアは、あなたのメールに対する評価を数値化したもので、メールボックスプロバイダーが、あなたのメールメッセージが受信者の受信箱に入るべきか、迷惑メールフォルダに入るべきかを評価するために使用します。送信者スコアが低いと、メール配信に深刻な影響を与え、慎重に作成したメッセージが気づかれない可能性があります。このブログでは、送信者スコアに悪影響を与える9つの主なミスと、その回避方法についてご紹介します。
1.IPとドメインの評判が悪い
メールボックスプロバイダーが見る重要な指標の1つは、お客様のIPとドメインのレピュテーションです。レピュテーションの低い他のメール送信者とIPアドレスを共有している場合、送信者スコアのレピュテーションネットワークにおけるあなた自身の立場に影響を与える可能性があります。常にIPレピュテーションを監視し、メールプログラム専用のIPアドレスを使用することを検討してください。
2.高いスパム苦情
スパムの苦情はメールボックスプロバイダーにとって赤信号です。スパム報告が多いと、送信者スコアや全体的な評判に大きなダメージを与えます。業界のベストプラクティスに従って健全なメールプログラムを維持し、スパムによる苦情を最小限に抑えましょう。
3.スパムの罠にかかる
スパムトラップは、インターネットサービスプロバイダが無責任なメール送信者を捕まえるために設置するものです。あなたのEメールメッセージがこのトラップに引っかかると、送信者スコアが大幅に下がる可能性があります。
4.無効または不明なユーザーへの送信
無効なメールアドレスや不明なユーザーにメールを送信すると、ソフトバウンスとなり、メールボックスプロバイダーが評価するもう一つの要因になります。バウンス率が高いと、メールのレピュテーションや送信者スコアに悪影響を及ぼします。
5.送信量の多さ
送信量が突然急増すると、眉をひそめられることがあります。メールボックスプロバイダーやインターネットサービスプロバイダは、送信量の多さをスパム活動の兆候とみなし、送信者スコアに影響を与える可能性があります。
6.質の悪いメールコンテンツ
メールコンテンツの質も送信者スコアに影響します。スパムとしてフィルタリングされたり、スパムフォルダに振り分けられたりしたメールは、あなたの評判を落とすことになります。健全な送信者スコアを維持するために、常に高品質で関連性の高いコンテンツを目指しましょう。
7.データポイントと傾向の無視
送信者スコアは単なる静的な数値ではなく、さまざまなデータポイントを考慮した複雑なレピュテーションアルゴリズムを使用して計算されます。スコアに影響を与える可能性のある傾向を識別しないことは、間違いです。バラクーダレピュテーションシステムなどのツールを使用して、パフォーマンスを追跡してください。
8.他のIPアドレスの監視を怠る
メールプログラムで複数のIPアドレスを使用している場合、それぞれのレピュテーションを監視することが不可欠です。悪いりんごが1つでもあると、全体の評判や送信者スコアに影響します。
9.業界のベストプラクティスへのコンプライアンスの欠如
業界のベストプラクティスを無視すると、送信者スコアが低下する可能性があります。これには、メールリストの管理方法からメールサーバーの技術的な側面、メールサーバーの設定まで、あらゆるものが含まれます。
結論として、送信者スコアはメール配信の重要な要素です。送信者スコアは、IPやドメインのレピュテーションから、メールボックスプロバイダーやインターネットサービスプロバイダがあなたのメールアクティビティをどのように見ているかまで、無数の要因に影響されます。これら9つの間違いを避け、業界のベストプラクティスを遵守することで、高い送信者スコアを維持し、意図した読者に確実にメールを届けることができます。重要な指標に目を配り、ツールを使ってパフォーマンスを監視し、常に健全なメールプログラムを心がけて、送信者スコアを守りましょう。
